IDENTIFIKASI PENGUNJUNG

NO,OOKUMEN NO,REVISI HALAIUAN

I' 08.b /SPo-HPK/Vl ll/201 8 1t2
I
RSUD
LUBUK BASUNG
Ditetapkan
STANDARD TANGGAL TERBIT Direktur UD Lubuk Basung
PROSEDUR 16 Agustus 2018
OPERASIONAL
(sPo)
I
Nip. 196809102002122001
PENGERTIAN ldentifikasi Pengunjung adalah tata cara membedakan pengunjung dengan
staf rumah sakit.
TUJUAN Untuk a keamanan dan ketertiban khususn n U

KEBIJAKAN L Sural Keputusan Direhur Nomor 43 Tahun 2015 tenlang Kebijakan

Upaya Perlindungan Harta Milik Pasien, Keluarga dan Karyawan.
2. Surat Keputusan Direktur Nomor 43.a Tahun 2015 tentang Panduan
Perlindungan Harta Benda Milik Pasien, Keluarga dan Karyawan.
3. Sural Kepulusan Dirsktur Nomor 26.a Tahun 2018 tentang Kebijakan
Perlindungan Pasien Terhadap Kekerasan Fisik.
4. Surat Keputusan Direktur Nomor 26.b Tahun 2018 lentang Panduan
Perlindu Pasien Terha Kekerasan Fisik.
PROSEDUR 1. Petugas keamanan stand by di pintu masuk rawat inap. Pengunjung
dalam hal iniadalah orang yang dalang ke RSUD Lubuk Basung selain
karyawan & DoKer.
2. Pe(ugas menyampaikan & menyapa kepada pengunjung serta
menanyai 'Apa yang bisa dibantu ?E
a. Untuk pengunjung yang mau bezuk, saal jam berkunjung (siang :
pk. 11.00 13.00 WB dan sor€ pk 16.00 - 20.00 WB) petugas
-
mengarahkan ke lokasiyang d[uJu.
b. Untuk pasien yang akan berobat rawat jalan, diarahkan ke loket
pendaftaran Rawat Jalan (Umum, BPJS, lnstalasi)
c. Untuk pasien lGD, diarahkan langsung ke IGD dan keluarganya
diminta mendaftar ke loket pendaftaran lGD.
d. Untuk tamu Direksi, petugas menanyai maksud & tujuan se(a
mengisi Buku Ekspedisi Tamu. Petugas menghubungi Sekretaris
Direksi via telepon dan menanyakan kesediaan apakah Direksi bisa
menerima tamu atau tidak, jika mendapat izin, Petugas memberi lD
Card dan mengarahkan ke ruang Sekretariat (bila perlu
menganta0.
e. Untuk tamu staf/karyawan, petugas mengarahkan ke ruang tempat
kerja yang dituju.
3. Penyerahan lD Card
a. Ucapkan salam
b. Petugas memperkenalkan diri dan menanyakan tujuan pengunjung.
Petugas keamanan memp€rsilahkan penunggu dan pengunjung di
luar jam bezuk untuk mengisi buku sesuai tujuan. Petugas
keamanan memberikan informasi tentang mantaat kadu, tata cara
penggunaan dan jam kunjungan di rumah sakit. Khusus lamu kantor
mengisi buku lamu di bagian administrasi kanlor.
c. Petugas keamanan meminta kartu identitas sebagaijaminan.
d. Apabila penunggu dan pengunJung tidak bisa atau berkeberatan
menitipkan kartu identitas maka, diminta untuk menitipkan uang Rp.
20.000 dan menandatangani Surai Pemyalaan yang lelah
disediakan.
e. Petugas memberikan kadu.
f. Petugas mengucapkan salam dan terimakasih
 IOENTIFIKASI PENGUNJUNG

NO,OOKUMEN NO,REVISI HALAMAN

08.b i sPo-HPK /lll/20'18
l^a^r
RSUD
LUBUK BASUI{G
PROSEDUR 4. Pengembalian lD Card
a. Penunggu, pengunjung dan tamu mengembalikan Karlu kepada
petugas RSUD Lubuk Basung.
b. Petugas memeriksa kelengkapan kanu.
c. Apabila kartu hilang maka penunggu, penguniung dan tamu
dikenakan biaya pembuatan karlu sesuai aturan yang berlaku.
d. Petugas menjelaskan kepada penunggu, penguniung dan tamu
unluk menyelesaikan admioistrasi.
e. Petugas mempersilahkan penunggu, pengunjung dan tamu untuk
mengisi buku serah lerima.
f. Petugas mengembalikan Kartu ldentitas/ Uang Rp.20.000 (yang
dititipkan sebagai jaminan).
g. Petugas mengucapkan salam dan terimakasih.
5. Khusus untuk pengunjung yang diluar jam bezuk, petugas menanyai
kepentingannya dan memirta identitas KTP, dan mengarahkan ke
tempat tujuan (bila perlu mengantao. Apabila ada pasien yang tidak
mau diganggu & dikunjungi orang lain, petugas berkoordinasi dengan
piket pengawas dan perawal ruangan. Piket pengawas akan datang
untuk menjelaskan ke pengunjung.
6 P s akan meminta lD Card setelah seiesard unakan
UNIT TERKAIT lnstalasi Rawat lnap, keamanan (Satpam)