Rencana Strategi Pemasaran

Bab 2
 Nama kelompok 1 :
Adam Aji P (1941801)
Agni Pretty T (1941802)
Ahmad Dwiky Ali H (1941803)
Aisyatur Rodiyah (1941804)
Alendy Rohmansyah (1941805)
Amirah Mumtaz N (1941806)
Ananda Sholi P (1941807)
Andri Danang Y(1941808)
Aris Setyawan(1941809)
 Proses Perencanaan Strategi

Rencana pemasaran
"... Dokumen tertulis yang menyediakan garis
besar dari kegiatan pemasaran organisasi,
termasuk pelaksanaan, evaluasi, dan
pengendalian kegiatan mereka."
 Pertanyaan Diskusi
Peran apa, jika ada, pelanggan harus
memainkan proses perencanaan strategis?
Haruskah mereka memiliki suara dalam
mengembangkan misi organisasi, tujuan
pemasaran, atau strategi pemasaran?
 2-5
Exhibit 2.1
 Misi organisasi versus Visi organisasi
Elemen-Elemen Pernyataan Misi: Lima pertanyaan
dasar yang harus dijawab
• Siapa kita?
• Siapa pelanggan kita?
• Apa filosofi operasi kami?
• Apa kompetensi inti kami dan keunggulan kompetitif?
• Apa kekhawatiran Anda dan kepentingan yang terkait
dengan karyawan kami, komunitas kami, masyarakat
pada umumnya dan lingkungan kita?
 Misi organisasi versus Visi organisasi

Misi
Luas: Terlalu luas atau terlalu sempit?
Stabilitas: Frekuensi modifikasi
Laporan Misi pelanggan Berfokus
Misi produk
Misi ekonomi
Misi sosial
 Strategi Pemasaran dalam Aksi
• Seperti iklan 1946 ini menunjukkan, kereta api
yang sekali cara yang menonjol untuk
bepergian di seluruh negeri?
• Bagaimana pernyataan misi yang sempit
menyebabkan hilangnya kesempatan untuk
industri kereta api?
 Perusahaan atau Bisnis-Unit Strategi
• Memanfaatkan dan mengintegrasikan sumber daya
organisasi.
• Melaksanakan misi organisasi
Mencapai tujuan yang diinginkan organisasi dan tujuan.
• Terkait dengan mengembangkan keunggulan kompetitif.
• Menentukan sifat dan arah masa depan masing-masing
unit bisnis.
• Dasarnya sama dengan strategi perusahaan dalam usaha
kecil
 Tujuan Fungsional dan Obyektif
1. Semua fungsi bisnis harus mendukung misi
dan tujuan organisasi.
2. Tujuan fungsional harus dinyatakan dengan
jelas, hal sederhana.
3. Semua tujuan fungsional harus
dipertimbangkan kembali untuk setiap
periode perencanaan.
 Strategi fungsional
1. Strategi fungsional dirancang untuk mengintegrasikan
upaya fokus pada pencapaian tujuan daerah.
2. Strategi ini harus:
(a) Fit kebutuhan dan tujuan dari area fungsional
(b) Jadilah realistis dengan sumber daya organisasi dan
lingkungan Hidup
(c) Jadilah konsisten dengan misi organisasi
tujuan dan sasaran.
3. Efek dari setiap strategi fungsional harus dievaluasi.
 Pelaksanaan Strategi Fungsional

Melibatkan kegiatan yang mengeksekusi strategi

fungsional.
Rencana fungsional memiliki dua target pasar:
(1) pasar eksternal
(2) pasar internal
Sebuah perusahaan harus bergantung pada
pasar internal untuk strategi fungsional untuk
dilaksanakan dengan sukses.
 Pertanyaan Diskusi
Membela atau bertentangan pernyataan ini:
Mengembangkan strategi pemasaran yang
lebih penting daripada menerapkan strategi
pemasaran karena jika strategi ini cacat, tidak
peduli seberapa baik diimplementasikan.
 Evaluasi dan Pengendalian
Dirancang untuk menjaga kegiatan pada sasaran
dengan tujuan dan sasaran
Koordinasi antar bidang fungsional adalah isu
kritis
Evaluasi dan kontrol adalah akhir dan awal yang
baik: terjadi setelah strategi telah
diimplementasikan dan berfungsi sebagai titik
awal untuk perencanaan pada siklus berikutnya.
 Rencana Pemasaran
• Formulasi rinci dari tindakan yang diperlukan
untuk melaksanakan program pemasaran.
• Sebuah dokumen tindakan: buku pegangan
untuk pemasaran pelaksanaan, evaluasi dan
pengendalian.
• Tidak sama dengan rencana bisnis.
• Membutuhkan banyak informasi dari berbagai
sumber.
 Struktur Rencana Pemasaran
• Harus terorganisasi dengan baik.
• Sebuah rencana pemasaran yang baik adalah:
Luas, Fleksibel, Konsisten dan Logis.
Marketing Plan Structure

2-17
Exhibit 2.3
 Struktur Rencana Pemasaran
I. Ringkasan Eksekutif: Sinopsis dari rencana
pemasaran secara keseluruhan dan
memperkenalkan aspek utama dari rencana
pemasaran.
II. Analisis Situasi: Lingkungan internal
perusahaan, lingkungan pelanggan dan
lingkungan eksternal perusahaan.
 Struktur Rencana Pemasaran
III. Analisis SWOT:
– Strengths
– Weaknesses
– Opportunities
– Threats
– Analisis SWOT MATRIX
– Membangun fokus strategis
 Struktur Rencana Pemasaran
IV. Tujuan Pemasaran and Obyektif:
Tujuan Pemasaran:
Luas, pernyataan sederhana dari apa yang akan
dicapai.
Obyektif:
Lebih spesifik dan penting untuk perencanaan
V. Strategi Pemasaran: pasar sasaran utama dan
bauran pemasaran dan target pasar sekunder dan
bauran pemasaran
 Struktur Rencana Pemasaran
VI. Implementasi Pemasaran
1. Apa kegiatan pemasaran tertentu akan dilakukan?
2. Bagaimana kegiatan ini dilakukan?
3. Ketika akan kegiatan ini dilakukan?
4. Siapa yang bertanggung jawab untuk menyelesaikan
kegiatan ini?
5. Bagaimana penyelesaian kegiatan yang direncanakan akan
dimonitor?
6. Berapa biaya kegiatan ini?
VII. Evaluasi dan Pengendalian: Pengendalian pemasaran formal,
pengendalian pemasaran informal dan penilaian keuangan.
Penggunaan Struktur Rencana Pemasaran

Tips untuk menggunakan kerangka rencana

pemasaran untuk mengembangkan rencana
pemasaran:
Rencana ke depan.
Merevisi, merevisi, merevisi.
Jadilah kreatif.
Gunakan akal sehat dan penilaian.
Berpikir ke depan untuk implementasi.
Update secara berkala.
Berkomunikasi dengan orang lain.
Tujuan dan Signifikansi Rencana Pemasaran

Sebuah rencana pemasaran yang baik akan:

(1) Menjelaskan baik situasi sekarang dan situasi masa
depan organisasi
(2) Menentukan hasil yang diharapkan
(3) Menjelaskan tindakan tertentu yang berlangsung
(4) Mengidentifikasi sumber daya yang akan
dibutuhkan
(5) Mengizinkan pemantauan setiap tindakan dan hasil.
Berkomunikasi strategi untuk eksekutif puncak adalah
yang terpenting.
Aspek-aspek Organisasi Rencana Pemasaran

Top manajer mengajukan dua pertanyaan:

(1) Apakah rencana pemasaran mencapai yang
diinginkan tujuan dan sasaran?
(2) Apakah ada alternatif penggunaan sumber
daya yang akan lebih memenuhi tujuan?
Rencana pemasaran yang paling sering dibuat
oleh Direktur Pemasaran atau VP Pemasaran.
Persetujuan akhir terletak pada Presiden,
pimpinan atau CEO.
Major Problems in Developing and Implementing the Marketing Plan

2-25
Exhibit 2.4
Apple’s Changing Strategic Focus

2-26
 Traditional Organizations

CEO CEO

Competition
Middle Middle
Managers Managers

Frontline Employees Frontline Employees

Customers

2-27
Exhibit 2.5 – Part One
 Perencanaan Strategis dalam Organisasi
Pasar Terorientasi
Organisasi Pasar Terorientasi
Menggeser fokus:
Dari produk dengan persyaratan segmen pasar
Dari transaksi hubungan hubungan
Dari kompetisi untuk kolaborasi
Menempatkan kebutuhan pelanggan dan keinginan pertama.
Berfokus pada jangka panjang, hubungan nilai tambah
Menanamkan budaya perusahaan yang menempatkan
pelanggan di bagian atas hirarki organisasi.
Bekerja sama dengan pemasok dan pesaing untuk melayani
pelanggan lebih baik.
 Market-Oriented Organizations

Customers

Frontline Employees Frontline Employees

Middle Cooperation Middle

Managers Managers

CEO CEO

2-29
Exhibit 2.5 – Part Two
 Pertanyaan Diskusi
Dalam banyak organisasi pemasaran tidak diberi
tempat penting dalam hirarki organisasi.
Mengapa Anda pikir ini terjadi? Apa fungsi
bisnis lainnya mendapatkan tempat lebih
penting? Mengapa?
 Studi Kasus
Outlet takoyummy berdiri pada tanggal 6 juni 2009, restoran ini belum cukup
dikenal dikalangan masyarakat kota Bogor dan sekitarnya. Selain memiliki
pesaing sejenis outlet takoyummy juga harus bersaing dengan jajanan-jajanan
lain yang ada di kota Bogor. Hal ini menunjukkan tingkat persaingan yang
semakin ketat seiring dengan perkembangan restoran yang semakin tinggi.
Penjualan produk dan ramainya jumlah pengunjung yang datang outlet
takoyummy yang belum mencapai target yang diinginkan oleh pihak outlet
akan berpengaruh terhadap pendapatan outlet takoyummy.
Dapat dilihat bahwa tingkat penjualan yang belum mencapai target
dan tingkat persaingan yang cukup tinggi menjadi permasalahan
yang terjadi pada outlet takoyummy. Oleh karena itu, dibutuhkan
strategi pemasaran yang tepat untuk meningkatkan penjualan pada
outlet takoyummy agar menciptakan posisi yang terbaik dan sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Berdasarkan uraian
tersebut maka tujuan dari penelitian ini adalah (1) mengetahui visi,
misi, kegiatan dan menganalisis strategi pemasaran yang telah
diterapkan oleh outlet takoyummy, (2) Menganalisis kondisi
lingkungan internal dan lingkungan eksternal outlet takoyummy, dan
merumuskan alternatif strategi pemasaran terbaik dari matriks
SWOT dan QSPM dengan memperhatikan kondisi lingkungan outlet.
Penelitian dilakukan pada bulan Januari sampai April 2011.
Data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari data
primer dan sekunder yang bersifat kualitatif dan kuantitatif.
Model yang digunakan untuk merumuskan strategi
pemasaran dalam penelitian ini adalah matriks SWOT dan
matriks QSPM. Berdasarkan hasil penelitian, strategi bauran
pemasaran yang telah dilakukan oleh outlet takoyummy
yang berhubungan dengan product, place, price, process,
people, promotion, dan physic, dinilai telah berhasil
memenuhi kebutuhan pelanggan dengan berbagai aktifitas
dan keunggulan yang dimiliki oleh outlet takoyummy.
Berdasarkan hasil analisis lingkungan internal yang menjadi kekuatan dari
outlet takoyummy adalah produk yang bermutu, harga yang terjangkau,
lokasi outlet yang strategis, SDM yang berkualitas, memiliki SOP yang jelas,
dan kenyamanan dan kebersihan outlet. Sedangkan yang menjadi
kelemahan dari outlet takoyummy adalah belum memiliki sertifikat halal
dan sertifikat dari BPOM, belum adanya strategi promosi melalui harga, dan
promosi yang dilakukan belum maksimal (hanya sebatas kawasan Mall
Ekalokasari). Berdasarkan hasil analisis lingkungan eksternal, peluang yang
dimiliki outlet takoyummy adalah permintaan yang cukup tinggi, perubahan
gaya hidup masyarakat, kemajuan teknologi, memiliki pemasok utama yang
tetap dan konsumen yang loyal. Sedangkan yang menjadi ancaman outlet
takoyummy dalam dunia bisnis restoran adalah persaingan yang cukup
tinggi dan kenaikan harga kebutuhan pokok (bahan baku) dan harga bahan
bakar minyak (BBM).
Perumusan strategi berdasarkan matriks SWOT, seperti penetrasi
pasar, meningkatkan promosi, pengembangan produk dan yang
terakhir adalah pembuatan sertifikasi halal dan sertifikat dari BPOM.
Sedangkan strategi terbaik yang bisa dijalankan oleh perusahaan
berdasarkan matriks QSPM yaitu meningkatkan promosi melalui iklan
pada media cetak dan media elektronik lokal, menjadi sponsorship
pada event-event yang ada di kota Bogor, melakukan promosi melalui
harga yaitu dengan cara memberikan diskon-diskon khusus bagi setiap
konsumen yang berulang tahun, dan konsumen yang melakukan
pembelian pada hari kerja. Saran dan masukan sebagai bahan
pertimbangan untuk perbaikan di masa depan yaitu dengan Membuka
cabang baru di pusat perbelanjaaan yang ada di kota Bogor untuk
meraih target pasar yang lebih luas.