PEMERINTAH KOTA BANJARMASIN

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PEKAPURAN RAYA
Jl. Pekapuran Raya Gg. Istiqomah RT. 23 N0. 63 Banjarmasin
Kode Pos 70234 Email :puskesmaspekapuranraya@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PEKAPURAN RAYA

NOMOR 400.7.2.13/002/SK/PKM.PR/2023

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN PUSKESMAS PEKAPURAN RAYA

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS PEKAPURAN RAYA

Menimbang : a. bahwa untuk mendukung pelaksanaan program

Puskesmas Pekapuran Raya, telah ditetapkan hak
dan kewajiban Pengguna Layanan;
b. bahwa dalam mengakses kegiatan UKM dan layanan
di Puskesmas Pekapuran Raya setiap pelaksana
harus memenuhi hak dan wajib untuk memenuhi
kewajiban;
c. bahwa perlu di tetapkan Surat Keputusan Kepala
Puskesmas yang mengawasi pemenuhan hak dan
kewajiban Pengguna Layanan.

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25

Tahun 2009 tentang Standar Pelayanan Publik;
2. Undang- undang Republik Indonesia Nomor 44
Tahun 2009 tentang Rumah Sakit pasal 32;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 43 tahun 2019, tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 4 tahun 2018, tentang Kewajiban Rumah
Sakit dan Kewajiban Pasien;

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG HAK DAN

KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN PUSKESMAS
PEKAPURAN RAYA
KESATU : Dalam penyelenggaraan pelayanan baik UKM maupun
UKP harus memperhatikan hak dan kewajiban pengguna.

KEDUA : Setiap petugas puskesmas wajib memahami hak dan

kewajiban pengguna dan memberikan pelayanan dengan
memperhatikan hak dan kewajiban pengguna.
Sasaran tidak akan dapat mengakses kegiatan UKM jika
KETIGA :
tidak memenuhi kewajiban.
Keputusan Kepala Puskesmas Pekapuran Raya ini mulai berlaku pada
tanggal ditetapkan

Ditetapkan di Banjarmasin
Pada Tanggal : 04 Februari 2023

Plt. KEPALA PUSKESMAS PEKAPURAN RAYA,

dr. Chusna Farida

Pengatur TK.I / III d
NIP. 19840601 200902 2 007
 LAMPIRAN SURAT KEPUTUSAN KEPALA
PUSKESMAS PEKAPURAN RAYA
NOMOR : 400.7.2.13/002/SK/PKM.PR/2023
TENTANG: KEPUTUSAN KEPALA
PUSKESMAS TENTANG HAK DAN
KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN
PUSKESMAS PEKAPURAN RAYA

HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN DAN PASIEN PENGGUNA

LAYANAN PUSKESMAS PEKAPURAN RAYA

1. Hak-hak pengguna layanan/pasien adalah:

a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku
di Puskesmas, serta informasi tentang hak dan kewajiban pasien;
b. Memperoleh informasi identitas pemberi layanan;
c. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai standar profesi dan
standar prosedur operasional tanpa diskriminasi;
d. Memilih tenaga kesehatan (bila memungkinkan) atau meminta
konsultasi tentang penyakit yang diderita kepada tenaga kesehatan
lainnya;
e. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko, dan komplikasi
yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan
serta perkiraan biaya pengobatan;
f. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang diderita;
g. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk
data-data medisnya;
h. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Puskesmas;
i. Mengajukan saran dan atau pengaduan atas kualitas pelayanan yang
diberikan oleh Puskesmas.
2. Kewajiban pengguna layanan/pasien puskesmas adalah;
a. Mematuhi ketentuan yang berlaku di sarana pelayanan kesehatan
termasuk membawa persyaratan berobat di Puskesmas;
b. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya;
c. Mematuhi nasihat dan petunjuk tenaga kesehatan;
d. Membayar jasa pelayanan yang diterima sesuai peraturan yang berlaku;
e. Menghormati dan menghargai seluruh petugas pemberi layanan
kesehatan;
f. Ikut berperan serta memelihara sarana dan prasarana Puskesmas.

Ditetapkan di Banjarmasin
Pada Tanggal : 04 Februari 2023

Plt. KEPALA PUSKESMAS PEKAPURAN RAYA,

dr. Chusna Farida

Pengatur TK.I / III d
NIP. 19840601 200902 2 007