otomatisasi pemasaran

Kelompok 14
• Amien n alam 531416038
• Ilham wahit ambo 531416085
 Apa otomatisasi pemasaran?

otomatisasi pemasaran adalah penerapan teknologi

komputerisasi untuk mendukung pemasar dan manajemen
pemasaran dalam pencapaian tujuan yang berhubungan
dengan pekerjaan mereka.
 manfaat dari otomatisasi pemasaran

• Ditingkatkan pemasaran efisiensi: Replikasi proses pemasaran

memberikan kontrol yang lebih besar biaya. Ketika pemasar menggunakan
sistem manual dan proses ad hoc bisa ada cukup tidak e defisiensi. MA
memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan lebih ramping, biaya
proses efisien yang dapat dioperasikan oleh setiap kewajiban marketing,
apakah berpengalaman atau baru untuk peran.
• roduktivitas
pemasaran yang lebih besar: Pada hari-hari sebelum MA
pemasar mungkin telah diharapkan untuk menjalankan sejumlah sederhana
kampanye iklan dan promosi penjualan dalam satu tahun. MA
memungkinkan perusahaan untuk menjalankan puluhan, bahkan ribuan,
kampanye dan acara melalui berbagai saluran secara bersamaan.

• pemasaran yang lebih efektif: MA memungkinkan pemasar untuk

menggunakan apa yang dikenal sebagai loop tertutup marketing (CLM).
 close Loop
Sistem kontrol lup tertutup adalah sistem kontrol yang sinyal keluarannya
mempunyai pengaruh langsung pada aksi pengontrolan, sistem kontrol lup
tertutup juga merupakan sistem kontrol berumpan balik.

menunjukkan hubungan masukan dan keluaran dari sistem kontrol lup tertutup.
Jika dalam hal ini manusia bekerja sebagai operator, maka manusia ini akan menjaga
sistem agar tetap pada keadaan
yang diinginkan, ketika terjadi perubahan pada sistem maka manusia akan melakukan langkah – langkah awal
pengaturan sehingga sistem kembali bekerja pada keadaan yang diinginkan.
 contoh pembahasan :

lampu taman
Jika menurut saya lampu itu termasuk kedalam loop tertutup karena memiliki kondisi
eror sehingga harus adanya pengulangan agar kondisi yang diinginkan tercapai.
Masukan yang diharapkan adalah cahaya yang redup agar sensor mengirim sinyal
supaya lampu menyala tetapi apabila sensor tidak menangkap cahaya redup maka
akan terjadi eror dan sensor harus mengulang sampai kondisi yang diinginkan
tercapai, demikian pemaparan lampu taman yang masuk kedalam loop tertutup.
• tanggap ditingkatkan: Pemasar secara tradisional dibuat dan dilaksanakan
rencana pemasaran tahunan dengan kampanye dan promosi direncanakan
dan dijadwalkan beberapa bulan ke depan
• Peningkatan kecerdasan pemasaran: Tertanam pelaporan dan analisis
fungsi memberikan wawasan manajemen yang berharga ke pasar,
pelanggan, kampanye, peristiwa dan sebagainya, yang mengarah ke
peningkatan efisiensi dan efektivitas.
• Peningkatan pengalaman pelanggan: Pelanggan menerima personal,
komunikasi yang relevan dan penawaran pada waktu yang tepat. MA berarti
lebih sedikit spam, dari perspektif pelanggan.
aplikasi perangkat lunak untuk pemasaran
aplikasi otomatisasi pemasaran menawarkan berbagai fungsi, aplikasi

Manajemen aset Segmentasi pasar

Manajemen kampanye
Segmentasi pelanggan
manajemen kampanye direct mail
Dokumen manajemen
pemasaran
analisis pemasaran
optimasi pemasaran
kinerja pemasaran manajemen
pengelolaan sumber daya

Email manajemen kampanye pemasaran mitra

manajemen pemasaran perusahaan
produk manajemen siklus hidup
pemasaran Internet
pemasaran kata kunci
Generasi pemimpin
manajemen loyalitas
pemasaran berbasis-acara
Optimisasi Mesin Pencari
telemarketing
pemasaran pemicu
web analytics
Kerja fl ow rekayasa
pemasaran mitra
solusi mitra pemasaran memungkinkan perusahaan untuk mengkoordinasikan
dan bekerja sama dengan mitra saluran dan lain-lain. Kadang-kadang
pemasaran mitra disebut sebagai mitra atau manajemen perdagangan.
Banyak perusahaan pasar dan menjual ke dan melalui anggota saluran, seperti
agen perjalanan atau nilai tambah reseller, atau layanan pengguna akhir
melalui mitra spesialis, seperti pusat kontak pihak ketiga.
Manajemen aset
manajemen aset memungkinkan perusahaan untuk mengidentifikasi dan melacak aset yang
pelanggan membeli, lisensi, penggunaan, install atau download. Aset dapat berwujud, tidak
berwujud atau dicampur.

Manajemen kampanye
manajemen kampanye mengotomatisasi proses yang terlibat dalam perencanaan,
pelaksanaan, pengukuran dan belajar dari program komunikasi yang ditargetkan pada
prospek atau pelanggan. Kampanye dapat digunakan untuk meningkatkan kesadaran, emosi
memengaruhi atau memotivasi perilaku, seperti membeli produk atau mengunjungi situs
web.
Segmentasi pelanggan
segmentasi pelanggan adalah praktek partisi pelanggan ke subset homogen sehingga
masing-masing bagian dapat diatasi sebagai penonton pemasaran yang unik. Secara historis,
segmentasi oleh pemasar telah sangat intuitif. Namun, karena Anda baca dalam Bab 5, ketika
segmentasi pelanggan dilakukan dari perspektif CRM, jauh lebih banyak data berbasis.
manajemen kampanye direct mail
manajemen mail promosi langsung adalah fi bentuk c spesifik manajemen kampanye di mana
media komunikasi direct mail. Menurut World Postal Union:
'Statistik pos Seluruh Dunia menunjukkan pertumbuhan yang sangat rendah dalam volume
mail surat. Satu pengecualian, bagaimanapun, telah direct mail, yang mengalami
pertumbuhan yang signifikan di banyak bagian dunia. Bukti menunjukkan bahwa
pertumbuhan ini telah mencapai dua digit di beberapa negara berkembang. Bahkan di pasar
yang lebih matang, masih ada harapan growth'.5
manajemen dokumen
Perusahaan menghasilkan dan menggunakan banyak dokumen dalam kegiatan pemasaran
mereka. Ini termasuk brosur, kation produk spesifik, daftar harga dan perbandingan
kompetitif. perangkat lunak manajemen dokumen memungkinkan perusahaan untuk
mengelola dokumen-dokumen ini,

E-mail manajemen kampanye

E-mail manajemen kampanye adalah fi c bentuk tertentu dari manajemen kampanye di mana
media komunikasi e-mail. E-mail adalah murah, mudah digunakan dan di mana-mana. Lebih
dari 90 persen pengguna internet memiliki satu atau lebih e-mail addresses.9 E-mail
pemasaran adalah industri besar. Di AS
manajemen pemasaran perusahaan
Para analis, Gartner Inc, menjelaskan manajemen pemasaran perusahaan (EMM) demikian:
'EMM meliputi strategi bisnis, otomatisasi proses dan teknologi yang dibutuhkan untuk
mengoperasikan departemen pemasaran secara efektif, menyelaraskan sumber daya,
menjalankan strategi customer-centric dan meningkatkan kinerja pemasaran

pemasaran Internet
pemasaran Internet dapat didefinisikan sebagai berikut:
Internet marketing adalah proses menciptakan nilai dengan membangun dan
mempertahankan hubungan pelanggan online.
pemasaran kata kunci
pemasaran kata kunci adalah praktek menghasilkan situs lalu lintas fi c dari pengguna internet
yang telah memasuki kata kunci ke mesin pencari seperti Google, Yahoo !, AOL, Ask.com dan
Live search (sebelumnya MSN).
Generasi pemimpin
generasi memimpin adalah tujuan pemasaran yang penting, terutama dalam konteks bisnis-
ke-bisnis. Wiraniaga tertantang untuk menumbuhkan jumlah pelanggan yang dilayani perlu
disajikan dengan berkualitas tinggi lead untuk tindak lanjut. Pemasar dapat menyebarkan
kampanye, acara, seminar, webinar dan taktik lain untuk menghasilkan lead.
manajemen loyalitas
Perkembangan loyalitas pelanggan adalah tujuan dari banyak program CRM (lihat
Gambar 15.5). Ketersediaan aplikasi manajemen loyalitas merupakan respon
langsung terhadap kebutuhan ini. Loyalitas, atau frekuensi,
Segmentasi pasar
Segmentasi pasar adalah praktek partisi pasar menjadi beberapa bagian yang
homogen, sehingga masing-masing bagian dapat diatasi sebagai peluang pemasaran
yang unik.
analisis pemasaran
Pemasaran analisis adalah aplikasi proses matematika dan statistik untuk masalah pemasaran. analisis
pemasaran dapat digunakan untuk mengeksplorasi, menggambarkan dan menjelaskan. aplikasi
eksplorasi analisis pemasaran memberikan wawasan ke dalam, dan memahami tentang, isu-isu dan
masalah.

optimasi pemasaran
solusi manajemen kampanye yang sangat populer,tetapi kebanyakan tidak bisa menangani lingkungan
yang kompleks di mana jumlah yang tetap dari pembelanjaan kampanye telah untuk didistribusikan
lebih banyak tawaran di banyak saluran untuk banyak segmen pelanggan, dengan tujuan untuk
mencapai beberapa tujuan komersial menyeluruh seperti penjualan maksimum atau kontribusi untuk
pro fi t.
manajemen kinerja pemasaran (MPM)
Pemasaran manajemen kinerja (MPM) software memungkinkan perusahaan untuk
mengukur kinerja pemasaran mereka melalui analisis dan laporan dan meningkatkan
hasil dari waktu ke waktu melalui loop tertutup pemasaran.
pengelolaan sumber daya pemasaran
Pemasaran aplikasi manajemen sumber daya terdiri dari berbagai alat otomatis yang
memungkinkan pemasar untuk mengelola proses pemasaran mereka dan aset lebih
efektif, dan bekerja pada kecepatan yang lebih besar dan dengan peningkatan
kontrol
telemarketing
Telemarketing dapat didefinisikan sebagai berikut:
Telemarketing adalah penggunaan telepon untuk mengidentifikasi dan memenuhi syarat
prospek, dan untuk menjual dan melayani kebutuhan pelanggan.

pemasaran pemicu
Pemicu pemasaran adalah praktek menanggapi beberapa acara dengan cara yang dirancang
untuk mencapai beberapa tujuan pemasaran, seperti membuat penjualan, mengidentifikasi
peluang cross-sell, mencegah word-of-mouth negatif atau mempromosikan word-of-mouth
positif . Acara ini memicu respon.
web analytics
jaringan analisis melaporkan perilaku pengunjung situs. laporan rutin (lihat Gambar 15.8)
umumnya rinci web lalu lintas fi c data, tetapi juga dapat mencakup data kinerja dari
kampanye dan acara yang melibatkan website, misalnya jumlah klik-through dari link web
dimasukkan dalam e-mail kampanye. Dua teknologi utama mengumpulkan data: log fi le
analisis dan penandaan halaman. server web merekam semua aktivitas situs dalam log fi le
yang dapat dibaca oleh perangkat lunak analisis web log. Log fi le analisis dapat memberikan
pembacaan yang tidak akurat dari pengunjung situs manusia karena caching dan kunjungan
oleh spider web dari mesin pencari. Hal ini mendorong pengenalan halaman penandaan
sebagai alternatif bentuk menghasilkan data situs web.
Kerja fl ow rekayasa
bekerja fl owrekayasa perangkat lunak berguna untuk merancang proses yang
berhubungan dengan pemasaran, seperti proses