ANALISIS

PASAR KONSUMEN
METALARAS SAPUTRI 17080574021
MOCH BAYU HINDARTO 17080574007
JEHAN SEKARKINASIH 17080574094
FELIA SAKTI D.W 17080574126
ARIESTO PATRIA SABIL 17080574142
 YANG AKAN DIBAHAS

Pengertian Keputusan
Pembelian
Faktor Perilaku Tipe Konsumen
Konsumen Teori Lain Online
Tentang
Konsumen

The Power of PowerPoint - thepopp.com

PENGERTIAN
 PENGERTIAN
PASAR KONSUMEN
Pasar konsumen adalah pasar yang dimana
pembeliannya adalah individual yang
membeli produk untuk digunakan atau
disewakan.
PERILAKU KONSUMEN
Perilaku konsumen adalah studi tentang
bagaimana individu, kelompok, dan
organisasi memilih, membeli, menggunakan,
dan bagaimana barang,jasa, ide atau
pengalaman untuk memuaskan kebutuhan
dan keinginan mereka.

The Power of PowerPoint - thepopp.com

FAKTOR PERILAKU KONSUMEN
 FAKTOR PERILAKU KONSUMEN

1 2 3 4
FAKTOR FAKTOR FAKTOR FAKTOR
BUDAYA SOSIAL PRIBADI PSIKOLOGIS
Budaya, Subbudaya, Kelompok Referensi, Usia, Pekerjaan, Keadaan Motivasi, Persepsi,
Kelas Sosial Keluarga, Peran, dan Ekonomi, Kepribadian, Pembelajaran, dan
dan Gaya Hidup
Status Memori

The Power of PowerPoint - thepopp.com

KEPUTUSAN PEMBELIAN
 KEPUTUSAN PEMBELIAN
1 2 3
PILIHAN PILIHAN PILIHAN
PRODUK MEREK PENYALUR

4 5 6
WAKTU JUMLAH METODE
PEMBELIAN PEMBELIAN PEMBAYARAN

The Power of PowerPoint - thepopp.com

PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN
model 5 tahap
 MODEL 5 TAHAP

PENGENALAN
KEBUTUHAN EVALUASI
ALTERNATIF
PENCARIAN PERILAKU PASCA
Pembeli INFORMASI PEMBELIAN
KEPUTUSAN
menyadari suatu Melakukan PEMBELIAN
masalah atau penilaian
kebutuhan yang Melakukan terhadap Kepuasan
dipicu oleh survei barang atau Mengambil
rangsangan sebelum produk yang keputusan jadi
internal atau melakukan akan dibeli atau tidaknya
eksternal. pembelian dengan produk membeli
suatu produk sejenis lainnya. suatu produk
The Power of PowerPoint - thepopp.com
TEORI LAIN TENTANG PENGAMBILAN
KEPUTUSAN KONSUMEN
1. TINGKAT KETERLIBATAN KONSUMEN

MODEL STRATEGI PERILAKU

KEMUNGKI PEMASARAN PEMBELIAN
NAN KETERLIBAT PENCARI
ELABORASI AN RENDAH KERAGAMAN

TEORI LAIN TENTANG PENGAMBILAN

KEPUTUSAN KONSUMEN
The Power of PowerPoint - thepopp.com
 2. HEURISTIK DAN BIAS KEPUTUSAN

HEURISTIK
HEURISTIK HEURISTIK PENJAKARA
KETERSEDIA REPRESENTA N DAN
AN TIF PENYESUAIA
N

TEORI LAIN TENTANG PENGAMBILAN

KEPUTUSAN KONSUMEN
The Power of PowerPoint - thepopp.com
TIPE KONSUMEN ONLINE
 TIPE KONSUMEN ONLINE

INOVATOR
Mereka yang jauh lebih memilih
menggunakan aplikasi ponsel pintar
untuk berbelanja dibandingkan jalur
lainnya semisal situs web, baik versi
1 2 EARLY ADOPTER
Mereka yang menyenangi
bertransaksi menggunakan internet
banking maupun transfer ATM.

desktop maupun mobile.

GAPTEK (GAP- LATE

TECH) BLOOMERS
Tipe dengan orang – orang Tipe dengan orang – orang yang
yang memiliki jarak terhadap lebih suka memilih metode COD

3 4
(cash on delivery) alias bayar
teknologi.
langsung terhadap produk yang
mereka beli.

The Power of PowerPoint - thepopp.com

CONTOH KASUS: ZALORA
PERILAKU KONSUMEN: ZALORA ID
Berdasarkan hasil analisis des-kriptif,
didapatkan bahwa perilaku konsumen yang
dilakukan oleh Zalora Indonesia secara
keseluruhan termasuk pada kategori baik di
mata konsumen. Hal ini ditunjukkan dengan
nilai persentase skor total yang didapat
sebesar 17.869 dan menghasilkan nilai
persentase sebesar 71,40%. Dengan hasil
ini, peneliti berpendapat bahwa perilaku
konsumen pada Zalora Indonesia sudah
berjalan baik karena sudah sesuai de-ngan
faktor-faktor yang ada di dalam perilaku
konsumen itu sendiri, yaitu faktor budaya,
sosial, pribadi, dan psikologis. Hal
tersebut membuktikan bahwa para
The Power of PowerPoint - thepopp.com
konsumen percaya kepada Zalora Indonesia
KEPUTUSAN PEMBELIAN: ZALORA ID
Berdasarkan hasil analisis deskriptif,
didapatkan bahwa keputusan pembelian
yang dilakukan pada Zalora Indonesia
termasuk dalam kategori baik di mata
konsumen. Hal ini ditunjukkan dengan nilai
persentase skor total yang didapat sebesar
12.350 dan menghasilkan nilai persentase
sebesar 71,28%. Dengan hasil ini, peneliti
berpendapat bahwa pada zaman teknologi
informasi. Para konsumen percaya kepada
Zalora Indonesia sebagai perusahaan yang
mem-berikan kemudahan dalam berbelanja
secara online, serta memberikan dampak
terhadap perilaku konsumennya untuk
berbelanja dengan mudah, hemat, dan
The Power of PowerPoint - thepopp.com
efisien. Para konsumen merasa Zalora
Thank You! 
Any Questions?