1.2.

Mengelola Merk Ekuitas

Karena respons konsumen terhadap aktivitas pemasaran bergantung pada apa yang mereka
ketahui dan ingat tentang suatu merek, tindakan pemasaran jangka pendek, dengan mengubah
pengetahuan merek, tentu saja meningkatkan atau menurunkan keberhasilan jangka panjang dari
tindakan pemasaran di masa depan. Pemasar dapat memperkuat ekuitas merek dengan secara
konsisten menyampaikan makna merek dalam hal produk apa yang diwakilinya, manfaat inti apa
yang diberikan, dan kebutuhan apa yang dipenuhi dan bagaimana merek membuat produk
unggul, dan asosiasi merek mana yang kuat, disukai, dan unik yang harus ada dalam benak
konsumen. Memperkuat ekuitas merek mengharuskan merek untuk selalu bergerak maju ke arah
yang benar dan dengan penawaran serta cara baru dan menarik untuk memasarkannya
Konsistensi tidak berarti keseragaman tanpa adanya perubahan.Meskipun tidak ada
kebutuhan untuk menyimpang dari posisi sukses, banyak perubahan taktis mungkin diperlukan
untuk mempertahankan daya dorong dan arah strategis merek. Ketika perubahan diperlukan ,
pemasar harus dengan penuh semangat menjaga dan mempertahankan sumber ekuitas merek.
Pemasar harus mengenali trade-off antara aktivitas yang memperkuat merek dan memperkuat
maknanya, seperti peningkatan produk yang diterima dengan baik atau kampanye iklan yang
dirancang secara kreatif, dan aktivitas yang memanfaatkan atau meminjam dari ekuitas merek
yang ada untuk meraup keuntungan finansial manfaat, seperti diskon promosi jangka pendek.
Pada titik tertentu, kegagalan untuk memperkuat merek akan mengurangi kesadaran merek dan
melemahkan citra merek.