BAHAGIAN TEKNIK DAN VOKASIONAL

KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA
ARAS 5 & 6, BLOK E14, KOMPLEKS E,
PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN
62604 PUTRAJAYA     

NOTA KULIAH 4
SEMESTER SEMESTER 2 SESI 2/2019

JABATAN JABATAN PERNIAGAAN

PROGRAM DIPLOMA PENGURUSAN PERNIAGAAN

KOD/KURSUS DBF 2123 - ETIKA PERNIAGAAN

KOMPETENSI 04 KEPIMPINAN BERETIKA DAN BUDAYA KORPORAT

K1 - Etika dan konsep dalam kehidupan

K2 - Penerimaan Etika dalam Mengendalikan Perniagaan
K3 - Teori dan Prinsip Etika
KOMPETENSI UNIT
K4 - Kepimpinan Etika dan Budaya Korporat
K5 - Tadbir Urus Korporat
K6 - Tanggungjawab sosial korporat

Pelajar harus dapat :

1. Mengaplikasi konsep dan teori etika dalam situasi sebenar di

organisasi.(C3,PLO1)
KOMPETENSI 2. Membentangkan kepentingan kepimpinan beretika dan budaya
PEMBELAJARAN beretika bagi sesebuah organisasi secara berkumpulan.
(A2,PLO5)
3. Menilai amalan tanggungjawab sosial korporat di sesebuah
organisasi atau industri.(A3,PLO

DBF2123/K 04/NK
NO KOD
04-06
MUKA: 01 DARIPADA 09
NO KOD JPK TIADA

HASIL PEMBELAJARAN

Pada akhir pembelajaran, anda boleh:

 Menyatakan definisi kepimpinan beretika.
 Mentakrif dua tonggak kepimpinan beretika – individu bermoral dan pengurus
bermoral.
 Memberi penerangan mengenai maksud dan kepentingan atmosfera yang betul dari
atas dalam konteks peranan kepimpinan beretika.
 Menerangkan elemen-elemen kritikal dalam program etika rasmi.
 Mentakrif budaya korporat dan budaya korporat beretika.
 Menerangkan peranan kepimpinan beretika membangunkan budaya korporat
beretika.

4.0 PENGENALAN

4.1 TAKRIF KEPIMPINAN BERETIKA (Etika dan konsep dalam kehidupan)

Pemimpin merupakan penyumbang utama pembentukan budaya korporat dan sumber

panduan etika untuk pekerja kerana pemimpin mempunyai kebolehan dan keupayaan
untuk membimbing dan memotivasikan orang lain. Mereka boleh menggunakan kuasa
mereka untuk membentuk norma, amalan dan polisi organisasi. Mereka sepatutnya
dapat menunjukkan kecenderungan tingkah laku, matlamat, nilai dan norma syarikat.
Majoriti pekerja menjadikan tingkah laku peribadi pemimpin mereka sebagai panduan.
Mereka membentuk etika melalui pemerhatian yang dilakukan terhadap pemimpin
(James, 2000). Sekiranya pemimpin melakukan perbuatan yang tidak beretika dan tidak
bermoral, mereka boleh menilai samaada perbuatan tersebut wajar untuk diikuti ataupun
tidak.

Pemimpin dalam konteks ini, tidak terhad kepada pengarah korporat, CEO dan eksekutif
kanan lain, tetapi juga di setiap peringkat organisasi, termasuklah pengurus ataupun
penyelia. Hal ini kerana latar belakang adalah penting untuk setiap pemimpin menjadi
sumber utama panduan etika untuk pekerja. Menurut Brown, Trevino dan Harrison
(2005), kepimpinan etika adalah keupayaan atau kebolehan untuk menanamkan tingkah
laku yang diterima secara etika melalui tindakan peribadi dan mendorong pengikut untuk
mencontohi perilaku tersebut melalui komunikasi dua hala, pengukuhan dan
pengambilan keputusan etika. Kepimpinan etika merangkumi nilai-nilai kepercayaan,
penghormatan, tanggungjawab, keadilan dan saling ambil berat. Malah, sesebuah
organisasi dianggap beretika jika pemimpinnya seorang yang beretika dan perkara
asasnya ialah kebolehan pemimpin mempengaruhi etika pekerjanya.

Pemimpin beretika menetapkan etika sebagai tone-at-the-top dengan berkelakuan

penuh beretika dan menjadi galakan kepada pekerja untuk melakukan perkara yang
sama. Pemimpin jenis ini menjadi contoh dan galakan kepada pekerja untuk mengambil
inisiatif sewaktu menyelesaikan masalah secara adil dan beretika. Sesetengah kajian
mendapati bahawa pekerja akan beretika apabila pemimpin mereka memberi perhatian
kepada etika, mengambil serius terhadap etika dan menjadikan etika sebagai nilai yang
penting seperti mana pentingnya menjana keuntungan (Trevino et al., 1999; Hitt, 1990).
Selain berperanan menjadi model ikutan, pemimpin beretika juga memperuntukkan
sumber kewangan dan fizikal yang mencukupi untuk mempromosikan dan menyokong
tingkah laku dan amalan beretika dalam organisasi.

4.2 DUA TONGGAK KEPIMPINAN BERETIKA

1. Trevino et al. (2000) menyatakan dua tonggak kepimpinan beretika ialah individu
bermoral dan pengurus bermoral. Kedua-dua tonggak ini mengukuhkan pendapat
yang menyatakan bahawa kepimpinan beretika memerlukan seseorang untuk
memiliki teras nilai etika dan membuat tindakan berasaskan teras tersebut serta
menyediakan pelbagai platform dan suasana kerja yang menggalakkan nilai yang
sama kepada orang bawahannya.
2. Tonggak individu bermoral mewakili ciri-ciri peribadi, watak dan dorongan tanpa
kepentingan diri sendiri.
3. Tonggak pengurus bermoral mewakili usaha proaktif pengurus dalam mempengaruhi
kelakuan pekerjanya secara beretika dan tidak beretika.
4. Menurut Bandura (1977), dua tonggak ini penting dalam kepimpinan beretika kerana
seseorang individu mempelajari kelakuan wajar melalui proses pemodelan peranan
dengan cara pemerhatian ke atas kelakuan orang lain.
5. Tonggak individu bermoral menyatakan seseorang ketua perlu memiliki integriti,
kejujuran, kebolehpercayaan dan mahir. Seseorang ketua juga mesti menunjukkan
sikap ambil berat, bertanggungjawab dalam bersosial, melayan orang lain dengan
penuh hormat dan bermaruah dan yang paling penting mengamalkan hidup
bermoral.
6. Sebagai individu bermoral seseorang ketua mesti menjadi contoh kepada semua
pekerjanya. Beliau mesti bersikap dan bertindak seperti apa yang diperkatakannya
dan menjauhi sikap hipokrit.
7. Ringkasnya, seseorang ketua mestilah mengamalkan etika dalam kehidupan
peribadi dan profesional. Seseorang yang bermoral tahu membezakan perkara yang
benar dan salah dan mengambil tindakan berdasarkan kesedaran dan integriti.
8. Beliau mesti menjalankan tugas sebagai pemimpin dengan menunjukkan contoh dan
tahu bagaimana menggunakan kuasa, tindakan dan kelakuannya boleh memberi
kesan kepada orang lain.
9. Sebagai tambahan, individu bermoral mesti berani untuk mempertahankan persoalan
etika, sikap dan moral. Pendek kata, individu bermoral ialah pembuat keputusan
yang berprinsip.
10. Tonggak pengurus bermoral pula menyatakan bahawa seseorang ketua bukan
sahaja perlu menjadi contoh tingkah laku beliau juga mesti menggunakan kuasanya
untuk membina suasana dan sistem kerja yang menggalakkan amalan beretika dan
mengelakkan sikap tidak beretika. Sebagai contoh, pengurus bermoral menyediakan
sistem ganjaran yang menggalakkan kebolehpercayaan peribadi dan menerapkan
sistem disiplin yang memberi hukuman ke atas amalan tidak beretika dalam
organisasi.
11. Pengurus bermoral juga sentiasa mengingatkan tentang kepentingan etika dan nilai
kepada pekerja-pekerjanya secara konsisten dan kerap. Beliau mesti berusaha untuk
menerapkan nilai etika dan kepercayaannya kepada pekerja-pekerjanya supaya
suasana kerja beretika dapat diwujudkan.
12. Pengurus beretika mesti meastikan semua keputusan yang dibuat adalah selari
dengan nilai etika yang dipegangnya. Beliau tidak boleh takut untuk menolak urus
niaga yang tidak selaras dengan nilai etika organisasi. Tindakan ini mesti diketahui
oleh semua pekerja untuk menadapatkan perhatian mereka.
13. Secara keseluruhannya, kepimpinan beretika merujuk kepada bagaimana ketua
menggunakan kuasanya sebagai seorang individu bermoral dan pengurus bermoral.

INDIVIDU BERMORAL PENGURUS BERMORAL

Sifat
Integriti, kejujuran, kebolehpercayaan, Menjadi contoh melalui tindakan telus
mahir, hormat
Kelakuan
Membuat perkara yang benar, Ganjaran dan disiplin
mengambil berat terhadap orang lain,
bersikap terbuka, moral peribadi

Membuat keputusan
 Berpegang kepada nilai, objektif/adil, Memberi penerangan mengenai etika
mengambil berat tentang masyarakat, dan nilai
mengikuti peraturan keputusan beretika

4.3 MENETAPKAN NADA YANG BETUL DARI ATAS

Demensi kepimpinan etika yang sangat penting untuk pemimpin mengubah

perkataan mereka menjadi tindakan iaitu untuk menetapkan nada yang tepat dari
atas sehingga mereka tidak akan di lihat sebagai layanan bibir untuk etika. Apakah
maksudnya dengan menetapkan nada yang betul di bahagian atas ? Terdapat
banyak cara untuk mentafsirkan ungkapan ini. Dalam buku ini kita boleh
mengambilnya sebagai usaha yang dilakukan oleh pemimpin korporat termasuk
Lembaga Pengarah untuk mewujudkan suasana etika di tempat kerja. Ia adalah
mengenai pengwujudan budaya yang kondusif bagi setiap orang yang mengambil
pemilikan dan tanggungjawab untuk melakukan perkara yang betul kerana ia adalah
perkara yang betul untuk dilakukan.

Jenis budaya ini begitu banyak digunakan dalam kehidupan seharian semua
pekerja bahawa ia menjadi alat yang berkuasa untuk mengurangkan risiko yang
timbul daripada penipuan, rasuah dan tingkah laku yang tidak beretika. Sebagai
contoh, seorang pengurus menetapkan nada yang betul dari bahagian atas apabila
dia memutuskan untuk membuang komponen produk yang gagal memenuhi ujian
keselamatan kritikal. Pengurus percaya bahawa produk yang rosak tidak boleh dijual
di pasaran walaupun syarikat itu mengalami tekanan akibat kekangan masa dan
belanjawan. Pekerja mencontohkan kepercayaan dan harapan ini kemudian
menginternalisasi (dalaman) mereka dalam kerja harian mereka. Pengurus
sebenarnya telah mentapkan nada yang tepat untuk syarikat selama bertahun-
tahun di hadapan yang memastikan keselamatan produk sangat penting kepada
syarikat.
Kepentingan menetapkan nada yang tepat dari atas sangat ditekankan oleh
Toor dan Ofori (2009) apabila mereka menegaskan bahawa “Kepimpinan yang tidak
mempunyai kelakuan etika boleh membahayakan”. Jika pengurusan atasan
menetapkan nada yang tidak sesuai atau salah dibahagian atas ia akan
menggalakkan amalan tidak beretika, pekerja tidak akan mengambil serius tentang
etika. Sekiranya pengurusan atasan yang teratas menyalahgunakan aset syarikat,
menyalahtafsir kemampuan dan prestasi organisasi,memberi rasuah,melanggar
undang-undang dan terlibat dalam amalan yang tidak beretka yang lain, maka
pekerja menerima mesej bahawa jenis tingkah laku ini tidak hanya diterima tetapi
mungkin dijangka. Mereka mungkin berfikir bahwa ia pasti cara untuk maju dalam
organisasi itu. Pekerja melihat tingkah laku pengurus mereka,mendengar apa yang
mereka katakan dan mengikuti petunjuk mereka.
Bagaimanakah pemimpin menetapkan nada yang betul dari atas? Pemimpin
mesti merangkul dua pemimpin ke pemimpin etika yang dibincangkan dalam
bahagian awal bab ini. Ringkasan tindakan yang boleh diambil adalah seperti
berikut:

Sentiasa bertindak sebagai model peranan dengan bersikap etika

terhadap pekerja, pelanggan, pembekal, pemegang saham dan
pegawai selia. Sekiranya CEO itu sendiri melanggar undang-undang
dia tidak boleh menetapkan nada yang betul dari bahagian atas untuk
organisasi.

 Aktif menanamkan nilai supaya pekerja tahu bahawa etika dan

kejujuran adalah penting dalam organisasi.
 Kerap bercakap mengenai nilai dan piawaian organisasi dalam semua
peristiwa syarikat untuk menunjukkan bahawa etika kita menjadi
keutamaan.
 Secara konsisten berbuat seperti yang dikatakan sebagai dua kali
bercakap, dimana dalam organisasi para pemimpim bercakap
mengenai kepentingan etika dan intergriti, tetapi mengabaikan dalam
kehidupan peribadi mereka dan penglibatan social.
 Melaksanakan dasar, proses dan system untuk menyokong nada dari
bahagian atas.
 Jelaskan bahawa pematuhan risiko etika tidak dapat ditolak dan
menyemai pendirian ini dalam ganjaran organisasi dan sistem disiplin
 Mengambil tindakan yang sewajarnya untuk membetulkan
kemudaratan, termasuk mengambil tindakan sewajarnya terhadap
pekerja yang sakit dalam cara yang cepat.
 Menyediakan, menaja dan menyokong latihan etika yang mencukupi
dan tetap pada kod etika perniagaan organisasi.

Walaubagaimanapun, pada kenyataan, banyak syarikat yang telah gagal

untuk menetapkan nada yang tepat dari atas, yang membawa kepada
skandal yang berbahaya dan bahkan keruntuhan mereka. Menjadikan Enron
sebagai contoh, ia mempunyai slogan korporat “Penghormatan, intergriti,
komuniti, kecemerlangan tetapi eksekutif tertinggi adalah yang mengkhianati
kepercayaan para pekerja dan pemegang saham dengan terlibat dalam
penipuan besar-besaran”. Bekas Ketua Pegawai Eksekutif, Jeffery Skilling,
memberi penekanan kepada keputusan barisan bahawa nilai etika manakala
seorang bekas CEO, Ken Lay, menunjukkan kepimpinan yang tidak beretika
dengan memerintahkan perjalanannya untuk mengatur semua perjalanan
diluar Negara untuk eksekutif Enron. Oleh itu, kata-kata slogan tidak
bermakna apa-apa kepada pihak yang berkepentingan kerana mereka
kehilangan pekerjaan, pencen dan simpan hayat. Begitu juga, kita telah
menyaksikan bagaimana CEO dan pengasas computer bersekutu
antarabangsa San Jay Puma, bangganya bercakap mengenai tadbir urus
korporat dan amalan etika perniagaan. Walaubagaimanapun, pada masa
yang sama dia melakukan penipuan besar-besaran yang menyebabkan
dakwaannya di mahkamah AS. Dia jelas tidak berjalan dan hidup bercakap di
bahagian seterusnya, kita akan melihat beberapa elemen penting dalam
program etika rasmi, yang merupakan salah satu blok bangunan kepimpinan
etika dan korporat

4.4ELEMEN PENTING DALAM PROGRAM ETIKA RASMI

Penyata nilai teras Program latihan etika

kod etika Dasar dan etika
Manual pemantuhan Audit etika
Pegawai etika dan pegawai Anugerah etika
pematuhan

4.4.1 NILAI NILAI TERAS

Demensi kepimpinan etika yang berlebihan adalah artikulasi nilai organisasi kepada
semua pekerja dan pemegang kepentingan yang lain. Ini boleh dilakukan melalui
penyataan nilai teras

4.4.2 KOD ETIKA CONDONG

Kod etika atau hanya disebut sebagai etika adalah salah satu elemen wajib kritikal
yang lazim dalam program etika formal. Schwartz (2004) mencadangkan bahawa
untuk menjadi berguna dan berkesan :-
 Terpakai bagi semua orang dalam organisasi dan semua rakan perniagaan
 Mudah difahami dan tidak sah
 Mengandungi contoh yang berkaitan dengan tingkah laku etika atau tidak
etika atau amalan
 Elakkan nada negatif
 Tentukan stan atau penali untuk kegagalan kod

PERUNTUKAN BERSAMA DALAM KOD ETIKA

 Menerima atau menolak hadiah daripada dasar rakan kongsi perniagaan
 Konflik kepentingan
  Keselamtan maklumat proprietary dan sulit
 Amalan sumber manusia yang tidak disengajakan
 Komitmen kepada kesihatan dan keselamatan persekitaran dan pekerja
 Penglibatan politik pekerja
 Hubungan dan rawatan pelanggan dan rakan kongsi perniagaan
 Penggunaan asset sumber organisasi
 Ketepatan dan penyimpanan rekod kewangaan
 Pendedahan, ketulusan dan akses kepada maklumat
 Perhubungan kerja
 Berkomunikasi dengan pemegang saham, mengandalikan kelakuan peribadi
 Pematuhan dengan undang-undang dan peraturan
 Aktiviti pengiklanan dan promosi
 Hak dan pertindihan semua individu
 Gangguan tempat kerja
 Penggunaan ubat dan alcohol

4.4.3 MANUAL PEMATUHAN

Adalah perkara biasa bagi organiasi besar untuk mempunyai manual pematuhan
untuk menyampaikan peraturan, dasar dan peraturan yang releven yang mesti
dipatuhi dan membantu mereka untuk perkara-perkara dalam aktiviti harian.

4.4.4 PROGRAM LATIHAN ETIKA

Latihan etika boleh membantu membentuk tingkah laku dan persepsi majikan
terhadap amalan yang boleh diterima dalam organisasi. Oleh itu, adalah penting
untuk latihan etika dalam memberi mereka pendedahan dan kemahiran untuk
menganalisis kajian kes mengenai delima etika sebenar ditempat kerja dan
membimbing pekerja dalam proses untuk membuat keputusan yang tepat dalam
meyelesaikannya. Pertubuhan ini juga boleh menggunakan pengaturcara latihan
untuk menyampaikan harapan dan peraturan etika kepada pekerja.

4.4.5 PEGAWAI ETIKA DAN PEGAWAI PEMATUHAN

Pegawai-pegawai etika pada dasarnya adalah pentadbir apabila mempuyai

tanggungjawab penuh dan tanggungjawan terhadap semua perkara yang berkaitan
dengan program etika formal dalam organisasi mereka melaksanakan dan
memantau program dan menasihati pengurus dan penyelesaian tertinggi. Mereka
adalah pegawai kanan bekerjasama dan mempunyai pegaruh serta kuasa untuk
perkara berkaitan etika tindakan memastikan akta secara bebas, mekanik pelaporan
perlu diwujudkan untuk memberikan rahsia dan tanpa nama dimana ketakutan para
pengarah dengan pelaporan yang tidak jelas untuk urusan pentadbiran.
 Selanjutnya dasar dan prosedur yang diperlukan untuk mencegah penyalahgunaan
atau salah pelaporan swoan (2007) mencadangkan sebab berikut untuk mempunyai
dasar pemberian maklumat dalam organisasi :-

 Untuk mengenal pasti risiko yang mungkin tidak diketahui pihak pengurusan atau
lembaga pengarah
 Untuk mengalakkan pekerja menyuarakan kebimbangan mereka
 Untuk menyediakan saluran alternatif untuk pekerja melaporkan aktiviti tidak
beretika jika mereka tidak dapat melaporkannya kepada pihak atasan mereka

4.4.6 AUDIT ETIKA

Sesetengah firma telah menyediakan proses atau berterusan untuk mengesahkan

dan mengakseskan keberkesanan perlindungan etika mereka dengan menjalankan
audit terhadap program dan piawaian etika mereka. Proses ini membantu organisasi
untuk menentukan sebarang kelemahan dan tanda amaran yang boleh membawa
kepada masalah etika masa depan satu lagi tujuan audit adalah memastikan bahawa
pengurus dan pekerja rapat mengikuti standard etika dalam kod etika. Audit juga
mengkaji secara berkala dan menilai kecukupan dasar dan prosedur etika yang ada
dan mencadangkan penambahbaikan. Audit etika juga dilakukan untuk mengenal
pasti sebarang penyelewengan dari kod etika dan menilai sama ada pihak
pengurusan telah mengambil langkah-langkah yang perlu untuk membetulkannya.

4.5 MENENTUKAN BUDAYA KORPORAT DAN BUDAYA

BERETIKA
Nilai peribadi dan watak moral memainkan peranan penting dalam
mempengaruhi pendirian dan prestasi etika organisasi. Namun mereka tidak
mencukupi untuk mencegah salah laku kerana penyelidikan menunjukan bahawa
budaya beretika adalah yang mempunyai pengaruh yang kuat pada tingkat laku.
Dalam seksyen ini kita akan mengkaji komponen budaya etika. Namun, untuk
memulakan kita perlu mengetahui erti budaya korporat dan peranannya dalam
membentuk proses membuat keputusan organisasi. Budaya koprat adalah
kepercayaan ,nilai, norma, adat. Harapan dan makna anggota organisasi yang
menbentuk atau mempengaruhi pemikiran dan tingkah laku mereka. Ia juga adalah
cara semua orang melakukan sesuatu dalam organisasi. Ia juga mengikat individu
dalam organisasi dan membimbing bagaimana cara mereka harus saling
memperlakukan.

Selain itu, budaya koprat rasa identity untuk mencapai matlamat bersama dan
meningkatkan kestabilan social kerana ia memegang organisasi itu bersama sama
unsur-unsur budaya korporat termasuk kaedah menyelesaikan masalah,resolusi
 konflik,peraturan dan dasar. Satu contoh budaya korporat adalah daya saing,
keseronokkan, kos rendah dan produktiviti yang tinggi dalam pasukan budaya Air
Asia. Organisasi yang mempunyai budaya etika yang kukuh menanamkan niali etika
dalam tindakan dan keputusan pengurusan dan pekerja dalam dasar prosedur
syarikat.

Penubuhan program etika formal dalam salah satu komponen pertama

pembangunan satu budaya etika.Komponen lain adalah komitmen pengurus atas
etika yang dikemas dalam kepercayaan kepimpinan etika.Dalam budaya etika yang
kuat,pekerja tidak hanya prihatin dengan mendapat kerja tetapi kemudiannya
dilakukan dengan cara yang benar.Malah iklim etnik yang lebih kuat menggalakkan
kelakuan etika dan meningkatkan persepsi pekerja bahawa pengurusan komited
terhadap amalan etika.

Satu tinjauan pusat sumber etika (2009) disyarikat mendedahkan penemuan

berikut berkenaan dengan syarikat-syarikat yang mempunyai budaya etnik yang kuat
contohnya :-

 Pekerja yang kebih sedikit merasakan tekanan untuk melakukan tingkah laku
yang tidak jelas.

 Insiden yang salah dikalangan pekerja.

 Kecenderungan lebih tinggi untuk melapor dan memerhatikan salah

laku.

 Tindakan dan persepsi pasukan pengurusan tertinggi mendorong budaya

beretika.

 Komitmen pengurusan tertinggi yang kuat menggalakkan pelaporan salah

laku kewangan.

Rujukan Utama
Khalidah Khalid Ali, Zulkufly Ramly, Lau Teck Chai (2018). Business Ethics. Oxford University Press

Rujukan Tambahan
1. Andrew Kernohan (2015). Business Ethics: An Interactive Introduction. Broadview Press
2. Peter A. StanwickSarah D. Stanwick (2015).Understanding Business Ethics.SAGE
Publications.