E-Commerce: Pasar Digital, Barang Digital

JENIS E-COMMERCE

 Perdagangan elektronik business-to-consumer (B2C) melibatkan produk ritel dan layanan

kepada pembeli individual. BarnesandNoble.com, yang menjual buku, perangkat lunak,
dan musik ke konsumen individual, adalah contoh B2C e-commerce.
 Perdagangan elektronik business-to-business (B2B) melibatkan penjualan barang dan jasa
antar bisnis. Situs Web ChemConnect untuk membeli dan menjual bahan kimia dan
plastik adalah contoh B2B e-commerce.
 Consumer-to-consumer (C2C) perdagangan elektronik melibatkan konsumen yang
menjual langsung ke konsumen. Misalnya, eBay, situs lelang Web raksasa,
memungkinkan orang menjual barang mereka ke konsumen lain dengan melelang barang
dagangan mereka ke penawar tertinggi, atau dengan harga tetap. Craigslist adalah
platform yang paling banyak digunakan konsumen untuk membeli dan menjual langsung
kepada orang lain.

MODEL BISNIS E-COMMERCE

 Portal
Portal seperti Google, Bing, Yahoo, MSN, dan AOL menawarkan alat pencarian Web
yang hebat serta paket konten dan layanan terpadu, seperti berita, e-mail, pesan instan,
peta, kalender, belanja, unduhan musik, video streaming, dan banyak lagi, semua dalam
satu tempat. Awalnya, portal utamanya adalah “gateway” ke Internet.
 E-tailer
Toko ritel online, yang sering disebut e-tailers, Sebuah e-tailer mirip dengan etalase batu
bata dan mortir yang khas, kecuali bahwa pelanggan hanya perlu terhubung ke Internet
untuk memeriksa inventaris mereka dan melakukan pemesanan.
 Penyedia konten
Proposisi nilai penyedia konten online adalah konsumen dapat menemukan berbagai
konten secara online, mudah, dan membeli konten ini dengan harga murah, untuk
dimainkan, atau dilihat, di beberapa perangkat komputer atau smartphone. Podcasting
adalah metode untuk mempublikasikan siaran audio atau video melalui Internet, sehingga
memungkinkan pengguna untuk mendownload file audio atau video ke komputer pribadi
atau pemutar musik portabel mereka. Streaming adalah metode penerbitan untuk file
musik dan video yang mengalirkan arus konten kontinu ke perangkat pengguna tanpa
disimpan secara lokal di perangkat.
 Broker Transaksi
Proposisi nilai utama broker transaksi online adalah penghematan uang dan waktu, serta
menyediakan persediaan produk keuangan dan paket perjalanan yang luar biasa, di satu
lokasi. Broker saham online dan layanan pemesanan perjalanan mengenakan biaya yang
jauh lebih rendah daripada versi tradisional layanan ini.
 Pencipta pasar
Pencipta pasar membangun lingkungan digital tempat pembeli dan penjual dapat
bertemu, menampilkan produk, mencari produk, dan menetapkan harga.
 Penyedia layanan
Sementara e-tailers menjual produk secara online, penyedia layanan menawarkan layanan
secara online. Ada ledakan dalam layanan online. Google telah memimpin
pengembangan aplikasi layanan perangkat lunak online seperti Google Apps, Gmail, dan
layanan penyimpanan data online.
 Penyedia Komunitas
Penyedia komunitas adalah situs yang menciptakan lingkungan online digital di mana
orang-orang dengan minat yang sama dapat bertransaksi (membeli dan menjual barang);
berbagi minat, foto, video; berkomunikasi dengan orang yang berpikiran sama; menerima
 informasi terkait minat; dan bahkan bermain diluar fantasi dengan mengadopsi
kepribadian online disebut avatar.

MODEL REVENUE E-COMMERCE

 Model pendapatan perusahaan menggambarkan bagaimana perusahaan akan memperoleh

pendapatan, menghasilkan keuntungan, dan menghasilkan laba atas investasi yang
superior. Meskipun ada banyak model pendapatan e-commerce yang berbeda yang telah
dikembangkan, sebagian besar perusahaan mengandalkan satu atau beberapa kombinasi
dari enam model pendapatan berikut: iklan, penjualan, langganan, gratis / free, biaya
transaksi, dan afiliasi.
 Dalam model pendapatan iklan, situs Web menghasilkan pendapatan dengan menarik
banyak pengunjung yang kemudian dapat terkena iklan. Model iklan adalah model
pendapatan yang paling banyak digunakan dalam e-commerce, dan boleh dibilang, tanpa
pendapatan iklan, Web akan menjadi pengalaman yang jauh berbeda dari apa adanya
sekarang.
 Dalam model pendapatan penjualan, perusahaan memperoleh pendapatan dengan
menjual barang, informasi, atau layanan kepada pelanggan.
 Dalam model pendapatan bebas / free, perusahaan menawarkan layanan dasar atau
konten secara gratis, sambil mengenakan premium untuk fitur lanjutan atau fitur khusus.
 Dalam model pendapatan biaya transaksi, perusahaan menerima biaya untuk
mengaktifkan atau melaksanakan transaksi.
 Dalam model pendapatan afiliasi, situs Web (disebut “situs web afiliasi”) mengirim
pengunjung ke situs Web lain dengan imbalan biaya rujukan atau persentase pendapatan
dari penjualan yang dihasilkan.

JARINGAN SOSIAL DAN KEBIJAKSANAAN ORANG BANYAK

E-COMMERCE MARKETING

Sementara e-commerce dan Internet telah mengubah seluruh industri dan memungkinkan model
bisnis baru, industri tidak lebih terpengaruh daripada komunikasi pemasaran dan pemasaran.
Internet memberi para pemasar cara baru untuk mengidentifikasi dan berkomunikasi dengan
jutaan pelanggan potensial dengan biaya yang jauh lebih rendah daripada media tradisional,
termasuk pemasaran mesin telusur, data mining, sistem recommender, dan e-mail yang
ditargetkan. Internet memungkinkan pemasaran panjang.

Banyak perusahaan pemasaran e-commerce menggunakan teknik penargetan perilaku untuk

meningkatkan efektivitas iklan banner, multimedia, dan video. Penargetan perilaku mengacu
pada pelacakan aliran klik (riwayat perilaku klik) individu di ribuan situs Web untuk tujuan
memahami minat dan niat mereka, dan mengeksposnya ke iklan yang sesuai secara unik dengan
tingkah laku mereka.

B2B E-COMMERCE: EFISIENSI BARU DAN HUBUNGANNYA

Perdagangan antara perusahaan bisnis (business-to-business commerce atau B2B) mewakili

pasar yang sangat besar. Jumlah total perdagangan B2B di Amerika Serikat pada tahun 2009
adalah sekitar $ 12,2 triliun, dengan B2B e-commerce (B2B online) berkontribusi sekitar $ 3,6
triliun dari jumlah tersebut (Biro Sensus A.S., 2010; perkiraan penulis). Pada tahun 2014, B2B e-
commerce telah tumbuh menjadi sekitar $ 5,1 triliun di Amerika Serikat, dengan asumsi tingkat
pertumbuhan rata-rata sekitar 7 persen. Proses melakukan perdagangan antar perusahaan bisnis
sangat kompleks dan membutuhkan intervensi manusia yang signifikan, dan karena itu
mengkonsumsi sumber daya yang signifikan. Beberapa perusahaan memperkirakan bahwa setiap
pesanan pembelian perusahaan untuk produk pendukung membebankan biaya tersebut, rata-rata,
setidaknya $ 100 untuk biaya administrasi.

Sekitar 80 persen e-commerce online B2B masih berbasis pada sistem proprietary untuk
electronic data interchange (EDI). Pertukaran data elektronik memungkinkan pertukaran
komputer-komputer antara dua organisasi transaksi standar seperti faktur, bill of lading, jadwal
pengiriman, atau pesanan pembelian.

MOBILE DIGITAL PLATFORM DAN MOBILE E-COMMERCE

LAYANAN DAN APLIKASI M-COMMERCE

 Layanan Berbasis Lokasi

 Perbankan dan Jasa Keuangan
 Periklanan dan Ritel Nirkabel
 Game dan Hiburan

MEMBANGUN SITUS WEB E-COMMERCE

Membangun situs e-commerce yang sukses memerlukan pemahaman bisnis, teknologi, dan isu
sosial yang tajam, serta pendekatan yang sistematis. Dua tantangan manajemen yang paling
penting dalam membangun situs e-commerce yang sukses :

(1) mengembangkan pemahaman yang jelas tentang tujuan bisnis

(2) mengetahui bagaimana memilih teknologi yang tepat untuk mencapai tujuan tersebut.

TUJUAN BISNIS, FUNGSIONALITAS SISTEM, DAN PERSYARATAN INFORMASI

membiarkan keputusan bisnis mendorong teknologi, bukan sebaliknya. Ini akan memastikan
bahwa platform teknologi Anda selaras dengan bisnis Anda. Kami akan berasumsi bahwa Anda
telah mengidentifikasi strategi bisnis dan memilih model bisnis untuk mencapai tujuan strategis
Anda. Perencanaan Anda harus mengidentifikasi tujuan bisnis yang spesifik untuk situs Anda,
dan kemudian mengembangkan daftar fungsi sistem dan persyaratan informasi. Tujuan bisnis
hanyalah kemampuan yang Anda inginkan untuk dimiliki situs Anda. Fungsi sistem adalah jenis
kemampuan sistem informasi yang Anda perlukan untuk mencapai tujuan bisnis Anda.
Persyaratan informasi untuk suatu sistem adalah elemen informasi yang harus dihasilkan sistem
agar mencapai tujuan bisnis.

MEMBANGUN SITUS WEB: DI DALAM RUMAH VERSUS OUTSOURCING

Ada banyak pilihan untuk membangun dan memelihara situs Web. Banyak tergantung berapa
banyak uang yang ingin Anda belanjakan. Ada beberapa vendor yang akan merancang,
membangun, dan meng-host situs Anda, sementara yang lain akan membangun atau host (tapi
tidak keduanya).

 Keputusan Pembangunan
 Keputusan Hosting
 Anggaran Situs Web