Abitya Pratama
M : +62813 1460 5355
oft Skill Section of After-sales Training
S
A D D I E
ANALYZE
Stage One
Establish the specification of
DESIGN
Stage Two
Designing your project
DEVELOP
Stage Three
Developing your module
IMPLEMENT
Stage Four
EVALUATE
Stage Five
Training and Delivery Process and Training Review
the project
Mengidentifikasi masalah Membuat konten materi, Mengembangkan module Membawakan training dan Memastikan training
dan solusi, target peserta, durasi training, dan objektif materi dengan memastikan setiap peserta memberikan manfaat
objektif dan tujuan training setiap modul materi menambahkan data mendapatkan cetak materi dengan membuat penilaian
83
apa yang akan dibahas?
T
training
N
need
A
analysis
84
apa itu training?
“
Berbagai usaha pengenalan untuk mengembangkan kinerja tenaga kerja pada pekerjaan
yang dipikulnya atau juga sesuatu berkaitan dengan pekerjaannya.
Hal ini biasanya berarti melakukan perubahan perilaku, sikap, keahlian, dan pengetahuan yang
khusus atau spesifik.
Dan agar pelatihan menjadi efektif maka di dalam pelatihan harus mencakup suatu
pembelajaraan atas pengalaman-pengalaman, pelatihan harus menjadi kegiatan
keorganisasian yang direncanakan dan dirancang didalam menanggapi kebutuhan-
kebutuhan yang teridentifikasi.
Source : http://forum-mikomunitas.blogspot.com/ 85
pembelajaran orang dewasa
GURU - Helping relationship (saling membantu)
MURID
86
karakteristik belajar
Mandiri
88
apa tujuan training?
salah satu tujuan training
adalah meningkatkan
ATTITUDE kompetensi peserta.
“Know Why” kompetensi terdiri dari
pengetahuan
commitment purpose
(KNOWLEDGE),
competency keterampilan (SKILLS)
dan perilaku (ATTITUDE)
SKILLS process KNOWLEDGE
“Know How” “Know What”
Meningkatkan
kompetensi peserta,
adalah salah satu tujuan
Training
89
mengapa harus melakukan TNA?
enentukan relevansi
m Menghubungkan
training dengan job-desc 1 4 peningkatan performa
calon peserta dengan tujuan organisasi
emastikan training
M Membedakan antara
mampu meningkatkan 2 5 kebutuhan pengembangan
performa dengan masalah di
organisasi
Memastikan training telah
membuat perubahan 3
“
Periksa (sesuatu) secara metodis dan detail, biasanya untuk menjelaskan dan
menafsirkannya.
Source : https://en.oxforddictionaries.com/definition/analyse 91
apa yang harus diidentifikasi?
A
Kebutuhan dari Perusahaan
1
Kesesuaian training dengan bisnis perusahaan
Sumberdaya yang tersedia untuk training
Dukungan dari manajemen
Menentukan kesiapan peserta terhadap
pengembangan diri
Identifikasi siapa saja yang butuh training
92
bagaimana melakukan TNA?
Step 4th
Buat kerangka program dan
metode yang sesuai Step 5th
Tentukan berapa
biaya yang akan
Step 2nd dikeluarkan
Tentukan secara akurat,
tingkat kerja saat ini
Step 3rd
Step 1st Tentukan program training
Identifikasi kebutuhan yang sesuai
93
Bagaimana melakukan identifikasi?
A
Observasi Focus Group
1 Dengan cara mengamati
detail pekerjaan calon
peserta
4 Mengumpulkan calon
peserta dan orang lainnya
untuk berdiskusi
Interview
Mengidentifikasi masalah
dan solusi, target peserta,
objektif dan tujuan training
3 Bertanya langsung kepada
peserta maupun atasan
mereka
94
plus – minus setiap cara
Teknik Plus Minus
Kuisioner Murah, data dapat didapatkan secara Kurang detail, terkadang responden
masal dan mudah disimpulkan tidak sesuai dengan kebutuhan.
Interview Bagus dalam mengungkap detail Memakan waktu, sulit dianalisis dan
kebutuhan Training membutuhkan orang yang ahli
Focus Group Berguna untuk mengekplorasi isu-isu Memakan waktu, Perbedaan status
kontroversial yang sulit dikatakan atau posisi dapat membatasi
seacara persona; partisipasi
Dokumentasi Sumber informasi yang baik tentang Terkendala dengan bahasa teknik
prodesural yang mungkin akan sulit dipahami
95
apa ada contoh pertanyaannya?
Berikut ini contoh bentuk formulir TNA yang bisa anda gunakan
KEY
Personalised Record
Customer Focus
College/Service <ENTER COLLEGE/SERVICE>
comments
Resource
Year 1
Year 2
Year 3
Time
Job Role <ENTER JOB ROLE>
96
Outlook - Induction http://a s .exeter.a c.uk/di vi s i ons /i cs /ds t/i ti nducti on/ 1
Shared File Space - Induction http://a s .exeter.a c.uk/di vi s i ons /i cs /ds t/i ti nducti on/ 1
Video-Conferences - Setting Up AV Support/local
VPN - Induction http://a s .exeter.a c.uk/di vi s i ons /i cs /ds t/i ti nducti on/ 1
“
Anda terlahir untuk menang, tetapi untuk menjadi
pemenang, Anda harus merencanakan untuk
menang, bersiap untuk menang dan berharap
untuk menang
Zig Ziglar
97
thank you contact information
For more info, please
contact me at
Abitya.pratama@hino.co.id
Found me on,