evaluate training activity

panduan mengukur keberhasilan training yang telah dilakukan

​Abitya Pratama
M : +62813 1460 5355
​ oft Skill Section of After-sales Training
S

​TS-Pyramid Hino Training Division

​PT. Hino Motors Sales Indonesia
73
 Hal yang akan kita bahas

A D D I E
ANALYZE
Stage One
Establish the specification
DESIGN
Stage Two
Designing your project
DEVELOP
Stage Three
Developing your module
IMPLEMENT
Stage Four
Training and Delivery
EVALUATE
Stage Five
Process and Training
of the project Review

Mengidentifikasi masalah Membuat konten materi, Mengembangkan module Membawakan training dan Memastikan training
dan solusi, target peserta, durasi training, dan objektif materi dengan memastikan setiap peserta memberikan manfaat
objektif dan tujuan training setiap modul materi menambahkan data mendapatkan cetak materi dengan membuat penilaian

74
gambaran umum

mengapa harus evaluasi?

​“ Sebagai pemimpin, kita butuh diterima, dipercaya, dihormati dan

dibutuhkan oleh perusahaan.

​Ketika itu semua terjadi banyak kemudahan yang kita dapatkan “

​J.P. Hueller dari Hobart Corporation dalam event National Society of Sales Training
Executives (NSSTE)

section 01
75
gambaran umum

mengapa harus evaluasi?

Kemudahan yang didapat ketika Pemimpin diterima, dipercaya, dihormati dan

dibutuhkan :

 Budget yang anda ajukan akan di terima

 Anda akan dipromosikan
 Junior Anda menghormati Anda
 Kualitas kerja Anda meningkat
 Senior managemen akan mendengarkan Anda
 Anda memiliki kendali

section 01
76
gambaran umum

mengapa harus evaluasi?

​Setelah DIPERCAYA untuk memberikan

training, selanjutnya lakukanlah evaluasi
​01 ​Apakah program tersebut akan
dilanjutkan?
agar perusahaan MEMBUTUHKAN anda
dan bisa melihat hasil investasi meraka. ​02 ​Bagaimana program tersebut akan
di tingkatkan?

​Selain itu, ada beberapa alasan lain

mengapa kita harus melakukan evaluasi,
​03 ​Bagaimana meningkatkan
efektifitas training?
diantaranya yaitu :
​04 ​Bagaimana caranya agar trainer
lebih dikenal management?

section 01
77
gambaran umum

bagaimana melakukan evaluasi?

​Untuk melakukan sebuah evaluasi, ada empat

tahapan yang harus dilakukan. Setiap tahapan
adalah penting.

​Ketika Anda bergeser disetiap tahapan, maka akan

semakin rumit. Namun hasilnya akan mendapatkan
informasi yang sangat berharga
​Berdasarkan buku terlaris dari
Donal L. Kirkpatrick, Evaluating
Training Program
Semakin tinggi tingkatan evaluasi, maka akan semakin
mendapatkan informasi yang berharga

section 01
78
gambaran umum

bagaimana melakukan evaluasi?

Lv 4 : ​hasil akhir peserta

Result peserta

Lv 3 : ​perubahan perilaku
Behavior
peserta ditempat kerja

​peningkatan atau
Lv 2 :
Learning perubahan
pengetahuan,
keterampilan dan sikap
Lv 1 :
​reaksi peserta terhadap
Reaction program training

section 01
79
 Level 1 : Reaction

Lv 4 :
Result

Lv 3 :
Behavior

Lv 2 :
Learning

Lv 1 :
Reaction

section 02
80
Level 1 : Reaction

definisi

​Evaluasi level ini digunakan untuk mengukur reaksi peserta pada saat training.
Atau disebut juga evaluasi Kepuasan Pelanggan (Customer Satiscation)

​Pertama, memberikan masukan yang berguna untuk

mengevaluasi program training
Mengapa evaluasi ini
perlu dilakukan? ​Kedua, mengetahui kualitas trainer dalam
menyampaikan materi

​Ketiga, Mendapatkan data untuk pengembangan

training
section 02
81
Level 1 : Reaction

panduan membuat evaluasi

Pastikan apa yang ingin

1 diukur 5 Dapatkan respon yang jujur

Berikut ini adalah

Buat form yang bisa
tahapan dalam 2 dijadikan data quantitatif
6 Tentukan standar nilai
membuat evaluasi

Perkuat form dengan Kalkulasikan antara hasil

3 kolom komen dan saran
7 dengan standar nilai

Komunikasikan hasil
4 Dapatkan 100% feedback 8 dan perbaikannya

section 02
82
Level 1 : Reaction

bagaimana membuat kuisioner?

​Beberapa hal yang biasanya lazim ditanyakan pada saat membuat daftar
pertanyaan,
​Konten ​Metode ​Media
​relavansi topik dan metode training yang ​media penyampaian
kebutuhan training digunakan pesan yang dipakai

T​ rainer ​Fasilitas Training ​ odul

M
​kualitas trainer dalam ​pendukung ​kualitas materi cetak
membawakan materi kenyamanan belajar

section 02
83
Level 1 : Reaction

bagaimana membuat kuisioner?

​jenis pertanyaan kuisioner secara umum bisa dibuat menjadi dua kategori, yaitu
pertanyaan yang berkaitan dengan level evaluasi lainnya dan yang tidak
berhubungan.
​the connection the disconnection
1. ditanyakan kepada peserta jika 1. hanya mengukur apa yang mereka
mereka akan belajar keterampilan pelajari (lv.2)
atau informasi baru (lv.2) 2. garansi perubahan perilaku (lv.3)
2. rencana perubahan perilaku (lv.3) 3. kuantitas bisnis dari hasil belajar
3. ekspektasi perubahan hasil (lv.4) (lv.4)

section 02
84
Level 1 : Reaction

contoh form evaluasi

FEEDBACK FORM FEEDBACK FORM
FEEDBACK FORM
Masukan anda berharga bagi perkembangan Training HSS
Nama Training : _______________________________________
Nama : …………………………………………………….. NAMA INSTRUKTUR : __________________________________________
(optional, Boleh diisi maupun tidak) MATERI TRAINING : __________________________________________
Mohon berikan masukan dan saran, karena hal tersebut sangat berguna bagi
1. Bagaimana relevansi topik materi dengan kebutuhan pekerjaan Anda? pengembangan kelas di kemudian hari
Nama Training : _______________________________________
Buruk Sedikit Baik Sekali tidak sesuai cukup sangat sesuai NAMA INSTRUKTUR : __________________________________________
OBYEK PENILAIAN 1 2 3 4 5 MATERI TRAINING : __________________________________________

I. MANFAAT KESELURUHAN MATERI 2. Bagaimana rasio prosentase saat berdiskusi 1. Bagaimana nilai Anda mengenai topik materi yang diberikan?
1. Memotivasi saya untuk lebih baik 1 2 3 4 5 Terlalu Cukup Terlalu
banyak seimbang banyak
(manfaat, ketertarikan, dll)
2. Menambah wawasan/pengetahuan 1 2 3 4 5
presentasi diskusi Kritik dan Saran
3. Memberi ide praktis yang bisa diterapkan 1 2 3 4 5 Excellent
4. Apakah waktu pelaksanaan Training sudah memadai? 1 2 3 4 5 Very good
5. Apakah fasilitas di kelas mampu menunjang kegiatan Training? 1 2 3 4 5 Good
3. Bagaimana Anda menilai performa Instruktur
II. FASILITATOR
INSTRUKTUR Fair
Very
a. <NAMA_INSTRUKTUR>
Abitya Pratama Poor Fair Good Excellent Poor
Good
1. Penguasaan materi 1 2 3 4 5
2. Cara penyampaian Materi 1 2 3 4 5 Dalam menyatakan objek dan
tujuan training 2. Bagaimana nilai Anda mengenai performa Instruktur (Pengetahuan
3. Kemampuan menguasai kelas 1 2 3 4 5
materi, kemampuan menyampaikan materi dll)
4. Kemampuan meningkatkan motivasi peserta 1 2 3 4 5 Menjaga sesi menjadi hidup dan
5. Pengetahuan secara umum 1 2 3 4 5 menarik Excellent Kritik dan Saran
b. <NAMA_INSTRUKTUR>
Andi Lesmana Kemampuan berkomunikasi Very good
1. Penguasaan materi 1 2 3 4 5 Good
2. Cara penyampaian Materi 1 2 3 4 5 Fair
Menggunakan alat bantu (visual
3. Kemampuan menguasai kelas 1 2 3 4 5
dan audio) Poor
4. Kemampuan meningkatkan motivasi peserta 1 2 3 4 5
5. Pengetahuan secara umum 1 2 3 4 5 Menjaga suasana ramah dan
c. <NAMA_INSTRUKTUR>
Pieter Andre perilaku yang membantu 3. Bagaimana Anda menilai fasilitas ruang Training (kenyamanan,
1. Penguasaan materi 1 2 3 4 5 Kebersihan, keteraturan, dll)
2. Cara penyampaian Materi 1 2 3 4 5 Kritik dan Saran
4. Penilaian instruktur secara umum Excellent
3. Kemampuan menguasai kelas 1 2 3 4 5
Excellent Kritik dan Saran Very good
4. Kemampuan meningkatkan motivasi peserta 1 2 3 4 5
5. Pengetahuan secara umum 1 2 3 4 5 Very good Good
Good Fair
KOMENTAR/SARAN LAINNYA : Fair Poor
Poor
4. Saran lainnya untuk melakukan improvisasi di Program lainnya
5. Apa yang seharusnya dilakukan agra Training menjadi semakin efektif?

section 02
85
Level 1 : Reaction

contoh form evaluasi

FEEDBACK FORM

NAMA INSTRUKTUR : __________________________________________

MATERI TRAINING : __________________________________________

Dalam rangka menentukan efektifitas program yang dilakukan terhadap kebutuhan

dan kepentingan Anda, kami membutuhkan saran Anda. Mohon berikan masukan
Anda, dan berikan segala macam komentar dan saran untuk pengembangan
dikemudian hari.
Instruksi : Lingkarilah pada respon yang Anda rasakan

Sangat tidak

Materi training sangat relevan dengan

setuju
Setuju Sangat setuju
lebih detailnya, silakan buka link dibawah ini,
1 2 3 4 5 6
pekerjaan saya
Materi dibawakan dengan sangat
1 2 3 4 5 6
menyenangkan
Instruktur sangat efektif dalam
berkomunikasi
1 2 3 4 5 6 https://goo.gl/S4z1Ao
Instruktur mempersiapkan semuanya
1 2 3 4 5 6
dengan sangat baik
alat bantu Audio-visual yang digunakan
1 2 3 4 5 6
sangat efektif
Materi cetak yang diberikan sangat
membantu kami
1 2 3 4 5 6 Atau scan barcode berikut :
Saya akan mengaplikasikan seluruh
1 2 3 4 5 6
materi dalam pekerjaan saya

Seluruh fasilitas training sangat sesuai 1 2 3 4 5 6

Jadwal training sangat sesuai 1 2 3 4 5 6

Sangat seimbang antara presentasi

1 2 3 4 5 6
dan diskusi
saya merasa workshop yang
1 2 3 4 5 6
disampaikan sangat membantu

Apa saran perbaikan Anda untuk dikemudian hari?

section 02
86
Level 1 : Reaction

mengkomunikasikan hasil evaluasi

​Tampilkanlah hasil tabulasi evaluasi kedalam bentuk grafik dan masukkan komentar
peserta (tidak harus seluruh komentar dimasukkan)

​Performa Instruktur ​Komentar Peserta Performa Instruktur

6 5,6 6 Sangat bersemangat

dan energik
4,84
5
4,08 Kualitas Materi

60%
4
“Materi cetak sudah
sangat bagus dan mudah
3 dipahami”

2
1
35% Fasilitas
0 Ruangan sangat
Skill Persiapan Kualitas Proporsi nyaman

presentasi Instuktur Audio-Visual 25%

​Tabel 1. Performa Instruktur saar mengajar
​Source : Data feedback form dari 25 peserta Training Service Excellence

section 02
87
 Level 2 : Learning

Lv 4 :
Result

Lv 3 :
Behavior

Lv 2 :
Learning

Lv 1 :
Reaction

section 03
88
Level 2 : Learning

bagaimana mengukur hasil belajar?

​ada tiga hal yang
diajarkan instuktur
​ATTITUDE dalam training yaitu,
​“Know Why” pengetahuan
(KNOWLEDGE),
​commitment ​purpose
keterampilan (SKILLS)
​competency dan perilaku
(ATTITUDE), KSA
​SKILLS ​process ​KNOWLEDGE
​“Know How” ​“Know What” Tujuan evaluasi ini,
adalah memastikan
peserta memahami apa
yang dipelajari

section 03
89
Level 2 : Learning

bagaimana mengukur hasil belajar?

​media yang bisa ​metode yang bisa

​ATTITUDE
​“ Know Why” digunakan untuk digunakan,
​commitment ​purpose
mengevaluasi,
​competency
 Interview
​SKILLS ​process ​KNOWLEDGE  Tulis  Survei
​“ Know How” ​“ Know What”
 Suara  Tes tertulis (Pre-
 Demonstrasi /post)
 Observasi
 Kombinasi

section 03
90
Level 2 : Learning

panduan membuat evaluasi

Berikut ini adalah

Manfaatkan Control Group* Evaluasi KSA sebelum dan
tahapan dalam 1 (jika memungkinkan)
4 sesudah training
membuat evaluasi

Gunakan tes tertulis untuk Gunakan tes performa

2 evaluasi knowledge dan attitude 5 untuk evaluasi skill

Pastikan seluruh peserta Gunakan hasil tersebut

3 melakukan
6 untuk langkah perubahan

*Istilah control group akan lebih banyak digunakan saat evaluasi lv.3 dan lv.4. Control
Group adalah orang-orang yang tidak terlibat saat training berlangsung.

section 03
91
Level 2 : Learning
jenis-jenis tes tertulis
jenis tes tertulis
Pilihan ganda (Multiple choice)
Soal dua pilihan jawaban (benar-
salah, ya-tidak)
Bentuk soal menjodohkan (matching)
Bentuk soal melengkapi dan esai
section 03
kelebihan
+ bisa digunakan berkali-kali
+ cepat dalam memeriksa jawaban
+ mudah disusun
+ petunjuk mengerjakan mudah
dimengerti
+ topik bahasan luas dan singkat
+ cepat dalam menyusun soal
+ peserta mampu mengenal
hubungan antar permasalahan
+ mudah dan cepat menyusunnya
+ dijawab secara mendalam
Kekurangan
- peserta tidak bisa
mengembangkan sendiri
jawabannya, dan terpaku pada
pilihan
- susah menyusunnya
- mudah ditebak dan diduga
- hanya mengevaluasi daya ingat
- Jawaban tidak mendalam
- sering membingungkan
- hanya mengevaluasi daya ingat
- susah dan lam dalam
mengkoreksi
- hasil koreksi tidak objektif
92
Level 2 : Learning

contoh form evaluasi

​Pilihan ganda ​Benar-Salah ​Mencocokkan ​Essay

section 03
93
thank you ​contact information
​For more info, please
contact me at

​Abitya.pratama@hino.co.id

​Found me on,