15-1

STRATEGIC MARKETING

STRATEGI PEMASARAN,
IMPLEMENTASI DAN
PENGENDALIAN

PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
 15-2
IMPLEMENTASI STRATEGI PEMASARAN
DAN PENGENDALIAN

Rencana Pemasaran
Implementasi Rencana
Evaluasi Strategis dan program
pengendalian
Kriteria kinerja dan informasi diinginkan
Penilaian kinerja dan pengambilan
tindakan
 15-3

Rencana Pemasaran

 Bagaimana panduan pelaksanaan

rencana pemasaran.
 Isi rencana pemasaran

 Pengelolaan proses perencanaannya.

 15-4

STRATEGI PEMASARAN

MARKET
TARGET(S)

PROGRAM
SEGMENTASI POSTIONING
PASAR STRATEGY
15-5
 15-6

KELOMPOK KONSUMEN YANG

MEMILIKI KEINGINAN &
SUMBERDAYA YANG RELATIF
SAMA

KEGIATAN MENGELOMPOKKAN
PASAR YANG HETEROGEN
KE DALAM KELOMPOK YANG
RELATIF HOMOGEN
 15-7

DASAR-DASAR SEGMENTASI

GEOGRAFI APAKAH
KEINGINAN, SIKAP,
DEMOGRAFI PREFERENSI,
PSIKOGRAFI & SUMBER DAYA
SAMA ??
PERILAKU
SEGMENTASI
BERDASARKAN
KEBUTUHAN PASAR
 15-8

LANGKAH-LANGKAHSEGMENTASI

 SEGMENTASI BERDASARKAN KEBUTUHAN

 IDENTIFIKASI SEGMEN
 DAYA TARIK SEGMEN
 PROFITABILITAS SEGMEN
 SEGMEN ACID TEST
 STRATEGI BAURAN PEMASARAN
 15-9

KRITERIA SEGMENTASI
YANG EFEKTIF

 DAPAT DIUKUR
 AKSESIBILITAS
 SUBSTANSIAL
 DAPAT DIBEDAKAN
 DAPAT DILAKUKAN
 15-10

HUBUNGAN PERENCANAAN PEMASARAN

STRATEGI
PEMASARAN

Rencana
Pemasaran
Implementasi
Tahunan
Evaluasi

Revisi

Recana
Pemasaran
Tahunan
 15-11

ISI RENCANA PEMASARAN

(Contoh: Hotel Sonesta)

I. Pendahuluan
II. Posisi Pemasaran
III. Produk
IV. Pasarnya
V. Kompetisi/Persaingan
VI. Data Pemasaran
VII. Strategi Segmen Pasar
VIII. Periklanan
IX. PR
X. Summary
 15-12

( PENENTUAN PASAR SASARAN )

DAYA TARIK TUJUAN &

SETIAP SEGMEN SUMBERDAYA
ORGANISASI
 UKURAN
 PERTUMBUHAN
 PROFITABILITAS
 SKALA EKONOMI
 RISIKO
 15-13

TINDAKAN MENDESAIN PENAWARAN

PERUSAHAAN & PEMBENTUKAN CITRA
UNIK PRODUK / PERUSAHAAN DI BENAK
PASAR SASARAN

VALUE PROPOSITION

POSITIONING ADALAH JANJI YG DIBERIKAN

PRODUK, MEREK, & PERUSAHAAN KEPADA
PELANGGAN
 15-14

• PEGADAIAN : DANA DAPAT TERSEDIA

DALAM 15 MENIT

• RS WAHIDIN : MELAYANI DENGAN HATI

• VOLVO : MOBIL AMAN & TAHAN

LAMA
15-15
 15-16

Steps in Market Segmentation,

Targeting, & Positioning :

Market Market Market

Segmentation Targeting Positioning

5. Identify possible
1. Identify segmentation 3. Evaluate the positioning concepts
variables & segment attractiveness of each for each target
the market segment segment

2. Develop profiles of 4. Selec the target 6. Select, develop, & com-

resulting segments segment(s) municate the chosen
positioning concept
DIMENSI-DIMENSI PROSES
15-17

PERENCANAAN

Dimensi Teknik
Prosedur
Proses
Sistem
Analitis Model Perencanaan
Persepsi
Proses Dimensi Managerial
Perencanaan Proses Partisipasi Konsistensi
Pemasaran Perilaku Asumsi Proses
strategis

Dimensi Struktur
Proses Informasi
Kultur
Pengorganisasian
 15-18

IMPLEMENTASI PERENCANAAN

 Proses Implementasi
 Meningkatkan implementasi
 Pemasaran Internal
 Pendekatan komprehensif untuk meningkatkan
implementasi
 Strategi Internal-struktur pasti
 Mengembangkan orientasi pasar
 Peran organisasi eksternal
 15-19

PROSES IMPLEMENTASI

Kegiatan
yang akan
diimplementasikan

Bagaimana Tanggungjawab
implementasi implementasi
akan
dilaksanakan
Waktu dan
Lokasi
implementasi
 15-20

MENGEMBANGKAN IMPLEMENTASI

Kemampuan
Implementasi

Kommunikasi yang Mengembangkan Desain

Organisasional
Effektif Implementasi

Pemasaran Insentif
Internal
 PEMASARAN INTERNAL
15-21

Program
Pemasaran Strategi
Internal
Rencana

Program
Pemasaran Program
Internal Pemasaran
Eksternal

Program
Pemasaran
Program Pemasaran Eksternal
Internal:
Target kunci Program
Group dlm perusahaan, Pemasaran Eksternal
alliansi Konsumen sasarn, segmen
partner perusahaan, Dan relung, dan pihak lain
dan pihak lain yg berkepentingan
yg berkepentingan
 15-22

PENDEKATAN KOMPREHENSIF UNTUK

MENINGKATKAN PELAKSANAAN
Ukuran
Keuangan

Ukuran MANAJEMEN
SISTEM Ukuran
Inovasi
PENGENDALIAN Konsumen
dan
Pembelajaran BALANCED
SCORECARD

Ukuran
Proses
Bisnis
Internal
 15-23
Faktor-faktor yg mempengaruhi pelaksanaan
implementasi bisnis dan strategi pemasaran
Lingkungan
Strategi Perusahaan
Eksternal
Hubungan
perusahaan-SBU
Strategi SBU’s Struktur
organisasi
SBU’s;
Proses
Koordinasi
interfungsional

R&D Produksi Keuangan Kebijakan &

strategi
pemasaran

Rencana
Pemasaran
untuk masuk
pasar-produk
tunggal
Kinerja
SBU’s
Source: Harper W. Boyd, Jr., and Orville C. Walker, Jr., Marketing Management (Burr Ridge, IL: Richard D.
Irwin, 1990), 826.
 15-24

STRATEGI EVALUASI DAN

PENGENDALLIAN

 Consumer Relationship
Management
 Iktisar dari evaluasi aktifitas

 Audit strategi pemasaran

 15-25

EVALUASI AKTIVITAS

Cari peluang
baru atau
hindari
ancaman

Capaian
Pemecahan Kinerja
Masalah terhadap
Spesifik Target
 15-26

EVALUASI PEMASARAN STRATEGIS

DAN PENGENDALIAN

Melaksanakan audit
pemasaran strategis

Pilih Kriteria kinerja

ukuran, dan metrik

Kebutuhan dan
analsis informasi

Memilih kriteria
dan ukuran kinerja
 15-27

AUDIT STRATEGI PEMASARAN

Misi dan Tujuan Perusahaan

Komposisi Bisnis dan Strategi

Strategi Pemasaran rencana tiap-tiap unit)

Aktivitas Program Pemasaran

Implementasi dan Manajemen

 15-28

KRITERIA KINERJA DAN

INFORMASI DIBUTUHKAN

 Seleksi kriteria kinerja dan

ukurannya
 Metrik Pemasaran

 Kebutuhan dan analisa informasi

 Marketing Metrics
15-29

Ukuran Pasar Eksternal

Ukuran keuangan : Nilai Penjualan/Volume

Investasi Pemasaran dan Profit

Ekuitas merek : Kepuasan relatif, Kommitmen

Persepsi kualitas relatif Harga relatif
Ketersediaan

Ukuran Pasar Internal

Innovasi Strategi
dan Komitmen Kultur
Karyawan Hasil-hasil

Source: Tim Ambler, Marketing and the Bottom-Line, 2nd ed., Hemel Hempstead:
Prentice-Hall, 2003.
 15-30

ASSESSMENT KINERJA
DAN TINDAKAN

 Peluangdan kesenjangan kinerja.

 Penentuan variabilitas normal dan
abnormal.
 Keputusan tindakan yang diambil
 15-31

The
WASSALAMMU’ALAIKUM WR. WB

Thank You For

Your Attention