E-Business dan Perilaku

konsumen
Kelompok 5
• Shabrina Indra Dewi

213141514111247
• Anisa Puspitasari C

213141514111268
 PENGERTIAN E-BUSINESS

E-Business adalah suatu kegiatan bisnis yang dilakukan secara otomatis dan
juga semi otomatis dengan menggunakan sistem informasi yang
terkomputerisasi. E-Business adalah bentuk interaksi eksternal perusahaan
dengan para pelanggan, pemasok, kreditur pemerintah, investor, dan media
massa yang juga ikut menggunakan teknologi informasi untuk bisa membuat
kembali proses internalnya.
 MODEL E-BUSINESS

VIRTUAL Marketplace Information Broker Transaction Broker

STOREFRONT Concentrator
 MODEL E-BUSINESS

Electronic Reverse Auction Digital Product Content Provider

Clearinghouses Delivery
JENIS-JENIS E-
BUSINESS B2B atau Business To Business

B2C atau Business To Consumer

C2C atau Consumen To Consumen

C2B atau Consumer To Business

FAKTOR-FAKTOR
KEBERHASILAN E-
BUSINESS

• Strategi Organisasi
• Pembeli dan Inbound Logistic
• Operasi Internal, Sumber Daya Manusia, dan Infrastruktur
• Penjualan dan Pemasaran
• Pelayanan dan Dukungan Pasca Penjualan
 PENGERTIAN
PERILAKU
KONSUMEN
Perilaku konsumen memiliki definisi umum
sebagai sebuah studi yang membahas atau
mempelajari tentang konsumen dan bagaimana
konsumen dalam melakukan pembelian produk
baik berupa barang maupun jasa.
 MENGAPA PENTING UNTUK
MEMPELAJARI PERILAKU
KONSUMEN?

Perilaku konsumen merupakan sesuatu yang cukup penting dan krusial. Para
pemasar harus mempelajari perilaku konsumen agar pemasar dapat mencapai
tujuan yang mereka ingin capai dengan memahami kebutuhan dan keinginan
konsumen serta mampu memenuhinya dengan cara yang efisien dan efektif.
Faktor yang Mempengaruhi Perilaku
Konsumen
Sosial (Keluarga, Peran, Status sosial)

Budaya

Pribadi (Kepribadian, Jenis kelamin, Usia, Pekerjaan,

Gaya hidup, Keadaan ekonomi)

Psikologis (Motivasi, Persepsi, Pengetahuan,

Kepercayaan)
 Pengenalan Kebutuhan

Proses Pengambilan
Keputusan Konsumen Pencarian Berbagai Informasi

Evaluasi Berbagai Alternatif

Pilihan Merk Produk

Evaluasi Pasca Pembelian

Terima Kasih