CHAPTER MODUL MATA KULIAH

ETIKA BISNIS
4

BAB 4
IMPLEMENTASI ETIKA

Membekali mahasiswa agar memahami dan menguasai teori terkait implementasi etika.

1. Setting the Context

Bagaimana keputusan etis dibuat dalam organisasi Anda? Faktor apa? dan apa yang orang berikan
pengaruhnya pada hasil, dan dapatkah prosesnya? ditingkatkan? Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini
akan membantu Anda menetapkan yang kuat kerangka kerja untuk pengambilan keputusan etis.
 Making Decision
Semua keputusan etis dibuat dalam konteks kebutuhan dan harapan pemangku kepentingan, budaya
organisasi, serta nilai-nilai dan dorongan dari individu-individu di dalamnya. Pemangku Kepentingan—
karyawan, pemasok, regulator, kelompok minat khusus, komunitas, dan media—memiliki berbagai
kepentingan, perhatian, dan potensi dampak. Hal-hal tersebut perlu digarisbawahi, dan intensitas, atau
pentingnya, masing-masing dengan hati-hati dinilai untuk memastikan bahwa kerangka kerja etis Anda
mengakomodasi pengambilan keputusan di semua bidang utama.
 Culture and values
Budaya organisasi terdiri dari nilai, norma, dan perilaku dibagikan oleh organisasi. Ini adalah sebuah
pemahaman kolektif tentang apa yang diharapkan dan diterima, dan itu mendefinisikan cara keputusan
itu dibuat sehari-hari. Dalam praktek, budaya internal mungkin bertentangan dengan nilai-nilai yang
dinyatakan dalam eksternal komunikasi, seperti situs perusahaan; atau bahkan diam-diam memaafkan,
tidak etis perilaku yang meningkatkan profitabilitas. Sebagian besar penelitian menunjukkan bahwa
faktor organisasi adalah kunci dalam tempat kerja—keputusan etis adalah paling kuat dipengaruhi oleh
budaya internal dan oleh rekan kerja, atasan, dan bawahan. Memang, karyawan lebih mungkin
dibimbing oleh rekan kerjanya pikiran daripada nilai-nilai pribadi mereka tapi ini tidak berarti bahwa
peran pribadi individu filsafat moral dapat diabaikan. Setiap orang punya persepsinya masing-masing,
dibentuk oleh faktor seperti pendidikan, kebangsaan, usia, dan jenis kelamin dan ini akan mempengaruhi
sampai batas tertentu keputusan yang mereka buat. Pentingnya faktor individu bervariasi dengan profesi.

Hal. 1 dari 9
CHAPTER MODUL MATA KULIAH

ETIKA BISNIS
4

Sumber: Ferrel, 2009

2. Setting an Ethical Code
Program etika bisnis yang sukses akan berusaha untuk memupuk nilai-nilai bersama dalam suatu
organisasi dan memastikan bahwa staf memahami dan berkomitmen untuk perilaku tertentu yang
dimandatkan. Kepemimpinan yang sangat baik, komunikasi yang kuat, dan pelatihan membantu
mencapai tujuan ini.

Tips: BE DIRECT
Ingatlah bahwa titik kode etika bukan untuk diperiksa, tapi menjadi bantuan untuk staf Anda.
Gunakan bahasa yang dapat diakses oleh semua dan publikasikan kodenya secara luas, di atas
kertas dan secara elektronik.

 Identifying principles and values

Sebelum Anda dapat mengomunikasikan maksud etis organisasi Anda atau merumuskan kode etik, Anda
perlu mengklarifikasi prinsip-prinsip Anda—yang sudah berlangsung lama atau keyakinan "dasar" yang
tidak dapat dikompromikan— dan nilai-nilai Anda. Dimulai dengan prinsip, kembangkan aturan yang
membatasi hasil dan bahwa karyawan harus menghormati. Tempat yang baik untuk memulai adalah
dengan meninjau pernyataan misi perusahaan, tujuan, dan masa lalu perusahaan. Tentukan apa yang
mereka ceritakan kepada Anda tentang tujuan etis Anda, dan identifikasi etika utama risiko untuk bisnis
Anda.

Hal. 2 dari 9
CHAPTER MODUL MATA KULIAH

ETIKA BISNIS
4
The Seven Steps of an effective ethics program:
1) Assessing risks and putting in place standards and codes of ethical conduct.
2) Providing high level managerial oversight to ensure compliance with these standards (for example,
the appointment of a dedicated ethics officer).
3) Taking due care not to place individuals with a propensity to engage in misconduct in a position of
authority where they can influence others.
4) Using training programs to communicate the agreed upon standards to all employees.
5) Establishing systems to monitor conduct and allow employees to report abuses.
6) Enforcing standards, rewards and punishment consistently across the company.
7) Constantly reviewing the system and taking steps to revise and improve the way it works.
 Supporting ethics
Alat yang paling efektif dalam membimbing dan mengembangkan budaya organisasi yang etis adalah
kepemimpinan Anda. Manajer menetapkan nada etis untuk sebuah organisasi dan mengembangkan
sistem yang mengidentifikasi masalah etika. Mereka melatih dan mendidik karyawan tentang cara
menangani konflik, mereka menetapkan tanggung jawab, dan memungkinkan untuk komunikasi terbuka
tentang keprihatinan dan pertanyaan. Etika di tempat kerja juga dapat didukung oleh penggunaan
penghargaan dan teguran secara konsisten. Lumayan sederhana, karyawan lebih mungkin untuk terlibat
dalam perilaku yang memberi mereka imbalan dan kecil kemungkinannya untuk terlibat dalam perilaku
yang menghasilkan hukuman. Pemimpin yang suportif menggunakan pujian, pengakuan, dan
penghargaan seperti bonus, kenaikan gaji, promosi, dan peningkatan tanggung jawab untuk mendorong
karyawan untuk menampilkan perilaku etis dalam organisasi, dan disinsentif untuk mencegah
pelanggaran etika.
 Assembling the code
Dengan pemahaman yang jelas tentang risiko etika yang dihadapi oleh organisasi Anda dan bagaimana
mereka dapat dihindari, Anda dapat mulai merumuskan kode etik sesuai dengan pedoman umum
berikut: • Pastikan bahwa manajemen tingkat atas mendukung sepenuhnya kode dan akan memberikan
kepemimpinan yang diperlukan untuk melihatnya diimplementasikan: mereka adalah individu-individu
yang perilaku yang akan diikuti oleh karyawan. • Tentukan dengan jelas prinsip dan nilai yang ada di
belakang kode. • Buat kode tersebut relevan, jelas, dan kredibel untuk karyawan. • Pastikan kelompok
yang membuat draft kode tersebut mewakili semua fungsi organisasi. • Memiliki kelompok besar
pemangku kepentingan yang beragam tinjau kodenya, dan cari umpan balik yang sesuai. Setelah selesai,
Anda harus mengkomunikasikan kode etik di seluruh seluruh organisasi melalui pelatihan yang efektif,
dan memastikan bahwa itu didukung dengan baik oleh kepemimpinan yang kuat.

Hal. 3 dari 9
CHAPTER MODUL MATA KULIAH

ETIKA BISNIS
4

Tips: BE RELEVANT
Kode etik Anda harus mengandung "yang harus dilakukan", aspirasi, dan contoh tipikal dilema yang
mungkin dihadapi oleh staf di organisasi Anda.

1. Leading ethically
Pemimpin yang baik membangun, memelihara, dan merevisi sistem yang mendukung integritas di
tempat kerja, tetapi mungkin yang lebih penting, mereka menjadi contohnya. Mereka harus
berpengetahuan dan berpengalaman agar untuk membuat keputusan yang baik yang membantu
menciptakan budaya etis berdasarkan nilai dan perilaku bersama.
 Understandung the role of leaders
Peran seorang pemimpin adalah untuk membimbing dan mengarahkan orang lain ke arah tercapainya
suatu tujuan. Pemimpin memiliki kekuatan dan otoritas untuk memotivasi orang lain dan menegakkan
aturan dan kebijakan organisasi, serta mereka sudut pandangnya sendiri, dan juga merupakan kunci
dalam mengarahkan budaya perusahaan* dan sikap etis organisasi. Sementara kebanyakan orang
menganggap CEO sebagai yang paling pemimpin penting dalam sebuah perusahaan, dewan direktur dan
manajer tingkat menengah memainkan peran bagian penting juga.
 Leading by example
Menjadi pemimpin yang beretika lebih dari sekadar menyusun, mengikuti, dan menerapkan kode etik.
Melalui tindakannya, seorang pemimpin yang baik akan mempromosikan budaya organisasi yang
mendukung perilaku etis dan penghargaan karyawan untuk bertindak dalam cara yang konsisten
dengan nilai-nilai perusahaan dan standar etika. Budaya ini akan meresap setiap aspek bisnis dari citra
publiknya dan bagaimana pemangku kepentingan diperlakukan, dengan sifat produk yang dijual.

Tips: BE FORGIVING
Ketika Anda memimpin sebuah program etika-manajemen kemungkinan besar pelanggaran etika
akan meningkat. Anda menjadi mengerti kapan Anda berurusan dengan masalah ini.

 Characterizing ethical leaders

Pemimpin yang paling kuat dan etis memiliki kepastian karakteristik yang sama. Mengembangkan sifat-
sifat ini akan membantu Anda membangun budaya perusahaan yang beretika, loyal dan karyawan yang
bahagia, dan perusahaan yang sukses. • Pemimpin yang beretika memiliki karakter pribadi yang kuat;

Hal. 4 dari 9
CHAPTER MODUL MATA KULIAH

ETIKA BISNIS
4
mereka memiliki prinsip-prinsip kuat yang memungkinkan mereka untuk mendefinisikan jalan dan
memimpin orang lain di sepanjang itu. • Pemimpin yang beretika memiliki hasrat untuk melakukan
yang benar—untuk pelanggan dan karyawan mereka. Tentu saja, mereka tidak sempurna, tetapi
mereka harus dimulai dengan niat yang benar. • Pemimpin yang beretika mengakui bahwa etika yang
baik adalah baik untuk kinerja dan mengarah ke garis bawah yang sehat. • Pemimpin etis proaktif—
mereka tidak hanya mengikuti kebijakan tetapi membuat dan membentuknya. Ini sering membutuhkan
keberanian—misalnya, saat melamar yang tidak populer arah baru. • Pemimpin yang etis
mempertimbangkan kepentingan pemangku kepentingan. Mereka membangun kepercayaan di seluruh
papan dan mendapat untung dari loyalitas bahwa ini menginspirasi. • Pemimpin yang beretika adalah
panutan positif di dalam dan di luar dari tempat kerja. Mereka cocok dengan pembicaraan mereka
tentang nilai dengan tindakan nyata yang menunjukkan rasa hormat.
2. Monitoring the program
Program etika yang sukses harus memiliki hasil yang terukur; dan itu harus cukup fleksibel untuk
diubah dan ditingkatkan. Fungsinya mengelola program etika biasanya jatuh ke manajer senior atau
petugas etika yang berdedikasi dalam organisasi.
 Measuring success
Anda dapat menggunakan berbagai alat untuk memantau dan mengukur program etika organisasi
Anda. Ini meliputi: audit internal dan eksternal; survei; staf kuesioner dan sistem pelaporan anonim,
seperti hotline online atau telepon; garis terbuka komunikasi antara karyawan dan supervisor;
wawancara keluar dengan karyawan yang keluar; dan penghargaan dan hukuman yang konsisten untuk
etika dan perilaku tidak etis, masing-masing. Kontinu upaya perbaikan adalah kunci untuk berfungsinya
program etika terbaik, dan harus menjadi bagian program Anda juga.
 Appointing an ethics officer
Jika memungkinkan, identifikasi manajer berpangkat tinggi di dalam organisasi Anda untuk mengawasi
kepatuhan terhadap standar sendiri dan standar eksternal. Dia seharusnya memiliki pengetahuan kerja
yang baik tentang etika dan hukum standar yang diharapkan dalam industri Anda. Beberapa besar
organisasi, terutama mereka yang terpapar risiko etika yang serius (seperti perusahaan obat dan
kontraktor militer) mungkin mempekerjakan karyawan yang berdedikasi petugas etika untuk
melakukan peran ini. Di beberapa negara, perusahaan di atas ukuran tertentu diwajibkan secara
hukum untuk memiliki program etika dan nama individu dibebankan pengelolaannya.

Tips: WIN CONTRACTS

Tunjuk petugas etika dan Anda bisa buka daerah baru bisnis. Banyak badan pemerintah hanya akan
menerima tawaran dari pemasok yang memiliki program etika yang dikelola oleh seseorang dari
peringkat tinggi.

Hal. 5 dari 9
CHAPTER MODUL MATA KULIAH

ETIKA BISNIS
4

 The responsibilities
Petugas etika berasal dari berbagai macam berbagai latar belakang, seperti keuangan, hukum, TI, dan
sumber daya manusia, tetapi mereka selalu orang yang bisa melihat nilai dalam perilaku etis, keduanya
untuk bisnis dan lebih luas masyarakat. Tanggung jawab mereka bervariasi dari satu organisasi ke lain,
tetapi biasanya meliputi: • Menilai risiko bahwa etika program harus membahas • Mengembangkan
kode etik/ etika, dan memperbaruinya secara berkala • Mengkoordinasikan etika program dengan
perusahaan lain manajer • Menyelenggarakan program pelatihan untuk karyawan • Membangun
rahasia layanan untuk menjawab karyawan pertanyaan atau kekhawatiran tentang etika • Memastikan
kepatuhan perusahaan dengan peraturan pemerintah • Mengaudit perilaku etis dan mengambil
tindakan atas kemungkinan pelanggaran dari kode • Mengembangkan, memodifikasi, dan
mengkomunikasikan kode etik dan perangkat pelatihan • Memantau perubahan dalam lingkungan
kerja atau industri dan mengevaluasi bagaimana seharusnya berdampak pada organisasi posisi etis.

3. Training the ethics

Program pelatihan dan komunikasi untuk karyawan dan pemangku kepentingan membuat etika
organisasi menjadi transparan. Anda harus melihat sumber daya untuk program seperti investasi,
bukan biaya, karena mereka membangun kepercayaan dan hubungan jangka panjang. Bahkan program
pelatihan yang paling menyeluruh pun tidak bisa berharap dapat mencakup setiap masalah etika yang
dihadapi seorang karyawan mungkin menghadapi. Namun, itu harus melengkapi staf dengan
kepercayaan diri untuk membuat keputusan sesuai dengan standar organisasi. Itu harus menciptakan
kesadaran area risiko utama, beri tahu karyawan tentang kontak untuk masalah etika, mendidik
mereka tentang penghargaan untuk perilaku etis dan konsekuensinya perilaku tidak etis, dan
menjelaskan manfaat bagi seluruh organisasi mempertahankan standar. Anda dapat memberikan
pelatihan etika dalam beberapa cara, masing-masing dengan kelebihan dan tantangannya sendiri.
6. Caring for employees
Kinerja dan kepuasan karyawan menjadi perhatian utama bagi sebuah perusahaan pemberi pekerjaan.
Perlakuan etis terhadap staf, dan pengetahuan mereka bahwa mereka bekerja untuk perusahaan yang
beretika, menjadi semakin penting faktor dalam perekrutan dan retensi karyawan.
 Understanding responsibilities
Hubungan majikan-karyawan telah berubah secara radikal selama bertahun-tahun. Sebelum abad ke-
20, karyawan itu melayani majikan dan telah sedikit hak; tetapi hari ini, di zaman kekurangan
keterampilan, karyawan sering berperilaku lebih seperti konsumen daripada budak upahan, memilih

Hal. 6 dari 9
CHAPTER MODUL MATA KULIAH

ETIKA BISNIS
4
majikan mereka di berdasarkan banyak kriteria di luar gaji yang mereka tawarkan. Penelitian terbaru
telah mengungkapkan bahwa sebanyak satu dalam enam orang menilai sikap organisasi terhadap
tanggung jawab sosial perusahaan sebagai yang pertama atau kedua faktor terpenting dalam memilih
majikan. Lebih luas, individu semakin diidentifikasi dengan pekerjaan mereka, jadi pilihan mereka
majikan mencerminkan mereka sendiri nilai dan gaya hidup. Untuk menarik dan mempertahankan
karyawan, perusahaan harus memikirkan kembali tawaran mereka, bangunan etika yang baik dan
kewarganegaraan perusahaan ke dalam merek mereka. Kegagalan untuk menyampaikan pada
menyatakan sikap etis akan mengakibatkan peningkatan perputaran tenaga kerja sebagai karyawan
menyadari bahwa penawaran awal dangkal.
 Nurturing the staff
Pergeseran demografi berarti bahwa organisasi Anda reputasi etis diatur untuk menjadi semakin
penting di pasar kerja. Sebagai majikan yang baik, Anda harus mengambil langkah-langkah untuk
mengenali aspirasi dan harapan tim Anda, dan pastikan bahwa mereka ditujukan. Langkah-langkah
sederhana termasuk mendaur ulang lebih banyak, menanam pohon untuk mengimbangi keluaran
karbon, dan menerbitkan kebijakan etis Anda. Pertimbangkan untuk menawarkan sukarelawan
program dan sumbangan amal sebagai bagian dari paket pekerjaan, di samping manfaat seperti kerja
yang fleksibel dan struktur karir yang jelas. Kelola reputasi Anda secara aktif: sebagian besar lulusan
mendapatkan persepsi mereka tentang standar etika perusahaan melalui media dan skeptis tentang
apa organisasi menyatakan dalam materi mereka sendiri yang diterbitkan. Pendekatan lain adalah
mengatur stok karyawan rencana kepemilikan yang memberi staf saham keuangan yang nyata dalam
perusahaan. Rencana kepemilikan saham memberikan gambaran yang jelas ekspresi seberapa besar
perusahaan menghargai karyawannya, dan organisasi dengan program seperti itu umumnya memiliki
tingkat turnover yang lebih rendah, kepuasan karyawan yang lebih tinggi, dan tingkat produktivitas
yang lebih tinggi. Apalagi perusahaan dengan tingkat kepemilikan karyawan yang tinggi secara
konsisten mengungguli yang dimiliki secara konvensional saingan dalam hal keuangan murni.

Tips: KEEP YOUR REPUTATION

Pertahankan etika proaktif kebijakan menuju karyawan Anda: mantan staf yang tidak puas
kemungkinan besar akan pergi publik dengan keluhan tentang pengobatan mereka.

Hal. 7 dari 9
CHAPTER MODUL MATA KULIAH

ETIKA BISNIS
4
7. Managing ethical crises
Contoh pelanggaran etika masih terjadi meskipun ada upaya terbaik dari manajer untuk menerapkan
kebijakan dan menciptakan budaya etis. Jalan bahwa Anda menanggapi krisis etika akan menentukan
kerusakan yang Anda alami kelangsungan organisasi dan lamanya waktu pemulihan.
 Avoiding crises
Sejauh ini cara terbaik untuk menangani krisis etika adalah dengan menghindarinya terlebih dahulu.
Perusahaan dengan etika yang dibangun dengan baik dan dikomunikasikan secara efektif kebijakan
lebih terlindungi dari krisis perusahaan dan masalah reputasi daripada perusahaan yang
mempertimbangkan langkah-langkah seperti mewah. Tidak cukup hanya dengan memiliki kebijakan—
Anda perlu memantaunya terus-menerus dan perbarui agar sesuai dengan pergeseran, dan semakin
ketat, harapan Anda berbagai pemangku kepentingan. Cobalah untuk mengantisipasi potensi krisis,
dan pertimbangkan tanggapan Anda sebelumnya: apa yang akan Anda lakukan, untuk contoh, jika
seorang peretas mendapatkan akses ke komputer Anda jaringan dan mencuri detail pelanggan yang
sensitif? Atau jika salah satu produk Anda harus ditarik kembali?

Tips: HIRE A PROFESSIONAL

Ketika berhadapan dengan krisis, pertimbangkan menarik profesional etika perusahaan konsultan;
dia akan melihatmu sebagai orang luar melihatmu dan memotong berpotensi tidak akurat asumsi.

 Acting decisively
Jika situasi krisis memang muncul, Anda harus bertindak cepat untuk menjaga reputasi organisasi.
Mengakui bahwa krisis itu ada, tetapkan tim spesialis dalam semua area yang relevan untuk
berkonsultasi tentang tindakan, menyusun dan menetapkan rencana manajemen krisis, dan menunjuk
juru bicara untuk berhubungan dengan pemangku kepentingan dan media. Jika organisasi Anda
terbukti bersalah, menerima tanggung jawab dan bertindak segera untuk memberikan kompensasi
setiap pihak yang dirugikan. Seringkali demi kepentingan terbaik Anda untuk melebihi kompensasi
minimum; ini menunjukkan bahwa organisasi Anda peduli dengan kepentingan pemangku
kepentingan. Komunikasi yang baik sangat penting. Membangun media kontak, daripada menunggu
media untuk mendekati Anda, dan tunjukkan bahwa organisasi mengambil tindakan cepat untuk
mengatasi situasi tersebut. Kegagalan untuk berkomunikasi sangat menyarankan bahwa perusahaan
Anda tidak peduli atau berusaha menghindari kesalahan.

Hal. 8 dari 9
CHAPTER MODUL MATA KULIAH

ETIKA BISNIS
4

Hal. 9 dari 9