Siti Nuryani K

MEMAHAMI SURVEY PASAR

 Proses untuk menciptakan
(creating), menyampaikan
(communicating), dan
mengirimkan (delivering) nilai
kepada pelanggan.
 Mengelola hubungan dengan
pelanggan (customer
relationship)
 Proses pertukaran
(exchange), negosiasi, dan
transaksi
 Sistemyang terdiri atas
prosedur, metode, dan SDM
untuk mengumpulkan,
menganalisis, mengevaluasi
serta mendistribusikan
informasi pemasaran
sebagai dasar untuk
pengambilan keputusan.
Riset Pasar Sistem
Pengambilan
Trend Informasi
keputusan
Opportunity Pemasaran
• Data pembelian • Informasi Sales
Force • Riset eksploratori
• Data Penjualan • Riset deskriptif
• Informasi
• Database
pelanggan
distributor, reseller • Riset kausal
• Database gudang
• Survey pemerintah (sebab-akibat)
(inventory) • Online Survei
• Data dari lembaga
survei
Aktivitas Riset
Data internal marketing pemasaran
intelligence
 • Mengumpulkan data
DESKRIPTIF • Menyajikan fakta

• Menjelaskan data
DIAGNOSTIK • Menjelaskan sebuah tindakan

• Menjelaskan secara spesifik

untuk pengambilan keputusan
PREDIKTIF
 • Lingkungan
• Lingkungan Demografi • Lingkungan
Makro • Pertumbuhan sosial
• Trend, Model, penduduk ekonomi dan
Megatrend • Komposisi alam
Umur • Social
• Kebutuhan Responsibility
• Faktor penduduk
• Analisis
perubahan • Suku dan Dampak
ekonomi, budaya Lingkungan
sosial, • Tingkat
budaya, dll pendidikan
• Faktor Migrasi
 Matahari Dept Store saat ini memiliki portal e commerce:
www.mataharimall.com
E-commerce tersebut dilaunching tahun 2015. Dan publik
merespon dengan baik. Namun sebelumnya di tahun 2000,
Group Lippo sebagai investor Matahari telah membuat web e
commerce www.lipposhop.com, namun tutup tahun 2001.

Analisis dengan membuat critical review berdasarkan materi

Chapter 1 dan 2 mengenai kasus Matahari dengan web e-
commerce nya tersebut.
Apakah terdapat kesalahan dalam membaca atau melakukan
analisis riset pemasarannya sehingga belum berhasil di tahun
2000 ?
Tahapan survei pasar yang bagaimana sehingga bisa
menghasilkan data bahwa di tahun 2015 ini, keberadaan e
commerce bisa mendapat respon dengan baik?

CRITICAL REVIEW MINIMAL 1 (SATU) HALAMAN