Rangkuman Bab 10 ‘E-commerce: pasar digital, Barang digital’

10.1     E-commerce dan internet

E-commerce dewasa ini
e-commerce adalah lingkungan digital yang memungkinkan transaksi komersial terjadi
diantara banyak organisasi dan individu. Pada umumnya, e-commerce berarti transaksi yang
terjadi dalam internet dan web. Transaksi komersial melibatkan pertukaran nilai (misalnya uang)
melintasi batas-batas organisasi atau individu sebagai imbalan atas barabg dan jasa. E-commerce
dimulai pada tahun 1995 ketika salah satu portal internet yang pertama, Netscape.com, menerima
iklan pertama dari perusahaan-perusahaan besar dan mempopulerkan ide bahwa web dapat
digunakan sebagai medium baru untuk beriklan dan berjualan.

MENGAPA E-COMMERCE BERBEDA

Mengapa e-commerce bertumbuh pesat? Jawabannya adapada sifat unik internet dan web.
Penjelasan sederhananya, internet dan teknologi e-commerce jauh lebih kaya dan canggih
daripada revolusi teknologi yang sebelumnya.
 Ada dimana-mana : E-commerce ada dimana-mana berarti e-commerce memang terdapat
dimana saja dan kapan saja. E-commerce memungkinkan kita berbelanja dari komputer
pribadi, dirumah, ditempat kerja atau bahkan dari kendaraan, dengan menggunakan
mobile e-commerce. Hasilnya disebut dengan ruang pasar(marketspace)-pasar yang
diperluas melintasi batas-batas tradisional dan bukan lagi dari sebuah lokasi geografis
yang sifatnya sementara.
 Jangkauan global : teknologi e-commerce memungkinkan transaksi komersial melintasi
batas-batas budaya dan negara dengan kenyamanan yang lebih tinggi dan biaya yang
lebih efektif daripada dari suatu sistem perdagangan yang tradisional. Akibatnya, ukuran
pasar potensial untuk pedagang e-commerce secara kasar sama dengan ukuran populasi
online dunia.
 Standar universal : standar teknik universal dari internet dan e-commerce berpengaruh
besar terhadap rendahnyabiaya masuk pasar – biaya yg harus dikeluarkan oleh standar
universal mengurangi biaya pencarian – usaha yang dibutuhkan untuk mendapatkan
barang sesuai dengan keinginan mereka.
 Kaya manfaat : dalam hal informasi, istilah kaya manfaat merujuk pada kompleksitas dan
isi dari suatu pesan.
 Interaktif : interaktivitas memungkinkan seorang penjual online terlibat dengan
pelanggan dengan cara yang sama seperti aktivitas tatap muka, tetapi dengan skala yang
lebih besar dan global.
 Kepadatan informasi : kepadatan informasi - jumlah keseluruhan dan kualitas informasi
yang tersedia untuk semua peserta, pelanggan dan penjual dipasar.
  Personalisasi/penyesuaian : personalisasi adalah pedagang dapat mengarahkan pesan
pemasarannya pada orang-orang tertentu dengan menyesuaikan pesannya sesuai nama,
alamat,minat, dan pembelian orang dimasa lalu. Penyesuaian adalah mengubah barang
atau jasa yang dijual sesuai dengan preferensi pengguna atau perilaku yang ia tunjukkan
sebelumnya.

Konsep utama dalam e-commerce : pasar digital dan barang digital

Internet sangat mengurangi biaya untuk mendapatkan dan mendistribusikan informasi,
dan menciptakan sebuah pasar digital dimana jutaan orang dapat bertukar jumlah besar informasi
secara langsung, cepat, dan gratis. Sebagai hasilnya, internet telah mengubah cara perusahaan
menjalankan kegiatan bisnisnya.
Pasar digital sangat fleksibel dan efisien karena beroperasi dengan biaya pencarian dan transaksi
yang sngat kecil, biaya menu (menu cost, biaya penjual akibat perubahan harga) yang lebih
rendah, diskriminasi harga, dan kemampuan untuk mengubah harga dengan dinamis yang
disesuaikan dengan kondisi pasar. Dalam penentuan harga dinamis harga dari sebuah barang
bergantung pada sebuah karakteristik permintaan dari konsumen atau situasi pasokan dari
penjual.
Barang Digital adalah barang yang dapat dikirimkan melalui jaringan digital. Pada umumnya,
untuk barang digital, biaya marginal untuk menghasilkan satu unit tambahan nyaris tidak ada.
Tetapi biaya untuk menghasilkan unit asli yang pertama ternyata cukup tinggi.

Komunikasi dan komunitas

Internet telah menciptakan banyak sekali komunitas online dimana orang-orang dengan minat
sama dapat saling bertukar ide daribanyak lokasi yang berbeda. Sumber pendapatan pertama dari
komunitas ini adalah penyediaan sarana untuk klien perusahaan untuk membidik pelanggannya,
termasuk penempatan iklan banner dan iklan pop-up disitus web.  Iklan banner adalah tampilan
grafis disebuah halaman web perusahaan pengiklan, jadi ketika seseorang mengklik banner
tersebut, ia secara otomatis akan pindah ke halaman web yang lebih banyak mengandung
informasi tentang perusahaan pengiklannya.

JENIS E-COMMERCE
Ada banyak cara untuk mengklasifikasikan transaksi e-commerce. Tiga katagori utama dari e-
commerce adalah bisnis ke konsumen, bisnis ke bisnis, dan konsumen ke konsumen.
 E-commerce bisnis ke konsumen – melibatkan penjualan produk dan layanan secara
eceran kepada pembeli perorangan.
 E-commerce bisnis ke bisnis – melibatkan penjualan produk dan layanan antar
perusahaan.
 E-commerce -  melibatkan konsumen yang menjual secara langsung ke konsumen.
MENCAPAI KEDEKATAN DENGAN PELANGGAN : PEMASARAN INTERAKTIF,
PERSONALISASI, DAN SWALAYAN

Pemasaran interaktif dan personalisasi

Alat penelusuran clicksteram mengumpulakn data tentang aktivitas pelanggan di situs-situs web
dan mencatat data tersebut.

Blog
Muncul sebagai alat pemasaran berbasis web lainnya yang menjanjikan. Blog istilah weblog
adalah halaman web pribadi yang biasanya berisi catatan urut secara kronologis oleh penulisnya
dan dihubungkan ke halaman-halaman web yang berkaitan.

Layanan pribadi pelanggan

Banyak perusahaan menggunakan situs web dan email untuk menjawab pertanyaan dari
pelanggan untuk memberikan informasi barang kepada pelanggan, mengurangi kebutuhan tenaga
yang ahli menangani pelayanan bagi pelanggan.

E-COMMERCE BISNIS KE BISNIS : EFISIENSI DAN HUBUNGAN BARU

Sekitar 80 persen dari e-commerce B2B masih didasarkan pada sistem berbayar untuk pertukaran
data elektronik yang memungkinkan pertukaran informasi komputer antara dua organisasi dari
transaksi standar, seperti penagihan, surat jalan, penjadwalan, atau pesanan pembelian.

PERTUKARAN DATA ELEKTRONIK (EDI)

Perusahaan menggunakan EDI untuk mengotomatisasi transaksi untuk e-commerce B2B dengan
pengisian persediaan secara kantinu. Pemasok dapat otomatis mengirimkan data tentang
pengiriman kepada perusahaan pembeli. Perusahaan pembeli dapat menggunakan EDI untuk
menyediakan kebutuhan produksi dan persediaan dan pembayaran kepada pemasok.

JARINGAN INDUSTRI SWASTA

Jaringan industri swasta, juga dikenal sebagai pertukaran swasta, menghubungkan perusahaan ke
pemasok, dan mitra bisnis penting lainnya untuk manajemen rantai pasokan dan aktivitas
perdagangan kolaboratif lainnya secara lebih efisien.

RUANG PASAR INTERNET adalah ruang pasar online dimana banyak pembeli dapat
berinteraksi dengan banyak penjual.

Pertukaran adalah ruang pasar internet yang secara independen dimiliki oleh pihak ketiga, yang
menghubungkan ribuan pemasok dan pembeli untuk aktivitas pembelian di tempat.
SISTEM PEMBAYARAN E-COMMERCE

JENIS SISTEM PEMBAYARAN ELEKTRONIK

 Sistem Pembayaran kartu kredit digital
 Sistem pembayaran mikro
 Sistem pembayaran digital dengan saldo terakumulasi
 Sistem pembayaran nilai tersimpan
 Sistem pembayaran rekan ke rekan