Kelompok 3

CECILIA YEO (20612004)

DENNY SETIADHARMA (18612059)
FAYZA ZULUMA (20612317)
SYAFILA MUHARAMA DINI (20612084)
Apa itu
Marketing
Automation
Marketing Automation atau otomatisasi pemasaran
adalah software yang menangani tugas pemasaran
rutin tanpa tindakan manusia. Divisi pemasaran dapat
mengotomatiskan tugas berulang seperti pemasaran
email, posting media sosial, dan bahkan kampanye
iklan- tidak hanya demi efisiensi, tetapi juga untuk
memberikan pengalaman yang lebih personal bagi
pelanggan mereka.
Cara kerja marketing automation
adalah mengotomatiskan segala
proses pemasaran. Secara ringkas
sistem marketing automation akan
mengumpulkan data secara
otomatis dari berbagai interaksi
mulai dari media sosial, email,
maupun website.
 01 02
Automation penjualan Automasi Perilaku Situs
Web
Lebih berkaitan dengan otomatisasi
Melacak perilaku pengunjung situs web
proses penjualan, tetapi sering
dan memberikan reaksi otomatis
berintegrasi dengan marketing
berdasarkan tindakan mereka, seperti
automation untuk memastikan

Jenis Perangkat
mengirimkan tawaran khusus setelah
kelancaran proses dari penawaran
meninggalkan keranjang belanja.
hingga konversi
Lunak Marketing
Automation
03 04
Analitik dan Pelaporan Automasi Workflow
Perangkat lunak analitik membantu Memungkinkan penciptaan alur

mengumpulkan dan menganalisis kerja otomatis untuk tugas-tugas

data pemasaran, memberikan tertentu, memastikan konsistensi

wawasan yang berharga untuk dan efisiensi dalam proses

mengukur dan meningkatkan pemasaran.

kinerja kampanye.
Perbedaan Marketing
Automation dan CRM

Marketing Automation
Marketing automation adalah tentang otomatisasi proses pemasaran untuk mengirim
pesan kepada prospek atau pelanggan dengan cara yang tepat, pada waktu yang tepat,
berdasarkan pada perilaku atau informasi yang didapat dari mereka. Ini fokus pada
otomatisasi kampanye pemasaran seperti email, media sosial, dan aktivitas online lainnya

Customer Relationship Management

(CRM) adalah tentang manajemen hubungan dengan pelanggan. Ini mencakup semua interaksi
dengan pelanggan, penyimpanan data pelanggan, riwayat interaksi, dan informasi terkait pelanggan
lainnya untuk memahami dan meningkatkan hubungan dengan mereka. CRM tidak hanya terbatas
pada pemasaran, tetapi juga melibatkan layanan pelanggan, penjualan, dan departemen lainnya
untuk membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.
 A
Bentuk Baik Marketing Automation
Marketing automation adalah sistem yang menggunakan
data untuk mengirim pesan pemasaran tepat waktu dan
relevan kepada pelanggan. Tujuannya adalah
meningkatkan efisiensi, memprediksi perilaku
konsumen, dan mempengaruhi keputusan pembelian
dengan strategi yang dipersonalisasi. Ini mengurangi
ketergantungan pada satu saluran komunikasi, seperti
email, dengan memanfaatkan informasi dari berbagai
sumber.
 A
Bentuk Buruk Marketing Automation
Marketing automation yang buruk adalah sistem yang
tidak efisien dalam menggunakan data, sering
mengirim pesan yang tidak sesuai atau tepat waktu
kepada pelanggan. Ini dapat mengganggu dan
mengecewakan pelanggan, merugikan reputasi
merek, dan tidak membantu pemasar dalam
membuat keputusan yang tepat.
 Menghemat waktu dan sumber daya
01

Meningkatkan Efisien
02
Manfaat
Mengoptimalkan pengalaman
Automation 03 pelanggan

04 Meningkatkan konversi

05 Mengukur kinerja dengan akurat

Contoh Penerapan Marketing
Automation

1. Welkom Email

2. Sistem Reward bagi VIP dan Pelanggan loyan

3. Tindakan lanjut Penjualan

4. Ucapan Selamat Ulang Tahun, Anniversary atau

yang lainnya
Thanks You