LABORATORIUM PEMBELAJARAN ILMU KOMPUTER

FAKULTAS ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS BRAWIJAYA

BAB : BAB 3 REKAYASA KEBUTUHAN

NAMA : DIONISIUS SURYA JAYA / 225150207111104
HANIFAH PUTRI NAVYTA / 225150207111101
MUHAMMAD HARISH RAHMATULLAH / 225150201111046
SHOFY PRAMESTI PUTRI GURUH / 225150207111002
TANGGAL : 19/03/2024
ASISTEN : - Muhammad Azka Obila Vasya
- Ruri Desfianti

TUGAS 1

1. Tentukanlah domain permasalahan dan permasalahan yang ditemukan

berdasarkan studi kasus sistem kelompok anda!

Problem Domain
1) Manajemen Jadwal Layanan dan Janji
Ini berkaitan dengan informasi jadwal layanan yang tersedia serta
manajemen antrian pasien dan janji temu, termasuk pengaturan janji temu,
pembaruan status pasien, dan penjadwalan ulang.

2) Pemesanan dan Pengiriman Obat

Pasien dapat memesan obat sekaligus dikirim dengan pelayanan
pengiriman obat

3) Pembayaran dan Tagihan

Memproses pembayaran pelayanan kesehatan dan tagihan pasien yang
dilakukan secara elektronik melalui platform atau sistem online.

4) Manajemen Data Pasien

Permasalahan terkait dengan pengumpulan, penyimpanan, dan
pengelolaan data pasien dengan aman dan efisien. Hal ini termasuk
masalah keamanan data, integritas data, dan aksesibilitas data. Contohnya
seperti rekam medis pasien sebelumnya, pendataan gejala awal pasien, dll.

5) Kualitas Pelayanan Klinik

Ini dapat berupa umpan balik dari pasien tentang pengalaman mereka,
baik itu melalui survei, tinjauan online, atau evaluasi langsung. Informasi
ini dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan
pasien.

Problem
1) Jadwal Layanan dan Janji Dokter
- Kurangnya Informasi
Kurangnya informasi jadwal operasional pelayanan kesehatan yang
tersedia, sehingga kesulitan dalam mengatur jadwal janji temu pasien
secara efisien dan efektif.
 - Masalah Penjadwalan Ulang dan Pembatalan
Pasien sering kali harus menangani proses yang rumit dan memakan
waktu untuk menjadwal ulang atau membatalkan janji temu. Hal ini
dapat menimbulkan kebingungan dan ketidakpuasan bagi pasien dan
staf klinik.
- Panjangnya Antrian Dokter Saat Pengambilan Nomor Antrian.
Kurangnya efisiensi dalam penjadwalan atau kapasitas yang terbatas
dapat menyebabkan antrian yang berlebihan.
- Tidak Adanya Layanan Konsultasi yang Praktis
Sering kali kita membutuhkan layanan konsultasi kesehatan dengan
dokter tanpa perlu datang ke klinik atau rumah sakit secara langsung
dikarenakan kesibukan lain.

2) Pemesanan dan Pengiriman Obat

- Kendala untuk datang ke klinik
Ada kalanya pasien dalam kondisi terkendala sakit yang memburuk
atau hal lain untuk datang ke klinik dan mengambil obat.
- Membuang Waktu dan Tenaga
Untuk pasien rawat jalan atau yang tidak memerlukan pemeriksaan
akan memakan waktu dan tenaga apabila harus memesan dan
mengambil obat secara langsung.

3) Pembayaran dan Tagihan

- Tidak Efisien
Terkadang kasir mengalami kesulitan ketika memberikan kembalian
dengan nominal besar. Di samping itu, dengan meningkatnya
preferensi pengguna untuk transaksi tanpa uang tunai, banyak orang
lebih memilih menggunakan dompet digital atau e-wallet.
- Seringnya Terjadi Kesalahan Nominal Pembayaran
Terjadi kesalahan input data tagihan yang dapat mengakibatkan
kesalahan nominal transaksi yang dilakukan.
- Kesulitan Perekapan
Dengan metode pembayaran tunai, pihak klinik mengalami kesulitan
dalam perekapan dan pengarsipan keuangan karena metode
pembayaran yang manual.

4) Manajemen Data Pasien

- Lambat nya Penanganan
Tanpa adanya rekam medis yang baik, membuat lambat penanganan
kepada pasien mengingat tenaga kesehatan memerlukan informasi
yang pasti dan akurat.
- Kesalahan Rekam Medis
Pasien lanjut usia cenderung lupa atau memberikan informasi yang
kurang pasti jika harus menjelaskan gejala / riwayat rekam medis jika
ditanya secara langsung. Sehingga diperlukan adanya akses oleh
tenaga kesehatan untuk data rekam medis setiap pasien klinik.
- Pendataan Gejala Awal Pasien
Biasanya saat konsultasi, pasien akan dimintai keterangan mengenai
keluhan apa saja yang dirasa.

5) Kualitas Pelayanan Klinik

- Keraguan dalam memilih klinik
 Umumnya calon pasien cenderung ragu jika klinik yang dituju
kurang terkenal / terbukti kualitasnya.
- Kesulitan dalam meningkatkan kualitas pelayanan
Jika tidak ada feedback yang diberikan pasien, pihak klinik maupun
rumah sakit akan kesulitan dalam mengevaluasi hasil kerja dan
meningkatkan kualitas dari pelayanan yang diberikan.

2. Tentukanlah pemangku kepentingan beserta dengan deskripsinya!

1) Manajemen Klinik
Memiliki kepentingan dalam memastikan efisiensi operasional klinik
secara keseluruhan dan pengelolaan yang baik terhadap semua aspek yang
telah disebutkan.

2) Dokter dan Tenaga Medis

Mereka memiliki kepentingan dalam memiliki jadwal layanan yang teratur
dan terkoordinasi, serta akses mudah terhadap rekam medis dan informasi
gejala awal pasien untuk memberikan perawatan yang optimal.

3) Pasien
Pasien sebagai pengakses layanan yang berkualitas dan berhak untuk
akses yang mudah dan relevan terhadap pelayanan klinik.

4) Pemasok Obat dan Perlengkapan Medis

Mereka memiliki kepentingan dalam memastikan pengiriman obat dan
perlengkapan medis yang tepat waktu dan sesuai dengan permintaan
klinik.

5) Petugas Administrasi
Bertanggung jawab atas proses pemesanan, pembayaran, dan pelacakan
pelayanan klinik, sehingga memiliki kepentingan dalam sistem yang
efisien dan mudah digunakan.

6) Teknisi IT atau Pengembang Sistem

Mereka memiliki kepentingan dalam mengembangkan dan pemeliharaan
sistem informasi yang memadai untuk mendukung semua kebutuhan dan
proses yang terlibat dalam klinik tersebut.

3. Susunlah pertanyaan-pertanyaan untuk melakukan elisitasi kebutuhan.

Pertanyaan-pertanyaan tersebut dikelompokan berdasarkan pemangku
kepentingan yang terkait. Selain itu tentukan juga metode apa yang cocok
untuk melakukan elisitasi!

1) Manajemen Klinik

2) Dokter dan Tenaga Medis

3) Pasien
 4) Pemasok Obat dan Perlengkapan Medis

5) Petugas Administrasi

6) Teknisi IT atau Pengembang Sistem

Pembagian Job Desc:

DIONISIUS SURYA JAYA = Usul Ide, Mengerjakan no 3
HANIFAH PUTRI NAVYTA = Mengerjakan no 1 dan 2
MUHAMMAD HARISH RAHMATULLAH = Usul ide, Mengerjakan no 3
SHOFY PRAMESTI PUTRI GURUH = Mengerjakan no 1 dan 2