TUGAS SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

E-COMMERCE: PASAR DIGITAL DAN BARANG DIGITAL

Disusun Oleh:
Wulan Sitanggang
NIM.43219110252

Dosen Pengampu :
Yananto Mihadi Putra, SE., M.Si

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA
2020
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat-
Nya penulis bisa menyelesaikan artikel ini dengan tepat waktu yang berjudul “E-Commerce:
Pasar Digital dan Barang Digital” disusun dalam rangka memenuhi salah satu tugas mata kuliah
Sistem Informasi Manajemen yang diampu oleh Bapak Yananto Mihadi Putra, SE., M.Si.
Penulis menyadari bahwa artikel ini masih jauh dari kata sempurna, hal itu dikarenakan
keterbatasan yang ada. Sehingga penulis sangat mengharapkan saran dan kritik yang membangun
dari pembaca. Kiranya artikel ini dapat membantu pembaca dalam mencari sumber referensi
mengenai E-Commerce: Pasar Digital dan Barang Digital.

Jakarta, November 2020

Penulis
 ABSTRAK

Maraknya E-Commerce pada saat sekarang merupakan akibat dari keinginan untuk lebih
efisien dan keinginan dalam bentuk kemudahan. E-Commerce memberikan kemudahan kepada
para konsumen dalam memenuhi kebutuhannya. E-Commerce merupakan sarana mudah bagi
pembeli dan penjual untuk bertransaksi dengan tidak memerlukan ruang dan waktu, dimanapun
dan kapanpun dapat dilakukan melalui sistem jaringan internet. E-Commerce pun dapat
menjangkau pasar yang sangat luas, hanya dengan bantuan jangkauan internet, E-commerce
dapat menaklukkan pasar lebih luas. Adanya E-commerce ini tentu akan ada dampak positif dan
negatifnya.
E-commerce adalah lingkungan digital yang memungkinkan transaksi komersial terjadi
diantara banyak organisasi dan individu. Pada umumnya, e-commerce berarti transaksi yang
terjadi dalam internet dan web. Transaksi komersial melibatkan pertukaran nilai (misalnya uang)
melintasi batas-batas organisasi atau individu sebagai imbalan atas barabg dan jasa. E-commerce
dimulai pada tahun 1995 ketika salah satu portal internet yang pertama, Netscape.com, menerima
iklan pertama dari perusahaan-perusahaan besar dan mempopulerkan ide bahwa web dapat
digunakan sebagai medium baru untuk beriklan dan berjualan.
PENDAHULUAN
1. Latar Belakang
E-commerce merujuk pada penggunaan dari internet dan web untuk bertransaksi bisnis.
Secara lebih formal, e-commerce adalah tentang menyediakan transaksi komersial secara digital
baik antar dan antara organisasi dan individual. Hal ini berarti bahwa transaksi komersial yang
terjadi pada internet dan web melibatkan pertukaran nilai (misal:uang) melintasi batasan
organisasi atau individu sebagai imbal hasil dari produk dan jasa.
E-commerce dimulai sejak tahun 1995, saat salah satu portal internet pertama, Netscape.com,
menerima iklan pertama dari korporasi utama dan mempopulerkan ide bahwa web bisa
digunakan sebagai media baru untuk iklan dan penjualan. Tidak ada seorang pun yang mengira
pada saat itu apa yang akan berubah menjadi sebuah kurva pertumbuhan eksponen untuk
penjualan ritel e-commerce, yang akan menjadikannya dua kali dan tiga kali lipat lebih besar
pada awal-awal tahun. E-commerce tumbuh pada tingkatan dua digit sampai pada resesi tahun
2008-2009 saat pertumbuhan menurun dengan sangat lamban. Pada kenyataannya, pada saat
masa resesi, e-commerce merupakan satu-satunya segmen bisnis ritel yang masih tumbuh stabil.
Maraknya E-Commerce pada saat sekarang merupakan akibat dari keinginan untuk lebih
efisien dan keinginan dalam bentuk kemudahan. E-Commerce memberikan kemudahan kepada
para konsumen dalam memenuhi kebutuhannya. E-Commerce merupakan sarana mudah bagi
pembeli dan penjual untuk bertransaksi dengan tidak memerlukan ruang dan waktu, dimanapun
dan kapanpun dapat dilakukan melalui sistem jaringan internet. E-Commerce pun dapat
menjangkau pasar yang sangat luas, hanya dengan bantuan jangkauan internet, E-commerce
dapat menaklukkan pasar lebih luas. Adanya E-commerce ini tentu akan ada dampak positif dan
negatifnya.
E-commerce adalah lingkungan digital yang memungkinkan transaksi komersial terjadi
diantara banyak organisasi dan individu. Pada umumnya, e-commerce berarti transaksi yang
terjadi dalam internet dan web. Transaksi komersial melibatkan pertukaran nilai (misalnya uang)
melintasi batas-batas organisasi atau individu sebagai imbalan atas barabg dan jasa. E-commerce
dimulai pada tahun 1995 ketika salah satu portal internet yang pertama, Netscape.com, menerima
iklan pertama dari perusahaan-perusahaan besar dan mempopulerkan ide bahwa web dapat
digunakan sebagai medium baru untuk beriklan dan berjualan.
 Meskipun kebanyakan pembelian masih dilakukan melalui saluran tradisional, e-commerce
terus tumbuh pesat dan mengubah cara banyak perusahaan bisnis. Pada tahun 2010, e-commerce
mewakili sekitar 6 persen dari seluruh penjualan ritel di Amerika Serikat, dan tumbuh pada 12
persen per tahun (eMarketer, 2010a).

LITERATUR TEORI
1. E-Commerce Dan Internet
E-commerce adalah lingkungan digital yang memungkinkan transaksi komersial terjadi
diantara banyak organisasi dan individu. Pada umumnya, e-commerce berarti transaksi yang
terjadi dalam internet dan web. Transaksi komersial melibatkan pertukaran nilai (misalnya uang)
melintasi batas-batas organisasi atau individu sebagai imbalan atas barabg dan jasa. E-commerce
dimulai pada tahun 1995 ketika salah satu portal internet yang pertama, Netscape.com, menerima
iklan pertama dari perusahaan-perusahaan besar dan mempopulerkan ide bahwa web dapat
digunakan sebagai medium baru untuk beriklan dan berjualan.
2. E-Commerce Dewasa Ini
E-commerce mengacu pada penggunaan internet dan Web untuk transaksi bisnis. Lebih
formal, e-commerce adalah tentang digital memungkinkan terjadinya transaksi komersial antara
dan di antara organisasi dan individu. Untuk sebagian besar, ini berarti transaksi yang terjadi
melalui Internet dan Web. Komersial transaksi melibatkan pertukaran nilai (misalnya, uang) di
organisasi atau batas individu sebagai imbalan untuk produk dan layanan.
Sejumlah besar perusahaan e-commerce gagal selama proses ini. Namun bagi banyak orang
lain, seperti Amazon, eBay, Expedia, dan Google, hasilnya lebih positif: pendapatan melonjak,
fine-tuned model bisnis yang menghasilkan keuntungan, dan kenaikan harga saham. Oleh
Pendapatan tahun 2006, e-commerce kembali ke pertumbuhan yang solid, dan terus menjadi
bentuk paling cepat berkembang dari perdagangan ritel di Amerika Serikat, Eropa, dan Asia.
3. Mengapa E-Commerce Itu Berbeda
Mengapa e-commerce tumbuh begitu cepat? Jawabannya terletak pada sifat unik Internet dan
Web. Sederhananya, Internet dan e-commerce teknologi yang jauh lebih kaya dan kuat daripada
teknologi sebelumnya revolusi seperti radio, televisi, dan telepon.
 Ubiquity : Dalam perdagangan tradisional, pasar adalah tempat fisik, seperti ritel
menyimpan, yang Anda kunjungi untuk bertransaksi bisnis. E-commerce adalah di mana
mana, yang berarti bahwa itu tersedia di mana-mana, setiap saat.
 Jangkauan Global : Teknologi E-commerce memungkinkan transaksi komersial untuk
menyeberang budaya dan batas-batas nasional jauh lebih nyaman dan biaya efektif
daripada benar di perdagangan tradisional. Akibatnya, ukuran pasar potensial untuk e-
commerce pedagang kurang lebih sama dengan ukuran populasi online dunia
(diperkirakan menjadi lebih dari 1,9 miliar, dan berkembang pesat)
(Internetworldstats.com, 2010).
 Universal Standar : Salah satu fitur mencolok yang tidak biasa dari teknologi e-commerce
adalah bahwa teknis standar Internet dan, karena itu, standar teknis untuk melakukan e-
commerce adalah standar universal.
 Interaktivitas : Tidak seperti teknologi komersial abad kedua puluh, dengan kemungkinan
pengecualian telepon, teknologi e-commerce yang interaktif, yang berarti mereka
memungkinkan untuk komunikasi dua arah antara pedagang dan konsumen.
 Kesempurnaan : Kekayaan informasi mengacu pada kompleksitas dan isi pesan. Pasar
tradisional, pasukan penjualan nasional, dan toko ritel kecil memiliki besar kekayaan:
Mereka mampu menyediakan pribadi, layanan tatap muka menggunakan aural dan isyarat
visual ketika membuat penjualan.
 Informasi Density : Density-the Internet dan Web sangat meningkat total informasi
jumlah dan kualitas informasi yang tersedia untuk semua pelaku pasar, konsumen, dan
pedagang sama. Teknologi E-commerce mengurangi informasi pengumpulan,
penyimpanan, pengolahan, dan biaya komunikasi sementara sangat meningkatkan mata
uang, akurasi, dan ketepatan waktu informasi. Density informasi di pasar e-commerce
membuat harga dan biaya lebih transparan.
 Personalisasi / Kustomisasi : E-commerce izin teknologi personalisasi: Pedagang dapat
menargetkan mereka pemasaran pesan kepada individu tertentu dengan menyesuaikan
pesan ke nama orang, minat, dan pembelian terakhir.
 Teknologi Sosial: Pengguna Konten Generasi dan social jaringan : Berbeda dengan
teknologi sebelumnya, teknologi internet dan e-commerce telah berevolusi menjadi lebih
sosial dengan memungkinkan pengguna untuk membuat dan berbagi dengan teman
 pribadi mereka (dan komunitas yang lebih luas di seluruh dunia) konten dalam bentuk
teks, video, musik, atau foto.
4. Konsep Kunci Dalam E-Commerce: Pasar Digital Dan Barang Digital Di Pasar Global
Lokasi, model waktu, dan pendapatan dari bisnis berbasis di beberapa bagian di biaya dan
distribusi informasi. Internet telah menciptakan digital pasar di mana jutaan orang di seluruh
dunia dapat saling bertukar sejumlah besar informasi secara langsung, langsung, dan gratis.
Sebagai hasilnya, Internet telah mengubah cara perusahaan melakukan bisnis dan meningkatkan
mereka jangkauan global.
Internet mengurangi asimetri informasi. Dan asimetri informasi ada ketika salah satu pihak
dalam suatu transaksi memiliki informasi yang lebih yang penting untuk transaksi dari pihak
lain. Informasi yang membantu menentukan daya tawar relatif mereka. Pasar digital yang sangat
fleksibel dan efisien karena mereka beroperasi dengan berkurang pencarian dan biaya transaksi,
biaya menu yang lebih rendah (biaya pedagang dari perubahan harga), diskriminasi harga yang
lebih besar, dan kemampuan untuk mengubah harga dinamis berdasarkan kondisi pasar.
Pasar digital Internet telah sangat memperluas penjualan barang digital. Barang digital adalah
barang yang dapat dikirimkan melalui jaringan digital. Musik lagu, video, film-film Hollywood,
software, koran, majalah, dan buku semua bisa diungkapkan, disimpan, disampaikan, dan dijual
sebagai produk murni digital. Saat ini, sebagian besar produk ini dijual sebagai barang fisik,
misalnya, CD, DVD, koran, dan buku hard copy. Tapi Internet menawarkan kemungkinan
memberikan semua produk ini pada permintaan produk-produk digital. Secara umum, untuk
barang digital, biaya marjinal memproduksi unit lain adalah tentang nol (tidak ada biaya untuk
membuat salinan file musik). Namun, biaya memproduksi asli pertama satuan relatif tinggi pada
kenyataannya, hampir total biaya produk karena ada beberapa biaya lain persediaan dan
distribusi. Biaya pengiriman melalui Internet yang sangat rendah, biaya pemasaran tetap sama,
dan harga bisa sangat bervariasi.
5. E-Commerce: Bisnis Dan Teknologi
a.  Jenis E-Commerce
Ada banyak cara untuk mengklasifikasikan transaksi perdagangan elektronik. Salah
satunya adalah dengan melihat sifat dari peserta dalam transaksi perdagangan elektronik.
Tiga kategori perdagangan elektronik utama business-to-consumer (B2C) e-commerce,
business-to-business (B2B) e-commerce, dan konsumen-konsumen (C2C) e-commerce.
  Bisnis to-consumer (B2C) perdagangan elektronik melibatkan ritel produk dan jasa
untuk pembeli individu. BarnesandNoble.com, yang menjual buku, perangkat lunak,
dan musik untuk konsumen individu, adalah contoh dari B2C e-commerce.
 Bisnis to-business (B2B) perdagangan elektronik melibatkan penjualan barang dan
layanan kalangan bisnis. ChemConnect Website untuk membeli dan menjual bahan
kimia dan plastik adalah contoh B2B e-commerce.
 Consumen-to-consumer (C2C) electronic commerce melibatkan konsumen menjual
langsung ke konsumen. Misalnya, eBay, situs lelang Web raksasa, memungkinkan
orang untuk menjual barang-barang mereka kepada konsumen lain dengan melelang
barang dagangan mereka off kepada penawar tertinggi, atau untuk harga tetap.
Craigslist adalah yang paling banyak platform yang digunakan yang digunakan oleh
konsumen untuk membeli dari dan menjual langsung ke orang lain.
b. E-Commerce Model Bisnis
Perubahan ekonomi informasi dijelaskan sebelumnya telah menciptakan kondisi untuk
model bisnis yang sama sekali baru muncul, ketika menghancurkan lebih tua model bisnis.
Semua, dalam satu atau lain cara, menggunakan Internet untuk menambah nilai ekstra
untuk produk dan jasa yang ada atau untuk memberikan landasan bagi produk dan layanan
baru. Meskipun ada ratusan situs mesin portal / pencari, lima situs (Google, Yahoo, MSN /
Bing, AOL, dan Ask.com) mengumpulkan lebih dari 95 persen lalu lintas Internet karena
pengakuan merek mereka unggul (eMarketer, 2010e).
 E-tailer : Toko online retail, sering disebut e-tailers, datang dalam semua ukuran, dari
raksasa Amazon dengan 2010 pendapatan lebih dari $ 24 miliar untuk toko-toko lokal
kecil yang memiliki Web situs. Sebuah e-tailer mirip dengan khas toko batu bata-dan-
mortir, kecuali bahwa pelanggan hanya perlu terhubung ke Internet untuk memeriksa
persediaan mereka dan melakukan pemesanan.
 Content Provider : Sementara e-commerce mulai sebagai saluran produk ritel, telah
semakin berubah ke saluran konten global. “Konten” didefinisikan secara luas untuk
mencakup semua bentuk kekayaan intelektual. Kekayaan intelektual mengacu pada
semua bentuk manusia ekspresi yang dapat dimasukkan ke dalam media yang nyata
seperti teks, CD, DVD, atau disimpan pada media digital (atau lainnya), termasuk
Web.
  Broker Transaksi : Situs yang memproses transaksi bagi konsumen biasanya
ditangani secara pribadi, oleh telepon, atau melalui surat adalah broker transaksi.
Industri terbesar menggunakan ini Model yang jasa keuangan dan jasa perjalanan.
Broker transaksi online proposisi nilai utama tabungan uang dan waktu, serta
menyediakan inventaris yang luar biasa dari produk keuangan dan paket wisata,
dalam satu lokasi.
 Pencipta pasar : Pencipta pasar membangun lingkungan digital di mana pembeli dan
penjual dapat memenuhi, produk display, mencari produk, dan membangun harga.
Nilai proposisi dari pencipta pasar online adalah bahwa mereka menyediakan sebuah
platform di mana penjual dapat dengan mudah menampilkan barang dagangan
mereka dan di mana pembeli dapat membeli langsung dari penjual.
 Penyedia layanan : Sementara e-tailers menjual produk secara online, penyedia
layanan menawarkan layanan online. Ada sebuah ledakan di layanan online. 2.0
aplikasi web, foto berbagi, dan situs online untuk backup data dan penyimpanan
semua menggunakan penyedia layanan model bisnis.
 Penyedia masyarakat : Penyedia masyarakat adalah situs yang menciptakan
lingkungan digital online di mana orang-orang dengan minat yang sama dapat
bertransaksi (membeli dan menjual barang-barang); Bagikan kepentingan, foto,
video; berkomunikasi dengan orang yang berpikiran; menerima informasi terkait
kepentingan; dan bahkan bermain fantasi dengan mengadopsi secara online
kepribadian yang disebut avatar.
c. E-Commerce Model Penerimaan
Model pendapatan Sebuah perusahaan menjelaskan bagaimana perusahaan akan
memperoleh pendapatan, menghasilkan keuntungan, dan menghasilkan pengembalian
superior atas investasi. Meskipun ada banyak model pendapatan e-commerce yang
berbeda yang telah dikembangkan, sebagian besar perusahaan mengandalkan satu, atau
beberapa kombinasi, dari enam model pendapatan berikut: iklan, penjualan, langganan,
bebas / freemium, biaya transaksi, dan afiliasi
d. Web 2.0 : Jaringan Sosial Dan Kebijaksanaan Masa
Salah satu daerah yang paling cepat berkembang dari pendapatan e-commerce adalah
Web 2.0 secara online jasa. Situs jejaring sosial menghubungkan orang melalui bisnis
 yang saling menguntungkan atau hubungan pribadi, memungkinkan mereka untuk
menambang teman-teman mereka (dan teman-teman mereka ‘ teman) untuk memimpin
penjualan, kiat berburu pekerjaan, atau teman-teman baru. MySpace, Facebook, dan
Friendster menarik bagi orang-orang yang terutama tertarik dalam memperluas mereka
persahabatan, sementara LinkedIn berfokus pada pekerjaan jaringan untuk profesional.
Situs jejaring sosial dan komunitas online menawarkan kemungkinan baru untuk e-
commerce.
Kebijaksanaan Massa. Membuat situs di mana ribuan, bahkan jutaan, orang dapat
berinteraksi penawaran perusahaan bisnis cara-cara baru untuk memasarkan dan
mengiklankan, untuk menemukan yang suka (atau membenci) produk mereka. Dalam
fenomena yang disebut “kebijaksanaan orang banyak,” beberapa pihak berpendapat bahwa
banyak orang dapat membuat keputusan yang lebih baik tentang lebar berbagai topik atau
produk dari satu orang atau bahkan panitia kecil ahli (Surowiecki, 2004).
e. E-Commerce Marketing
Sementara e-commerce dan internet telah mengubah seluruh industri dan memungkinkan
model bisnis baru, tidak ada industri telah lebih terpengaruh daripada pemasaran dan
komunikasi pemasaran. Internet menyediakan pemasar dengan cara-cara baru
mengidentifikasi dan berkomunikasi dengan jutaan pelanggan potensial dengan biaya
yang jauh lebih rendah dari media tradisional, termasuk pemasaran mesin pencari, data
mining, sistem recommender, dan e-mail yang ditargetkan. Internet memungkinkan ekor
panjang pemasaran. Internet memungkinkan pemasar untuk tidak mahal menemukan
potensi pelanggan yang permintaan sangat rendah, orang-orang di ujung jauh dari bel
(normal) kurva.
f. B2b E-Commerce: Baru Dan Efisiensi Hubungan
Proses melakukan perdagangan antara perusahaan bisnis adalah kompleks dan
membutuhkan intervensi manusia yang signifikan, dan oleh karena itu, mengkonsumsi
sumber daya yang signifikan. Beberapa perusahaan memperkirakan bahwa setiap pesanan
pembelian perusahaan untuk produk dukungan biaya mereka, rata-rata, di setidaknya $
100 dalam overhead administratif. Overhead administratif meliputi pengolahan kertas,
menyetujui keputusan pembelian, menghabiskan waktu dengan menggunakan telepon dan
 mesin faks untuk mencari produk dan mengatur pembelian, mengatur pengiriman, dan
menerima barang.
Tantangan B2B e-commerce adalah mengubah pola dan sistem pengadaan yang ada,
dan merancang dan menerapkan solusi B2B berbasis internet yang baru. Business-to-
bisnis e-commerce mengacu pada transaksi komersial yang terjadi di antara perusahaan
bisnis.
6. The Mobile Digital Platform Dan Mobile E-Commerce
M-commerce adalah Bentuk yang paling cepat berkembang dari e-commerce, dengan
beberapa daerah berkembang pada tingkat 50 persen atau lebih per tahun, dan diperkirakan
tumbuh menjadi $ 19 miliar pada 2014.
a.    Layanan Dan Aplikasi M-Commerce
M-commerce aplikasi telah mengambil off untuk layanan yang waktu-kritis, yang menarik
bagi orang-orang bergerak, atau yang menyelesaikan tugas lebih efisien daripada metode
lainnya. Mereka terutama populer di Eropa, Jepang, Selatan Korea, dan negara-negara lain
dengan infrastruktur broadband nirkabel yang kuat. Bagian berikut menjelaskan beberapa
contoh.
 Layanan Berbasis Lokasi
Wikitude.me menyediakan jenis khusus browser untuk ponsel pintar yang dilengkapi
dengan built-in global positioning system (GPS) dan kompas yang dapat mengidentifikasi
Anda lokasi yang tepat dan di mana ponsel menunjuk. Menggunakan informasi dari lebih
800.000 tempat tujuan yang tersedia di Wikipedia, ditambah ribuan lokal lainnya situs,
browser overlay informasi tentang tempat tujuan yang sedang Anda lihat, dan
menampilkan informasi di layar smartphone Anda, ditumpangkan pada peta atau foto
yang baru saja Anda bentak.
 Perbankan dan Jasa Keuangan
Bank dan perusahaan kartu kredit yang menggelar layanan yang memungkinkan
pelanggan mengelola account mereka dari perangkat mobile mereka. JPMorgan Chase
dan Bank of Pelanggan Amerika dapat menggunakan ponsel mereka untuk memeriksa
saldo rekening, transfer dana, dan membayar tagihan.
  Iklan nirkabel dan Ritel
Yahoo menampilkan iklan pada halaman rumah mobil untuk perusahaan seperti Pepsi,
Procter & Gamble, Hilton, Nissan, dan Intel. Google menampilkan iklan terkait dengan
pencarian ponsel oleh pengguna dari versi mobile dari mesin pencari, sementara
Microsoft menawarkan iklan banner dan teks pada nya Portal MSN Mobile di Amerika
Serikat. Iklan yang tertanam dalam game, video, dan aplikasi mobile lainnya. Shopkick
adalah aplikasi mobile yang memungkinkan pengecer seperti Best Buy, Olahraga
Otoritas, dan Macy untuk menawarkan kupon untuk orang-orang ketika mereka berjalan
ke toko mereka.
 Games dan Hiburan
Ponsel telah berkembang menjadi platform hiburan portabel. Smartphone seperti iPhone
dan Droid menawarkan download dan streaming yang digital games, film, acara TV,
musik, dan nada dering. Pengguna layanan broadband dari vendor nirkabel utama bisa
streaming on-demand klip video, klip berita, dan laporan cuaca.
7. Bangunan An E-Commerce Situs Web
Membangun situs e-commerce yang sukses membutuhkan pemahaman yang tajam bisnis,
teknologi, dan sosial isu, serta pendekatan sistematis. Sebuah pengobatan lengkap topik ini di
luar lingkup teks ini, dan siswa harus berkonsultasi buku yang ditujukan untuk hanya topik ini
(Laudon dan Traver, 2011). Dua tantangan manajemen yang paling penting dalam membangun
sukses situs e-commerce adalah (1) mengembangkan pemahaman yang jelas tentang bisnis Anda
tujuan dan (2) mengetahui bagaimana memilih teknologi yang tepat untuk mencapai orang-orang
tujuan.
a.    Pieces Of The Site-Bangunan Puzzle
Upaya pengembangan situs Seluruh harus dikelola erat jika Anda berharap untuk
menghindari bencana yang telah terjadi di beberapa perusahaan. Anda juga akan perlu untuk
membuat keputusan tentang situs Anda hardware, software, dan infrastruktur telekomunikasi.
Tuntutan pelanggan Anda harus mendorong pilihan Anda teknologi. Pelanggan Anda akan
ingin teknologi yang memungkinkan mereka untuk menemukan apa yang mereka inginkan
dengan mudah, melihat produk, membeli produk, dan kemudian menerima produk dari
gudang Anda dengan cepat.
b.   Tujuan Bisnis, Sistem Fungsionalitas, Dan Persyaratan Informasi
Perencanaan Anda harus mengidentifikasi tujuan bisnis yang spesifik untuk situs Anda, dan
kemudian mengembangkan daftar fungsi sistem dan kebutuhan informasi. Tujuan bisnis
hanya kemampuan Anda ingin situs Anda untuk memiliki. Sistem fungsionalitas yang jenis
kemampuan sistem informasi yang Anda akan perlu mencapai tujuan bisnis Anda.
Kebutuhan informasi untuk sistem adalah elemen informasi bahwa sistem harus
menghasilkan untuk mencapai tujuan bisnis.
c.   Membangun Situs Web: In-House Versus Outsourcing
Ada banyak pilihan untuk membangun dan memelihara situs Web. Banyak tergantung pada
berapa banyak uang yang Anda bersedia untuk menghabiskan. Pilihan berkisar dari
Outsourcing pengembangan situs Web seluruh ke vendor eksternal untuk membangun segala
sesuatu sendiri (in-house). Anda juga memiliki keputusan kedua untuk membuat: akan Anda
meng-host (mengoperasikan) situs di server perusahaan Anda sendiri atau akan Anda
Outsource hosting untuk penyedia Web host? Ada beberapa vendor yang akan merancang,
membangun, dan host situs Anda, sementara yang lain akan baik membangun atau host (tapi
tidak keduanya).
 Gedung Keputusan
Jika Anda memilih untuk membangun situs Anda sendiri, ada berbagai pilihan. Kecuali
Anda cukup terampil, Anda harus menggunakan pre-built template untuk membuat situs
Web. Untuk Misalnya, Yahoo Merchant Solutions, Toko Amazon, dan eBay semua
menyediakan template yang hanya mengharuskan Anda untuk memasukkan teks, grafik,
dan data lainnya, serta infrastruktur untuk menjalankan situs Web setelah telah dibuat. Ini
adalah yang paling solusi mahal dan sederhana, tetapi Anda akan terbatas pada “tampilan
dan nuansa” dan fungsionalitas yang disediakan oleh template dan infrastruktur.
 Hosting Keputusan
Sekarang mari kita lihat keputusan hosting. Kebanyakan bisnis memilih untuk melakukan
outsourcing hosting dan membayar sebuah perusahaan untuk host situs Web mereka,
yang berarti bahwa hosting Perusahaan bertanggung jawab untuk memastikan situs
tersebut “hidup” atau diakses selama 24 jam hari. Dengan menyetujui untuk biaya
bulanan, bisnis tidak perlu perhatian itu sendiri dengan aspek teknis pengaturan dan
memelihara server Web, telekomunikasi link, atau staf khusus.
  Anggaran Situs web
Situs Web yang sederhana dapat dibangun dan diselenggarakan dengan biaya tahun
pertama sebesar $ 5.000 atau kurang. Situs web perusahaan besar dengan tingkat tinggi
interaktivitas dan linkage untuk sistem perusahaan biaya beberapa juta dolar setahun
untuk membuat dan mengoperasikan.
8. Pemasaran E-Commerce
Sementara itu, e-commerce dan internet telah mengubah keseluruhan industri dan
memunculkan model bisnis baru, tidak ada industri yang lebih terpengaruh selain pemasaran dan
komunikasi pemasaran. Internet menyediakan pemasar dengan Cara baru untuk mengidentifikasi
dan berkomunikasi dengan jutaan calon konsumen berpotensi dengan biaya yang jauh lebih
murah dibandingkan dengan media tradisional, termasuk pemasaran mesin pencari,
pengumpulan data, sistem pengingat, dan surel yang telah ditargetkan. Internet memungkinkan
long-tail marketing. Sebelum keberadaan internet, menjangkau massa yang banyak sangatlah
mahal, dan pemasar harus fokus kepada konsumen yang paling banyak dengan produk yang
terkenal, seperti musik, film Hollywood, buku, atau mobil. Sebaliknya, internet memungkinkan
pemasar menemukan calon konsumen secara murah untuk produk-produk dengan permintaan
yang rendah. Contohnya, internet memungkinkan penjualan musik independen menjadi
menguntungkan meski dengan sedikit pendengar. Meletakkan tali di sepanjang bisnis tersebut
dan Anda akan mendapatkan keuntungan.
Internet juga menyediakan cara baru biasanya cepat dan spontan untuk mendapatkan
informasi dari konsumen, menyesuaikan penawaran produk dan meningkatkan nilai konsumen.
Banyak e-commerce menggunakan teknik penargetan perilaku konsumen untuk meningkatkan
efektifitas dari banner, rich media, dan iklan video. Penargetan perilaku(behavioral targetting)
bertujuan untuk mendapatkan clickstream (jejak perilaku untuk melakukan "click") dari
individual atau ribuan situs web dengan tujuan untuk memahami minat mereka, dan
mengenalkan mereka pada iklan yang cocok dengan perilaku atau minat mereka. Beberapa orang
percaya bahwa pemahaman yang lebih baik tentang konsumen ini bisa membuat pemasaran
menjadi lebih efisien (perusahaan hanya membayar iklan untuk para pembeli yang paling tertarik
dengan produk mereka) dan menghasilkan penjualan serta penerimaan yang lebih besar.
Sayangnya, penargetan perilaku dari jutaan pengguna web juga mengganggu privasi pribadi
tanpa persetujuan pengguna. Saat konsumen kehilangan kepercayaan terhadap situs web, mereka
cenderung tidak akan membeli apa pun.
Penargetan perilaku terjadi pada dua tingkatan: pada tingkat situs web individu dan pada
beberapa jaringan iklan, yang membawa pengguna dari ribuan situs web. Semua situs web
mengumpulkan data dari aktivitas pencarian oleh pengguna, lalu mengumpulkannya ke dalam
suatu database. Mereka memiliki alat/cara untuk merekam situs yang sering dikunjungi
pengguna situs web, situs apa saja yang dikunjungi pengguna setelah meninggalkan situs
sebelumnya, tipe sistem operasi yang digunakan, pencari informasi, dan bahkan beberapa data
informasi. Mereka juga merekam beberapa laman yang dikunjungi pada satu situs tertentu, waktu
yang dihabiskan untuk mengunjungi setiap laman pada situs, jenis laman yang dikunjungi, dan
apa yang dibeli oleh pengunjung.
Perusahaan menganalisis tentang minat dan perilaku konsumen ini mengembangkan profil
yang saksama baik dari konsumen yang ada maupun calon konsumen yang potensial. Di sisi lain,
kebanyakan situs web memiliki ratusan program pelacak (tracking program) pada laman muka
mereka, yang menangkap kebiasaan mengeklik Anda di berbagai web dengan mengikuti Anda
dari situs ke situs serta menarget Anda terus-menerus dan menunjukkan iklan yang sama di situs-
situs berbeda yang Anda kunjungi. Pemain utama jaringan iklan online adalah DoubleClick
Google, RightMedia Yahoo, dan Ad Network AOL. Jaringan iklan merepresentasikan pihak
yang memiliki ruangan untuk berjualan dan pengiklan yang ingin beriklan online. Kunci dari
perdagangan ini adalah informasi pada jutaan pembeli di web, yang membantu pengiklan
menargetkan iklan mereka tepat kepada grup atau individual yang mereka inginkan.

PEMBAHASAN
Pada zaman sekaran ini E-commerce sedang menjadi tren dalam melakukan kegiatan bisnis.
E-commerce adalah proses yang berhubungan dengan penjualan barang dan jasa melalui media
internet. Hal ini juga meliputi aktibitas yang menunjang transaksi di pasar, seperti periklanan,
pemasaran, customer service, keamanan, pembayaran dan pengiriman.
Hampir semua perusahaan didunia sudah menggunakan sistem e-commerce, hal ini
dilakukan perusahaan karena ingin selalu dapat memanjakan konsumennya. Pada e-commerce
ini konsumen menjadi lebih mudah dalam hal berbelanja barang yang diinginkan. e-commerce
terbukti menjadi pilihan tren pemasaran di zaman ini. Hal ini terbukti dari peningkatan penjualan
dengan menggunakan sistem e-commerce naik drastis setiap tahunnya. Dengan sistem penjualan
e-commerce, konsumen merasa lebih dekat kepada pihak produsen (penjual) hal ini dikarenakan,
pihak penjual bisa membujuk setiap konsumennya dengan cara melakukan hal-hal yang tidak
dapat dilakukan penjual lain yang tidak menggunakan sistem e-commerce. Hala ini dilakukan
dengan cara menanyakan kepuasan dari pelayanan dan perhatian kepada pelanggan seperti
mengucapkan selamat ulang tahun kepada pelanggannya. Ini membuat pelanggan merasa lebih
nyaman kepada penjual tersebut.
Perdagangan e-commerce dapat dilakukan secara 24 jam selama 7 hari dan dapat dilakukan
dimana saja. Seperti perusahaan garuda indonesia yang menyediakan layanan pemesanan tiket
secara online selama 24 jam. Hal ini merupakan daya tarik tersendiri bagi konsumen karena
dengan adanya sistem e-commerce konsumen tidak perlu repot-repot datang ke kantor penjualan
tiket, hanya cukup melakukan beberapa click saja, maka tiket yang dipesan sudah ada. e-
commerce dinilai sangatlah praktis, hemat biaya dan waktu. Dengan menggunakan sistem e-
commerce tentunya perusahaan merasa bahwa profit yang diterimanya selama ini meningkat
karena konsumen menyukai sitem e-commerce ini.
e-commerce bersifat universal yang hanya tidak terpaku pada daerah – daerah tertentu.
Tetapi hanya melakukan segmentasi pasar untuk mengetahui produk yang dijual oleh suatu
perusahaan mengarah ke segmen pasar apa. e-commerce merupakan sistem dagang yang paling
sempurna pada saat ini. Hal ini dibuktikan dengan banyaknya perusahaan yang menerapkan
sistem perdagangan e-commerce.

KESIMPULAN
E-commerce adalah lingkungan digital yang memungkinkan transaksi komersial terjadi
diantara banyak organisasi dan individu. Pada umumnya, e-commerce berarti transaksi yang
terjadi dalam internet dan web. Transaksi komersial melibatkan pertukaran nilai (misalnya uang)
melintasi batas-batas organisasi atau individu sebagai imbalan atas barabg dan jasa. E-commerce
dimulai pada tahun 1995 ketika salah satu portal internet yang pertama, Netscape.com, menerima
iklan pertama dari perusahaan-perusahaan besar dan mempopulerkan ide bahwa web dapat
digunakan sebagai medium baru untuk beriklan dan berjualan. Pada zaman sekaran ini E-
commerce sedang menjadi tren dalam melakukan kegiatan bisnis. E-commerce adalah proses
yang berhubungan dengan penjualan barang dan jasa melalui media internet.
DAFTAR PUSTAKA

Putra, Y. M. (2018). E-Commerce: Pasar Digital dan Barang Digital. Modul Kuliah Sistem
Informasi Manajemen. FEB-Universitas Mercu Buana: Jakarta
Loudon P.Jane and Loudon C.Kenneth .(2012).Chapter 10 E-commerce: Digital Markets, Digital
Goods. Loudon P.Jane and Loudon C.Kenneth .Management Information System.Twelfth
Edition. Prentice Hall
https://makalah.id/contoh-makalah-e-commerce-pasar-digital-dan-barang-digital/
https://datakata.wordpress.com/2014/03/31/sistem-informasi-manajemen-e-commerce-pasar-
digital-barang-digital/
https://idcloudhost.com/pengertian-e-commerce-dan-contohnya-komponen-jenis-dan-manfaat-e-
commerce/