CHAPTER 10

E-COMMERCE: PASAR DIGITAL, BARANG DIGITAL

Resume by Siti Nurjamilah

10.1 E-Commerce dan Internet

E-COMMERCE SAAT INI
E-commerce mengacu pada penggunaan internet dan Web untuk transaksi bisnis.
Lebih formal, e-commerce adalah tentang digital memungkinkan terjadinya
transaksi komersial antara dan di antara organisasi dan individu.
MENGAPA E-COMMERCE BERBEDA
Internet dan e-commerce teknologi yang jauh lebih kaya dan kuat dari revolusi
teknologi sebelumnya seperti radio, televisi, dan telepon.
Delapan Fitur Unik Teknologi E- Commerce
Dimensi Teknologi E- Commerce Signifikansi Bisnis
Ubiquity. Teknologi Internet / Web Tempat belanja yang bisa dilakukan
yang tersedia di mana-mana: di tempat dimana saja.
kerja, di rumah, dan di tempat lain
melalui perangkat seluler.
Jangkauan global Perdagangan diaktifkan melintasi
batas-batas budaya dan nasional
secara lancar tanpa modifikasi. E-
Commerce meliputi milyaran
pelanggan dan jutaan bisnis di dunia.

Standar universal. Ada satu set Dengan satu set standar teknis di
seluruh dunia, sistem komputer yang
standar teknologi, yaitu standar berbeda dapat dengan mudah
Internet. berkomunikasi satu sama lain.
Kekayaan. Video, audio, dan pesan Pesan audio video, audio, dan teks
teks yang memungkinkan. terintegrasi ke dalam satu pesan
pemasaran dan pengalaman
konsumen.
Interaktivitas. Teknologi ini berhasil Konsumen terlibat dalam dialog dan
menciptakan interaksi dengan menjadikan konsumen ikut
pengguna. berpartisipasi dalam proses
pengiriman barang ke pasar.

Kepadatan Informasi. Mengurangi Teknologi Pengolahan informasi,

 biaya informasi dan meningkatkan penyimpanan, dan biaya komunikasi
kualitas. turun drastis, sedangkan mata uang,
akurasi, dan ketepatan waktu sangat
meningkat. Informasi menjadi
berlimpah, murah, dan banyak lagi
tepat.
Personalisasi / Kustomisasi. Personalisasi pesan pemasaran dan
Teknologi ini memungkinkan pesan kustomisasi produk dan layanan
yang dipersonalisasi untuk didasarkan pada karakteristik individu.
disampaikan kepada individu maupun
kelompok.
Teknologi sosial. dan jejaring sosial. Generasi konten pengguna Model
sosial dan bisnis Internet baru
memungkinkan pembuatan dan
distribusi konten pengguna, dan
dukungan jaringan sosial.

KONSEP UTAMA E-COMMERCE: PASAR DIGITAL DAN BARANG

DIGITAL
Pasar digital sangat fleksibel dan efisien karena mereka beroperasi dengan
mengurangi biaya pencarian dan transaksi, menurunkan biaya menu (biaya
pedagang dari mengubah harga), diskriminasi harga yang lebih besar, dan
kemampuan untuk mengubah harga dinamis berdasarkan kondisi pasar.
Penggunaan pasar digital dilakukan dengan menjual langsung ke
konsumen atau mengurangi jumlah perantara, dengan demikian perusahaan dapat
meningkatkan keuntungan saat pengisian harga lebih rendah. Penghapusan
organisasi atau lapisan proses bisnis yang bertanggung jawab untuk langkah-
langkah perantara dalam rantai nilai disebut disintermediasi.
Barang digital adalah barang yang dapat dikirimkan melalui jaringan
digital. Musik trek, video, film-film Hollywood, perangkat lunak, surat kabar,
majalah, dan buku semua dapat diekspresikan, disimpan, dikirim, dan dijual
sebagai produk digital murni.
10.2 E-commerce: Bisnis dan Teknologi
JENIS E-COMMERCE
Ada banyak cara untuk mengklasifikasikan transaksi perdagangan elektronik.
Salah satunya adalah dengan melihat sifat dari para peserta dalam transaksi
perdagangan elektronik.
Ada tiga kategori perdagangan elektronik yang utama, yaitu:
1. Perdagangan elektronik bisnis-ke-konsumen (B2C)
 Melibatkan ritel produk dan layanan kepada pembeli individu.
BarnesandNoble.com, yang mana menjual buku, perangkat lunak, dan
musik kepada konsumen perorangan, adalah contohnya E-commerce B2C.
2. Perdagangan elektronik bisnis-ke-bisnis (B2B)
Melibatkan penjualan barang dan layanan di antara bisnis. Situs Web
ChemConnect untuk membeli dan menjual bahan kimia dan plastik adalah
contoh dari e-commerce B2B.

3. Perdagangan elektronik konsumen-ke-konsumen (C2C)

Melibatkan konsumen jual langsung ke konsumen. Misalnya, eBay, situs
lelang Web raksasa, memungkinkan orang untuk menjual barang mereka
ke konsumen lain dengan melelang barang dagangan mereka ke penawar
tertinggi, atau dengan harga tetap.

MODEL BISNIS E-COMMERCE

MODEL PENDAPATAN E-COMMERCE

Model Pendapatan Iklan
Dalam model pendapatan iklan, situs Web menghasilkan pendapatan dengan
menarik banyak pengunjung yang kemudian dapat terpapar dengan iklan. Model
iklan adalah model pendapatan yang paling banyak digunakan dalam e-commerce,
dan bisa dibilang, tanpa pendapatan iklan, Web akan menjadi yang sangat berbeda
dari sekarang.
Model Pendapatan Penjualan
Dalam model pendapatan penjualan, perusahaan memperoleh pendapatan dengan
menjual barang, informasi, atau layanan kepada pelanggan. Perusahaan seperti
Amazon (yang menjual buku, musik, dan produk lainnya), LLBean.com, dan
Gap.com, semuanya memiliki penjualan model pendapatan. Penyedia konten
menghasilkan uang dengan membebankan biaya untuk unduhan seluruh file
seperti trek musik (iTunes Store) atau buku atau untuk mengunduh musik dan /
atau aliran video.
Model Pendapatan Gratis / Freemium
Dalam model pendapatan bebas / freemium, perusahaan menawarkan layanan atau
konten dasar untuk gratis, sambil membebankan biaya premium untuk fitur
lanjutan atau khusus. Sebagai contoh, Google menawarkan aplikasi gratis, tetapi
dikenakan biaya untuk layanan premium.
Model Pendapatan Transaksi Biaya
Dalam model pendapatan biaya transaksi, sebuah perusahaan menerima biaya
untuk memungkinkan atau melakukan transaksi. Misalnya, eBay menyediakan
lelang online pasar dan menerima biaya transaksi kecil dari penjual jika penjual
sukses dalam menjual barang.
Model Pendapatan Afiliasi
Dalam model pendapatan afiliasi, situs web (disebut "situs web afiliasi")
mengirim pengunjung ke situs web lain dengan imbalan biaya rujukan atau
persentase dari pendapatan dari penjualan apa pun yang dihasilkan.
WEB 2.0: JARINGAN SOSIAL DAN KEBIJAKSANAAN ORANG
BANYAK
Layanan Web 2.0 yang paling populer adalah jejaring sosial, tempat
pertemuan online tempat orang dapat bertemu teman-teman mereka. Situs jejaring
sosial menghubungkan orang melalui bisnis bersama mereka atau koneksi pribadi,
memungkinkan mereka untuk menambang teman-teman mereka untuk prospek
penjualan, kiat mencari pekerjaan, atau teman baru. MySpace, Facebook, dan
Friendster memohon kepada orang-orang yang terutama tertarik untuk
memperluasnya pertemanan, sementara LinkedIn berfokus pada jaringan kerja
untuk para profesional.
 Dalam sebuah fenomena yang disebut "kebijaksanaan orang banyak,"
beberapa berpendapat bahwa sejumlah besar orang dapat membuat keputusan
yang lebih baik tentang yang luas berbagai topik atau produk dari satu orang atau
bahkan komite kecil ahli (Surowiecki, 2004). Tentunya ini tidak selalu terjadi,
tetapi bisa terjadi dengan cara yang menarik. Dalam pemasaran, kebijaksanaan
konsep kerumunan menunjukkan bahwa perusahaan harus berkonsultasi dengan
ribuan pelanggan mereka terlebih dahulu sebagai cara membangun hubungan
dengan mereka, dan kedua, untuk lebih memahami bagaimana produk dan
layanan mereka digunakan dan dihargai (atau ditolak).
E-COMMERCE MARKETING
Internet menyediakan cara baru bagi pemasar mengidentifikasi dan berkomunikasi
dengan jutaan pelanggan potensial dengan biaya jauh lebih rendah dari media
tradisional, termasuk pemasaran mesin telusur, penambangan data, sistem
rekomendasi, dan e-mail yang ditargetkan. Sebelum internet, menjangkau
khalayak yang besar sangatlah mahal, dan pemasar harus fokus untuk menarik
konsumen dengan jumlah terbesar produk populer yang populer, baik musik, film
Hollywood, buku, atau mobil. Sebaliknya, Internet memungkinkan pemasar untuk
mencari potensi murah pelanggan yang permintaannya sangat rendah, orang-orang
di ujung bel kurva (normal). Misalnya, Internet memungkinkan untuk menjual
secara mandiri musik menguntungkan bagi audiens yang sangat kecil. Selalu ada
permintaan untuk itu hampir semua produk.
B2B E-COMMERCE: EFISIENSI BARU DAN HUBUNGAN
Perdagangan antara perusahaan bisnis (perdagangan bisnis-ke-bisnis atau
B2B) mewakili pasar yang sangat besar. Proses melakukan perdagangan di antara
perusahaan bisnis adalah kompleks dan membutuhkan intervensi manusia yang
signifikan, dan oleh karena itu, ia mengkonsumsi sumber daya yang signifikan.
Tantangan B2B e-commerce saat ini yaitu, mengubah pola dan sistem pengadaan
yang ada, dan merancang dan mengimplementasikan solusi B2B berbasis Internet
yang baru. B2B e-commerce online masih didasarkan pada sistem kepemilikan
untuk elektronik pertukaran data (EDI). Pertukaran data elektronik
memungkinkan komputer-ke computer pertukaran antara dua organisasi transaksi
standar seperti faktur, bill of lading, jadwal pengiriman, atau pesanan pembelian.
Electronic Data Interchange (Edi)
 Jaringan industri swasta biasanya terdiri dari perusahaan besar yang
menggunakan ekstranet untuk menghubungkan ke pemasoknya dan mitra bisnis
utama lainnya. Jaringan dimiliki oleh pembeli, dan memungkinkan perusahaan
dan pemasok yang ditunjuk, distributor, dan mitra bisnis lainnya untuk berbagi
desain produk dan pengembangan, pemasaran, penjadwalan produksi, manajemen
persediaan, dan komunikasi tidak terstruktur, termasuk grafik dan e-mail. Istilah
lain untuk jaringan industri swasta adalah pertukaran pribadi(Privat Exchange).
Net Marketplace yang terkadang disebut e-hub, menyediakan satu, pasar
digital berbasis teknologi Internet untuk banyak pembeli dan penjuan yang
berbeda. Mereka adalah industri yang dimiliki atau beroperasi sebagai independen
perantara antara pembeli dan penjual. Pasar bersih menghasilkan pendapatan dari
transaksi pembelian dan penjualan dan layanan lain yang disediakan kepada klien

10.3 Platform Mobile Digital dan Mobile E-commerce

LAYANAN DAN APLIKASI E-COMMERCE
Layanan Berbasis Lokasi
Wikitude.me menyediakan jenis browser khusus untuk ponsel pintar yang
dilengkapi built-in global positioning system (GPS) dan kompas yang dapat
mengidentifikasi Anda lokasi yang tepat dan di mana telepon diarahkan.
Perbankan dan Jasa Keuangan
Bank dan perusahaan kartu kredit meluncurkan layanan yang memungkinkan
pelanggan mengelola akun mereka dari perangkat seluler mereka.
Periklanan Nirkabel dan Ritel
Game dan Hiburan
Ponsel telah berkembang menjadi platform hiburan portabel. Ponsel pintar seperti
iPhone dan android menawarkan pengunduhan dan pengaliran digital game, film,
acara TV, musik, dan nada dering. Pengguna layanan broadband dari vendor
nirkabel utama dapat melakukan streaming klip video on-demand, klip berita, dan
laporan cuaca.
10.4 Membangun Situs Web E-commerce
PIECES OF THE SITE-BUILDING PUZZLE
Seluruh upaya pengembangan situs harus dikelola dengan cermat jika Anda
berharap untuk menghindari bencana yang terjadi di beberapa perusahaan. Anda
juga harus membuat keputusan tentang perangkat keras, perangkat lunak, dan
infrastruktur telekomunikasi. Tuntutan pelanggan Anda harus mendorong pilihan
teknologi Anda. Pelanggan Anda akan menginginkan teknologi yang
memungkinkan mereka untuk menemukan apa yang mereka inginkan dengan
mudah, melihat produk, membeli produk, dan kemudian menerima produk dari
gudang Anda dengan cepat.
TUJUAN BISNIS, FUNGSIONALITAS SISTEM, DAN PERSYARATAN
INFORMASI

MEMBANGUN SITUS WEB: DI RUMAH DAN OUTSOURCING

Keputusan Bangunan
Jika Anda memilih untuk membangun situs Anda sendiri, ada berbagai opsi.
Kecuali kamu cukup terampil, Anda harus menggunakan template yang dibuat
sebelumnya untuk membuat situs Web. contoh, Solusi Pedagang Yahoo, Toko
Amazon, dan eBay semuanya menyediakan templat itu hanya mengharuskan
Anda untuk memasukkan teks, grafik, dan data lainnya, serta infrastruktur untuk
menjalankan situs web setelah dibuat. Ini yang paling sedikit solusi mahal dan
paling sederhana, tetapi Anda akan terbatas pada "tampilan dan nuansa"
daungsionalitas yang disediakan oleh template dan infrastruktur.
Keputusan Hosting
Sebagian besar bisnis memilih untuk melakukan outsourcing hosting dan
membayar perusahaan untuk meng-host(mengoperasikan) situs Web mereka, yang
berarti hosting tersebut perusahaan bertanggung jawab untuk memastikan situs
tersebut "hidup" atau dapat diakses, Dengan menyetujui biaya bulanan, bisnis
tidak perlu khawatir aspek teknis pengaturan dan pemeliharaan server Web,
telekomunikasi tautan, atau staf khusus.
Anggaran Situs Web
Situs web sederhana dapat dibangun dan dihosting dengan biaya tahun pertama
sebesar $ 5.000 atau kurang. Situs Web perusahaan besar dengan tingkat
interaktivitas dan keterkaitan yang tinggi menelan biaya beberapa juta dolar
setahun untuk membuat dan mengoperasikan. Secara umum, biaya perangkat
keras, perangkat lunak, dan telekomunikasi untuk membangun dan
mengoperasikan situs Web telah jatuh secara dramatis (lebih dari 50 persen) sejak
tahun 2000, memungkinkan pengusaha yang sangat kecil untuk menciptakan situs
canggih.
Components of a Web Site Budget