NAMA : ANDI MAULINA

NIM : A031181329
MATA KULIAH : SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Ringkasan Materi Kuliah (RMK)

CHAPTER 10
E-COMMERCE: DIGITAL MARKETS, DIGITAL GOODS
“E-Commerce: Pasar Digital, Barang Digital”

E-COMMMERCE DAN INTERNET

E-Commerce merupakan transaksi komersial yang dilakukan secara digital antara dan
antar organisasi dan individu. Sebagian besar transaksi ini terjadi melalui internet dan web. E-
Commerce semakin sering digunakan karena lebih banyak produk dan layanan online dan
rumah tangga beralih ke telekomunikasi dan broadband.
E-Commerce berkembang secara pesat karena sifat yang dimiliki internet dan web, yaitu:
1. Ubiquity artinya E-Commerce itu tersedia di mana-mana dan selain itu dapat
dijangkau kapan saja. Sehingga, tidak mengharuskan konsumen untuk meluangkan
khusus waktunya untuk pergi ke pasar (toko fisik).
2. Jangkauan Global, sehingga memungkinkan transaksi komersial antarnegara jauh
lebih mudah dan hemat biaya.
3. Standar Teknis untuk melakukan e-commerce adalah standar universal yang di mana
memungkinkan komputer terhubung dengan komputer lain terlepas dari platform
teknologi yang digunakan masing-masing. Standar universal bagi seller dapat
menurunkan biaya membawa barang mereka ke pasar, sedangkan bagi konsumen
dapat mengurangi biaya pencarian unruk menemukan produk yang dicari.
4. Kekayaan. Kekayaan informasi mengacu pada kompleksitas dan isi sebuah pesan.
Pasar tradisional, kekuatan penjualan nasional, dan toko ritel kecil memiliki kekayaan
besar: Mereka mampu menyediakan layanan tatap muka pribadi dengan
menggunakan isyarat visual dan visual saat melakukan penjualan.
5. Interaktivitas yang berarti walaupun dalam e-commerce tidak melakukan tatap muka,
namun masih tetap dapat terjadi komunikasi dua arah antara pedagang dan
konsumen. Misalnya melalui fitur chat yang disediakan sebuah platform e-commerce.
 NAMA : ANDI MAULINA
NIM : A031181329
MATA KULIAH : SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

6. Densitas Informasi karena Internet dan Web sangat meningkatkan kepadatan

informasi, seperti jumlah dan kualitas informasi yang tersedia bagi semua pelaku
pasar, konsumen, dan pedagang.
7. Personalisasi atau Kustomisasi. Teknologi e-commerce memungkinkan personalisasi,
seperti pedagang dapat menargetkan pesan pemasaran mereka kepada individu
tertentu dengan menyesuaikan pesan dengan perilaku, nama, minat, dan pembelian
clickstream seseorang. Teknologi ini juga memungkinkan kustomisasi-mengubah
produk atau layanan yang disampaikan berdasarkan preferensi pengguna atau
perilaku sebelumnya.
8. Teknologi Sosial: Generasi Pengguna dan Jaringan Sosial. Teknologi Internet dan e-
commerce telah berevolusi menjadi lebih sosial dengan memungkinkan pengguna
membuat dan berbagi dengan teman-teman mereka dalam bentuk teks, video, musik,
atau foto.

Di pasar digital, konsumen dan pemasok dapat melihat harga yang dikenakan untuk
barang, sehingga pasar digital dikatakan lebih “transparan” daripada pasar tradisional. Dengan
menjual langsung ke konsumen atau mengurangi jumlah perantara, perusahaan mampu
meningkatkan keuntungan sambil mengenakan harga yang lebih rendah.

E-COMMERCE: BISNIS DAN TEKNOLOGI

Tiga kategori perdagangan elektronik utama ialah:
1. Perdagangan elektronik business-to-consumer (B2C) melibatkan produk ritel dan
layanan kepada pembeli individual. Contohnya, BarnesandNoble.com, yang menjual
buku, perangkat lunak, dan musik ke konsumen individual.
2. Perdagangan elektronik business-to-business (B2B) melibatkan penjualan barang dan
jasa antar bisnis. Situs Web ChemConnect untuk membeli dan menjual bahan kimia dan
plastik adalah contoh B2B e-commerce.
3. Consumer-to-consumer (C2C) perdagangan elektronik melibatkan konsumen yang
menjual langsung ke konsumen. Misalnya, eBay, situs lelang Web raksasa,
memungkinkan orang menjual barang mereka ke konsumen lain dengan melelang
barang dagangan mereka ke penawar tertinggi, atau dengan harga tetap. Craigslist
 NAMA : ANDI MAULINA
NIM : A031181329
MATA KULIAH : SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

adalah platform yang paling banyak digunakan konsumen untuk membeli dan menjual
langsung kepada orang lain.

Bisnis model e-commerce adalah e-tailers, perantara transaksi, pencipta pasar, penyedia
konten, penyedia komunitas, penyedia layanan, dan portal-portal. Dasar dari modal
pendapatan e-commerce adalah iklan, penjualan, pelanggan, free/freemium, biaya transaksi,
dan afiliasi.

Pemasar penyedia jasa onternet memiliki cara baru untuk mengidentifikasi dan
berkomunikasi dengan jutaan pelanggan potensial dengan biaya yang jauh lebih rendah
dibandingkan dengan media-media tradisional. Dengan memanfaatkan “wisdom of crowd”
dapat membantu perusahaan untuk belajar dari pelanggan dengan tujuan meningkatkan
penawaran produk dan meningkatkan nilai pelanggan. Teknik penargetan perilaku
meningkatkan efektivitas dari banner, media-media yang banyak, dan iklan video. Bisnis sosial
menggunakan jaringan sosial dan situs jejaring sosial untuk meningkatkan target produk dan
layanan.

Bentuk e-commerce B2B menciptakan efisiensi dengan memungkinkan perusahaan untuk

meletakkan pemasok, pencarian penawaran, tempat memesan, dan catatan pengiriman ke
dalam transaksi elektronik. Pasar internet menyediakan sebuah tempat pasar digital untuk
banyak pembeli dan penjual. Jaringan-jaringan industri swasta menghubungkan sebuah
perusahaan dengan pemasoknya dan partner bisnis strategis lainnya untuk membangun
jaringan distribusi yang sangat efisien dan responsive.

MOBILE DIGITAL PLATFORM DAN MOBILE E-COMMERCE

Layanan berbasis lokasi meliputi layanan geososial, geoadvertising, dan layanan
geoinformation. Layanan geososial dapat memberi tahu di mana kita bertemu. Layanan
geoadvertising dapat memberi tahu Anda di mana bisa menemukan restoran pilihan terdekat,
dan layanan geoinformation dapat memberi tahu Anda harga produk yang Anda lihat, atau
tentang pameran khusus di museum yang Anda lewati. Wikitude.me adalah contoh layanan
geoinformation. Wikitude.me menyediakan jenis browser khusus untuk smartphone yang
 NAMA : ANDI MAULINA
NIM : A031181329
MATA KULIAH : SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

dilengkapi dengan GPS dan kompas built-in yang dapat mengidentifikasi lokasi tepat Anda dan
di mana telepon diarahkan.

Bank dan perusahaan kartu kredit meluncurkan layanan yang memungkinkan pelanggan
mengelola akun mereka dari perangkat mobile mereka atau yang kita ketahui dengan sebutan
SMS Banking ataupun Mobile Banking (m-banking).

Smartphone dan tablet telah berkembang menjadi platform hiburan portabel.

Smartphone seperti perangkat berbasis iPhone dan Android menawarkan download dan
streaming game digital, film, acara TV, musik, dan nada dering.

MEMBANGUN E-COMMERCE PRESENCE

Dalam membangun kehadiran e-commerce yang sukses membutuhkan pemahaman
bisnis, teknologi, dan isu-isu sosial yang tajam, sebagaimana halnya dengan pendekatan
sistematis. Pada tahun 2012, kehadiran e-commerce tidak hanya berupa situs web perusahaan,
tetapi juga termasus situs web jejaringan sosial di Facebook, Twitter perusahaan, dan aplikasi
smartphone dimana pembeli dapat mengakses layanan anda. Mengembangkan dan
mengkordinasikan semua tempat yang berbeda bagi pembeli dapat menjadi sulit.

Dua tantangan manajemen yang paling penting untuk membangun kehadiran e-

commerce yang sukses adalah mengembangkan pemahaman yang jelas tentang tujuan bisnis
dan mengetahui bagaimana memilih teknologi yang tepat untuk meraih tujuan tersebut.