Plan - Do – Study - Action

PDSA = Plan – Do – Study - Action

PDCA dikemukaan pertama oleh Walter A. Shewhart

Dikembangkan oleh Deming dengan PDSA. Kata

CHECK diganti dengan STUDY untuk lebih
menggambarkan rekomendasinya

Merupakan satu cara untuk menguji perubahan yang

diimplementasikan melalui empat langkah.

Metode ini memandu proses berpikir kedalam beberapa

langkah kemudian mengevaluasi outcome, memperbaiki
dan menguji kembali.
 ALUR PDSA
Tetapkan Lakukan
Bentuk Tim
masalah yang urutan 4
akan (kecil 3-5
Langkah
diperbaiki peserta) PDSA

Laporkan
- Capaian ke
Indikator Tentukan Manager
 Libatkan
dibawah jadwal
staf terkait
standar penyusunan
 Libatkan
- Banyak atasan Siapkan
Komplain worksheet Mutu -
 Libatkan PDSA
Tim Mutu
KMMR
- Permintaan (jika
diperlukan) Lakukan 4
/ usulan langkah
pimpinan berurutan
 Langkah – Langkah
PDSA

Isi
Head
Work
sheet
1 2 3 4
PLAN DO STUDY ACT

Tool
Step
Cycle
 Penjelasan
Langkah – Langkah PDSA
Head Worksheet

Tool :Tulis hal apa yang akan diimpelementasikan (indikator

mutu unit)

Step :Tulis langkah yang lebih kecil tentang hal yang akan
diimplementasikan

Cycle :Tulis nomer siklus ke berapa dari PDSA yang dilakukan.

 Contoh : Head Worksheet

TOOL : Kepuasan Pasien

STEP : Penyebaran kuesioner

CYCLE : siklus 1
 Langkah 1. PLAN (P)
• Saya berencana untuk : Tulis pernyataan singkat tentang apa yang akan anda rencanakan
dalam uji ini. Rencana ini lebih focus dan lebih kecil.

• Saya berharap: Tulis ukuran atau outcome yang akan anda capai. Anda bisa memiliki data
kuantitatif seperti jumlah dokter yang melakukan teach-back atau data kualitatif seperti
perawat menyadari terdapat sedikit penumpukan di lobby.

• Langkah-langkah: Tulis langkah-langkah yang anda akan lakukan dalam siklus, misal
 Populasi dimana anda berkerja – apakah anda akan mengamati perilaku dokter, pasien atau
perawat?
 Batas waktu yang anda lakukan untuk studi ini – perlu diingat, tidak perlu waktu lama, cukup
untuk mendapatkan hasil. Anda bisa memberi waktu 1 minggu namun jika setelah 4 jam
sudah bisa diketahui tidak berhasil. Anda bisa akhiri siklus pada saat itu karena anda sudah
mendapatkan hasil.
 Contoh PLAN
• Saya berencana: Mengetahui kepuasan pasien. Pasien
diminta mengisi dan mengembalikan kuesioner ke kami
• Saya berharap: Dalam satu minggu ada 25 pasien yang
melengkapi kuesioner
• Langkah-langkah:
 Kami akan melakukan survei saat pasien pulang
 Petugas kesehatan yang bertugas meminta pasien mengisi
kuesioner dan meletakkan di tempat tertentu
 Kami akan mencoba selama 1 minggu
 Langkah ke-2 : Do (D)
• Setelah anda membuat PLAN, anda akan
memutuskan untuk mengamati apa yang
terjadi.
• Apa yang anda amati?
Tulis hasil observasi selama impelementasi termasuk
bagaimana reaksi pasien, dokter, perawat, bagaimana
PLAN sesuai dengan system atau alur visit pasien. Anda
bisa bertanya, “ Apakah semuanya berjalan sesuai
rencana?” Apakah saya harus memodifikasi PLAN?”
 Contoh Do
• Apa yang anda amati?
 Pasien sering melakukan hal lain saat pulang seperti
melakukan pembayaran atau membuat perjanjian dan
mereka merasa tidakbisa melakukan tugas lain
 Area pasien pulang bisa sangat sibuk dan perlu dukungan
 Petugas pasien pulang ingat untuk meminta pasien apakah
mereka akan mengisi survei.
 Langkah ke-3 : STUDY
• STUDY
• Setelah implementasi anda akan amati
hasil.
• Apa yang dapat anda pejari? Apakah
sesuai measurement goal?
Dari sini anda dapat melihat bagaimana
implementasi telah sesuai dengan tujuan
anda.
 Contoh STUDY
• Apa yang dapat anda pejari?
Kami hanya menerima 8 kuesioner dalam
1 minggu.

• Apakah sesuai measurement goal?

Proses ini tidak berhasil
 Langkah ke-4. ACT (A)
• Apa yang dapat anda simpulkan dari siklus
ini?
Disini anda dapat menulis kesimpulan dari
implementasi ini, apakah berhasil atau tidak.
 Bila tidak berhasil, apa yang akan anda
lakukan selanjutnya pada siklus berikut agar
implementasi berhasil.
 Jika berhasil, apakah anda siap untuk
menyebarkan ke seluruh orang?
 Contoh ACT
• Apa yang dapat anda simpulkan dari
siklus ini?
Pasien tidak ingin mengisi kuesioner saat pasien
pulang. Harus ada cara lain agar pasien mau
mengisi kuesioner
Kami meminta pasien untuk mengisi kuesioner saat
mereka tiba di rumah sekaligus memberikan
amplop berperangko untuk mengembalikan
kuesioner tersebut.
 Worksheet PDSA
Worksheet PDSA
Nama Indikator :
TOOL: STEP: CYCLE:
Latar Belakang PLAN
: Saya berencana:
(Sebab dilakukan PDSA)

Saya berharap :
Unit Penanggungjawab :

Unit Terkait
Tindakan:
(Sebutkan jika melibatkan :
unit lain)
1.
2.
Ketua Tim : 3.
4.
Anggota :
1. DO
Tim PDSA :
2. Apa yang anda amati?
3.
4.
5.
6.
STUDY
Waktu
:
Apa yang dapat anda pelajari? Apakah sesuai measurement goal?
(Proses yang dibutuhkan) ACT
Apa yang dapat anda simpulkan dalam siklus ini?

Bogor, 2018
Keterangan :
Dibuat Oleh Disetujui Oleh Diketahui

Koordinator Unit Kains/Kabag Manajer KMMR

Terima Kasih

Semoga Bermanfaat ^-^