E.

Kepemimpinan Dalam Manajemen Operasi

Dengan Menggunakan pendekatan biaya (cost) dan kualitas (quality)

pada dasarnya proses produksi dapat dikelompokkan pada empat (4)
kategori strategi yaitu :

(1) Innovator
(2) Imitator
(3) Low-cost
(4) Diferensiasi

Pengkategorian ini mengelompokkan proses perusahaan pada sejauh

mana produk-produk yang dihasilkan menempatkan pertimbangan
kualitas.
 1. Innovator
Perusahaan yang masuk dalam
kategori strategi ini ditandai oelh
kebijakan-kebijakan di bidang
operasi dengan keseriusan dalam
memenuhi kebutuhan pasar
dengan produk-produk yang
memiliki kualitas tinggi.
Tujuan utama yang hendak
dicapai adalah menekankan pada
fleksibilitas proses produksi
dengan mengacu pada kecepatan
dalam memenuhi kebutuhan
pasar akan produk-produk yang
berkualitas dan dengan tetap
mempertimbangkan biaya
proses. Kemampuan ini
didukung oleh tersedianya
peralatan dan teknologi yang
cenderung fleksibel. Dengan
demikian kecepatan untuk
menghasilkan berbagai variasi
produk dapat terpenuhi.
 Strategi innovator cocok diterapkan pada kondisi pasar yang sangat
memperhatikan kualitas produk (product-features-sensitive).
Pertimbangan biaya bukan segalanya. Kepuasan konsumen akan
terpenuhi manakala ditemukan produk yang memiliki kualitas baik,
meski biaya yang relatif lebih tinggi dari produk semisal dari
produsen lain.

Kekuatan yang dibangun oleh perusahaan dari bagian operasi

biasanya adalah kecepatan mengenalkan produk-produk baru melalui
tersedianya tim kerja perancangan yang baik dan tersedianya
teknologi yang fleksibel.
 2. Low-cost

Strategi ini ditandai dengan sangat Tujuan ini dimungkinkan tercapai

jelas oleh upaya keras yang
dilakukan perusahaan untuk
menhasilkan produk dengan biaya
produksi yang relatif lebih rendah
dibandingkan dengan biaya produksi
yang dihasilkan oleh pesaingnya.
Oleh karena itu sasaran pokok
bidang operasi yang hendak
diwujudkan adalah rekayasa proses
sehingga memungkinkan
diperolehnya penurunan biaya
produksi dengan tetap
mempertimbangkan faktor kualitas
pada batas yang dapat diterima
pasar.
dengan adanya dukungan kebijakan
operasi yang ada, yaitu penekanan
terhadap kehandalan proses
produksi, penekanan pada skala
ekonomis, penggunaan teknologi
dengan full otomatis dan dengan
dukungan skill yang tidak terlalu
tinggi serta pengetatan pengawasan
persediaan.
 Kondisi pasar yang memenuhi bagi penggunaan strategi ini adalah
kondisi pasar yang sudah dewasa (mature market). Disamping itu,
pasar sangat menaruh pertimbangan harga yang cukup serius dalam
pemilihan produk. Strategi low-cost akan sangat cocok pula pada
kondisi pasar dimana produk relatif standar.

Keunggulan operasi yang dibangun untuk mewujudkan sukses

strategi low-cost adalah dengan digunakan nya teknologi yang maju
sehingga tercapai efisiensi dan efektivitas produksi. Efisiensi dan
efektivitas juga diharapkan diperoleh dengan melakukan vertikal
integrasi dalam bentuk kemudahan akses baik dalam mendapatkan
bahan baku ataupun kemudahan dalam menyampaikan produk ke
pasar.
 3. Imitator
Bertolak belakang dengan apa
yang dilakukan oleh strategi
innovator, yaitu menekan kan
pada kecepatan untuk
mengenalkan produk baru,
imitator cenderung menunggu
dalam menghasilkan produk.
Apa yang dilakukan oleh
imitator adalah meniru (copying) kemampuan di pasar. Oleh
produk yang telah masuk pasar
terlebih dahulu yang dihasilkan
oleh perusahaan innovator.
Tujuan yang ingin dicapai oleh
strategi ini adalah mendapatkan
return dengan meminimalkan
risiko kegagalan produk yang
sangat mungkin dialami oleh
perusahaan yang mengenalkan
produk pertama kali. Aksi
menunggu dimunginkan juga
akibat ketidakmampuan melihat
karena itu, kecenderungan
kondisi pasar yang cocok untuk
strategi ini adalah pasar yang
sudah mulai tumbuh.
 Tujuan ini memungkinkan untuk dicapai dengan dukungan bidang
operasi yang sangat menekan kan pada keunggulan teknologi dan
proses sehingga mampu mengikuti innovator dengan biaya produksi
yang lebih rendah atau dengan kualitas yang lebih baik.

Keunggulan pada bidang operasi, dengan demikian adalah

sebagaimana keunggulan yang dibangun oleh strategi innovator dan
atau keunggulan yang dibangun oleh strategi low-cost. Pada yang
terakhir, dimungkinkan jika imitasi yang dilakukan bukan
mendasarkan pada kualitas produk, akan tetapi menumpukan pada
keunggulan biaya.
 4. Diferensiasi
Strategi ini dimaksudkan
sebagai kebijakan perusahaan di
bidang operasi yang menkankan
pada terciptanya sebuah produk
yang memiliki keunikan tertentu
yang memungkinkan perusahaan
untuk mematok harga yang lebih
mahal. Bila innovator sangat
menaruh perhatian pada
kecepatan penciptaan produk
baru, maka strategi diferensiasi
sangat tidak mempertimbangkan
hal ini, yang penting bagi
strategi ini adalah terciptanya
produk dengan kualitas prima.
Oleh karena itu, dari sisi kondisi
pasar, strategi ini amat cocok
diterapkan pada pasar yang
product-features-sensitive,
sebagaimana dalam innovator,
serta cocok bagi produk-produk
yang tidak terstandarisasi.
Kebijakan yang dilakukan di
bidang operasi untuk
mendukung implementasi
strategi diferensiasi serupa
dengan yang ada pada
innovator, yaitu keunggulan tim
rekayasa produk yang didukung
oleh teknologi dan keterampilan
karyawan yang tinggi.
Dengan kebijakan ini maka keunggulan yang hendak dibangun dalam bidang operasi
adalah dimilikinya keunggulan pada rekayasa produk serta rekayasa proses.
Market Innovator Low-cost Imitator Diferensiasi
Conditions
Product-features Price sensitive Growth Emerging to
sensitive Mature market market growth market
Emerging market High volume Medium-to- Flexible
Low volume standarization high volume volume Semi-
customized customized
Operation Menekankan pd Menekankan Rekayasa Mengutamakan
mission fleksibilitas pd cost dengan proses keunggulan
dengan tetap produk
memperhatikan memperhatikan
kualitas dan kualitas dan
pengiriman pengiriman
Keunggulan Kecepatan dalam Biaya rendah Mengikuti Tim perancang
operasi pengenalan Teknologi innovator produk
produk baru proses unggul Proses
Tim perancang Integrasi fleksibel
produk vertikal
Proses fleksibel
Kebijakan Keunggulan Keunggulan pd Keunggulan Keunggulan
operasi produk Otomasi proses pd proses produk
fleksibel, Reaksi Pengawasan Otomasi
cepat terhadap statistik Lokasi fleksibel
perubahan, terpusat Skala Penggunaan
Penggunaan tim ekonomis, Skill tim Skill tinggi
skill tinggi low rendah otomasi
otomation tinggi
L A T I H A N !!!

1. Dilihat dari prespektif pemasaran dikenal adanya keunikan

kepemimpinan prospector, analyser, defender, dan reactor.
Pilih dua diantaranya dan jelaskan !

2. Tumbuh-Otokratis adalah salah satu jenis keunikan

kepemimpinan dalam perusahaan. Jelaskan apa yang
dimaksudkan dengan model kepemimpinan tersebut dilihat
dari keempat macam manajemen fungsional?
J A W A B A N !!!
1. Kepemimpinan prospector adalah model kepemimpinan yang jika dilihat dari prespektif
pemasaran memiliki karakter agresif. Orientasi perusahaan diarahkan untuk terus menerus
tumbuh, dengan usaha peningkatan volume penjualan, pengembangan produk baru, dan
peningkatan pangsa pasar yang dikuasai.

Mereka terus saja berusaha untuk mendapatkan dan mengekploitasi peluang bisnis baru.
Kinerja yang sudah dicapai selama ini dinilai belum cukup dan oleh karena itu perlu
ditingkatkan. Sedangkan kepemimpinan defender pada dasarnya memiliki karakteristik yang
bertolak belakang dengan kepemimpinana prospector. Defender lebih berorientasi pada upaya
mempertahankan pencapaian kinerja yang selama ini telah diraih.

Perusahaan tidak diarah kan untuk secara agresif menemukan peluang bisnis baru. Perusahaan
hanya menawarkan sejumlah produk secara terbatas dan sekaligus menawarkannya dengan
kualitas yang secara bertahap lebih baik dengan tidak dengan tidak harus diikuti dengan
peningkatan harga. Perusahaan tidak dididik untu memiliki kebanggaan terhadap
pengembangan teknologi dan akibatnya pengembangan produk baru relatif lambat.
2. Tumbuh-otokratis (T-O) dicirikan oleh sikap agresif dalam memilih
strategi manajemen fungsionalnya. Dilihat dari aspek pemasaran,
mereka berorientasi pada pertumbuhan yang diwujudkan dalam
pengembangan produk baru, pengembangan wilayah pemasaran, dan
peningkatan pangsa pasar yang dikuasai. Dilihat dari aspek keuangan,
kepemimpinan ini memiliki keberanian mengambil risiko, baik risiko
bisnis maupun finansial.

Tidak segan-segan melakukan tambahan investasi, sepanjang dinilai

memiliki return yang tinggi. Pertimbangan risiko tidak mengedepan,
pertimbangan kemungkinan tambahan pendapatan lebih mengemuka.
Dilihat dari sisi manajemen sumber daya manusia, T0O ditandai
dengan adanya kepemimpinan yang kuat dan karismatik yang
cenderung sentralistik dalam pengambilan keputusan. Tuntutan
terhadap kepatuhan sangat tinggi. Dilihat dari aspek operasi, T-O
lebih mengedepankan inovasi yang dianggapnya sebagai pembuka
pintu untuk merebut peluang bisnis. Pengembangan teknologi
kemungkinan sebagai penentu aturan main dipasar menjadi demikian
penting.
TES FORMATIF 2 !!!

1. Kepemimpinan dalam perusahaan dinilai berkarakter pasif bila dilihat

dari aspek keuangan jika menempatkan penilaian risiko bisnis dan
keamanan investasi sebagai variabel yang
A. tidak relevan
B. tidak penting
C. biasa saja
D. terpenting

2. kepemimpinan yang berorientasi pada ketertiban dan keteraturan jika

dilihat dari aspek sumber daya manusia disimbolkan oleh dewa.
A. Appolo
B. Zeus
C. Athena
D. Dionysus
3. Kepemimpinan yang berorientasi untuk dengan segera menyelesaikan persoalan yang
sedang dihadapi disebut sebagai kepemimpinan yang bersimbol dewa
A. Appolo
B. Zeus
C. Athena
D. Dionysus

4. Kepemimpinan yang cenderung untuk hanya memiliki strategi yang bersifat sementara
(ad hoc) dan tidak sistematis dilihat dari aspek pemasaran disebut dengan
kepemimpinan..
A. Prospektif
B. Reaktif
C. Defensif
D. Analitis

5. Kepemimpinan yang cenderung menunggu dalam meluncurkan produk baru dan disaat
yang sama mengikuti produk yang dibuat oleh perusahaan pesaing disebut
kepemimpinan
A. Inovatif C. Pasif
B. Agresif D. Imitatif
JAWABAN !!!

1) D. Tidak penting, karena perusahaan tipe pasif memiliki cirri

mengedepankan strategi safety first dengan tujuan mempertahankan posisi
perusahaan yang telah mapan, sehingga keamanan investasi/risiko bisnis
merupakan faktor yang paling diperhatikan

2) A. Apollo, karena Dewa Apollo adalah dewa ketertiban dan keteraturan, oleh
karena itu kepemimpinan yang berorientasi ketertiban dan keteraturan
disebut sebagai kepemimpinan dengan karakter Apollo

3) C. Athena, karena kepemimpinan dengan karakter Athena mempunyai

kecenderungan untuk member perhatian terhadap penyelesaianmasalah
organisasi dengan segera

4) B. Reaktif, karena kepemimpinan yang bersifat relatif memiliki sikap yang

tidak pasti dan konsisten ketika menghadapi perubahan lingkungan sehingga
strategi yang diterapkan bersifat sementara dan tidak sistematis

5) D. Imitatif, karena kepemimpinan imitator menerapkan strategi meniru

produk-produk yang terbukti sukses dipasar.