PERANAN MANAJEMEN PENGETAHUAN DAN PROGRAM MANAJEMEN

PENGETAHUAN
DALAM BISNIS DISERTAI CONTOH APLIKASI NYATA DALAM PERUSAHAAN

A. Lanskap Manajemen Penegtahuan

Pengetahuan menjadi bermanfaat dan tindak lanjuti keitka dibagikan ke seluruh
perusahaan. Manajemen pengetahuan telah menjadi suatau tema yang penting pada
banyak perusahaan bisnis besar, sebagaimana para manajer menyadari bahwa banyak adri
nilai perusahaan mereka bergantung pada kemampuan perusahaan untuk mencapai dan
mengelola pengetahuan.

 Dimensi pengetahuan yang penting

Data merupakan sebagaian aliran kejadian atau transaksi yang dicatat oleh sistem
suatu organisasi, dan bermanfaat hanya dalam transaksi itu sendiri, dan tidak untuk
yang lainnya.
Untuk menjadi pengetahuan maka perusahaan harus mengeluarkan sumber daya
tambahan untuk menemukan pola-pola, aturan, dan koneteks di mana pengetahuan
dapat bekerja.
Sedangkan untuk kebijaksanaan diartikan sebagai pengalaman kolektif dan
individual dalam menerapkan pengetahuan untuk memecahkan permasalahan-
permasalahan .

 Pembelajaran organisasi dan manajemen pengetahuan

Pembelajaran organisasi merupakan organisasi yang belajar untuk menyesuaikan
perilaku mereka mencerminkan pembelajaran tersebut dengan menciptakan proses
bisnis yang baru dan dengan mengubah pola dalam pengambilan bisnis. 

 Rantai nilai manajemen pengetahuan

Manajemen pengetahuan mengacu pada serangkaian proses bisnis yang
dikembangkan dalam suatu organisasi untuk mencipitakan, menyimpan,
memindahkan dan menerapkan pengetahuan. 

 Penyebarluasan pengetahuan
Teknologi portal, surel, pesan instan (instant managing), wiki, alat bantu sosial
bisnis, dan mesin pencari telah ditambahakan pada pengaturan yang ada dari alat
bantu kalobaroasi untuk berbagi kalender, data, dokumen, dan grafik.

 Membagun modal oragnisasi dan modal manajemen : Kolaborasi, Komunitas

Praktika, dan lingkungan
Dalam membentuk komunitas praktik para manajer membantu dengan cara
mengembangkan peranan dan tanggung jawab baru dalam organisasi untuk
memperoleh pengetahuan. Termasuk yaitu direktur eksekutif manajemen pengethuan,
staf yang ditugaskan untuk membantu manajer pengethuan. Komunitas praktik
mempunyai pengertian yaitu jaringan umum informasi yang terdiri atas para
 profesional dan karyawan baik di dalam maupun di luar perusahanan dengan minat
dan kegiatan yang sama.

 Tipe sitem manajemen pengetahuan

Terdapat 3 sistem manajemen pengethuan yaitu:
1. Sistem manajemen pengetahuan keseluruhan perusahaan
2. Sistem kerja pengetahuan
3. Teknik kecerdasan

B. Sistem Manajemen Pengetahuan

Perusahaan akan berhadapan dengan setidaknya 3 jenis pengetahuan. Beberapa
pengetahuan yang ada d9 dalam perusahaan dalam bentuk dokumen teks yang terstruktur
(laporan dan prsentasi). Biasanya para pengambil keputusan juga memerlukan
pengetahuan seperti:
a. Surel
b. Pesan suara (voice mail)
c. Pertukaran ruang obrolan (chat room exchange)
d. Video
e. Foto
f. Brosur 
g. Postingan pada papan buletin

 Sistem manajemen konten perusahaan

Para pebisnis biasanya perlu untuk mengatur dan juga mengelola aset pengetahuan
terstruktur maupun yang semi terstruktur. Pengetahuan struktur sendiri memiliki arti
yaitu pengetahuan secara ekspilit ada dalam dokumen-dokumen formal, sama halnya
dengan aturan-aturan formal yang diperoleh dari oragisasi dengan mengamati para
ahli dan perilaku mereka dalam pengambilan keputusan.
Sedangkan didalam manajemen konten perusahaan yaitu mereka membantu
organisasi untuk mengelola kedua tipe informasi yakni informasi dari semi
tersetruktur maupun tidak tersetruktur.

C. Sistem Kerja Pengetahuan

 Pekerja pengetahuan dan kerja pengetahuan
Dalam pekerja pengetahuan melakukan 3 peran kunci yang sangat penting bagi
organisasi dan untuk manajer yang bekerja dalam organisasi:
a. Menjaga aliran pengetahuan dalam perusahaan seiring dengan perkembangan perusahaan
dalam teknologi, sains, pemikiran sosial dan seni
b. Bertugas melayani sebagai konsultan internal mengenai pengetahuan khusus mereka,
berbagai perubahan yang terjadi, dan kesempatan yang muncul
c. Bertindak sebagai agen perubahan, mengevaluasi, merintis dan mendukung proyek-
proyek perubahan.

D. Teknik Kecerdasan
Kecerdasan artifisal dan teknologi database menyediakan sejumlah teknik kecerdasan
yang dapat digunakan organisasi untuk memperoleh pengatahuan dari individual dan
kolektif serta untuk memperluas dasar pengetahuan mereka. Didalam jaringan neural dan
penelusuran data digunakan untuk penemuan pengetahuan. Mereka dapat menemukan
pola-pola yang mendasari, kategori, dan perilaku dalam data yang besar yang
menetapkan bahwa tidak dapat ditemukan oleh para manajer semata atau hanya mekakui
pengalaman.

 Memperoleh Pengetahuan Sistem Ahli

Sistem ahli merupakan suatu teknik kecerdasan untuk memperoleh pengetahuan
tersirat dalam wilayah yang sangat spesifik dan terbatas dari keahlian manusia.