RINGKASAN BAB 10

E-COMMERCE: PASAR DIGITAL, BARANG DIGITAL

1. E-COMMERCE DAN INTERNET
E-Commerce Dewasa Ini
E-commerce adalah penggunaan internet dan web untuk bertransaksi bisnis. Pada umumnya ecommerce adalah lingkungan digital yang memungkinkan transaksi komersial terjadi diantara
banyak organisasi dan individu. Pada umumnya, e-commerce berarti transaksi yang terjadi dalam
internet dan web. Transaksi komersial melibatkan pertukaran nilai (misalnya uang) melintasi
batas-batas organisasi atau individu sebagai imbalan atas barang dan jasa. E-commerce dimulai
pada tahun 1995 ketika salah satu portal internet yang pertama, Netscape.com, menerima iklan
pertama dari perusahaan-perusahaan besar dan mempopulerkan ide bahwa web dapat digunakan
sebagai medium baru untuk beriklan dan berjualan.
Mengapa E-Commerce Berbeda
Mengapa e-commerce bertumbuh pesat? Jawabannya ada pada sifat unik internet dan web.
Penjelasan sederhananya, internet dan teknologi e-commerce jauh lebih kaya dan canggih dari
pada revolusi teknologi yang sebelumnya.

Ada dimana-mana : E-commerce ada dimana-mana berarti e-commerce memang

terdapat dimana saja dan kapan saja. E-commerce memungkinkan kita berbelanja dari
komputer pribadi, dirumah, ditempat kerja atau bahkan dari kendaraan, dengan
menggunakan mobile e-commerce. Hasilnya disebut dengan ruang pasar
(marketspace)-pasar yang diperluas melintasi batas-batas tradisional dan bukan lagi
dari sebuah lokasi geografis yang sifatnya sementara. Dari kacamata konsumen, hal
ini mengurangi biaya transaksi biaya yang dikeluarkan ketika berpartisipasi di pasar.
Jangkauan global : teknologi e-commerce memungkinkan transaksi komersial
melintasi batas-batas budaya dan negara dengan kenyamanan yang lebih tinggi dan
biaya yang lebih efektif daripada dari suatu sistem perdagangan yang tradisional.
Akibatnya, ukuran pasar potensial untuk pedagang e-commerce secara kasar sama
dengan ukuran populasi online dunia.
Standar universal : standar teknik universal dari internet dan e-commerce
berpengaruh besar terhadap rendahnya biaya masuk pasar biaya yang harus
dikeluarkan oleh pedagang yang ingin menawarkan barangnya di pasar. Standar
universal mengurangi biaya pencarian usaha yang dibutuhkan untuk mendapatkan
barang sesuai dengan keinginan mereka.
Kaya manfaat : dalam hal informasi, istilah kaya manfaat merujuk pada kompleksitas
dan isi dari suatu pesan. Ada trade off di antara kaya manfaat dan meraih audien:
Semakin besar audien yang dicapai, semakin kurang kaya pesan yang tersampaikan.
Namun, web memungkinkan untuk mengirimkan pesan yang kaya akan informasi baik
itu teks, audio, video pada sejumlah besar orang.

Interaktif : interaktivitas memungkinkan seorang penjual online terlibat dengan

pelanggan dengan cara yang sama seperti aktivitas tatap muka, tetapi dengan skala
yang lebih besar dan global.
Kepadatan informasi : kepadatan informasi jumlah keseluruhan dan kualitas
informasi yang tersedia untuk semua peserta, pelanggan dan penjual di pasar.
Kepadatan informasi dalam e-commerce membuat harga dan biaya menjadi
transparan. Transparansi harga memungkinkan kustomer dalam menemukan variasi
biaya di pasar; transparansi biaya memungkinkan kustomer menemukan biaya actual
yang dibayar oleh pedagang untuk suatu produk.
Personalisasi/penyesuaian : personalisasi adalah pedagang dapat mengarahkan pesan
pemasarannya pada orang-orang tertentu dengan menyesuaikan pesannya sesuai nama,
alamat, minat, dan pembelian orang dimasa lalu. Penyesuaian adalah mengubah
barang atau jasa yang dijual sesuai dengan preferensi pengguna atau perilaku yang ia
tunjukkan sebelumnya.

Konsep Utama Dalam E-Commerce : Pasar Digital Dan Barang Digital.

Internet dapat mengurangi informasi asimetris. Informasi asimetris terjadi ketika suatu
pihak yang bertransaksi memiliki informasi yang lebih untuk transaksi dibandingkan dengan
pihak yang lainnya. Informasi tersebut membantu menentukan kekuatan penawaran mereka.
Pasar digital sangat fleksibel dan efisien karena beroperasi dengan biaya pencarian dan
transaksi yang sangat kecil, biaya menu (menu cost, biaya penjual akibat perubahan harga) yang
lebih rendah, diskriminasi harga, dan kemampuan untuk mengubah harga dengan dinamis yang
disesuaikan dengan kondisi pasar. Dalam penentuan harga dinamis harga dari sebuah barang
bergantung pada sebuah karakteristik permintaan dari konsumen atau situasi pasokan dari
penjual. Penghilangan bisnis proses di dalam rantai nilai disebut disintermediasi.
Barang Digital adalah barang yang dapat dikirimkan melalui jaringan digital, contohnya
music, video, film Hollywood, perangkat lunak, koran, majalah dan buku. Pada umumnya, untuk
barang digital, biaya marginal untuk menghasilkan satu unit tambahan nyaris tidak ada. Tetapi
biaya untuk menghasilkan unit asli yang pertama ternyata cukup tinggi.
2. E-COMMERCE: BISNIS DAN TEKNOLOGI
Jenis-Jenis E-Commerce
Ada banyak cara untuk mengklasifikasikan transaksi e-commerce. Tiga katagori utama dari ecommerce adalah bisnis ke konsumen, bisnis ke bisnis, dan konsumen ke konsumen.

E-commerce bisnis ke konsumen melibatkan penjualan produk dan layanan secara

eceran kepada pembeli perorangan.
E-commerce bisnis ke bisnis melibatkan penjualan produk dan layanan antar
perusahaan.
E-commerce kosumen ke konsumen melibatkan konsumen yang menjual secara
langsung ke konsumen.

Model ECommerce Bisnis

Portal
Portal seperti Google, Bing, Yahoo, MSN, dan AOL menawarkan Web yang kuat. Perangkat
pencarian serta paket terpadu dari konten dan layanan, seperti berita, e-mail, instant messaging,
peta, kalender, download belanja, musik, video streaming, dan banyak lagi, semua dalam satu
tempat. Pada tahun 2010, portal dihasilkan sekitar $ 13500000000 pendapatan. Meskipun ada
ratusan situs mesin portal / pencari, lima situs (Google, Yahoo, MSN / Bing, AOL, dan Ask.com)
mengumpulkan lebih dari 95 persen lalu lintas Internet karena pengakuan merek mereka unggul
(eMarketer, 2010e).
E-tailer
Toko online retail, sering disebut e-tailers, datang dalam semua ukuran, dari raksasa Amazon
dengan pendapatan tahun 2010 lebih dari $ 24 miliar untuk toko-toko lokal kecil yang memiliki
situs web. E-tailer mirip dengan khas toko batu bata-dan-mortir, kecuali bahwa pelanggan hanya
perlu terhubung ke Internet untuk memeriksa persediaan mereka dan melakukan pemesanan.
Secara keseluruhan, Pendapatan ritel online yang dihasilkan sekitar $ 152.000.000.000 untuk
tahun 2010.
Content Provider
Konten didefinisikan secara luas untuk mencakup semua bentuk kekayaan intelektual.
Kekayaan intelektual mengacu pada semua bentuk ekspresi manusia yang dapat dimasukkan ke
dalam media yang nyata seperti teks, CD, DVD, atau disimpan pada media digital (atau lainnya),
termasuk Web. Penyedia konten mendistribusikan konten informasi, seperti video digital, musik,
foto, teks, dan karya seni, melalui Web. Proposisi nilai penyedia konten online adalah bahwa
konsumen dapat menemukan berbagai macam konten online, mudah, dan pembelian konten ini
murah, untuk dimainkan, atau dilihat, pada beberapa komputer perangkat atau smartphone.
Broker Transaksi
Situs yang memproses transaksi bagi konsumen biasanya ditangani secara pribadi, oleh telepon,
atau melalui surat. Industri terbesar menggunakan ini. Transaksi broker online ini
proposisi nilai utama tabungan uang dan waktu, serta menyediakan inventaris yang luar biasa
dari produk keuangan dan paket wisata, dalam satu lokasi. Broker saham online dan layanan
pemesanan perjalanan memungut biaya yang jauh lebih kecil dari versi tradisional dari layanan
ini.
Pencipta Pasar
Pencipta pasar membangun lingkungan digital di mana pembeli dan penjual dapat memenuhi,
produk display, mencari produk, dan membangun harga. Nilai proposisi dari pencipta pasar
online adalah bahwa mereka menyediakan sebuah platform di mana penjual dapat dengan mudah
menampilkan barang dagangan mereka dan di mana pembeli dapat membeli langsung dari
penjual.

 Penyedia Layanan
Sementara e-tailers menjual produk secara online, penyedia layanan menawarkan layanan online.
Google telah memimpin jalan dalam mengembangkan aplikasi layanan software online seperti
Google Apps, Gmail, dan layanan penyimpanan data online.
Community Provider
Community Provider adalah situs yang menciptakan lingkungan digital online di mana orangorang dengan minat yang sama dapat bertransaksi (membeli dan menjual barang-barang);
Bagikan kepentingan, foto, video; berkomunikasi dengan orang yang berpikiran; menerima
informasi terkait kepentingan; dan bahkan bermain fantasi dengan mengadopsi secara online
kepribadian yang disebut avatar.
ECommerce Model Penerimaan
Model pendapatan Sebuah perusahaan menjelaskan bagaimana perusahaan akan memperoleh
pendapatan, menghasilkan keuntungan, dan menghasilkan pengembalian superior atas investasi.
Meskipun ada banyak model pendapatan e-commerce yang berbeda yang telah dikembangkan,
sebagian besar perusahaan mengandalkan satu, atau beberapa kombinasi, dari enam model
pendapatan berikut: periklanan, penjualan, langganan, bebas / freemium, biaya transaksi, dan
afiliasi.
1. Model Penerimaan Periklanan. Website mendapatkan pendapatan dari pengunjung yang
membuka iklan.
2. Model Penerimaan Penjualan. Perusahaan mendapatkan penerimaan dari menjual barang,
informasi atau jasa kepada konsumen.
3. Model Penerimaan Berlangganan. Website menawarkan konten atau jasa dari biaya
berlangganan untuk akses ke beberapa atau semua penawaran.
4. Model Penerimaan Free / Freemium. Perusahaan menawarkan jasa dasar atau konten secara
gratis, dan memungut biaya untuk fitur special.
5. Model Penerimaan Biaya Transaksi. Perusahaan menerima pembayaran untuk menyediakan
platform untuk bertransaksi.
6. Model Pendapatan Afiliasi. Website mengirimkan pengunjung ke website yang lainnya untuk
mendapat bayaran atau prosentase pendapatan dari kegiatan penjualan.
Web 2.0: Jaringan Sosial Dan Kebijaksanaan Orang Banyak
Yang paling populer Web 2.0 layanan jejaring sosial, tempat pertemuan online di mana orang
dapat bertemu teman-teman mereka dan teman teman mereka. Setiap hari lebih dari 60 juta
pengguna internet di Amerika Serikat mengunjungi situs jejaring sosial seperti Facebook,
MySpace, LinkedIn, dan ratusan orang lain. Situs jejaring sosial menghubungkan orang melalui
bisnis yang saling menguntungkan atau hubungan pribadi, memungkinkan mereka untuk
menambah teman-teman mereka untuk memimpin penjualan, kiat berburu pekerjaan, atau temanteman baru. MySpace, Facebook, dan Friendster menarik bagi orang-orang yang terutama
tertarik dalam memperluas persahabatan mereka, sementara LinkedIn berfokus pada pekerjaan
jaringan untuk profesional.

Pemasaran E-Commerce
Banyak perusahaan pemasaran e-commerce menggunakan teknik penargetan perilaku untuk
meningkatkan efektivitas banner, media yang kaya, dan iklan video. Penargetan perilaku
mengacu melacak klik-stream (sejarah perilaku mengklik) dari individu pada ribuan situs Web
untuk tujuan memahami mereka kepentingan dan niat, dan mengekspos mereka untuk iklan yang
unik cocok untuk perilaku mereka.

B2b E-Commerce: Efisiensi Dan Hubungan Baru

Sekitar 80 persen dari e-commerce B2B masih didasarkan pada sistem berbayar untuk
pertukaran data elektronik (elektronik data interchangeEDI), yang memungkinkan pertukaran
informasi komputer antara dua organisasi dari transaksi standar, seperti penagihan, surat jalan,
jadwal pengiriman, atau pesanan pembelian.
Pengadaan (procurement) tidak hanya melibatkan pembelian barang dan bahan, tetapi
juga mendapatkan sumber, bernegosiasi dengan pemasok, membayar barang, dan membuat
perjanjian pengiriman.
Jaringan industri swasta (private industrial network) umumnya terdiri atas satu
perusahaan besar yang menggunakan ekstranet untuk terhubung dengan pemasok dan mitra
bisnis lainnya. Jaringan ini dimiliki oleh pembeli, dan dengan jaringan ini, perusahaan, pemasok,
distributor, dan mitra bisnis penting lainnya yangtelah ditunjuk dapat saling berbagi rancangan
dan pengembangan produk, pemasaran, penjadalan produksi, manajemen persediaan, dan
komunikasi tidak terstruktur, termasuk gambar dan e-mail. Istilah lain jaringan industri swasta
adalah pertukaran swasta (private exchange).
Ruang pasar Internet (net marketplace), yang terkadang disebut dengan ehub,memberikan pasar digital tunggal yang didasarkan pada teknologi internet untuk banyak
pembeli dan penjual yang berbeda.
Pertukaran (exchange) adalah ruang pasar Internet yang secara independen dimiliki oleh
pihak ketiga, yang menghubungkan ribuan pemasok dan pembeli untuk aktivitas pembelian di
tempat.
3. THE MOBILE DIGITAL PLATFORM DAN MOBILE ECOMMERCE
Aplikasi Dan Layanan M-Commerce
Aplikasi m-commerce telah digunakan untuk layanan yang lebih mengutamakan
ketepatan waktu, sebagai tuntutan orang-orang yang selalu berpindah, atau untuk menyelesaikan
tugas dengan lebih efisien daripada menggunakan metode lain.
Layanan Berbasis Muatan dan Lokasi
Para pelanggan layanan nirkabel NTT DoCoMo di jepang dapat mengakses situs-situs web
nirkabel untuk mendapatkan informasi mengenai jadwal kereta, jadwal film, panduan restoran,
membeli tiket Japan Airlines, berdagang saham, melihat film kartun baru, dan membaca surat
kabar terbesar di jepang.

 Layanan Perbankan dan keuangan

Citibank menawarkan pemberitahuan nirkabel jika terjadi perubahan dalam informasi rekening
melalui telepon selular digital yang mendukung pesan teks atau akses web.
Periklanan Nirkabel
Para penyedia layanan nirkabel di Amerika Serikat telah memulai memasang iklan di situs
mereka.
Permainan dan Hiburan
Layanan telepon genggam menawarkan berbagai permainan digital yang dapat diunduh dan nada
dering (ringtone), yaitu cuplikan lagu digital yang berbunyi di telepon genggam ketika seoprang
pengguna menerima panggilan.
4. MEMBANGUN WEBSITE E-COMMERCE
Pieces Of The Site-Bangunan Puzzle
Anda harus menyadari bidang utama anda, di mana anda akan perlu untuk membuat
keputusan. Di depan organisasi dan sumber daya manusia, anda harus mempertemukan tim
individu yang memiliki keahlian yang dibutuhkan untuk membangun dan mengelola sebuah situs
e-commerce yang sukses. Tim ini akan membuat keputusan penting tentang teknologi, desain
situs, dan kebijakan sosial dan informasi yang akan diterapkan di situs anda.
Tujuan Bisnis, Sistem Fungsionalitas, Dan Persyaratan Informasi
Dalam merencanakan situs Web anda, anda perlu tahu, Apa yang kita inginkan dari situs
e-commerce untuk melakukan bisnis kami? Pelajaran penting yang harus dipelajari di sini
adalah membiarkan keputusan bisnis mendorong teknologi, bukan sebaliknya. Ini akan
memastikan bahwa platform teknologi anda sejajar dengan bisnis anda. bagaimana anda
menerjemahkan strategi anda, model bisnis, dan ide-ide ke dalam bekerja e-commerce situs?
Perencanaan anda harus mengidentifikasi tujuan bisnis yang spesifik untuk situs anda, dan
kemudian mengembangkan daftar fungsi sistem dan kebutuhan informasi. Tujuan bisnis hanya
kemampuan anda ingin situs anda untuk memiliki. Sistem fungsionalitas yang jenis kemampuan
sistem informasi yang anda akan perlu mencapai tujuan bisnis anda. Kebutuhan informasi untuk
sistem adalah elemen informasi bahwa sistem harus menghasilkan untuk mencapai tujuan bisnis.
Membangun Situs Web: In-House Vs Outsourcing
Ada banyak pilihan untuk membangun dan memelihara situs Web. banyak tergantung
pada berapa banyak uang yang anda bersedia untuk menghabiskan. Pilihan berkisar dari
Outsourcing pengembangan situs Web seluruh ke vendor eksternal untuk membangun segala
sesuatu sendiri (in-house). Anda juga memiliki keputusan kedua untuk membuat: akan anda
meng-host (mengoperasikan) situs di server perusahaan anda sendiri atau akan anda Outsource
hosting untuk penyedia Web host? Ada beberapa vendor yang akan merancang, membangun, dan
host situs anda, sementara yang lain akan baik membangun atau host (tapi tidak keduanya).
Pilihan dalam membangun dan hosing website:
1. Keputusan pembangunan
2. Keputusan hosting
3. Anggaran website
Dirangkum dari :

Kenneth C. Laudon & Jane P. Laudon. 2012. Management Information System (managing the
digital firm) Twelfth Edition, Global Edition. Pearson Education Limited. England