BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
E-commerce adalah lingkungan digital yang memungkinkan transaksi komersial terjadi diantara
banyak organisasi dan individu. Pada umumnya, e-commerce berarti transaksi yang terjadi dalam
internet dan web. Transaksi komersial melibatkan pertukaran nilai (misalnya uang) melintasi
batas-batas organisasi atau individu sebagai imbalan atas barabg dan jasa. E-commerce dimulai
pada tahun 1995 ketika salah satu portal internet yang pertama, Netscape.com, menerima iklan
pertama dari perusahaan-perusahaan besar dan mempopulerkan ide bahwa web dapat digunakan
sebagai medium baru untuk beriklan dan berjualan.
Meskipun kebanyakan pembelian masih dilakukan melalui saluran tradisional, e-commerce terus
tumbuh pesat dan mengubah cara banyak perusahaan bisnis. Pada tahun 2010, e-commerce
mewakili sekitar 6 persen dari seluruh penjualan ritel di Amerika Serikat, dan tumbuh pada 12
persen per tahun.

B. Rumusan Masalah
Dari latar belakang di atas, maka kami dapat menyimpulkan beberapa rumusan masalah, sebagai
berikut :
1.       Apa itu E-commerce?
2.       Bagaimana E-commerce saat ini?
3.       Mengapa E-commerce berbeda?
4.       Apa saja Konsep Kunci Dalam E-Commerce: Pasar Digital Dan Barang Digital Di Pasar
Global?

C. Tujuan Penulisan
Makalah ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi kami khususnya dan bagi pembaca pada
umumnya. Semoga makalah ini dapat digunakan sebagai referensi bagi pihak yang ingin
mempelajari lebih dalam tentang E-Commerce : Pasar Digital, Barang Digital.
 BAB II

PEMBAHASAN

A. E-Commerce Dan Internet

E-commerce adalah lingkungan digital yang memungkinkan transaksi komersial terjadi diantara
banyak organisasi dan individu. Pada umumnya, e-commerce berarti transaksi yang terjadi dalam
internet dan web. Transaksi komersial melibatkan pertukaran nilai (misalnya uang) melintasi
batas-batas organisasi atau individu sebagai imbalan atas barabg dan jasa. E-commerce dimulai
pada tahun 1995 ketika salah satu portal internet yang pertama, Netscape.com, menerima iklan
pertama dari perusahaan-perusahaan besar dan mempopulerkan ide bahwa web dapat digunakan
sebagai medium baru untuk beriklan dan berjualan.

 E-Commerce Dewasa Ini

E-commerce mengacu pada penggunaan internet dan Web untuk transaksi bisnis. Lebih formal,
e-commerce adalah tentang digital memungkinkan terjadinya transaksi komersial antara dan di
antara organisasi dan individu. Untuk sebagian besar, ini berarti transaksi yang terjadi melalui
Internet dan Web. Komersial transaksi melibatkan pertukaran nilai (misalnya, uang) di organisasi
atau batas individu sebagai imbalan untuk produk dan layanan.

Sejumlah besar perusahaan e-commerce gagal selama proses ini. Namun bagi banyak orang lain,
seperti Amazon, eBay, Expedia, dan Google, hasilnya lebih positif: pendapatan melonjak, fine-
tuned model bisnis yang menghasilkan keuntungan, dan kenaikan harga saham. Oleh Pendapatan
tahun 2006, e-commerce kembali ke pertumbuhan yang solid, dan terus menjadi bentuk paling
cepat berkembang dari perdagangan ritel di Amerika Serikat, Eropa, dan Asia.

B. Mengapa E-Commerce Itu Berbeda

Mengapa e-commerce tumbuh begitu cepat? Jawabannya terletak pada sifat unik Internet dan
Web. Sederhananya, Internet dan e-commerce teknologi yang jauh lebih kaya dan kuat daripada
teknologi sebelumnya revolusi seperti radio, televisi, dan telepon.
 Ubiquity : Dalam perdagangan tradisional, pasar adalah tempat fisik, seperti ritel
menyimpan, yang Anda kunjungi untuk bertransaksi bisnis. E-commerce adalah di mana
mana, yang berarti bahwa itu tersedia di mana-mana, setiap saat.
 Jangkauan Global : Teknologi E-commerce memungkinkan transaksi komersial untuk
menyeberang budaya dan batas-batas nasional jauh lebih nyaman dan biaya efektif
daripada benar di perdagangan tradisional. Akibatnya, ukuran pasar potensial untuk e-
commerce pedagang kurang lebih sama dengan ukuran populasi online dunia
(diperkirakan menjadi lebih dari 1,9 miliar, dan berkembang pesat)
(Internetworldstats.com, 2010).
 Universal Standar : Salah satu fitur mencolok yang tidak biasa dari teknologi e-
commerce adalah bahwa teknis standar Internet dan, karena itu, standar teknis untuk
melakukan e-commerce adalah standar universal.
 Interaktivitas : Tidak seperti teknologi komersial abad kedua puluh, dengan
kemungkinan pengecualian telepon, teknologi e-commerce yang interaktif, yang berarti
mereka memungkinkan untuk komunikasi dua arah antara pedagang dan konsumen.
 Kesempurnaan : Kekayaan informasi mengacu pada kompleksitas dan isi pesan. Pasar
tradisional, pasukan penjualan nasional, dan toko ritel kecil memiliki besar kekayaan:
Mereka mampu menyediakan pribadi, layanan tatap muka menggunakan aural dan isyarat
visual ketika membuat penjualan.
 Informasi Density : Density-the Internet dan Web sangat meningkat total informasi
jumlah dan kualitas informasi yang tersedia untuk semua pelaku pasar, konsumen, dan
pedagang sama. Teknologi E-commerce mengurangi informasi pengumpulan,
penyimpanan, pengolahan, dan biaya komunikasi sementara sangat meningkatkan mata
uang, akurasi, dan ketepatan waktu informasi. Density informasi di pasar e-commerce
membuat harga dan biaya lebih transparan.
 Personalisasi / Kustomisasi : E-commerce izin teknologi personalisasi: Pedagang dapat
menargetkan mereka pemasaran pesan kepada individu tertentu dengan menyesuaikan
pesan ke nama orang, minat, dan pembelian terakhir.
 Teknologi Sosial: Pengguna Konten Generasi dan social jaringan : Berbeda dengan
teknologi sebelumnya, teknologi internet dan e-commerce telah berevolusi menjadi lebih
sosial dengan memungkinkan pengguna untuk membuat dan berbagi dengan teman
 pribadi mereka (dan komunitas yang lebih luas di seluruh dunia) konten dalam bentuk
teks, video, musik, atau foto.

C. Konsep Kunci Dalam E-Commerce: Pasar Digital Dan Barang Digital Di Pasar Global

Lokasi, model waktu, dan pendapatan dari bisnis berbasis di beberapa bagian di biaya dan
distribusi informasi. Internet telah menciptakan digital pasar di mana jutaan orang di seluruh
dunia dapat saling bertukar sejumlah besar informasi secara langsung, langsung, dan gratis.
Sebagai hasilnya, Internet telah mengubah cara perusahaan melakukan bisnis dan meningkatkan
mereka jangkauan global.

Internet mengurangi asimetri informasi. Dan asimetri informasi ada ketika salah satu pihak
dalam suatu transaksi memiliki informasi yang lebih yang penting untuk transaksi dari pihak
lain. Informasi yang membantu menentukan daya tawar relatif mereka. Pasar digital yang sangat
fleksibel dan efisien karena mereka beroperasi dengan berkurang pencarian dan biaya transaksi,
biaya menu yang lebih rendah (biaya pedagang dari perubahan harga), diskriminasi harga yang
lebih besar, dan kemampuan untuk mengubah harga dinamis berdasarkan kondisi pasar.

Pasar digital Internet telah sangat memperluas penjualan barang digital. Barang digital adalah
barang yang dapat dikirimkan melalui jaringan digital. Musik lagu, video, film-film Hollywood,
software, koran, majalah, dan buku semua bisa diungkapkan, disimpan, disampaikan, dan dijual
sebagai produk murni digital. Saat ini, sebagian besar produk ini dijual sebagai barang fisik,
misalnya, CD, DVD, koran, dan buku hard copy. Tapi Internet menawarkan kemungkinan
memberikan semua produk ini pada permintaan produk-produk digital. Secara umum, untuk
barang digital, biaya marjinal memproduksi unit lain adalah tentang nol (tidak ada biaya untuk
membuat salinan file musik). Namun, biaya memproduksi asli pertama satuan relatif tinggi pada
kenyataannya, hampir total biaya produk karena ada beberapa biaya lain persediaan dan
distribusi. Biaya pengiriman melalui Internet yang sangat rendah, biaya pemasaran tetap sama,
dan harga bisa sangat bervariasi.
 D. E-Commerce: Bisnis Dan Teknologi

 Jenis E-Commerce

Ada banyak cara untuk mengklasifikasikan transaksi perdagangan elektronik. Salah satunya
adalah dengan melihat sifat dari peserta dalam transaksi perdagangan elektronik. Tiga kategori
perdagangan elektronik utama business-to-consumer (B2C) e-commerce, business-to-business
(B2B) e-commerce, dan konsumen-konsumen (C2C) e-commerce.

1. Bisnis to-consumer (B2C) perdagangan elektronik melibatkan ritel produk dan jasa
untuk pembeli individu. BarnesandNoble.com, yang menjual buku, perangkat lunak, dan
musik untuk konsumen individu, adalah contoh dari B2C e-commerce.
2. Bisnis to-business (B2B) perdagangan elektronik melibatkan penjualan barang dan
layanan kalangan bisnis. ChemConnect Website untuk membeli dan menjual bahan
kimia dan plastik adalah contoh B2B e-commerce.
3. Consumen-to-consumer (C2C) electronic commerce melibatkan konsumen menjual
langsung ke konsumen. Misalnya, eBay, situs lelang Web raksasa, memungkinkan orang
untuk menjual barang-barang mereka kepada konsumen lain dengan melelang barang
dagangan mereka off kepada penawar tertinggi, atau untuk harga tetap. Craigslist adalah
yang paling banyak platform yang digunakan yang digunakan oleh konsumen untuk
membeli dari dan menjual langsung ke orang lain.

 E-Commerce Model Bisnis

Perubahan ekonomi informasi dijelaskan sebelumnya telah menciptakan kondisi untuk

model bisnis yang sama sekali baru muncul, ketika menghancurkan lebih tua model bisnis.
Semua, dalam satu atau lain cara, menggunakan Internet untuk menambah nilai ekstra untuk
produk dan jasa yang ada atau untuk memberikan landasan bagi produk dan layanan baru.

Meskipun ada ratusan situs mesin portal / pencari, lima situs (Google, Yahoo, MSN / Bing,
AOL, dan Ask.com) mengumpulkan lebih dari 95 persen lalu lintas Internet karena pengakuan
merek mereka unggul (eMarketer, 2010e).
1. E-tailer : Toko online retail, sering disebut e-tailers, datang dalam semua ukuran, dari
raksasa Amazon dengan 2010 pendapatan lebih dari $ 24 miliar untuk toko-toko lokal
kecil yang memiliki Web situs. Sebuah e-tailer mirip dengan khas toko batu bata-dan-
mortir, kecuali bahwa pelanggan hanya perlu terhubung ke Internet untuk memeriksa
persediaan mereka dan melakukan pemesanan.
2. Content Provider : Sementara e-commerce mulai sebagai saluran produk ritel, telah
semakin berubah ke saluran konten global. “Konten” didefinisikan secara luas untuk
mencakup semua bentuk kekayaan intelektual. Kekayaan intelektual mengacu pada
semua bentuk manusia ekspresi yang dapat dimasukkan ke dalam media yang nyata
seperti teks, CD, DVD, atau disimpan pada media digital (atau lainnya), termasuk Web.
3. Broker Transaksi : Situs yang memproses transaksi bagi konsumen biasanya ditangani
secara pribadi, oleh telepon, atau melalui surat adalah broker transaksi. Industri terbesar
menggunakan ini Model yang jasa keuangan dan jasa perjalanan. Broker transaksi online
proposisi nilai utama tabungan uang dan waktu, serta menyediakan inventaris yang luar
biasa dari produk keuangan dan paket wisata, dalam satu lokasi.
4. Pencipta pasar : Pencipta pasar membangun lingkungan digital di mana pembeli dan
penjual dapat memenuhi, produk display, mencari produk, dan membangun harga. Nilai
proposisi dari pencipta pasar online adalah bahwa mereka menyediakan sebuah platform
di mana penjual dapat dengan mudah menampilkan barang dagangan mereka dan di mana
pembeli dapat membeli langsung dari penjual.
5. Penyedia layanan : Sementara e-tailers menjual produk secara online, penyedia layanan
menawarkan layanan online. Ada sebuah ledakan di layanan online. 2.0 aplikasi web,
foto berbagi, dan situs online untuk backup data dan penyimpanan semua menggunakan
penyedia layanan model bisnis.
6. Penyedia masyarakat : Penyedia masyarakat adalah situs yang menciptakan lingkungan
digital online di mana orang-orang dengan minat yang sama dapat bertransaksi (membeli
dan menjual barang-barang); Bagikan kepentingan, foto, video; berkomunikasi dengan
orang yang berpikiran; menerima informasi terkait kepentingan; dan bahkan bermain
fantasi dengan mengadopsi secara online kepribadian yang disebut avatar.

 E-Commerce Model Penerimaan

 Model pendapatan Sebuah perusahaan menjelaskan bagaimana perusahaan akan
memperoleh pendapatan, menghasilkan keuntungan, dan menghasilkan pengembalian superior
atas investasi. Meskipun ada banyak model pendapatan e-commerce yang berbeda yang telah
dikembangkan, sebagian besar perusahaan mengandalkan satu, atau beberapa kombinasi, dari
enam model pendapatan berikut: iklan, penjualan, langganan, bebas / freemium, biaya transaksi,
dan afiliasi

 Web 2.0 : Jaringan Sosial Dan Kebijaksanaan Masa

Salah satu daerah yang paling cepat berkembang dari pendapatan e-commerce adalah Web
2.0 secara online jasa. Situs jejaring sosial menghubungkan orang melalui bisnis yang saling
menguntungkan atau hubungan pribadi, memungkinkan mereka untuk menambang teman-teman
mereka (dan teman-teman mereka ‘ teman) untuk memimpin penjualan, kiat berburu pekerjaan,
atau teman-teman baru. MySpace, Facebook, dan Friendster menarik bagi orang-orang yang
terutama tertarik dalam memperluas mereka persahabatan, sementara LinkedIn berfokus pada
pekerjaan jaringan untuk profesional. Situs jejaring sosial dan komunitas online menawarkan
kemungkinan baru untuk e-commerce.

Kebijaksanaan Massa. Membuat situs di mana ribuan, bahkan jutaan, orang dapat
berinteraksi penawaran perusahaan bisnis cara-cara baru untuk memasarkan dan mengiklankan,
untuk menemukan yang suka (atau membenci) produk mereka. Dalam fenomena yang disebut
“kebijaksanaan orang banyak,” beberapa pihak berpendapat bahwa banyak orang dapat membuat
keputusan yang lebih baik tentang lebar berbagai topik atau produk dari satu orang atau bahkan
panitia kecil ahli (Surowiecki, 2004).

 E-Commerce Marketing

Sementara e-commerce dan internet telah mengubah seluruh industri dan memungkinkan
model bisnis baru, tidak ada industri telah lebih terpengaruh daripada pemasaran dan komunikasi
pemasaran. Internet menyediakan pemasar dengan cara-cara baru mengidentifikasi dan
berkomunikasi dengan jutaan pelanggan potensial dengan biaya yang jauh lebih rendah dari
media tradisional, termasuk pemasaran mesin pencari, data mining, sistem recommender, dan e-
mail yang ditargetkan. Internet memungkinkan ekor panjang pemasaran. Internet memungkinkan
pemasar untuk tidak mahal menemukan potensi pelanggan yang permintaan sangat rendah,
orang-orang di ujung jauh dari bel (normal) kurva.

 B2b E-Commerce: Baru Dan Efisiensi Hubungan

Proses melakukan perdagangan antara perusahaan bisnis adalah kompleks dan membutuhkan
intervensi manusia yang signifikan, dan oleh karena itu, mengkonsumsi sumber daya yang
signifikan. Beberapa perusahaan memperkirakan bahwa setiap pesanan pembelian perusahaan
untuk produk dukungan biaya mereka, rata-rata, di setidaknya $ 100 dalam overhead
administratif. Overhead administratif meliputi pengolahan kertas, menyetujui keputusan
pembelian, menghabiskan waktu dengan menggunakan telepon dan mesin faks untuk mencari
produk dan mengatur pembelian, mengatur pengiriman, dan menerima barang.

Tantangan B2B e-commerce adalah mengubah pola dan sistem pengadaan yang ada, dan
merancang dan menerapkan solusi B2B berbasis internet yang baru. Business-to-bisnis e-
commerce mengacu pada transaksi komersial yang terjadi di antara perusahaan bisnis.

E. The Mobile Digital Platform Dan Mobile E-Commerce

M-commerce adalah Bentuk yang paling cepat berkembang dari e-commerce, dengan beberapa
daerah berkembang pada tingkat 50 persen atau lebih per tahun, dan diperkirakan tumbuh
menjadi $ 19 miliar pada 2014.

 Layanan Dan Aplikasi M-Commerce

M-commerce aplikasi telah mengambil off untuk layanan yang waktu-kritis, yang menarik bagi
orang-orang bergerak, atau yang menyelesaikan tugas lebih efisien daripada metode lainnya.
Mereka terutama populer di Eropa, Jepang, Selatan Korea, dan negara-negara lain dengan
infrastruktur broadband nirkabel yang kuat. TheBagian berikut menjelaskan beberapa contoh.

1. Layanan Berbasis Lokasi

Wikitude.me menyediakan jenis khusus browser untuk ponsel pintar yang dilengkapi dengan
built-in global positioning system (GPS) dan kompas yang dapat mengidentifikasi Anda lokasi
yang tepat dan di mana ponsel menunjuk. Menggunakan informasi dari lebih 800.000 tempat
tujuan yang tersedia di Wikipedia, ditambah ribuan lokal lainnya situs, browser overlay
informasi tentang tempat tujuan yang sedang Anda lihat, dan menampilkan informasi di layar
smartphone Anda, ditumpangkan pada peta atau foto yang baru saja Anda bentak.

2. Perbankan dan Jasa Keuangan

Bank dan perusahaan kartu kredit yang menggelar layanan yang memungkinkan pelanggan
mengelola account mereka dari perangkat mobile mereka. JPMorgan Chase dan Bank of
Pelanggan Amerika dapat menggunakan ponsel mereka untuk memeriksa saldo rekening,
transfer dana, dan membayar tagihan.

3. Iklan nirkabel dan Ritel

Yahoo menampilkan iklan pada halaman rumah mobil untuk perusahaan seperti Pepsi, Procter &
Gamble, Hilton, Nissan, dan Intel. Google menampilkan iklan terkait dengan pencarian ponsel
oleh pengguna dari versi mobile dari mesin pencari, sementara Microsoft menawarkan iklan
banner dan teks pada nya Portal MSN Mobile di Amerika Serikat. Iklan yang tertanam dalam
game, video, dan aplikasi mobile lainnya. Shopkick adalah aplikasi mobile yang memungkinkan
pengecer seperti Best Buy, Olahraga Otoritas, dan Macy untuk menawarkan kupon untuk orang-
orang ketika mereka berjalan ke toko mereka.

4. Games dan Hiburan

Ponsel telah berkembang menjadi platform hiburan portabel. Smartphone seperti iPhone dan
Droid menawarkan download dan streaming yang digital games, film, acara TV, musik, dan nada
dering. Pengguna layanan broadband dari vendor nirkabel utama bisa streaming on-demand klip
video, klip berita, dan laporan cuaca.

F. Bangunan An E-Commerce Situs Web

Membangun situs e-commerce yang sukses membutuhkan pemahaman yang tajam bisnis,
teknologi, dan sosial isu, serta pendekatan sistematis. Sebuah pengobatan lengkap topik ini di
luar lingkup teks ini, dan siswa harus berkonsultasi buku yang ditujukan untuk hanya topik ini
(Laudon dan Traver, 2011). Dua tantangan manajemen yang paling penting dalam membangun
sukses situs e-commerce adalah (1) mengembangkan pemahaman yang jelas tentang bisnis Anda
tujuan dan (2) mengetahui bagaimana memilih teknologi yang tepat untuk mencapai orang-orang
tujuan.

 Pieces Of The Site-Bangunan Puzzle

Upaya pengembangan situs Seluruh harus dikelola erat jika Anda berharap untuk menghindari
bencana yang telah terjadi di beberapa perusahaan. Anda juga akan perlu untuk membuat
keputusan tentang situs Anda hardware, software, dan infrastruktur telekomunikasi. Tuntutan
pelanggan Anda harus mendorong pilihan Anda teknologi. Pelanggan Anda akan ingin teknologi
yang memungkinkan mereka untuk menemukan apa yang mereka inginkan dengan mudah,
melihat produk, membeli produk, dan kemudian menerima produk dari gudang Anda dengan
cepat.

 Tujuan Bisnis, Sistem Fungsionalitas, Dan Persyaratan Informasi

Perencanaan Anda harus mengidentifikasi tujuan bisnis yang spesifik untuk situs Anda, dan
kemudian mengembangkan daftar fungsi sistem dan kebutuhan informasi. Tujuan bisnis hanya
kemampuan Anda ingin situs Anda untuk memiliki. Sistem fungsionalitas yang jenis
kemampuan sistem informasi yang Anda akan perlu mencapai tujuan bisnis Anda. Kebutuhan
informasi untuk sistem adalah elemen informasi bahwa sistem harus menghasilkan untuk
mencapai tujuan bisnis.

Membangun Situs Web: In-House Versus Outsourcing

Ada banyak pilihan untuk membangun dan memelihara situs Web. Banyak tergantung pada
berapa banyak uang yang Anda bersedia untuk menghabiskan. Pilihan berkisar dari Outsourcing
pengembangan situs Web seluruh ke vendor eksternal untuk membangun segala sesuatu sendiri
(in-house). Anda juga memiliki keputusan kedua untuk membuat: akan Anda meng-host
(mengoperasikan) situs di server perusahaan Anda sendiri atau akan Anda Outsource hosting
untuk penyedia Web host? Ada beberapa vendor yang akan merancang, membangun, dan host
situs Anda, sementara yang lain akan baik membangun atau host (tapi tidak keduanya).

– Gedung Keputusan

Jika Anda memilih untuk membangun situs Anda sendiri, ada berbagai pilihan. Kecuali Anda
cukup terampil, Anda harus menggunakan pre-built template untuk membuat situs Web. Untuk
Misalnya, Yahoo Merchant Solutions, Toko Amazon, dan eBay semua menyediakan template
yang hanya mengharuskan Anda untuk memasukkan teks, grafik, dan data lainnya, serta
infrastruktur untuk menjalankan situs Web setelah telah dibuat. Ini adalah yang paling solusi
mahal dan sederhana, tetapi Anda akan terbatas pada “tampilan dan nuansa” dan fungsionalitas
yang disediakan oleh template dan infrastruktur.

– Hosting Keputusan

Sekarang mari kita lihat keputusan hosting. Kebanyakan bisnis memilih untuk melakukan
outsourcing hosting dan membayar sebuah perusahaan untuk host situs Web mereka, yang
berarti bahwa hosting Perusahaan bertanggung jawab untuk memastikan situs tersebut “hidup”
atau diakses selama 24 jam hari. Dengan menyetujui untuk biaya bulanan, bisnis tidak perlu
perhatian itu sendiri dengan aspek teknis pengaturan dan memelihara server Web,
telekomunikasi link, atau staf khusus.

-Anggaran Situs web

Situs Web yang sederhana dapat dibangun dan diselenggarakan dengan biaya tahun pertama
sebesar $ 5.000 atau kurang. Situs web perusahaan besar dengan tingkat tinggi interaktivitas dan
linkage untuk sistem perusahaan biaya beberapa juta dolar setahun untuk membuat dan
mengoperasikan.
 BAB III

Kesimpulan

E-commerce adalah lingkungan digital yang memungkinkan transaksi komersial terjadi

diantara banyak organisasi dan individu. Pada umumnya, e-commerce berarti transaksi yang
terjadi dalam internet dan web. Transaksi komersial melibatkan pertukaran nilai (misalnya uang)
melintasi batas-batas organisasi atau individu sebagai imbalan atas barabg dan jasa. E-commerce
dimulai pada tahun 1995 ketika salah satu portal internet yang pertama, Netscape.com, menerima
iklan pertama dari perusahaan-perusahaan besar dan mempopulerkan ide bahwa web dapat
digunakan sebagai medium baru untuk beriklan dan berjualan.

DAFTAR PUSTAKA

http://sim-e-commerce-anditriapriadihero.blogspot.com/2016/12/e-commerce-pasar-digital-barang-
digital.html

https://adikduwirahayu.wordpress.com/2017/12/15/bab-10-e-commerce-pasar-digital-barang-digital/
 HASIL DISKUSI

PERTANYAAN DARI AUDIENCE :

1. Ayu Prapmita Rochfa (182010300119)

Masa pandemi ini, banyak tenaga kerja yang hampir atau telah kehilangan pekerjaannya. Pasar
digital merupakan solusi yang murah untuk tetap dapat berpenghasilan. Seperti yang kita ketahui,
di dalam e-commerce orang-orang berada dalam sebuah jaringan jejaring sosial yang saling
menyebarkan ketertarikan. Mengacu pada kasus di atas, bagaimana cara membangun jaringan
yang tepat agar pemasaran yang dilakukan dapat menggaet banyak pembeli?

 Dijawab Aprilia Widya N (182010300129)

 Maksimalkan media sosial

Sosial media bukan hanya sarana yang tepat untuk promosi saja, tetapi bisa juga menjadi rahasia
efektif dalam menjaring pelanggan baru serta menyapa para pelanggan setia. Untuk menjaring
lebih banyak pelanggan, perluas jaringan dengan memanfaatkan berbagai media sosial. Jika
jaring tersebut semakin kuat dan luas tentu semakin besar juga kita bisa mendapatkan
kesempatan untuk menangkap mangsa dalam jumlah yang lebih besar.

 Jaringan di dunia nyata

Anda memang perlu memaksimalkan networking atau jaringan di dunia maya lewat sosial
media. Namun, tidak berarti Anda melupakan networking di dunia nyata.

 Mengaplikasikan strategi marketing yang berbeda-beda

Dalam menjalankan strategi pemasaran, ada baiknya untuk tidak terpaku dengan satu strategi
yang sama setiap saat. Cobalah untuk menggunakan strategi marketing yang tidak sama.
Misalnya, Anda bisa menggunakan strategi marketing yang mencakup pemakaian teknologi baru
seperti e-mail marketing. Anda bisa mencoba mengirim newsletter juga melalui email
perusahaan untuk dikirim ke email pelanggan.

 Mencari rekan bisnis

Salah satu strategi paling cepat untuk menjaring pelanggan baru adalah dengan mencari dan
menemukan seorang rekan bisnis yang bisa membantu bisnis kita. Misalnya Anda bisa
bekerjasama dalam hal membagikan voucher belanja atau diskon belanja. Dalam hal ini,
contohnya Anda memberikan voucher belanja atau diskon pada rekan bisnis untuk ia bagikan
pada pelanggan yang membeli produk atau jasanya. Jadi, jika seorang pelanggan rekan bisnis
membeli produk atau jasa dengan harga tertentu misalnya, mereka akan mendapatkan voucher
belanja di tempatmu. Ini bisa menjadi cara yang efektif untuk menggaet pelanggan baru

 Buat diskon atau giveaway

Anda bisa memanfaatkan waktu-waktu tertentu untuk memberikan diskon. Misalnya saat hari
besar seperti HUT RI, hari anniversary toko, hari belanja online nasional dan lain sebagainya.

 Buat kompetisi dan lomba berhadiah

Selain menawarkan diskon, membuat kompetisi atau lomba berhadiah bisa menjadi strategi lain
untuk mendapatkan pelanggan baru. Salah satu contoh rahasia menarik pelanggan baru dengan
cara ini adalah dengan membuat kompetisi untuk para pelanggan kita agar mempromosikan
bisnis kita di media sosial tertentu seperti instagram.

2. Shafira Nur Fadhila (182010300115)

Mau bertanya, menurut kalian Bagaimana cara usaha kecil mengambil keuntungan dari E-
Commerce?

 Di jawab Mellinda Febriyanti (182010300111)

Pada saat ini bukan hanya perusahaan besar saja yang berkecimpung dalam e-commerce tapi
juga banyak pengusaha kecil yang berkiprah dengan Web sederhana, dan situs lainnya.
Seringkali yang dibutuhkan untuk sukses hanya promosi sederhana agar terlihat oleh para
pelanggan. Berita mulut ke mulut, posting di newsgroup, dll. Jadi pengusaha kecil sekarang ini
banyak yang mengiklankan dagangan nya melalui media sosial seperti Facebook, Instagram,
Line dan lainnya.

3. Putri Ayu Assari (182010300126)

Menurut pendapat kelompok kalian, jelaskan kesalahan utama dalam memulai bisnis e–
commerce?

 Di jawab Ariyanti Pratiwi (182010300089)

Kesalahan utama dalam memulai bisnis E–Commerce adalah

1. “Field of Dreams” Syndrome

Yang dimaksud dengan Sindrom “Field of Dreams” adalah keyakinan para pendiri dan pengelola
situs bahwa jika sebuah model bisnis e-commerce tertentu diperkenalkan, maka pelanggan akan
datang dengan sendirinya (otomatis) karena daya tarik produk atau servis yang ada.

2. Inadequate Architecture

Tidak jarang suatu bisnis model e-commerce yang berpeluang besar untuk sukses harus kandas
karena tidak adanya fasilitas atau spesifikasi arsitektur teknologi informasi yang memadai.

3. Putting Lipstick on a Bulldog

Seringkali perusahaan mengalokasikan sebagian besar sumber daya-nya untuk membangun

sistem front office (SFO) karena berhubungan langsung dengan pelanggan, agar perusahaan
bagus dan menarik di mata konsumen. Karena terlalu memfokuskan diri pada SFO, terkadang
perusahaan lupa untuk membangun sistem administratifnya atau sistem back office (SBO).

4. Islands of Webification

Konsep pengembangan situs yang berbasis obyek, selain memudahkan perancang dan
pengembang sistem aplikasi untuk menambah dan mengurangi modul, menimbulkan pula
permasalahan tersendiri di kemudian hari. Kebanyakan perancang situs biasanya lebih memilih
pendekatan “tambal sulam” dibandingkan dengan melakukan perencanaan yang matang
mengenai konsep situs untuk jangka pendek, menengah, dan panjang.
 5. “Me too” Strategies

Ikut-ikutan untuk terjun ke e-commerce tanpa mengetahui dasar-dasar pemikiran dan filosofi
yang melatarbelakanginya. Atau membanjirnya perusahaan-perusahaan lokal untuk membuat
situs portal, tanpa mengetahui seluk beluk atau aspek bisnis yang ditawarkan.

6. One-Time-Effort-Mentality

Yaitu kepuasan yang timbul setelah situsnya berhasil diluncurkan ke internet (launching).
Mereka cenderung menganggap remeh atau enteng proses setelah itu, karena bagi mereka tidak
lebih dari urusan operasional atau administratif biasa.

7. Thinking too Small

Berfikir sederhana atau terlalu sempit dalam melakukan bisnis e-commerce akan mempermudah
perusahaan lain untuk memenangkan persaingan.

PERTANYAAN DARI PENYAJI

1. Bagaimana peran e-commerce dalam meningkatkan daya saing usaha kecil dan
menengah (UKM)?

 Dijawab Divtita Sofia

Jawaban:

Peran E-Commerce dalam meningkatkan daya saing usaha kecil dan menengah (UKM).
Penggunaan komputer dalam bidang pemasaran dan penjualan dalam beberapa tahun terakhir
berkembang dengan pesatnya. Dengan adanya internet proses pemasaran dan penjualan dapat
dilakukan kapan saja tanpa melakukan pengujian ruang dan waktu. Salah satu penerapan internet
dalam bidang bisnis dan perdagangan adalah electroniccommerce (e-commerce) .Usaha Kecil
dan Menengah (UKM) merupakan kelompok ekonomi terbesar dalam perekonomian Indonesia
dan menjadi dinamisator pertumbuhan ekonomi pasca ekonomi. Selain menjadi sektor usaha
yang paling penting bagi pembangunan Nasional, UKM juga mengembangkan bidang yang
cukup besar untuk tenaga kerja di dalam negeri, sehingga sangat membantu mendorong
peningkatan yang diperlukan. Salah satu kunci sukses bisnis kecil dan menengah adalah
tersedianya pasar yang jelas bagi produk UKM. Sementara itu, tantangan mendasar yang
dihadapi UKM dalam bidang pemasaran adalah persaingan pasar rendah, persaingan lemah yang
rumit dan tajam serta tidak memadainya infrastruktur pemasaran. Menghadapi tantangan pasar
yang semakin terbuka dan kompetitif, penguasaan pasar merupakan prasyarat untuk
meningkatkan daya saing. Oleh karena itu, peran pemerintah diperlukan dalam mendorong UKM
untuk mengakses pasar, menyediakan informasi yang dapat digunakan sebagai media komunkasi
bisnis global. Dengan demikian diharapkan UKM dapat mendapatkan berbagai keuntungan
dalam mempromosikan usahanya, mengakses informasi faktor-faktor produksi,melakukan
transaksi usaha, serta melakukan komunikasi bisnis lainnya secara global, dalam rangka
memperluas jaringan usahanya.

2. Isu-isu apa saja yang harus diantisipasi saat membangun e-commerce?

 Dijawab Nadiyah Iffat (182010300156)

Beberapa isu yang bisa diantipasi saat membangun dan membuat e-commerce di Indonesia
menjadi stagnan, seperti :

1. Perilaku

Perilaku pembelian barang secara online baru terbiasa pada kebanyakan orang Indonesia yang
tinggal di kota-kota besar. Banyak masyarakat Indonesia kurang percaya dalam melakukan
pembelian di e-commerce dikarenakan dan mereka tidak percaya, takut penipuan, dan kurangnya
kredibilitas/reputasi yang diberikan oleh pedagang atau e-commerce.

2. Sistem Pembayaran

Tantangan besar dalam bisnis e-commerce adalah menumbuhkan kepercayaan masyarakat,

khusunya dalam metode pembayaran. Berkembanganya bisnis e-commerce tidak berbanding
lurus dengan sistem pembayaran yang modern. Masih banyak pelaku e-commerce menggunakan
cara-cara yang konvensional sebagai metode pembayaran, yang tentunya berimbas kepada cara
distribusi dan sistem. Hal ini dibuktikan dengan masih banyaknya konsumen lebih memilih
transaksi tunai (cash on delivery) dibandingkan transaksi digital. Meskipun kasus penipuan di
dunia online sudah mulai menurun, namun kepercayaan masyarakat masih sangat rendah untuk
melakukan pembayaran secara online.
 3. Permasalahan Logistik

Hal lainnya yang muncul sebagai isu besar adalah efisiensi dan efektivitas logistik untuk
mengatur pengiriman barang. Isu ini cukup penting mengingat banyaknya kasus dimana publik
yang merasa tidak mau berbelanja online karena masalan yang dihadapi dalam pengiriman
barang. Beberapa hal seperti keterlambatan pengiriman, barang yang salah alamat, barang rusak,
salah pengiriman, dan lainnya ini tentu menjadi ancaman besar pada pelaku industri e-commerce.
Perusahaan e-commerce harus fokus dalam menyelesaikan permasalahan ini, karena ini
menyangkut kepercayaan konsumen dalam melakukan transaksi. Peningkatan infrastruktur
transportasi dan kualitas layanan logistik wajib dilakukan untuk menjaga agar konsumen tidak
hilang.

4. Regulasi dan Kebijakan Pemerintah

Kebijakan dan regulasi dari pemerintah sering kali berubah seiring dengan berubahnya
kepemimpinan. Terdapat beberapa wacana yang membuat pelaku usaha online ini cemas, seperti
isu tentang penetapan pajak, sertifikasi, perlakuan terhadap investor serta masih ditetapkannya e-
commerce Indonesia sebagai DNI (Daftar Negatif Investasi) dan lain-lain menjadikan usaha ini
menjadi penuh resiko yang besar.

Tentu saja para pelaku e-commerce tidak diam dengan berbagai rencana penataan dan
pengaturan bisnis e-commerce oleh pemerintah. Mereka dengan beberapa asosiasi e-commerce
yang ada terus berusaha membuat dan mempengaruhi pemerintah agar kebijakan dan peraturan
yang ditetapkan nantinya menguntungkan dan tidak membebani para pelaku e-commerce tanah
air.

5. Penggunaan Perangkat Mobile

Pengguna ponsel sangat besar di Indonesia, namun banyak perusahaan e-commerce tidak
melakukan sesuatu yang signifikan bagi pengguna mobil mereka, kecuali perusahaan e-
commerce besar. Sebagian besar startups e-commerce mendorong situs desktop mereka,
bukannya memberikan pengalaman yang baik pada belanja mobile. Kalau ada yang bisa
memecahkan hal ini, yang bisa menetapkan standar baru untuk e-commerce.
Isu-isu di atas tentunya bukan pekerjaan yang mudah bagi sebuah perusahaan yang bergerak di
ranah e-commerce. Hal ini membutuhkan kerjasama dari semua pihak, seperti pemerintah dan
tentunya sesama pemain bisnis e-commerce. Strategi pemasaran tentunya tidak akan berjalan
dengan baik jika pasarnya masih kecil. Bagi beberapa brand atau marketeer, hal ini menjadi sulit
jika melihat bahwa pasar yang mereka hadapi ternyata belum siap untuk menerima program
marketing yang sesuai dengan standar global yang mengikuti perkembangan trend marketing
dunia.

3. Apa peran dari m-commerce di dalam bisnis, dan apa aplikasi dari m-commerce yang
paling penting?

 Dijawab Mima Saumi (182010300110)

M-commerce khusus sesuai dengan aplikasi berbasis lokal, seperti menemukan hotel dan
restoran lokal, mengawasi lalu lintas dan cuaca lokal, dan menyediakan pemasaran berbasis
lokasi. Telepon mobile dan perangkat genggam sedang digunakan untuk berbagai pembayaran,
perbankan, transaksi sekuritas, pembaruan jadwal transportasi, dan pengundihan konten digital,
seperti musik, permainan, dan video klip. M-commerce membutuhkan portal nirkabel dan sistem
pembayaran digital yang khusus yang bisa menangani pembayaran mikro kemampuan GPS dari
smartphone memungkinkan adanya layanan Geoperiklanan, Geososial, dan Geoinformasi