NARASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

WEEK 10 - KELOMPOK 8

NAMA ANGGOTA KELOMPOK :

AULIA NABILA CAHYANI PUTRI 041911333220

IMMANUEL ALESSANDRO SITEPU 041911333239
ALYA SUFI IKRIMA 041911333248
ADELLA AZZAHRA YUNUS 041911333250
NAUFAL AULIA ROHMAN 041911333252

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA
11.1 The Knowledge Management System
Perbedaan Data, Informasi, Pengetahuan, dan Kebijakan
● Data
Alur peristiwa atau transaksi yang diambil oleh sistem organisasi yang mana melalui data
tersebut, perusahaan memperoleh manfaat dalam bertransaksi.
● Informasi
Untuk mengubah data menjadi informasi yang berguna, perusahaan harus mengeluarkan
sumber daya untuk menyusun data ke dalam kategori-kategori yang dapat dipahami baik
itu diklasifikasikan secara bulanan, harian, regional, atau laporan berbasis penyimpanan
atas total aset.
● Pengetahuan
Untuk mengubah informasi menjadi pengetahuan, perusahaan harus mengeluarkan
tambahan sumber daya untuk menemukan pola, aturan, dan konteks dimana pengetahuan
itu bekerja.
● Kebijakan
Sedangkan kebijakan merupakan pernyataan yang menjadi pengalaman secara kolektif
atau individual dalam mengaplikasikan pengetahuan untuk mengatasi suatu
permasalahan. Kebijakan memuat dimana, kapan, dan bagaimana mengaplikasikan
pengetahuan.
Dimensi - Dimensi Pengetahuan
● Pengetahuan Sebagai Aset Perusahaan
1. Pengetahuan adalah aset tak berwujud
2. Perubahan data menjadi pengetahuan dan informasi yang berguna memerlukan
penggunaan sumber daya organisasional.
3. Pengetahuan bukan merupakan subjek dari the law of diminishing return dalam hal
aset fisik, tapi pada jaringan, nilainya akan semakin bertambah seiring dengan
banyaknya pengetahuan yang dibagikan oleh manusia.
● Pengetahuan Memiliki Bentuk yang Berbeda
1. Pengetahuan dapat bersifat tersirat tetapi juga bersifat eksplisit.
2. Pengetahuan meliputi cara melakukan sesuatu, keterampilan, dan keahlian.
3. Pengetahuan meliputi cara mengikuti suatu prosedur.
4. Pengetahuan meliputi alasan mengapa, bukan sekedar kapan, sesuatu terjadi
(kausalitas).
● Perusahaan Memiliki Lokasi
1. Pengetahuan adalah peristiwa kognitif yang melibatkan model dan pemetaan
pemikiran orang.
2. Pengetahuan memiliki basis sosial dan individual.
3. Pengetahuan bersifat “melekat”, letaknya pasti, dan kontekstual.
● Pengetahuan Situasional
1. Pengetahuan bersifat kondisional: mengetahui kapan saat prosedur diterapkan sama
pentingnya dengan mengetahui prosedur itu sendiri (kondisional).
2. Pengetahuan berkaitan dengan konteks: Manajemen harus tahu bagaimana
menggunakan perangkat tertentu dan pada situasi seperti apa manajemen dapat
menggunakannya.
Manajemen Pengetahuan
Manajemen pengetahuan mengacu pada serangkaian proses bisnis dalam suatu organisasi
untuk menciptakan, menyimpan, mentransfer, dan menerapkan pengetahuan. Manajemen
pengetahuan meningkatkan kemampuan organisasi untuk belajar dari lingkungannya dan
untuk menggabungkan pengetahuan ke dalam proses bisnisnya.
Tipe - Tipe Manajemen Pengetahuan
● Enterprise-Wide Knowledge Management Systems
Merupakan sistem serbaguna yang digunakan oleh perusahaan untuk mengumpulkan,
menyimpan, mendistribusikan, dan menerapkan pengetahuan dan muatan digital.
● Knowledge Work Systems
Merupakan sistem yang dikembangkan khusus untuk para teknisi, ilmuwan, dan para
pekerja di bidang pengetahuan lainnya yang bertugas memperoleh dan menciptakan
pengetahuan baru bagi perusahaan.
● Intelligent Techniques
Merupakan teknik-teknik yang memiliki tujuan yang berbeda, mulai dari fokus pada
menemukan pengetahuan baru seperti: panggilan data dan jaringan saraf, pengelolaan
pengetahuan dalam bentuk aturan bagi program komputer seperti sistem ahli dan logika
fuzzy, sampai pada bagaimana mendapatkan solusi optimal untuk suatu masalah seperti
algoritma genetika.

11-2 What are artificial intelligence (AI) and machine learning? How do businesses use
AI?
AI melibatkan upaya untuk membangun sistem komputer yang mencoba berpikir dan
bertindak seperti manusia. Saat ini, kecerdasan buatan tidak memiliki fleksibilitas, luas, dan
umum kecerdasan manusia, tetapi dapat digunakan untuk menangkap, mengkodifikasi, dan
memperluas pengetahuan organisasi.
Sistem pakar menangkap pengetahuan tacit dari domain terbatas keahlian manusia
dan mengungkapkan pengetahuan itu dalam bentuk aturan. Perangkat lunak pembelajaran
mesin dapat belajar dari data dan contoh sebelumnya. Hal ini dapat mengidentifikasi pola
dalam database yang sangat besar tanpa pemrograman eksplisit, meskipun dengan pelatihan
manusia yang signifikan.
Jaringan saraf terdiri dari perangkat keras dan perangkat lunak yang mencoba meniru
proses berpikir otak manusia. Jaringan saraf terkenal karena kemampuan mereka untuk
belajar sendiri dengan beberapa pelatihan dan untuk mengenali pola yang tidak dapat dengan
mudah diidentifikasi oleh manusia. Jaringan saraf pembelajaran mendalam menggunakan
beberapa lapisan jaringan saraf untuk mengungkapkan pola yang mendasari data, dan dalam
beberapa kasus terbatas mengidentifikasi pola tanpa pelatihan manusia.
Algoritma genetika mengembangkan solusi untuk masalah tertentu menggunakan
proses berbasis genetik seperti fitness, crossover, dan mutasi. Algoritma genetika berguna
untuk memecahkan masalah yang melibatkan optimasi di mana banyak alternatif atau
variabel harus dievaluasi untuk menghasilkan solusi yang optimal.
Agen cerdas adalah program perangkat lunak dengan basis pengetahuan bawaan atau
yang dipelajari yang melakukan tugas khusus untuk pengguna individu, proses bisnis, atau
aplikasi perangkat lunak.
 Agen cerdas dapat diprogram untuk menavigasi melalui sejumlah besar data untuk
menemukan informasi yang berguna dan dalam beberapa kasus bertindak atas informasi
tersebut atas nama pengguna. Chatbots adalah agen perangkat lunak yang dirancang untuk
mensimulasikan percakapan dengan satu atau lebih pengguna manusia melalui metode
tekstual atau pendengaran.
Teknologi pemrosesan bahasa alami memungkinkan mesin untuk memahami bahasa
manusia dan memproses informasi tersebut. Sistem visi komputer berurusan dengan
bagaimana komputer dapat meniru sistem visual manusia untuk melihat dan mengekstrak
informasi dari gambar dunia nyata. Robotika berkaitan dengan desain, konstruksi, operasi,
dan penggunaan mesin bergerak yang dapat menggantikan beberapa tindakan manusia.

11.3 What types of systems are used for enterprise-wide knowledge management, and
how do they provide value for businesses?
Enterprise Content Management Systems
Enterprise content management (ECM) membantu organisasi mengelola kedua jenis
informasi, yaitu pengetahuan terstruktur dan semi-terstruktur dalam meningkatkan proses dan
keputusan bisnis mereka. ECM juga memungkinkan pengguna untuk mengakses sumber
informasi eksternal, seperti umpan berita dan penelitian, dan untuk berkomunikasi melalui
email, obrolan/pesan instan, grup diskusi, dan konferensi video. Sistem manajemen aset
digital membantu perusahaan mengklasifikasikan, menyimpan, dan mendistribusikan objek
digital ini.

Learning Management Systems

Perusahaan membutuhkan cara untuk melacak dan mengelola pembelajaran karyawan dan
untuk mengintegrasikan penuh ke dalam manajemen pengetahuan mereka dan sistem
perusahaan lainnya. LMS menyediakan alat untuk manajemen, pengiriman, pelacakan, dan
penilaian berbagai jenis pembelajaran dan pelatihan karyawan. Bisnis menjalankan sistem
manajemen pembelajaran mereka sendiri, tetapi mereka juga beralih ke kursus online terbuka
besar-besaran (MOOCs) yang tersedia untuk umum untuk mendidik karyawan mereka.
Perusahaan memandang MOOC sebagai cara baru untuk merancang dan menyampaikan
pembelajaran online di mana pelajar dapat berkolaborasi satu sama lain, menonton video
pendek, dan berpartisipasi dalam grup diskusi berulir.

11.4 What are the major types of knowledge work systems, and how do they provide
value for firms?
Pekerja Pengetahuan dan Pekerjaan Pengetahuan
Pekerja pengetahuan biasanya memiliki tingkat pendidikan dan keanggotaan yang tinggi
dalam organisasi profesional dan sering diminta untuk melakukan penilaian independen
sebagai aspek rutin dari pekerjaan mereka. Pekerja pengetahuan melakukan tiga peran kunci
yang penting bagi organisasi dan manajer yang bekerja di dalam organisasi:
● Menjaga organisasi tetap mutakhir dalam pengetahuan saat berkembang di dunia
luar—dalam teknologi, sains, pemikiran sosial, dan seni
● Melayani sebagai konsultan internal mengenai bidang pengetahuan mereka,
perubahan yang terjadi, dan peluang
 ● Bertindak sebagai agen perubahan, mengevaluasi, memulai, dan mempromosikan
proyek perubahan

Persyaratan Sistem Kerja Pengetahuan

Pekerja pengetahuan juga membutuhkan sistem kerja pengetahuan yang sangat khusus
dengan grafik yang kuat, alat analisis, dan komunikasi serta kemampuan manajemen
dokumen. Sistem ini membutuhkan daya komputasi yang cukup untuk menangani grafik
canggih atau perhitungan kompleks yang diperlukan untuk pekerja pengetahuan seperti
peneliti ilmiah, insinyur, dan perancang produk. Karena pekerja pengetahuan membutuhkan
pengetahuan dari dunia luar, sistem ini juga harus memberikan pekerja akses cepat dan
mudah ke database eksternal. Mereka biasanya menampilkan antarmuka yang ramah
pengguna yang memungkinkan pengguna untuk melakukan tugas yang diperlukan tanpa
harus menghabiskan banyak waktu untuk mempelajari cara menggunakan sistem.

Contoh Sistem Kerja Pengetahuan

● Computer-aided design (CAD) mengotomatiskan pembuatan dan revisi desain,
menggunakan komputer dan perangkat lunak grafis yang canggih. Menggunakan
metodologi desain fisik yang lebih tradisional, setiap modifikasi desain membutuhkan
cetakan yang harus dibuat dan prototipe untuk diuji secara fisik. Sistem CAD dapat
menyediakan data untuk pencetakan 3-D, juga dikenal sebagai manufaktur aditif,
yang menggunakan mesin untuk membuat objek padat, lapis demi lapis, dari
spesifikasi dalam file digital.
● Virtual reality (VR) systems memiliki kemampuan visualisasi, rendering, dan
simulasi yang jauh melampaui sistem CAD konvensional. Mereka menggunakan
perangkat lunak grafis interaktif untuk membuat simulasi yang dihasilkan komputer
yang sangat dekat dengan kenyataan sehingga pengguna hampir percaya bahwa
mereka berpartisipasi dalam situasi dunia nyata.
● Augmented reality (AR) teknologi terkait untuk meningkatkan visualisasi dengan
melapisi data digital dan gambar ke lingkungan fisik dunia nyata. Teknologi digital
memberikan informasi tambahan untuk meningkatkan persepsi realitas, membuat
dunia nyata sekitar pengguna lebih interaktif dan bermakna.