RINGKASAN MATERI TOPIK 10

E-Commerce : Pasar Digital, Barang Digital

OLEH:

KELOMPOK 11

Komang Tika Dewi (1907531182)

Kadek Prilia Tirana (1907531185)

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS UDAYANA

DENPASAR

2021
10.1 E-COMMERCE DAN INTERNET
E-commerce adalah lingkungan digital yang memungkinkan transaksi komersial terjadi
diantara banyak organisasi dan individu. Pada umumnya, e-commerce berarti transaksi yang
terjadi dalam internet dan web. Transaksi komersial melibatkan pertukaran nilai (misalnya uang)
melintasi batas-batas organisasi atau individu sebagai imbalan atas barabg dan jasa. E-commerce
dimulai pada tahun 1995 ketika salah satu portal internet yang pertama, Netscape.com, menerima
iklan pertama dari perusahaan-perusahaan besar dan mempopulerkan ide bahwa web dapat
digunakan sebagai medium baru untuk beriklan dan berjualan.
10.1.1 E-Commerce Saat Ini
E-commerce mengacu pada penggunaan internet dan Web untuk transaksi bisnis. Lebih
formal, e-commerce adalah tentang digital memungkinkan terjadinya transaksi komersial antara
dan di antara organisasi dan individu. Untuk sebagian besar, ini berarti transaksi yang terjadi
melalui Internet dan Web. Komersial transaksi melibatkan pertukaran nilai (misalnya, uang) di
organisasi atau batas individu sebagai imbalan untuk produk dan layanan.
Sejumlah besar perusahaan e-commerce gagal selama proses ini. Namun bagi banyak
orang lain, seperti Amazon, eBay, Expedia, dan Google, hasilnya lebih positif: pendapatan
melonjak, fine-tuned model bisnis yang menghasilkan keuntungan, dan kenaikan harga saham.
Oleh Pendapatan tahun 2006, e-commerce kembali ke pertumbuhan yang solid, dan terus
menjadi bentuk paling cepat berkembang dari perdagangan ritel di Amerika Serikat, Eropa, dan
Asia.
10.1.2 Mengapa E-Commerce Berbeda
Mengapa e-commerce tumbuh begitu cepat? Jawabannya terletak pada sifat unik Internet
dan Web. Sederhananya, Internet dan e-commerce teknologi yang jauh lebih kaya dan kuat
daripada teknologi sebelumnya revolusi seperti radio, televisi, dan telepon.
1. Ada di Mana-mana
E-commerce ada di mana-mana, berarti e-commerce memang terdapat di mana saja dan
kapan saja. E-commerce memungkinkan kita berbelanja dari komputer pribadi, di rumah, di
tempat kerja, atau bahkan dari kendaraan, dengan menggunakan mobile commerce. Hasilnya
disebut dengan ruang pasar (marketspace)—pasar yang diperluas melintasi batas-batas
tradisional dan bukanlagi dari sebuah lokasi geografis yang sifatnya sementara.
2. Jangkauan Global
 Teknologi e-commerce memungkinkan transaksi komersial melintasi batas-batas budaya
dan negara dengan kenyamanan yang lebih tinggi dan biaya yang lebih efektif daripada dalam
suatu sistem perdagangan yang tradisional. Akibatnya, ukuran pasar potensial untuk pedagang e-
commerce secara kasar sama dengan ukuran populasi online dunia.
3. Standar Universal
Satu kelebihan yang mencolok dari teknologi e-commerce adalah standar teknik dari
Internet dan, oleh karenanya, standar teknik untuk melakukan e-commerce merupakan standar
universal. Standar teknik universal dari Internet dan e-commerce berpengaruh besar terhadap
rendahnya biaya masuk pasar (market entry cost)—biaya yang harus dikeluarkan oleh penjual
untuk membawa barangnya ke pasar. Pada saat yang bersamaan, untuk konsumen, standar
universal mengurangi biaya pencarian (search cost)—usaha yang dibutuhkan untuk mendapatkan
barang sesuai keinginan mereka.
4. Kaya Manfaat
Dalam hal informasi, istilah kaya manfaat (richness) merujuk pada kompleksitas dan isi
dari suatu pesan. Pasar tradisional, tenaga penjualan nasional, dan toko eceran kecil memiliki
sifat kaya manfaat yang cukup baik: Mereka dapat memberikan pelayanan pribadi, bertatap
muka dengan menggunakan indera pendengaran dan penglihatan ketika melakukan penjualan.
5. Interaktif
Teknologi e-commerce sangat interaktif, yang berarti sangat memungkinkan terjadinya
komunikasi dua arah antara penjual dan konsumen.
6. Kepadatan Informasi
Internet dan Web sangat meningkatkan kepadatan informasi jumlah keseluruhan dan
kualitas informasi yang tersedia untuk semua peserta, pelanggan, dan penjual di pasar.
Kepadatan informasi di pasar e-dagang membuat harga dan biaya menjadi transparan.
7. Personalisasi/Penyesuaian
Teknologi e-commerce memungkinkan dilakukannya personalisasi (personalitationi):
Pedagang dapat mengarahkan pesan pemasarannya pada orang-orang tertentu dengan
menyesuaikan pesannya sesuai nama, minat, dan pembelian seseorang di masa lalu. Teknologi
ini juga memungkinkan dilakukannya penyesuaian (customization)—mengubah barang atau jasa
yang dijual sesuai dengan preferensi pengguna atau perilaku yang ia tunjukkan sebelumnya.
8. Teknologi Sosial: Generasi Pengguna Konten dan Jejaring Sosial
 Berbeda dengan teknologi sebelumnya, teknologi internet dan e-commerce telah
berevolusi menjadi lebih sosial dengan memungkinkan pengguna untuk membuat dan
berbagi dengan teman pribadi mereka (dan komunitas yang lebih luas di seluruh dunia)
konten dalam bentuk teks, video, musik, atau foto.

10.1.3 Konsep Utama E-Commerce: Pasar Digital dan Barang Digital Dalam Pasar Global
Lokasi, model waktu, dan pendapatan dari bisnis berbasis di beberapa bagian di biaya
dan distribusi informasi. Internet telah menciptakan digital pasar di mana jutaan orang di seluruh
dunia dapat saling bertukar sejumlah besar informasi secara langsung, langsung, dan gratis.
Sebagai hasilnya, Internet telah mengubah cara perusahaan melakukan bisnis dan meningkatkan
mereka jangkauan global.
Internet mengurangi asimetri informasi. Dan asimetri informasi ada ketika salah satu
pihak dalam suatu transaksi memiliki informasi yang lebih yang penting untuk transaksi dari
pihak lain. Informasi yang membantu menentukan daya tawar relatif mereka. Pasar digital yang
sangat fleksibel dan efisien karena mereka beroperasi dengan berkurang pencarian dan biaya
transaksi, biaya menu yang lebih rendah (biaya pedagang dari perubahan harga), diskriminasi
harga yang lebih besar, dan kemampuan untuk mengubah harga dinamis berdasarkan kondisi
pasar.
Pasar digital Internet telah sangat memperluas penjualan barang digital. Barang digital
adalah barang yang dapat dikirimkan melalui jaringan digital. Musik lagu, video, film-film
Hollywood, software, koran, majalah, dan buku semua bisa diungkapkan, disimpan,
disampaikan, dan dijual sebagai produk murni digital. Saat ini, sebagian besar produk ini dijual
sebagai barang fisik, misalnya, CD, DVD, koran, dan buku hard copy. Tapi Internet menawarkan
kemungkinan memberikan semua produk ini pada permintaan produk-produk digital. Secara
umum, untuk barang digital, biaya marjinal memproduksi unit lain adalah tentang nol (tidak ada
biaya untuk membuat salinan file musik). Namun, biaya memproduksi asli pertama satuan relatif
tinggi pada kenyataannya, hampir total biaya produk karena ada beberapa biaya lain persediaan
dan distribusi. Biaya pengiriman melalui Internet yang sangat rendah, biaya pemasaran tetap
sama, dan harga bisa sangat bervariasi.

10.2 E-COMMERCE: BISNIS DAN TEKNOLOGI

10.2.1 Tipe-Tipe E-Commerce
 Ada banyak cara untuk mengklasifikasi transaksi bisnis elektronik, salah satunya adalah
pelihat sifat dari partisipan. Adapun tiga katagori utama e-commerce, yaitu :
1. E-commerce bisnis ke konsumen (B2C)
Melibatkan produk dan layanan secara eceran kepada pembeli perorangan.
Barnesandnoble.com, yang menjual buku, peranti lunak, dan music kepada konsumen
perorangan, adalah contoh e-commerce (B2C).
2. E-commerce bisnis ke bisnis (B2B)
Melibatkan penjual produk dan layanan antar perusahaan. Situs Web Chem Connect
merupakan situs untuk membeli dan menjual gas alam cair, bahan bakar, bahan kimia, dan
plastik. Situs ini merupakan contoh dari e-commerce (B2B).
3. E-commerce konsumen ke konsumen (C2C)
Melibatkan konsumen yang menjual secara langsung ke konsumen. Sebagai contoh,
eBay, situs lelang Web rakasa, memungkinkan orang-orang menjual barang mereka ke
konsumen lain dengan melelangnya pada penawaran tertinggi.

10.2.2 Model Bisnis E-Commerce

Model bisnis didefinisikan sebagai seperangkat kegiatan yang direncanakan yang
dirancang untuk menghasilkan keuntungan di pasar. Adapun model-model bisnis e-commerce
yaitu sebagai berikut.
1. Portal, merupakan pintu gerbang untuk masuk ke dalam web, dimana pengguna dapat
mengaturnya sebagai homepage mereka. Portal adalah model bisnis yang menawarkan paket
layanan terpadu dan pencarian konten, berita, e-mail, chatting, download musik, video
streaming, kalender, dll. Contohnya adalah google.com dan yahoo.com
2. E-tailer, adalah model bisnis yang menawarkan produk dan layanan kepada nasabah
perorangan. Contohnya adalah amazon.com
3. Content provider, adalah model bisnis yang menawarkan informasi dan hiburan seperti
surat kabar, situs olahraga dan sumber-sumber online lainnya yang menawarkan pelanggan
konten-konten yang lain mulai berita terkini hingga special interest lainnya. Contohnya
adalah youtube.com.
4. Broker Transaksi, merupakan situs yang memproses transaksi bagi konsumen biasanya
ditangani secara pribadi, oleh telepon, atau melalui surat adalah broker transaksi. Industri
terbesar menggunakan ini Model yang jasa keuangan dan jasa perjalanan. Broker transaksi
 online proposisi nilai utama tabungan uang dan waktu, serta menyediakan inventaris yang
luar biasa dari produk keuangan dan paket wisata, dalam satu lokasi.
5. Pencipta pasar, membangun lingkungan digital di mana pembeli dan penjual dapat
memenuhi, produk display, mencari produk, dan membangun harga. Nilai proposisi dari
pencipta pasar online adalah bahwa mereka menyediakan sebuah platform di mana penjual
dapat dengan mudah menampilkan barang dagangan mereka dan di mana pembeli dapat
membeli langsung dari penjual.
6. Penyedia layanan, e-tailers menjual produk secara online, penyedia layanan menawarkan
layanan online. Ada sebuah ledakan di layanan online. 2.0 aplikasi web, foto berbagi, dan
situs online untuk backup data dan penyimpanan semua menggunakan penyedia layanan
model bisnis.
7. Penyedia Komunitas, situs yang menciptakan sebuah lingkungan digital bagi orang yang
memiliki ketertarikan sama untuk berinteraksi, berbagi hal menarik, foto, video,
berkomunikasi dengan orang yang sesuai, dan lainnya. Contohnya yaitu Facebook,Twiter,dll.

10.2.3 Model Pendapatan E-Commerce

Model pendapatan sebuah perusahaan menjelaskan bagaimana perusahaan akan
memperoleh pendapatan, menghasilkan keuntungan, dan menghasilkan pengembalian superior
atas investasi. Meskipun ada banyak model pendapatan e-commerce yang berbeda yang telah
dikembangkan, sebagian besar perusahaan mengandalkan satu, atau beberapa kombinasi, dari
enam model pendapatan berikut: iklan, penjualan, langganan, bebas / freemium, biaya transaksi,
dan afiliasi.

10.2.4 Jaringan Sosial dan Wisdom of Crowds

Salah satu daerah yang paling cepat berkembang dari pendapatan e-commerce adalah
Web 2.0 secara online jasa. Situs jejaring sosial menghubungkan orang melalui bisnis yang
saling menguntungkan atau hubungan pribadi, memungkinkan mereka untuk memiliki teman
untuk memimpin penjualan, kiat berburu pekerjaan, atau teman-teman baru. MySpace,
Facebook, dan Friendster menarik bagi orang-orang yang terutama tertarik dalam memperluas
mereka persahabatan, sementara LinkedIn berfokus pada pekerjaan jaringan untuk profesional.
Situs jejaring sosial dan komunitas online menawarkan kemungkinan baru untuk e-commerce.
 Menciptakan situs dimana ribuan bahkan jutaan orang bisa berinteraksi menawarkan
pelaku bisnis, sebuah cara baru untuk menawarkan dan memasarkan produk, dan untuk
menemukan siapa yang menyukai atau tidak menyukai produk mereka, fenomena ini disebut
Wisdom of crowds. Beberapa berpendapat bahwa orang yang banyak bisa membuat keputusan
yang lebih baik tentang banyak topik atau produk daripada hanya satu orang/ komite kecil.

10.2.5 E-Commerce Marketing

Sementara e-commerce dan internet telah mengubah seluruh industri dan memungkinkan
model bisnis baru, tidak ada industri telah lebih terpengaruh daripada pemasaran dan komunikasi
pemasaran. Internet menyediakan pemasar dengan cara-cara baru mengidentifikasi dan
berkomunikasi dengan jutaan pelanggan potensial dengan biaya yang jauh lebih rendah dari
media tradisional, termasuk pemasaran mesin pencari, data mining, sistem recommender, dan e-
mail yang ditargetkan. Internet memungkinkan ekor panjang pemasaran. Internet memungkinkan
pemasar untuk tidak mahal menemukan potensi pelanggan yang permintaan sangat rendah,
orang-orang di ujung jauh dari bel (normal) kurva.

10.2.6 E-Commerce B2B: Efisiensi Dan Hubungan Baru

Proses melakukan perdagangan antara perusahaan bisnis adalah kompleks dan
membutuhkan intervensi manusia yang signifikan, dan oleh karena itu, mengkonsumsi sumber
daya yang signifikan. Beberapa perusahaan memperkirakan bahwa setiap pesanan pembelian
perusahaan untuk produk dukungan biaya mereka, rata-rata, setidaknya $100 dalam overhead
administratif. Overhead administratif meliputi pengolahan kertas, menyetujui keputusan
pembelian, menghabiskan waktu dengan menggunakan telepon dan mesin faks untuk mencari
produk dan mengatur pembelian, mengatur pengiriman, dan menerima barang. Tantangan B2B
e-commerce adalah mengubah pola dan sistem pengadaan yang ada, dan merancang dan
menerapkan solusi B2B berbasis internet yang baru. Business-to-bisnis e-commerce mengacu
pada transaksi komersial yang terjadi diantara perusahaan bisnis.

10.3 MAMPU MENJELASKAN PLATFORM DIGITAL DAN MOBILE E-BUSINESS

10.3.1 Layanan dan Aplikasi berbasis lokasi
Layanan berbasis lokasi termasuk layanan geososial, geoadvertising, dan layanan
geoinformasi. Tujupuluh persen pemilik telepon pintar menggunakan layanan berbasis lokasi.
Apa yang menyatukan aktivitas ini dan menjadi dasar untuk perdagangan seluler adalah layanan
peta yang mendukung sistem penentuan posisi global (GPS) tersedia di smartphone.
10.3.2 Layanan perdagangan seluler lainnya
Lima puluh lima persen pengecer online sekarang memiliki situs Web m-commerce versi
sederhana dari situs Web mereka yang memungkinkan pembeli menggunakan telepon seluler
untuk memesan.
 Game dan Entertainment
Ponsel pintar dan tablet telah berkembang menjadi platform hiburan portable. Ponsel
cerdas seperti iphone dan perangkat berbasis android menawarkan permainan digital,
film, acara tv, music, dan nada dering yang dapat diunduh dan di sreaming.
10.4 MAMPU MENJELASKAN PENTINGNYA MEMBANGUN KEHADIRAN E-
COMMERCE
Membangun kehadiran e-commerce yang sukses membutuhkan pemahaman yang tajam
tentang bisni, teknologi, dan masalah sosial, serta pendekatan yang sistematis. Mengembangkan
dan mengoordinasikan semua tempat pelanggan yang berbeda ini sulit. Dua tantangan
manajemen yang paling penting dalam membangun kehadiran e-commerce yang sukses adalah
a. Mengembangkan pemahaman yang jelas tentang tujuan bisnis
b. Mengetahui bagaimanan memilih teknologi yang tepat untuk mencapai tujuan tersebut
10.4.1 Bagian dari puzzle situs pembangunan
Sebagai contoh, manajeman senior member anggaran untuk membangun situs e-
commerce dengan tujuan untuk menjual dan melayani pelangga perusahaan. Maka yang harus
dilakukan yang pertama adalah menyadari area utama dimana perlu membuat keputusan. Di
bidang organisasi dan sumber daya manusia kita harus mengumpulkan tim yang memmiliki
keahlian yang diperlukan untuk membangun dan mengelola situs e-commerce yang sukses.selain
itu kita juga perlu dalam membuat keputusan tentang perangkat keras, perangkat lunak, dan
infrastruktur telekomunikasi situs tersebut. Pelanggan akan menginginkan teknologi yang
memungkinkan mereka menemukan apa yang mereka inginkan dengan mudah, melihat produk,
membeli produk, dan kemudian menerima produk dari gudang dengan cepat. Kemudian
mempertimbangkan desain juga diperlukan. Setelah mengidentifikasi area keputusan utama,
maka perlu memikirkan rencana untuk proyek tersebut.
10.4.2 Tujuan bisnis, fungsi sistem, dan persyaratan informasi
 Perencanaan harus mengidentifikasikan tujuan bisnis khususnya situs anda, dan
kemudian anda harus mengembangkan daftar fungsionalitas sistem dan persyaratan informasi.
Tujuan bisnis hanyalah kemempuan sistem informasi yang diperlukan untuk dimiliki sistus anda.
Fungsi sistem adalah jenis kemampuan sistem informasi yang diperlukan untuk mencapai tujuan
bisnis. Persyaratan informasi untuk suatu sistem adalah elemen informasi yang harus diproduksi
oleh sistem untuk mencapai tujuan bisnis.
10.4.3 Membangun situs web : in house versus outsourching
Ada banyak pilihan untuk membangun dan memelihara situs Web. Banyak hal tergantung
pada seberapa banyak uang yang dikeluarkan. Pilihannya berkisar dari mengalihdayakan seluruh
pengembangan situs Web ke vendor eksternal hingga membangun semuanya sendiri (in-house).
Selain itu juga harus membuat keputusan kedua: akankah meng-host (mengoperasikan) situs di
server perusahaan Anda sendiri atau akankah Anda melakukan outsourcing hosting ke penyedia
host Web? Ada beberapa vendor yang akan merancang, membangun, dan menghosting situs
tersebut, sementara yang lain akan membangun atau menghosting (tetapi tidak keduanya).
 The Building Decision
Jika memilih untuk membangun sistus sendiri, ada berbagai pilihan, kecuali sudah cukup
ahli maka dapat menggunakan template yang sudah dibuat sebelumnya untuk membuat
situs web contohnya yahoo! Solusi pedagang. Ini adalah solusi yang paling murah dan
paling sederhana tapi dibatasi pada tampilan yang nuansa dan fungsionalitas yang
disediakan oleh template dan infrastruktur.jika memiliki pengalaman dengan komputer
maka dapat memutuskan membuat situs sendiri. Dengan sejumlah risiko mengingat
kompleksitas fitur seperti keranjang belanja, pemrosesan, dan otentikasi kartu kredit,
manajemn inventaris dan pemrosesan pesanan, dan biaya pengembangan menjadi tinggi
begitu pula risiko melakukan ekerjaan yang buruk. Untuk membuat keputusan yang tepat
maka harus mengevaluasai perangkat lunak yang berbeda.
 The Hosting Decision
Sebagian besar bisnis memilih untuk melakukan outsourching hosting dan membayar
perusahaan untuk meng host stus web mereka, yang berarti bahwa perusahaan hosting
bertanggungjawab untuk memastikan situs tersebut aktif atau dapat diakses 24 jam sehari.
Dengan menyetujui biaya bulanan, bisnis tidak perlu memusatkan perhatian pada aspek
teknis dalam menyiapkan dan memelihara server Web, tautan telekomunikasi, atau staf
khusus. Dengan perjanjian co-location, perusahaan Anda membeli atau menyewa server
Web (dan memiliki kendali penuh atas operasinya) tetapi menempatkan server di fasilitas
fisik vendor. Vendor memelihara fasilitas, jalur komunikasi, dan permesinan. Di era
komputasi awan, jauh lebih murah untuk meng-host situs Web Anda dalam fasilitas
komputasi virtual. Dalam hal ini, Anda tidak membeli server, tetapi menyewa
kemampuan pusat komputasi awan seperti Rackspace (situs hosting populer).
 Web Site Budgets
Situs web perusahaan besar dengan tingkat interaktivitas yang tinggi dan keterkaitan
dengan sistem korporat menghabiskan biaya beberapa juta dolar setahun untuk membuat
dan mengoperasikannya. Secara umum biaya perangkat keras, perangkat lunak, dan
telekomunikasi untuk membangun dan mengoperasikan situs web telah turus secara
dramatis sejak tahun 2000 sehingga memungkinkan bagi pengusaha kecil untuk membuat
situs yang cukup canggih. Pada saat yang sama biaya pemeliharaan sistem dan
pembuatan konten telah meningkat menjadi lebih dari setengah anggaran situs web biasa.
 Daftar Pustaka

Kenneth C. Laudon: Jane P. Laudon. 2014. Management Information System, Edisi 13.
Jakarta: Selemba Empat.