bab 10 PENTINGNYA MANAJER: APA YANG TELAH KITA PELAJARI?

▪ Perubahan tidak bisa dihindari

dalam organisasi, dan inovasi yang sukses sangat penting bagi organisasi kesehatan perusahaan di
semua industri. Bab ini membahas teknik yang tersedia untuk mengelola proses perubahan. Dua
aspek kunci dari perubahan dalam organisasi adalah perubahan produk dan teknologi serta
perubahan manusia dan budaya. ▪ Tiga strategi inovasi penting untuk mengubah produk dan
teknologi adalah eksplorasi, kerjasama, dan kewirausahaan. Eksplorasi melibatkan perancangan
organisasi untuk mempromosikan kreativitas, imajinasi, dan generasi ide. Kerja sama memerlukan
mekanisme koordinasi internal, seperti hubungan horizontal lintas departemen, dan mekanisme
untuk menghubungkan dengan pihak eksternal. Satu Pendekatan yang populer adalah inovasi
terbuka, yang memperluas pencarian dan komersialisasi ide melampaui batas-batas organisasi.

Kewirausahaan mencakup mendorong para

pemimpin ide dan membentuk tim usaha
baru, skunkworks, dan dana usaha baru. ▪
Perubahan masyarakat dan budaya berkaitan dengan keterampilan, perilaku, dan sikap karyawan.
Pelatihan dan pengembangan organisasi merupakan pendekatan yang penting mengubah pola pikir
masyarakat dan budaya perusahaan. Proses OD memerlukan tiga hal langkah-langkah: pencairan
(diagnosis masalah), perubahan aktual (intervensi), dan refreezing (penguatan sikap dan perilaku
baru). Teknik PO yang populer mencakup pembentukan tim, umpan balik survei, dan intervensi
kelompok besar. ▪ Implementasi perubahan pertama-tama mengharuskan masyarakat melihat
perlunya perubahan. Manajer harus bersiap menghadapi penolakan. Beberapa alasan umum untuk
penolakan mencakup kepentingan pribadi, kurangnya kepercayaan, ketidakpastian, dan tujuan yang
bertentangan. Analisis medan gaya adalah salah satu teknik untuk mendiagnosis hambatan, yang
sering kali bisa terjadi DIHAPUS. Manajer juga dapat memanfaatkan taktik implementasi komunikasi,
partisipasi, negosiasi, paksaan, atau dukungan manajemen puncak

JELASKAN alasan untuk melakukan perubahan.

Perubahan organisasi adalah setiap perubahan orang, struktur, atau teknologi. Sebuah perubahan
agen bertindak sebagai katalis dan memikul tanggung jawab untuk proses perubahan. Kekuatan
eksternal yang menciptakan kebutuhan akan perubahan termasuk perubahan kebutuhan dan
keinginan konsumen. undang-undang pemerintahan yang baru, perubahan teknologi, dan
perubahan ekonomi. Kekuatan internal yang menciptakan perlunya perubahan antara lain strategi
organisasi baru, perubahan komposisi tenaga kerja, peralatan baru, dan perubahan sikap karyawan.

Membandingkan dan membedakan pandangan seseorang tentang proses perubahan.

Metafora perairan tenang menunjukkan bahwa perubahan merupakan gangguan yang terjadi
sesekali dalam aliran peristiwa yang normal dan dapat direncanakan serta dikelola saat hal itu
terjadi. Model tiga langkah Lewin menyatakan bahwa perubahan dapat dikelola dengan cara
mencairkan status quo (perilaku lama), mengubah ke keadaan baru, dan membekukan kembali
perilaku baru. Di jeram air putih. metafora, perubahan sedang berlangsung dan pengelolaannya
adalah proses yang berkelanjutan. Organisasi dapat mengambil pendekatan proses perubahan yang
reaktif atau proaktif.
KIasifikasi bidang perubahan organisasi.

Perubahan organisasi dapat fokus pada strategi, struktur, teknologi, atau orang. Berubah strategi
menandakan perubahan dalam cara manajer memastikan keberhasilan perusahaan. Berubah
struktur melibatkan setiap perubahan dalam komponen struktural atau desain struktural. Berubah
teknologi melibatkan pengenalan peralatan, perkakas, atau metode baru; otomatisasi; atau
computerisasi. Mengubah orang melibatkan perubahan sikap, harapan, persepsi, dan perilaku.
Pengembangan organisasi adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan metode perubahan
itu fokus pada orang dan sifat serta kualitas hubungan interpersonal.

JELASKAN cara mengelola perubahan.

Orang menolak perubahan karena ketidakpastian, kebiasaan, kekhawatiran akan kehilangan

pribadi, dan sebagainya keyakinan bahwa perubahan tersebut bukan demi kepentingan terbaik
organisasi. Teknik-teknik untuk mengurangi penolakan terhadap perubahan mencakup pendidikan
dan komunikasi (mendidik karyawan tentang dan mengkomunikasikan kepada mereka perlunya
perubahan), partisipasi (memungkinkan karyawan untuk berpartisipasi dalam proses perubahan),
fasilitasi dan dukungan (memberikan karyawan dukungan yang mereka perlukan). untuk
melaksanakan perubahan), negosiasi (menukarkan sesuatu yang bernilai untuk mengurangi
resistensi), manipulasi dan kooptasi (menggunakan tindakan negatif untuk mempengaruhi), dan
pemaksaan (menggunakan ancaman atau kekerasan langsung).

DISKUSI isu-isu kontemporer dalam mengelola perubahan.

Manajer di semua tingkat organisasi harus memimpin proses perubahan dengan menjadikan
organisasi mampu melakukan perubahan, memahami peran mereka sendiri dalam proses tersebut,
dan memberikan peran kepada masing-masing karyawan dalam proses perubahan. Budaya
organisasi terdiri dari karakteristik yang relatif stabil dan permanen, sehingga sulit untuk diubah.
Manajer dapat menciptakan budaya perubahan melalui pemahaman faktor situasional yang
memfasilitasi perubahan. Manajer harus mempunyai strategi dalam mengelola budaya. perubahan,
termasuk menjadi panutan yang positif; menciptakan cerita, simbol, dan ritual baru; memilih,
mempromosikan, dan mendukung karyawan yang mengadopsi nilai-nilai baru; merancang ulang
proses sosialisasi; mengubah sistem penghargaan; menguraikan secara jelas harapan-harapan;
mengguncang subkultur yang ada saat ini; dan membuat karyawan berpartisipasi dalam perubahan.

Perubahan organisasi dapat menyebabkan karyawan mengalami stres. Stres adalah reaksi
merugikan yang dialami seseorang terhadap tekanan berlebihan yang diberikan pada dirinya secara
luar biasa tuntutan, kendala, atau peluang. Untuk membantu karyawan mengatasi stres, manajer
dapat mengatasi faktor-faktor yang berhubungan dengan pekerjaan dengan memastikan
kemampuan karyawan sesuai dengan persyaratan pekerjaan, meningkatkan komunikasi organisasi,
menggunakan program perencanaan kinerja, atau mendesain ulang pekerjaan. Mengatasi faktor
stres pribadi lebih rumit, namun manajer dapat menawarkan konseling karyawan, program
manajemen waktu, dan program kesehatan.

JELASKAN teknik untuk merangsang inovasi.

Kreativitas adalah kemampuan untuk menggabungkan ide-ide dengan cara yang unik atau membuat
asosiasi yang tidak biasa di antara ide-ide. Inovasi adalah mengubah hasil proses kreatif menjadi
produk atau metode kerja yang bermanfaat. Variabel struktural penting yang berdampak pada
inovasi mencakup struktur tipe organik, sumber daya yang melimpah, komunikasi yang sering antar
unit organisasi, tekanan waktu yang minimal, dan dukungan. Variabel budaya yang penting
mencakup menerima ambiguitas, menoleransi hal-hal yang tidak praktis, meminimalkan kontrol
eksternal, menoleransi risiko, menoleransi konflik, fokus pada tujuan bukan sarana, menggunakan
fokus sistem terbuka, memberikan umpan balik positif, dan menjadi pemimpin yang
memberdayakan. Variabel sumber daya manusia yang penting mencakup komitmen yang tinggi
terhadap pelatihan dan pengembangan, keamanan kerja yang tinggi, dan mendorong individu untuk
menjadi juara ide. Ada hubungan yang erat dan kuat antara pemikiran desain dan inovasi. Ini
melibatkan mengetahui pelanggan sebagai orang-orang nyata dengan masalah nyata dan mengubah
mereka wawasan tentang produk yang dapat digunakan dan nyata.

JELASKAN mengapa mengelola inovasi disruptif itu penting.

Inovasi disruptif terjadi ketika perusahaan kecil dengan sumber daya lebih sedikit mampu menantang
bisnis lama yang sudah mapan. Inovasi disruptif menghadirkan aset bagi organisasi yang menyadari
potensi pasar dari teknologi tersebut. Perusahaan dapat menjadi korban inovasi disruptif ketika
mereka memilih untuk menjalankan bisnis seperti biasa.