REVIEW JURNAL

Kelompok 1
Syifa fadilatul umah
Rika nova andriyani
Nurul Fiqroh
Siti Aminah
Diki fahrizi
Nama Jurnal Excellent Midwifery Journal
Judul Jurnal TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN
KESEHATAN DI UPTD PUSKESMAS MUTIARA TAHUN
2019
Volume Vol 3
Tahun Terbit Oktober 2022
Penulis Kevin Effendi dan Stela Junita
Permasalahan penilaian kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan kesehatan
yang diberikan UPTD Puskesmas Mutiara.
Tujuan Penelitian bertujuan untuk menilai tingkat kepuasan pasien
terhadap pelayanan kesehatan, sehingga dapat menjadi bahan
evaluasi bagi pihak puskesmas.
Sumber Data Sumber data primer dari pasien yang berkunjung ke Puskesmas
Mutiara pada bulan Januari dan Februari
2019.
Metode Penelitian Deskriptif Kuantitatif
Hasil Penelitian diperoleh tingkat kepuasan pada aspek keandalan 81,75%,
ketanggapan 81,92%, jaminan 82,01%, empati 80,52% dan
berwujud 77,77% dengan tingkat kepuasan secara keseluruhan
80,79% yang termasuk dalam kategori puas.
Kelebihan Penelitian Kekuatan dari studi penelitian meliputi:

1. Penggunaan metode penelitian kuantitatif: Penelitian ini

menggunakan metode penelitian kuantitatif, khususnya desain
studi cross-sectional, yang memungkinkan pengumpulan data
numerik dan analisis statistik.
2. Penyertaan beberapa dimensi kualitas layanan: Studi ini
menilai kepuasan pasien di berbagai dimensi kualitas layanan,
termasuk keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan
tangibilitas. Pendekatan komprehensif ini memberikan
pemahaman holistik tentang kepuasan pasien
3. Ukuran sampel yang memadai: Penelitian ini melibatkan
ukuran sampel 57 responden, yang dianggap cukup untuk studi
deskriptif.
4.Keterlibatan berbagai pemangku kepentingan: Studi ini
merekomendasikan keterlibatan semua pemangku kepentingan
untuk meningkatkan dan mengoptimalkan layanan kesehatan.
Rekomendasi ini menyoroti pentingnya kolaborasi dan
 keterlibatan untuk meningkatkan kualitas layanan .
Secara keseluruhan, kekuatan ini berkontribusi pada kredibilitas
dan ketahanan temuan penelitian
Kekurangan Salah satu keterbatasan studi penelitian adalah kurangnya
Penelitian informasi tentang proses pengumpulan data. Jurnal ini tidak
memberikan rincian tentang bagaimana data dikumpulkan,
seperti metode atau alat khusus yang digunakan. Kurangnya
informasi ini membuat sulit untuk menilai reliabilitas dan
validitas data.
Keterbatasan lain adalah tidak adanya diskusi tentang
keterbatasan penelitian itu sendiri. Jurnal ini tidak menyebutkan
potensi bias atau faktor perancu yang mungkin mempengaruhi
hasil. Penting untuk mengakui dan mengatasi keterbatasan ini
untuk memastikan kredibilitas dan generalisasi temuan.
Selain itu, penelitian ini hanya berfokus pada kepuasan pasien
dan tidak menilai aspek penting lainnya dari kualitas perawatan
kesehatan, seperti hasil klinis atau keselamatan pasien [1]. Fokus
sempit ini membatasi kelengkapan temuan penelitian dan
mungkin tidak memberikan gambaran lengkap tentang kualitas
layanan kesehatan.