Glossary OHI Outcomes & Practices

Outcomes Menginterpretasikan apa yang terjadi di permukaan, dan seberapa baik keberjalanannya
Direction … mengkomunikasikan visi yang jelas dan menarik mengenai tujuan organisasi, bagaimana
mencapainya, dan apa artinya bagi masyarakat
Leadership …menggunakan gaya kepemimpinan yang efektif untuk membentuk tindakan orang-orang dalam
organisasi guna mendorong kinerja tinggi
Work Environment …menumbuhkan seperangkat nilai dan norma kerja yang jelas dan konsisten yang mendorong
perilaku efektif di tempat kerja
Accountability …memastikan individu memahami apa yang diharapkan dari mereka, memiliki wewenang yang
memadai dan merasa bertanggung jawab untuk memberikan hasil
Coordination & Control …secara konsisten mengukur dan mengelola bisnis dan risiko, serta bertindak untuk mengatasi
permasalahan yang muncul
Capability …memastikan keterampilan dan talenta institusional tersedia untuk melaksanakan strategi dan
menciptakan keunggulan kompetitif
Motivation …mengembangkan loyalitas dan antusiasme karyawan, serta menginspirasi orang untuk
mengerahkan upaya luar biasa untuk memberikan kinerja terbaiknya
Innovation & Learning …mendorong dan memanfaatkan ide-ide baru, termasuk segala sesuatu mulai dari inovasi radikal
hingga perbaikan bertahap, sehingga organisasi dapat berevolusi dan tumbuh secara efektif seiring
berjalannya waktu
External Orientation …terlibat dengan pemangku kepentingan eksternal yang penting untuk menciptakan dan
memberikan nilai secara lebih efektif – baik saat ini maupun di masa depan
Practices Mengidentifikasi persepsi pegawai terkait apa yang terjadi di permukaan
Direction
Shared Vision Berbagi visi masa depan yang jelas dan menarik dengan semua orang
Strategic Clarity Membuat rencana dengan tujuan, target, dan tonggak tertentu yang terkait dengan visi
Employee Involvement Melibatkan rekan kerja dalam membentuk dan menerjemahkan visi dan strategi ke dalam maknanya bagi mereka

Leadership
Authoritative Leadership Menggunakan otoritas dan tekanan untuk menyelesaikan sesuatu
Consultative Leadership Melibatkan dan memberdayakan karyawan melalui komunikasi dan delegasi
Supportive Leadership Peduli terhadap kesejahteraan rekan kerja saat mengambil keputusan dan menciptakan lingkungan tim yang positif
Challenging Leadership Mendorong karyawan untuk menghadapi tantangan besar dan secara konsisten meningkatkan standar

Work Environment
Open & Trusting Memastikan kejujuran, transparansi, dan dialog yang jujur
Performance
Transparency Membuat hasil terlihat untuk memungkinkan berbagi praktik terbaik dan menumbuhkan rasa persaingan yang sehat
Operationally Disciplined Menetapkan dan mengkomunikasikan standar kerja yang jelas untuk meningkatkan produktivitas
Creative &
Entrepreneurial Melindungi waktu untuk mendukung kreativitas dan mendorong pengambilan inisiatif
Accountability
Role Clarity Memperjelas apa yang menjadi tanggung jawab setiap orang, wewenangnya, dan dengan siapa harus bekerja
Performance Contracts Menetapkan target kinerja yang jelas dan terukur
Consequence
Management Menciptakan hubungan langsung antara kinerja dan konsekuensi
Personal Ownership Merasa secara pribadi berkewajiban dan berinvestasi dalam mencapai tujuan kinerja

Coordination & Control

People Performance Menggunakan umpan balik dan penilaian kinerja formal untuk mengevaluasi, mengembangkan, dan mengerahkan
Review anggota
Operational
Management Berfokus pada serangkaian metrik operasional yang jelas untuk mengelola kinerja
Financial Management Berfokus pada serangkaian metrik keuangan yang jelas untuk mengelola kinerja
Professional Standards Menggunakan standar dan kebijakan yang jelas untuk menetapkan harapan dan memperkuat kepatuhan
Risk Management Mengidentifikasi dan memitigasi risiko yang diantisipasi dan merespons dengan cepat masalah yang tidak terduga

Capability
Talent Acquisition Mempekerjakan talenta luar terbaik kapan dan di mana diperlukan
Talent Development Meningkatkan keterampilan karyawan melalui perjalanan pembelajaran yang ditentukan
Process Based
Capabilities Secara teratur mendokumentasikan dan memperbarui prosedur dan panduan pelatihan
Outsourced Expertise Kegiatan outsourcing yang dapat dilakukan dengan lebih baik oleh mitra eksternal
Motivation
Meaningful Values Berbagi dan menghayati serangkaian nilai yang bermakna sehari-hari
Inspirational Leaders Memberi contoh apa yang dihargai, memberikan pujian dan memberikan makna bagi karyawan
Rewards & Recognition Mengakui kinerja dengan pengakuan publik dan penghargaan/peluang non-finansial

Innovation & Learning

Top-down Innovation Mendorong inovasi melalui inisiatif skala besar yang disponsori oleh para pemimpin senior
Bottom-up Innovation Mendorong rekan kerja untuk memecahkan masalah yang berdampak langsung pada apa yang mereka lakukan
Knowledge Sharing Proaktif bertanya dan berbagi pengetahuan dengan orang lain
Capturing External Ideas Mengidentifikasi dan menggunakan praktik terbaik dari luar perusahaan

External Orientation
Customer Focus Menempatkan dampak pelanggan di garis depan dalam proses pengambilan keputusan
Competitive Insights Secara sistematis merefleksikan kekuatan dan kelemahan pesaing selama pengambilan keputusan
Business Partnerships Membangun dan memelihara hubungan yang efektif dengan mitra bisnis eksternal
Government & Menginvestasikan sumber daya untuk membangun hubungan dengan pemerintah, komunitas, regulator, dan
Community Relations kelompok konsumen