KECERDASAN EMOSI

(EMOTIONAL INTELLIGENCE)

V1
 Apakah Emosi?
♫ Emosi – sst perasaan jiwa yg kuat
♫ Kamus Advanced Learner’s English-Malay
Dictionary (2001) – perasaan apa shj yg
meluap-luap – cth : marah
♫ Daniel Goleman – buku Emotional intelligence
(1997) – sst perasaan & pemikiran tersendiri –
keadaan psikologi & biologikal &
kecenderungan yg berbeza untuk berbeza-
beza utk bertindak
EMOSI MERANGKUMI 3 KOMPONEN

KOGNITIF • pengalaman yg subjektif di

bawah keadaan sedar – aspek
penilaian
FISIOLOGIKAL • merangsang & membangkit
badan fizikal
BEHAVORIAL • ciri ekspresi ditunjukkan scr
terbuka

!!! Emosi digambarkan dgn

BAHASA BADAN FIZIKAL
(bahasa bukan lisan)
BAHASA BADAN FIZIKAL
JENIS-JENIS EMOSI

GOLEMAN (1997)

8 JENIS EMOSI

MARAH SEDIH

TAKUT GEMBIRA

SAYANG HAIRAN

BENCI MALU
 Setiap orang boleh marah,
ARISTOTLE ini senang sahaja. Tetapi,
menjadi marah terhadap
(384-322BC)
orang yang sepatutnya,
setakat mana yang
munasabah, masa yang
tepat, tujuan yang betul,
cara yang sesuai – ini bukan
senang.
 KECERDASAN EMOSI (EMOTIONAL
INTELLIGENCE EI)

 EI – gabungan emosi dgn struktur kognitif dlm

personaliti individu
 J.D. Mayer & P. Salovey (1993) : EI – kognitif
masyarakat, merangkumi 3 kategori yg utama :-
a) kebolehan membezakan emosi diri dgn
org yg lain
b) kebolehan mengawal emosi diri &
selaraskan dgn emosi org lain
c) kebolehan menggunakan maklumat
emosi utuk membimbing pemikiran
 KECERDASAN EMOSI (EMOTIONAL
INTELLIGENCE EI)

 D. Gloeman mengkategori kecerdasan emosi :-

a) kebolehan memerhati diri
b) kebolehan mengurus emosi
c) kebolehan menggalak diri
d) kebolehan mengawal perasaan yg teruja
Darjah Emosi (Emotional Quotient : EQ) –
pengukur piawai yg menggambar kecerdasan
emosi seseorang
EQ – kait rapat dgn pengenalan kendiri &
kerohanian & pengawalan emosi
Baron (1998) berjaya membina ujian darjah
emosi
Meyar (1999) merangka 12 jenis ujian
kecerdasan emosi – ciri kesahan & reliabiliti
 Goleman (1997) – kecerdasan dalam emosi serta
daya kecerdasan yg menimbulkan emosi
 Salovery menggunakan kecerdasan peribadi
(Garner) – merangka definisi EI dgn
mengembangkan kebolehan mereka kpd 5 bidang
(5 aliran) : -
1) kebolehan memahami emosi diri sendiri
2) kebolehan mengurus emosi sendiri
3) kebolehan memotivasi diri
4) kebolehan membaca emosi orang lain
5) kebolehan mengurus hubungan
 TEORI KECERDASAN EMOSI
 Teori EI diperkembangkan drp Teori Kognitif Emosi
 Emosi – 3 faktor : situasi persekitaran, keadaan
fisiologikal & proses kognitif
 Proses kognitif – faktor tentukan sifat emosi
seseorang
 S.Schacter & J.Singer (1962) – emosi dipengaruhi
oleh 2 faktor : -
a) Sitimuli – timbul perubahan kognitif fisiologikal
seseorang individu
b) Pentafsiran individu – perubahan perasaan diri
KEPENTINGAN KECERDASAN EMOSI

1. Memahami emosi diri sendiri

2. Mengurus emosi
3. Memanfaatkan emosi
4. Empati : membaca emosi
5. Mengurus hubungan
MENGURUS EMOSI DGN EI

Mengurus Perasaan Marah

Menenangkan Kebimbangan

Mengurus Kesedihan
 EMPATI DGN EI
 Empati – dibina atas kesedaran diri
 EI semakin terbuka – membaca perasaan org lain
semakin mahir & berkesan
 Mahir empati – mahir membaca “body language”
– gerak-geri & air muka
 Empati – EI yg boleh membaca perasaan org lain
 Guru – kemahiran empati – P&P berkesan
 Empati – perasaan kasih sayang, altruisme
(prinsip mementingkan kebajikan & kebahagiaan
org lain), hulur bantuan
!!! Empati – sahsiah keguruan/
pengurusan hubungan
pelajar sekolah
KETEGANGAN (STRESS) DGN EI
 Pengalaman harian – pelbagai cabaran
 Situasi mengancam
 Jenis ketegangan : -
a) Kekecewaan
b) Konflik
c) Perubahan
d) Tekanan
 PROSES KETEGANGAN

 Berlaku dalam 3 langkah :

• Penilaian 1. Respons
kognitif yg Emosi
Peristiwa yg subjektif
mencabar 2. Respons
•Persepsi Fisiologikal
berlaku diri
terhadap 3. Respons
cabaran Behavioral

• Respons Emosi – marah, kegelisahan, takut, kesedihan

• Respons Fisiologikal – rangsangan fizikal, tindak balas
hormon, perubahan neurokimia
• Respons Behavioral – tangan-menangani ketegangan,
tunjuk masam muka, tinggi
suara, merungut, fikir selesai
 MENANGANI KETEGANGAN
 Respons bertngkah laku – tindak balas individu terhadap
ketegangan
 Usaha urus ketegangan – menguasai, mengurang,
menerima hakikat cabaran
 2 kategori : -
1) usaha konstruktif – usaha sihat, rasional &
strategi positif, berdasarkan penilaian realistik,
pasti diri tidak terima akibat buruk
Cth : pelajar – ketegangan peperiksaan –
usaha, tambah masa ulangkaji
2) usaha defensif – tindak balas negatif, lindungi
emosi < keselesaan, berasas prinsip tipu sendiri
 CARA GURU MEMBANTU MURID MENGURUS EMOSI
DIRI

 Amalkan sikap kepimpinan demokratik

 Mengelolakan banyak aktiviti kumpulan
 Menggunakan teknik menyoal
 Menggunakan percakapan yg sesuai
 Menggunakan strategi memusatkan murid
 Menggunakan banyak alat bantu mengajar
 Mewujudkan suasana interaksi yg kondusif dlm bilik
darjah
 Membantu murid bermasalah
 Mengajar dengan sikap penyayang
 Gunakan ganjaran sebagai galakan & motivasi
pembelajaran