E - Commerce

Pertemuan 2
AMIS
 E - Commerce
 Lingkungan digital yang memungkinkan
transaksi komersial terjadi diantara banyak
organisasi dan individu

Transaksi komersial melibatkan pertukaran nilai

(seperti uang) melintasi batas – batas organisasi dan
individu sebagai imbalan atas barang dan jasa
Sejarah E - Commerce
Berawal tahun 1995 ketika netscape.com sebagai
salah satu portal i-net pertama, menerima iklan
pertama dari perusahaan – perusahaan besar dan
mempopulerkan ide bahwa web dapat digunakan
sebagai media untuk beriklan dan berjualan
Pertumbuhan e – commerce sangat cepat dan
mencapai puncaknya tahun 2007
Pertumbuhan e – commerce mulai melambat
sejak tahun 2006 dengan tingkat pertumbuhan
tahunan 25 persen
 Kelebihan dari E - Commerce
Dimensi Teknologi E - Commerce
Ada dimana – mana
Menjangkau seluruh dunia
Standar Universal
Kaya Manfaat
Interaktif
Kepadatan Informasi
Personalisasi
Manfaat Bagi Perusahaan
Pengertian pasar diperluas melebihi batas tradisional dan bergeser dari lokasi
geografis bersifat sementara. Ruang pasar diciptakan, belanja dapat dilakukan
dimana saja, kenyamanan pelanggan meningkat dan biaya berbelanja
menurun
Perdagangan sangat memungkinkan terjadi lintas budaya dan negara. Pasar
potensialnya mencakup individu dan perusahaan
Dengan standar teknik yang digunakan di seluruh dunia, sistem komputer
yang berbeda – beda dapat saling berkomunikasi
Pesan pemasaran dalam bentuk video, audio dan teks terintegrasi ke dalam
sebuah pesan pemasaran tunggal bagi pelanggan
Pelanggan terlibat dalam dialog dinamis menyesuaikan dengan
pengalamannya dan membuatnya terlibat dalam penyampaian barang ke
pasar
Biaya pemrosesan, penyimpanan dan penyampaian informasi menurun
drastis sementara kekinian, akurasi dan ketepatan waktu meningkat.
Informasi menjadi lebih banyak, lebih murah dan akurat
Personalisasi pesan pemasaran dan penyesuaian produk dan layanan
disesuaikan dengan karakteristik perorangan
Konsep Utama dalam E – Commerce :
Pasar Digital
Internet mengurangi asimetri (ketimpangan)
informasi
Pasar digital sangat fleksibel dan efisien karena
beroperasi dengan biaya pencarian dan transaksi
yang sangat kecil, biaya menu yang lebih rendah,
diskriminasi harga dan kemampuan untuk
mengubah harga dengan dinamis disesuaikan
dengan kondisi pasar
Pasar digital dapat mengurangi atau menambah
biaya penggantian, bergantung pada sifat produk
atau layanan yang dijual dan dapat menyebabkan
penundaan kepuasan.
Pasar Digital
Pasar digital memberikan banyak kesempatan
untuk menjual langsung kepada pembeli dengan
melewati banyak perantara, seperti distributor
atau gerai eceran atau
Dimungkinkan terjadinya disintermediasi untuk
mengurangi biaya dan meningkatkan keuntungan
 Pasar Digital VS Pasar Tradisional
Pasar Digital Pasar Tradisional

Ketimpangan Informasi Berkurang Tinggi

Biaya Pencarian Rendah Tinggi
Biaya Transaksi Rendah Tinggi
Penundaan Kepuasan Tinggi (kecuali untuk barang Tinggi
digital )
Biaya Menu Rendah Tinggi
Penentuan Harga Dinamis Biaya Rendah, Cepat Tinggi, Tertunda

Diskriminasi Harga Biaya Rendah, Cepat Tinggi, Tertunda

Segementasi Pasar Biaya Rendah, Ketepatan sedang Harga tinggi, ketepatan

kurang

Biaya Penggantian Tinggi/Rendah tergantung barang Tinggi

Pengaruh Jaringan Kuat Lemah

Disintermediasi Sangat mungkin terjadi Kurang kemungkinan terjadi
Konsep Utama dalam E – Commerce :
Barang Digital
Pasar Digital sangat memperluas penjualan
barang – barang digital.
Barang digital : barang yang dapat dikirimkan
melalui jaringan digital
 Model Bisnis Internet
Kategori Keterangan Contoh
Toko Virtual Menjual produk fisik langsung kepada pengguna Tokopedia.com,
perorangan atau perusahaan RedEnvelope.com
Perantara Menyediakan informasi barang, harga dan Mobilraya.com
Informasi ketersediaan kepada pembeli perorangan atau Insweb.Com
perusahaan.Memperoleh pendapatan dari iklan atau
dari mempertemukan pembeli dengan penjual

Perantara Menghemat biaya dan waktu pengguna dengan Asiawebdirect.com

Transaksi memproses transaksi penjualan secara online dan
mengenakan biaya untuk setiap transaksi yang
terjadi. Juga menyediakan informasi tarif dan
ketentuan yang berlaku
Pasar Online Menyediakan lingkungan digital dimana pembeli eBay.com
dan penjual dapat bertemu, mencari barang, Priceline.com
menunjukkan barang dan menetapkan harga barang.
Dapat menyediakan fungsi lelang. Memperoleh
pendapatan dari biaya transaksi
 Model Bisnis Internet
Kategori Keterangan Contoh
Penyedia Muatan Memperoleh pendapatan dengan iTunes.co.
menyediakan muatan digital seperti berita, Games.com
musik, video digital melalui web. Pelanggan
mungkin harus membayar untuk mengakses
atau pendapatan dari penjualan ruang iklan

Penyedia Layanan Online Memberikan layanan online untuk Ofoto.com

perorangan atau perusahaan, memperoleh Salesforce.com
pendapatan dari pendaftaran atau biaya
transaksi, dari iklan atau dari pengumpulan
info pasar tentang para penggunanya

Komunitas Virtual Menyediakan tempat pertemuan online YouTube.com

dimana orang – orang dengan minat sama MySpace.com
dapat berkomunikasi dan mendapatkan
informasi yang bermanfaat

Portal Meneyediakan titik awal untuk memasuki Yahoo.com

web bersama dengan muatan – muatan MSN.com
khusus dan layanan lainnya
Jenis E - Commerce
Dari sisi pelaku transaksi e – commerce
 B2C (Bisnis ke konsumen) : penjualan produk secara eceran
kepada pembeli perorangan. Contoh : Barnesandnoble.com
 B2B (Bisnis ke bisnis) : penjualan produk dan layanan antar
perusahaan.
Contoh : ChemConnect
C2C : (konsumen ke konsumen) :penjualan dari konsumen
ke konsumen.
Contoh : eBay.com
Koneksi fisik pelaku dengan web
Dengan kabel
M - Commerce
M - Commerce
Perangkat nirkabel mulai digunakan untuk membeli
produk dan layanan selain digunakan untuk berkirim
pesan
Layanan M – Commerce dapat berupa
 Layanan berbasis muatan dan lokasi.
Contoh : informasi jadwal kereta, informasi lokasi SPBU
 Layanan Perbankan dan Keuangan
Contoh : Transfer antar rekening, cek saldo, cek tagihan
kartu kredit
 Iklan Nirkabel
 Permainan dan Hiburan
Contoh : layanan Mobile TV dari telkomsel
M - Commerce
Tantangan M – Commerce :
Keterbatasan jumlah hotspot wifi
Keterbatasan dan ketahanan perangkat telpon
selular
Kecepatan transfer data
Sistem Pembayaran E - Commerce
Sistem Pembayaran Kartu Kredit Digital
Dompet Digital
Sistem Pembayaran Mikro
Sistem Pembayaran Digital dengan Saldo Terakumulasi
Sistem Pembayaran Nilai Tersimpan
Uang Tunai Digital
Sistem Pembayaran Rekan ke Rekan
Cek Digital
Sistem Pembayaran dan Penyampaian Tagihan
Elektronik
Pertanyaan
Jelaskanlah istilah – istilah berikut :
1. Banner ad
2. Blogosphere
3. Blogroll
4. Clicks and Mortar
5. Clickstream Tracking
6. Pop-up ads
7. Social Shopping
8. Information Density
Pertanyaan
Kunjungilah salah blog publik aktif salah satu perusahaan lalu
jawablah pertanyaan berikut :
1. Jelaskan jenis – jenis topik yang disampaikan pada blog tersebut.
Apakah semua topik terkait dengan apa yang di hasilkan oleh
perusahaan tersebut. Jenis orang seperti apa yang ingin dijangkau
perusahaan tersebut?
2. Apakah terndapat muatan lain dalam halaman blog yang
mempromosikan produk perusahaan tersebut. Jelaskan apa yang
Anda lihat dan bagaimana hal tersebut dapat membantu perusahaan
3. Bagaimana blog membantu perusahaan tersebut berkompetisi
dalam industri?
4. Haruskah semua perusahaan menggunakan blog untuk menjangkau
pelanggan mereka? Bila jawaban Anda Ya atau Tidak jelaskan
jawaban Anda!
Tugas Kelompok
Bersama anggota kelompok Anda pilihlah dua
perusahaan yang bersaing dalam industri yang
sama dan menggunakan situs web untuk
melakukan e – commerce. Bandingkan kedua
situs tersebut dan buatlah evaluasi dari masing –
masing situs perusahaan dari segi fungsionalitas,
kemudahan penggunaan dan kemampuan untuk
mendukung strategi bisnis perusahaan. Situs
mana yang lebih baik ? Mengapa? Bila perlu
berikanlah rekomendasi untuk memperbaiki
situs web tersebut!
Tugas Individu
Buatlah satu blog tentang sesuatu hal yang Anda
minati
Jelaskan isi dari blog Anda
Jelaskan siapa yang menjadi target pengunjung
blog Anda
Jelaskan nilai tambah dari blog Anda
Tugas
Seluruh tugas baik kelompok maupun individu
dipresentasikan pada pertemuan ke tiga tanggal 3
september 2010
Softcopy masing – masing tugas dikirimkan ke :
TERIMA KASIH