Meregristrasi atau mendaftarkan atas semua

kunjungan yang ada difasilitas pelayanan

kesehatan.
Penerimaan pasien di rumah sakit di
kategorikan menjadi 3 yaitu :
1. Rawat jalan
2. Unit Gawat Darurat
3. Rawat Inap
Di tempat TPP inilah seorang pasien medapatkan kesan baik ataupun tidak
baik dalam pelayanan suatu rumah sakit.
Pelayanan pedaftaran dinilai baik bila sikap petugas :
1. Senyum
2. Salam
3. Sapa
4. Sopan
5. Santun
6. Ramah
7. Komuikasi (cara bicara yang jelas)
8. Singkat
9. Lengkap
10. Perhatian
11. Proaktif bila informasi dari pasien tidak lengkap
Cara komunikasi :
1. Verbal (Bicara)
2. Non Verbal (Bahasa tubuh)
Teknik komunikasi :
1. Mendengarkan
2. Menjelaskan
3. Mengungkapkan
4. Terjemahkan
5. Fokus
6. Terima kasih
Pelayanan prima/Service excellence RS adalah
pelayaan terbaik yang diberikan oleh karyawan
RS untuk memeuhi/bahkan melampaui harapan
pengguna jasa rumah sakit.
Dimensi kualitas pelayaan prima :
1. Ketanggapan
2. Kepercayaan
3. Penampilan
4. Empati (ikut merasakan)
5. Kehandalan
No.903/Menkes/Per/V/2011 ttg Manlak Jamkesmas
Jamkesmas adalah program jaminan kesehatan
masyarakat yang memberikan perlindungan sosial di
bidang kesehatan untuk menjamin masyarakat miskin dan
tidak mampu yang iurannya dibayar oleh pemerintah agar
kebutuhan dasar kesehatannya yang layak dapat
terpenuhi yang bersumber dari Anggaran Pengeluaran dan
Belanja Negara (APBN).
Jamkesda adalah program jaminan
kesehatan daerah yang memberikan
perlindungan sosial di bidang kesehatan
untuk menjamin masyarakat miskin dan
tidak mampu yag iurannya dibayar oleh
pemerintah agar kebutuhan dasar
kesehatannya yang layak dapat terpenuhi
yang bersumber dari Anggaran
Pengeluaran dan Belanja Daerah (APBD).
Askes adalah program pemeliharaan kesehatan bagi
pegawai negeri sipil dan keluarganya.
Kartu askes adalah identitas/bukti sah yang wajib
dimiliki oleh peserta yang tidak dapat
dipindahtangankan dan berlaku nasional.
Yayasa adalah badan hukum yang terdiri atas
kekayaan yang dipisahkan dan diperuntukkan untuk
mencapai tujuan tertentu di bidang sosial,
keagamaan, dan kemanusiaan, yang tidak
mempunyai anggota atau Pasien yang dalam
pembiayaannya ditanggung oleh Yayasan yang sudah
ada kerjasama dengan RS.
Umum adalah pasien yang dalam
pembiayaannya menggunakan biaya
sendiri.
Kontraktor adalah pasien yang dalam
pembiayaannya ditanggung oleh
perusahaan yang sudah ada kerjasama
dengan RS.
 Sistem Penamaan
Menulis nama pasien dengan baik dan benar sesuai
dengan sistem yang digunakan.
Prinsip utamanya : Nama pasien harus lengkap,
minimal terdiri dua suku kata. Dan kemungkinan :
- Nama pasien sendiri, satu kata atau lebih
- Nama pasien sendiri, diikuti nama suami
- Nama pasien sendiri, diikuti nama ayah
- Nama pasien sendiri, diikuti nama
keluarga/marga
Yang harus diperhatikan dalam sistem penamaan
adalah :
- Nama ditulis dengan huruf cetak dengan ejaan yang
disempurnakan
- Sebagai pelengkap, bagi pasien diakhir nama
lengkap ditambah Ny atau Nn sesuai dengan
statusnya
- Pencantuman titel selalu diletakkan sesudah nama
lengkap pasien
- Perkataan Tuan, Saudara, Bapak tidak dicantumkan
dalam penulisan nama pasien
 Sistem Penomoran
Memberikan nomor rekam medis secara berurutn
dan sistematis berdasarkan sistem yang
digunakan.
Ada 3 sistem pemberian nomor pasien, yaitu :
1. Pemberian nomor cara seri (Serial Numbring
Systim)
2. Pemberian nomor cara unit (Unit Numbring
Systim)
3. Pemberian nomor cara seri unit (Serial Unit
Numbring Systim)
 Sistem Kartu Indek Utama Pasien (KIUP)
Kegunaannya : Kelancaran pelayanan dan
membantu apabila pasien lupa membawa kartu
berobat.
Bahannya kertas tebal dan sebaiknya warna
putih serta standar ukurannya yaitu 12.5 X 7.5
cm.
Jika sudah menggunakan komputerisasi KIUP
bisa dihilangkan
TERIMA KASIH