Nama : Melany Hardono

Nim : 202030420012
Kelas : F
Matkul : PsikologiOrganisasi

Kepercayaan, Keadilan, dan Etika

KEPERCAYAAN
Salah satu alasan perusahaan peduli dengan masalah etika adalah karena reputasi
perusahaan adalah salah satu harta yang paling berharga. Reputasi organisasi
mencerminkan keunggulan mereknya di benak publik dan persepsi kualitas barang
dan jasanya. Reputasi adalah aset tidak berwujud itu bisa memakan waktu lama untuk
dibangun tetapi, seperti yang pernah dikatakan Ben Franklin, dapat retak semudah
kaca atau porselen. Reputasi bergantung pada banyak hal, tetapi salah satu faktor
terpenting adalah kepercayaan. Kepercayaan didefinisikan sebagai kesediaan untuk
rentan terhadap wali amanat berdasarkan harapan positif tentang tindakan dan niat
wali amanat. Jika pelanggan memercayai kualitas produk atau layanan perusahaan,
pelanggan tersebut bersedia menerima konsekuensi dari membayar uang kepada
perusahaan. Reputasi bergantung pada banyak hal, tetapi salah satu faktor terpenting
adalah kepercayaan. Kepercayaan didefinisikan sebagai kesediaan untuk rentan
terhadap wali amanat berdasarkan harapan positif tentang tindakan dan niat wali
amanat. Konsep etika dapat digunakan untuk menjelaskan mengapa pihak berwenang
memutuskan untuk bertindak dengan cara yang dapat dipercaya atau tidak dapat
dipercaya. Kadang-kadang kepercayaan berbasis kognisi, artinya itu berakar pada
penilaian rasional dari kepercayaan otoritas. Terkadang kepercayaan berbasis
pengaruh, artinya itu tergantung pada perasaan terhadap otoritas yang melampaui
penilaian rasional apa pun. Bagian berikut jelaskan masing-masing bentuk
kepercayaan ini secara lebih rinci.
1. Kepercayaan berbasis disposisi tidak terlalu berkaitan dengan otoritas tertentu dan
lebih banyak berkaitan dengan pemberi kepercayaan. Beberapa trustor memiliki
kecenderungan kepercayaan yang tinggi— harapan umum bahwa kata-kata, janji,
dan pernyataan individu dan kelompok dapat diandalkan. Pikirkan tentang bos
atau instruktur tertentu—seseorang yang telah menghabiskan banyak waktu
bersama Anda. Apakah Anda mempercayai orang itu? Apakah Anda bersedia
membiarkan orang itu memiliki pengaruh signifikan terhadap masa depan
profesional atau pendidikan Anda? Misalnya, apakah Anda bersedia membiarkan
orang itu menjadi referensi bagi Anda atau menulis surat rekomendasi kepada
Anda, meskipun Anda tidak memiliki cara untuk memantau apa yang dia katakan
tentang Anda? Ketika Anda memikirkan tentang tingkat kepercayaan yang Anda
rasakan terhadap otoritas tertentu, apa sebenarnya yang membuat Anda merasa
seperti itu? Beberapa berpendapat bahwa kecenderungan kepercayaan mewakili
semacam "iman pada sifat manusia," di mana orang yang percaya melihat orang
lain dalam istilah yang lebih menguntungkan daripada orang yang mencurigakan.
Pentingnya kecenderungan kepercayaan paling jelas dalam interaksi dengan orang
asing, di mana setiap penerimaan kerentanan akan sama dengan “kepercayaan
buta.” Di satu sisi, orang-orang yang memiliki kecenderungan kepercayaan yang
tinggi dapat dikelabui untuk memercayai orang lain yang tidak layak
menerimanya.
2. Kepercayaan berbasis kognitif, memandu kita dalam kasus-kasus ketika kita
belum memiliki data tentang otoritas tertentu. Namun, pada akhirnya kita
memperoleh pengetahuan yang cukup untuk mengukur kelayakan otoritas , yang
didefinisikan sebagai karakteristik atau atribut wali yang menginspirasi
kepercayaan. Pada titik itu, kepercayaan kita mulai didasarkan pada kognisi yang
telah kita kembangkan tentang otoritas, sebagai lawan dengan kepribadian atau
watak kita sendiri. Dengan cara ini, kepercayaan berbasis kognisi didorong oleh
"rekam jejak" otoritas. Jika rekam jejak itu menunjukkan otoritas dapat dipercaya,
maka kerentanan terhadap otoritas dapat diterima. Namun, jika rekam jejak itu
buruk, maka kepercayaan mungkin tidak dijamin.
3. Kepercayaan Berbasis Pengaruh, Meskipun kemampuan, kebajikan, dan integritas
memberikan tiga alasan bagus untuk memercayai otoritas, bentuk kepercayaan
ketiga sebenarnya tidak berakar pada alasan. Kepercayaan berbasis pengaruh
lebih bersifat emosional daripada rasional. Dengan kepercayaan berbasis
pengaruh, kita percaya karena kita memiliki perasaan terhadap orang yang
bersangkutan; kami sangat menyukai mereka dan menyukai mereka. Perasaan
itulah yang mendorong kita untuk menerima kerentanan terhadap orang lain
Dimensi pertama dari keterpercayaan adalah kemampuan, yang didefinisikan sebagai
keterampilan, kompetensi, dan bidang keahlian yang memungkinkan otoritas untuk
berhasil dalam beberapa bidang tertentu.
Dimensi kedua dari kepercayaan adalah kebajikan, didefinisikan sebagai keyakinan
bahwa otoritas ingin berbuat baik bagi pemberi kepercayaan, terlepas dari motif egois
atau berorientasi pada keuntungan
Dimensi ketiga dari kepercayaan adalah integritas, yang didefinisikan sebagai
persepsi bahwa otoritas mematuhi seperangkat nilai dan prinsip yang dapat diterima
oleh pemberi kepercayaan

KEADILAN
Seringkali sulit untuk menilai kemampuan, kebajikan, dan integritas pejabat
secara akurat, terutama di awal hubungan kerja. Apa yang dibutuhkan karyawan
dalam keadaan seperti itu adalah semacam bukti perilaku yang dapat diamati bahwa
otoritas mungkin dapat dipercaya. karyawan dapat menilai keadilan pengambilan
keputusan otoritas sepanjang empat dimensi: keadilan distributif, keadilan prosedural,
interpersonal keadilan, dan keadilan informasi.
1. Keadilan distributive, mencerminkan keadilan yang dirasakan dari hasil
pengambilan keputusan. Karyawan mengukur keadilan distributif dengan
menanyakan apakah hasil keputusan—seperti gaji, penghargaan, evaluasi,
promosi, dan penugasan kerja—dialokasikan menggunakan norma yang tepat.
2. Keadilan Prosedur, Selain menilai keadilan hasil keputusan, karyawan dapat
mempertimbangkan proses yang mengarah pada hasil tersebut. Keadilan
prosedural mencerminkan keadilan yang dirasakan dari proses pengambilan
keputusan. Keadilan prosedural dipupuk ketika pihak berwenang mematuhi aturan
proses yang adil. Salah satu aturan tersebut adalah suara, atau memberi karyawan
kesempatan untuk mengungkapkan pendapat dan pandangan mereka selama
pengambilan keputusan
3. Keadilan Interpersonal, Selain menilai keadilan hasil keputusan dan proses,
karyawan mungkin mempertimbangkan bagaimana pihak berwenang
memperlakukan mereka sebagai prosedur yang diterapkan. Keadilan interpersonal
mencerminkan keadilan yang dirasakan dari perlakuan yang diterima oleh
karyawan dari pihak berwenang. Keadilan interpersonal dipupuk ketika pihak
 berwenang mematuhi dua aturan tertentu. Aturan rasa hormat berkaitan dengan
apakah pihak berwenang memperlakukan karyawan dengan cara yang
bermartabat dan tulus, dan aturan kepatutan mencerminkan apakah pihak
berwenang menahan diri untuk tidak membuat pernyataan yang tidak pantas atau
menyinggung.
4. Keadilan Informasi, karyawan dapat mempertimbangkan jenis informasi yang
diberikan otoritas selama pengambilan keputusan organisasi. Keadilan informasi
mencerminkan keadilan yang dirasakan dari komunikasi yang diberikan kepada
karyawan dari pihak berwenang. Keadilan informasional dipupuk ketika pihak
berwenang mematuhi dua aturan tertentu.

ETIKA
Penelitian tentang etika berusaha menjelaskan mengapa orang berperilaku dengan
cara yang konsisten dengan norma-norma moral yang diterima secara umum dan
mengapa mereka terkadang melanggar norma-norma tersebut. Studi etika bisnis
memiliki dua benang merah untuk itu. Beberapa studi tentang etika bisnis berfokus
pada perilaku tidak etis—perilaku yang jelas-jelas melanggar norma moral yang
diterima. Perilaku tidak etis dalam organisasi dapat diarahkan pada karyawan
(misalnya, diskriminasi, pelecehan, pelanggaran kesehatan dan keselamatan,
mengabaikan undang-undang ketenagakerjaan), pelanggan (misalnya, melanggar
privasi, melanggar ketentuan kontrak, menggunakan iklan palsu, memalsukan hasil
tes), pemodal (misalnya, memalsukan informasi keuangan, menyalahgunakan
informasi rahasia, memperdagangkan sekuritas berdasarkan informasi orang dalam),
atau masyarakat secara keseluruhan (misalnya, melanggar peraturan lingkungan,
mengekspos publik terhadap risiko keselamatan, melakukan bisnis dengan pihak
ketiga yang mereka sendiri tidak etis)