PROGRAM PENGAJIAN LUAR KAMPUS

PUSAT PENDIDIKAN PROFESIONAL DAN LANJUTAN (PACE)

UNIVERSITI UTARA MALAYSIA
(GMGA 1013)
ASAS PENTADBIRAN AWAM
NILAI DAN ETIKA DALAM PENTADBIRAN AWAM
NAMA PENSYARAH : ENCIK ABDUL HADI BIN HJ ISHAK
SEMESTER 1 SESI JANUARI
2017/2018
NAMA KUMPULAN : CENTRAL GROUP
NAMA AHLI : No. Matrix

1. FARISAN BIN BOLHIR 249977

2. NAZRIE BIN SUHAILI 250177
3. LOUIS ANAK BAONG 250403
4. MOHD NABIL BIN CHE ADENAN 251251
 SKOP TOPIK
1.0 PENGENALAN
2.0 DEFINISI NILAI DAN ETIKA
3.0 KEPENTINGAN NILAI DAN ETIKA
4.0 RASIONAL NILAI DAN ETIKA DALAM PERKHIDMATAN
AWAM
5.0 USAHA-USAHA PENERAPAN NILAI DAN ETIKA KERJA
6.0 TERAS PERKHIDMATAN AWAM
7.0 TONGGAK DUA BELAS
8.0 PENUTUP
1.0 PENGENALAN

Perkhidmatan Awam merupakan satu institusi utama dan

penting yang bertanggungjawab dalam melaksanakan segala
dasar dan peraturan.

Tata laku anggota perkhidmatan awam haruslah sejajar dgn

segala peraturan yang digubal bagi memastikan tahap integriti
dan kredibiliti yang tinggi dan unggul.
PENYAKIT DUNIA HARI INI
 Penyelewengan - lebih bersifat kuasa dan wang
 Peperangan – lebih bersifat kuasa
 Gejala Sosial
 Skandal Seks
 Dadah / Alkohol
 Bunuh Diri / Pembunuhan / Jenayah
 Ragut / Rogol
 Penderaan Anak / Isteri / Suami
2.0 DEFINISI NILAI DAN ETIKA
2.0.1 Definisi Nilai
Kepercayaan yang mendorong seseorang / sesebuah institusi
untuk bertindak mengikut pilihan berasaskan norma-norma
utama masyarakat.

Nilai –nilai teras yang perlu ada dalam perkhidmatan awam

adalah seperti berikut:
1. Amanah
2. Jujur
3. Adil
4. Telus
2.0.2 Definisi Etika

Tanggungjawab dan akibat tingkahlaku seseorang atau profesion

terhadap masyarakat.
(Nilai dan Etika dalam Perkhidmatan Awam INTAN,1991)
Etika merupakan himpunan nilai dan moral yang menjadi piawaian
bagi tingkah laku individu, organisasi dan kerja.
a) Etika Individu – nilai diri yang membezakan yang benar atau salah, baik atau
buruk dan patut atau tidak patut.
b) Etika Organisasi – berpegang pada nilai bersih, cekap, amanah, jujur, adil
dan telus.
c) Etika Kerja – berkaitan dengan sikap, amalan dan perbuatan individu
terhadap kerajaan.
3.0 KEPENTINGAN NILAI DAN ETIKA
 Pembangunan Seimbang
 Mengekal Tamadun Manusia
 Menjaga Imej Organisasi
 Menjaga Prestasi Organisasi
4.0 RASIONAL NILAI DAN ETIKA
DALAM PERKHIDMATAN AWAM
 Usaha pembentukan sikap ke arah mewujudkan budaya kerja positif.
 Menepati peraturan dan disiplin dalam pentadbiran awam.
 Melahirkan kecemerlangan dan peningkatan kualiti dalam perkhidmatan.
 Komitmen kerajaan untuk meningkatkan kecekapan, imej dan mutu
perkhidmatan awam.
5.0 USAHA-USAHA PENERAPAN NILAI DAN ETIKA KERJA

1.Nilai
Peribadi Asas
2.Nilai
6.Nilai
Kepimpinan
Mengutamakan
Pelanggan

NILAI
DAN
ETIKA

3.Nilai
5.Nilai Profesionalisme
Keagamaan 4.Nilai
Produktiviti /
Kualiti
5.0.1 NILAI-NILAI PERIBADI ASAS
DEDIKASI BEKERJASAMA BERDISIPLIN

IKHLAS BERSIH

MANUSIA

AMANAH
TEKUN

BERTANGGUNG
JAWAB SEDERHANA
 5.0.2 NILAI-NILAI KEPEMIMPINAN
- Merujuk kepada sejumlah sifat-sifat utama yang harus dimiliki seorang
pemimpin.

- Nilai-nilai kepemimpinan yang pelu dimiliki oleh seorang pemimpin adalah

seperti berikut:-
i. Berintergiti - berkaitan mutu sifat dan keadaan.
ii. Bermoraliti - berkaitan dengan akhlak, budi pekerti, tatasusila dll.
iii. Bertanggungjawab - apa perlu dan tidak perlu dilakukan.
iv. Visi Pemimpin - menentukan arah dan tujuan organisasi.
v. Kebijaksanaan - kearifan seorang pemimipin dalam menentukan sesuatu keputusan.
vi. Ketauladanan - sikap dan tingkah laku yang dijadikan contoh.
vii. Menjaga Kehormatan - tidak melakukan perbuatan tercela.
viii. Beriman - mengikut landasan agama.
ix. Kemampuan Berkomunikasi – mempunyai ikatan yang kuat diantara satu sama lain.
x. Komitmen meningkatkan kualiti – faktor strategi dan penentu kemajuan organisasi,
5.0.4 NILAI-NILAI PRODUKTIVITI / KUALITI
a) PRODUKTIVITI
- Merujuk kepada nilai output dan input yang dihasilkan.
(peningkatan output dan pengurangan kos)

- Faktor yang mempengaruhi produktiviti

i. Teknologi
ii. Bahan / sumber
iii. Tenaga Manusia
iv. Struktur Organisasi

b) KUALITI
- Keseluruhan ciri-ciri sesuatu entiti (produk dan perkhidmatan) yang
dapat memenuhi pelanggan yang dinyatakan dan tersirat.
(MS ISO 9000)
- Biasa diertikan sebagai kecermalangan, keunggulan dan ketinggian nilai mata sesuatu produk.
- Dalam Kontek Produk, kualiti merupakan seni yang dapat dilihat dari sudut keupayaan untuk
dipasarkan dan dikeluarkan.
5.0.3 NILAI-NILAI PROFESIONALISME
1. BERILMU –
Berpengetahuan tinggi, rajin
6. AKAUNTABILITI - membaca, menyelidik, 2. KREATIVITI –
Tidak sorok kesilapan, menyemak dan lain-lain. Bernas, pintar,
cermat tindakan, mudahcara, menarik.
berkata benar.

06 NILAI UTAMA
PROFESIONALISME

5. NEUTRALITI – 3. INOVATIF –
Adil, saksama ,tidak 4. INTEGRITI – Penemuan baru dan
berat sebelah. berkesan.
Wibawa ,disegani, dirujuk,
dirunding.
5.0.5 NILAI KEAGAMAAN

BERSYUKUR

BERTAKWA

NILAI
KEAGAMAAN

BERIMAN
5.0.6 NILAI MENGUTAMAKAN PELANGGAN

SOPAN
BERSABAR SANTUN

BERBUDI
PERAMAH
MULIA

PENJAWAT AWAM
 6.0 TERAS PERKHIDMATAN AWAM

Terdapat 07 Teras Perkhidmatan Awam mengikut kontek Kerajaan

Malaysia adalah seperti berikut:-

• Berazam meninggikan mutu perkhidmatan.

• Bekerja dengan penuh tanggungjawab.
• Berusaha mengikiskan sikap mementingkan diri.
• Berkhidmat dengan penuh muhibbah dan kemesraan.
• Bekerja ke arah memajukan pemikiran rakyat dan pembangunan negara.
• Bekerjasama dalam membenteras kelemahan dan musuh negara.
• Berpegang teguh kepada ajaran agama.
7.0 TONGGAK DUABELAS
2.
12. 1.
KETEKUNAN
MENGHARGAI 3.
NIKMAT MEMBAWA
PENCIPTA MASA KESERONOKAN
KEJAYAAN BEKERJA

11. 4.
PENINGKATAN
BAKAT KEMULIAAN
KESEDERHANAAN
TONGGAK
DUA BELAS
5.
10.
KETINGGIAN
KEUTAMAAN
KESABARAN PERIBADI

6.
8. KEKUATAN
9. KEWAJIPAN 7. SIFAT BAIK HATI
KEBIJAKSANAAN MENJALANKAN PENGARUH
BERHEMAT TUGAS TELADAN
PERSEKITARAN YANG KONDUSIF

a)Hubungan Dengan Ketua.

 Laksanakan arahan-arahan dengan segera.
 Sediakan alternatif-alternatif dan cadangan apabila arahan tidak sesuai.
 Hargai niat ketua dan beri nasihat yang betul.
 Bersikap rendah diri dan menghormati ketua.
 Bezakan dengan jelas perkara-perkara peribadi dan perkara rasmi.

b) Hubungan Dengan Rakan Sejawat.

• Tolong menolong dan sentiasa senyum.
• Sentiasa bekerjasama.
• Hormat menghormati diantara satu sama lain.
• Menjaga air muka rakan-rakan.
• sentiasa tegur menegur untuk kebaikan bersama.
• Bersikap positif bersama rakan-rakan.
 SIFAT-SIFAT NEGATIF

MEREKA YANG PATUT MENGUBAH SIKAP

Mereka yang bermegah dengan diri sendiri dan mengenepikan pandangan orang lain.
Mereka yang sentiasa merungut dan mencari alasan.
Mereka yang bermuka-muka.
Mereka yang hanya mementingkan diri sendiri dan tidak suka bekerjasama.
Mereka yang tidak dapat membezakan perkara-perkara rasmi dan peribadi.
Mereka yang tidak menunaikan janji.
Mereka yang suka mengambil kesempatan keatas orang lain.
CONTOH PELANGGARAN TATAKELAKUAN / NILAI ETIKA
 Bersubahat dengan musuh negara seperti kegiatan penganas, anasir-anasir sabotaj dll.
 Sengaja membocorkan rahsia kerajaan seperti memalsukan dokumen, Lesen, Passport dll.
 Memburuk-burukkan serta memperkecilkan dasar-dasar kerajaan dalam seminar atau
persidangan.

KELAKUAN YANG BOLEH MENJATUHKAN REPUTASI

PERKHIDMATAN AWAM
 Sengaja melengah-lengahkan memproses permohonan dokumen kerajaan.
 Terlibat dalam penyalahgunaan dadah.
 Menerima keraian berhubung dengan tugas.
 Disabitkan dengan kesalahan jenayah.
 Berjudi di pejabat dan di luar.
8.0 PENUTUP
Penerapan dan penghayatan nilai dan etika kerja dalam
perkhidmatan awam merupakan teras kearah mencapai
perkhidmatan awam yang cemerlang dan berkualiti.