LAYANAN HOMECARE TIM RAWAT LUKA BTR - PASIEN BARU

No. Dokumen No. Revisi

SOP Tanggal Terbit Ditetapkan :

Direktur AlteaCare

Mikaela Oen
PENGERTIAN Proses layanan homecare

TUJUAN Memfasilitasi pasien untuk mendapat layanan homecare rawat luka

KEBIJAKAN Peraturan Direktur AlteaCare

Nomor :

PROSEDUR 1. Pasien booking paket homecare ‘Layanan Rawat Luka dan Telekonsultasi’
melalui aplikasi atau website AlteaCare
2. Pasien melakukan pembayaran di aplikasi atau website AlteaCare
3. Pasien mendapat pesan whatsapp dari sistem setelah berhasil melakukan
pembayaran
4. Pasien menerima kode voucher telekonsultasi gratis ke dr. Dennis, Sp.B dari
PRO Inhouse
5. Pasien melakukan telekonsultasi dengan dr. Dennis, Sp.B
6. Pasien dijadwalkan untuk dilakukan rawat luka
7. FL Rawat Jalan BTR input service layanan homacare rawat luka
8. PRO Inhouse koordinasi dengan tim rawat luka BTR untuk jadwal kedatangan
9. Pasien dihubungi oleh PRO inhouse untuk penjadwalan kedatangan tim rawat
luka ke lokasi pasien
10. Tim Rawat Luka BTR mengunjungi lokasi pasien atau Pasien datang ke Klinik
Luka di BTR
11. Pasien menunjukkan bukti detail pemesanan dengan status Pembayaran
Berhasil (dari aplikasi/website altea) ke tim rawat luka BTR
12. Tim Rawat Luka BTR memberikan layanan perawatan luka
13. Tim Rawat Luka BTR swipe “Selesai” di aplikasi AlteaCare
UNIT TERKAIT 1. Medis operasional
2. Tim Rawat Luka BTR
3. FL Rajal BTR
Catatan Untuk Tim Wound Care bila mengunjungi pasien di luar RS BTR dengan membawa
surat tugas dari RS
 LAYANAN HOMECARE TIM RAWAT LUKA BTR - PASIEN LAMA

No. Dokumen No. Revisi

SOP Tanggal Terbit Ditetapkan :

Direktur AlteaCare

Mikaela Oen
PENGERTIAN Proses layanan homecare

TUJUAN Memfasilitasi pasien untuk mendapat layanan homecare rawat luka

KEBIJAKAN Peraturan Direktur AlteaCare

Nomor :

PROSEDUR 1. Pasien booking paket homecare ‘Layanan Rawat Luka’ melalui aplikasi atau
website AlteaCare
2. Pasien melakukan pembayaran di aplikasi atau website AlteaCare
3. Pasien mendapat pesan whatsapp dari sistem setelah berhasil melakukan
pembayaran
4. FL Rawat Jalan BTR input service layanan homacare rawat luka
5. PRO Inhouse koordinasi dengan tim rawat luka BTR untuk jadwal kedatangan
6. Pasien dihubungi oleh PRO inhouse untuk penjadwalan kedatangan tim rawat
luka ke lokasi pasien
7. Tim Rawat Luka BTR mengunjungi lokasi pasien
8. Pasien menunjukkan bukti detail pemesanan dengan status Pembayaran Berhasil
(dari aplikasi/website altea) ke tim rawat luka BTR
9. Tim Rawat Luka BTR memberikan layanan perawatan luka
10. Tim Rawat Luka BTR swipe “Selesai” di aplikasi AlteaCare

UNIT TERKAIT 1. Medis operasional

2. Tim Rawat Luka BTR
3. FL Rajal BTR