ETIKA BIDANG PEMASARAN

ETIKA PEMASARAN DALAM KONTEKS

PRODUK:
 PRODUK YANG DIBUAT BERGUNA
DAN DIBUTUHKAN MASYARAKAT.
 PRODUK YANG DIBUAT BERPOTENSI
EKONOMI ATAU BENEFIT
 PRODUK YANG DIBUAT BERNILAI
TAMBAH TINGGI
 PRODUK YANG DAPAT MEMUASKAN
MASYARAKAT
 PENGERTIAN PRODUK :
SEGALA SESUATU YANG DAPAT MEMENUHI KEBUTUHAN
MANUSIA / ORGANISASI
KLASIFIKASI PRODUK / JENIS PRODUK
1. UJUD PRODUK:
A. BERUJUD (BARANG)
B. TIDAK BERUJUD (JASA)
2. BERDASAR DAYA TAHAN
A. BARANG TAHAN LAMA
ALAT RUMAH TANGGA, MEBEL TV, LEMARI ES DLI
B. BARANG TIDAK TAHAN LAMA
MAKANAN, MINUMAN, SABUN, MINYAK WANGI
C. JASA SALON, RUMAH SAKIT, UNIVERSITAS, BIRO
KONSULTAN
 2
3. BERDASAR TUJUAN PEMBELIAN
A. BARANG KONSUMSI
- BARANG KEBUTUHAN POKOK (CONVENIENCE
GOODS)
1). BAHAN KEBUTUHAN POKOK (BERAS, SAYUR,
LAUK PAUK)
2). BARANG IMPULSIVE (IMPULS GOODS) DIBELI
TANPA RENCANA (PERMEN, KOREK API)
3). BARANG DARURAT (EMERGENCY GOODS)
DIBELI KARENA KEBUTUHAN MENDADAK
DAN MENDESAK (OBAT-OBATAN, ALAT PEMADAM
API)
- BARANG SHOPING (SHOPPING GOODS)
KEBUTUHAN PELENGKAP (MEBEL, ALAT DAPUR)

- BARANG SPESIAL I MEWAH (SPECIALTY GOODS)

KEBUTUHAN SEDIKIT/HARGA MAHAL (MOBIL,
CAMERA, TV)
 2
B. BARANG INDUSTRI
BARANG YANG DIBELI UNTUK DIGUNAKAN
DALAM MENGEMBANGKAN BISNIS ATAU
UNTUK BERUSAHA LAGI
- BAHAN BAKU (KEBUTUHAN POKOK
INDUSTRI, MISAL : TEBU, KELAPA)
- BAHAN PEMBANTU BAHAN TAMBAHAN
YANG DIPERLUKAN OLEH PROSES
PRODUKSI, MISAL : BENANG, KANCING
BAJU)
- MESIN DAN PERALATAN (PABRIK) MISAL :
GENERATOR, ALAT LAS, DLI
- PERALATAN ADMINISTRASI KANTOR
MESIN TIK, KOMPUTER, MEJA KURSI,
LEMARI FILE
 3

ATRIBUT
ATRIBUT PRODUK
PRODUK
SUATU KOMPONEN YANG MERUPAKAN SIFAT-SIFAT PRODUK
YANG MENJAMIN AGAR PRODUK TERSEBUT DAPAT
MEMENUHI KEBUTUHAN DAN KEINGINAN YANG DIHARAPKAN
OLEH PEMBELI. MISAL : DESAIN, MEREK, BUNGKUS, WARNA.
1. DESAIN PRODUK
DESAIN / BENTUK PRODUK MERUPAKAN ATRIBUT YANG
SANGAT PENTING UNTUK MEMPENGARUHI KONSUMEN
AGAR MEREKA TERTARIK DAN KEMUDIAN
MEMBELINYA. (BULAT, SEGITIGA, PERSEGI, AROMA)
- ATRIBUT YANG BERSIFAT TEHNIS
ATRIBUT YANG MEMILIKI ASPEK FISIK (BENTUK,
UKURAN)
- ATRIBUT NON TEKNIS
ATRIBUT YANG MEMILIKI SIFAT SOSIAL, BUDAYA ATAU
PSIKOLOGIS (FULL DAY SCHOOL, EXECUTIVE CLASS)
2. BUNGKUS ATAU KEMASAN PRODUK 4

SEBAGAI SALAH SATU STRATEGI BERSAING KARENA:

- BUNGKUS YANG INDAH AKAN MENAMBAH HASRAT MEMBELI
- BUNGKUS YANG KHAS AKAN MEMPERMUDAH PEMBELI
MENGINGAT PRODUKNYA
- MEMUDAHKAN PENGANGKUTAN
- MEMUDAHKAN PENYUSUNAN DI TOKO DAN PENYIMPANAN
PEMBUNGKUSAN HARUS MEMPERTIMBANGKAN ASPEK
KEINDAHAN, EKONOMIS DAN PRAKTIS
3. MEREK (BRAND)
a. BRAND NAME (NAMA MEREK)
- MERUPAKAN KATA-KATA, HURUF ATAU ANGKA YANG
DAPAT
DIUCAPKAN
- DIPERLUKAN UNTUK MEMBEDAKAN DALAM MEMASARKAN
PRODUK HASIL PRODUKSI SUATU PERUSAHAAN DENGAN
PERUSAHAAN LAIN
b. TRADE MERK (MEREK DAGANG, SIMBOL MEREK)
ADALAH SEBAGIAN DAN MEREK YANG DINYATAKAN DALAM
BENTUK SIMBOL ATAU LOGO, DISAIN, WARNA ATAU HURUF
TERTENTU
ADA TIGA PANDANGAN DASAR TEORITIS BAGI
PENDEKATAN ETIS MAUPUN YURIDIS MENGENAI
HUBUNGAN ANTARA PRODUSEN DAN KONSUMEN ,
KHUSUSNYA DALAM HAL TANGGUNG JAWAB ATAS
PRODUK YANG DITAWARKAN OLEH PRODUSEN DAN
DIBELI OLEH KONSUMEN YAITU :

1. TEORI KONTRAK
MENURUT PANDANGAN INI HUBUNGAN ANTARA PRODUSEN
DAN KONSUMEN SEBAIKNYA DILIHAT SEBAGAI SEMACAM
KONTRAK DAN KEWAJIBAN PRODUSEN TERHADAP KONSUMEN
DIDASARKAN ATAS KONTRAK ITU . JIKA KONSUMEN MEMBELI
SEBUAH PRODUK , IA SEOLAH OLAH MENGADAKAN KONTRAK
DENGAN PERUSAHAAN YANG MENJUAL PRODUK TERSEBUT .
TRANSAKSI JUAL BELI HARUS DIJALANKAN SESUAI DENGAN APA
YANG TERTERA DALAM KONTRAK ITU DAN HAK PEMBELI MAUPUN
KEWAJIBAN PENJUAL MEMPEROLEH DASARNYA DARI APA YANG
TERTERA .
AGAR KONTRAK TERSEBUT MENJADI SAH ,
KONTRAK HARUS MEMENUHI BEBERAPA
SYARAT :
a. KEDUA BELAH PIHAK HARUS MENGETAHUI
BETUL BAIK ARTI KONTRAK MAUPUN SIFAT
PRODUK
b. KEDUA BELAH PIHAK HARUS MELUKISKAN
DENGAN BENAR FAKTA YANG MENJADI
OBYEK KONTRAK .
c. TIDAK BOLEH ADA PAKSAAN ANTAR KEDUA
BELAH PIHAK .
2. TEORI PERHATIAN SEMESTINYA
PANDANGAN INI MENYATAKAN BAHWA KONSUMEN
SELALU ADA DI POSISI LEMAH, KARENA PRODUSEN
MEMPUNYAI JAUH LEBIH BANYAK PENGETAHUAN DAN
PENGALAMAN TENTANG PRODUK YANG TIDAK DIMILIKI
OLEH KONSUMEN. KEPENTINGAN KONSUMEN DISINI
DINOMOR SATUKAN. KARENA PRODUSEN BERADA
DALAM POSISI YANG LEBIH KUAT DALAM MENILAI
PRODUK , IA MEMPUNYAI KEWAJIBAN MENJAGA AGAR
SI KONSUMEN TIDAK MENGALAMI KERUGIANDARI
PRODUK YANG DIBELINYA. PRODUSEN BERTANGGUNG
JAWAB ATAS KERUGIAN YANG DIALAMI SI KONSUMEN
DENGAN MEMAKAI PRODUK, WALAUPUN TANGGUNG
JAWAB ITU TIDAK TERTERA DALAM KONTRAK JUAL-
BELI.
3. TEORI BIAYA SOSIAL
TEORI BIAYA SOSIAL MENEGASKAN BAHWA PRODUSEN
BERTANGGUNG JAWAB ATAS SEMUA KEKURANGAN
PRODUK DAN SETIAP KERUGIAN YANG DIALAMI
KONSUMEN DALAM MEMAKAI PRODUK TERSEBUT .
HAL ITU JUGA BERLAKU JIKA PRODUSEN SUDAH
MENGAMBIL SEMUA TINDAKAN YANG SEMESTINYA
DALAM MERANCANG SERTA MEMPRODUKSI PRODUK
BERSANGKUTAN ATAU JIKA PRODUSEN SUDAH
MENGINGATKAN KEPADA KONSUMEN TENTANG
RESIKO YANG DITIMBULKAN DARI PRODUK TERSEBUT .
TEORI INI TERLALU BERAT SEBELAH DENGAN
MEMBEBANKAN SEGALA TANGGUNG JAWAB PADA
PRODUSEN
 TANGGUNG JAWAB LAINYA TERHADAP KONSUMEN :
KUALITAS PRODUK
 PRODUK HARUS SESUAI DENGAN APA YANG DIJANJIKAN OLEH
PRODUSEN ( MELALUI IKLAN ATAU INFORMASI LAINYA) DAN
APA YANG SECARA WAJAR BOLEH DIHARAPKAN OLEH
KONSUMEN . KONSUMEN BERHAK ATAS PRODUK YANG
BERKUALITAS , KARENA IA MEMBAYAR UNTUK ITU . DAN
BISNIS BERKEWAJIBAN UNTUK MENYAMPAIKAN PRODUK
YANG BERKUALITAS , MISALNYA SEPERTI PRODUK YANG TIDAK
KADALUWARSA.
 SALAH SATU CARA YANG BIASANYA DITEMPUH OLEH
PRODUSEN ADALAH DENGAN CARA MEMBERIKAN JAMINAN
KULAITAS PRODUK BERUPA GARANSI DARI PRODUK
TERSEBUT . AKHIRNYA BAHWA KUALITAS PRODUK TIDAH
HANYA MERUPAKAN SUATU TUNTUTAN ETIS MELAINKAN
JUGA SUATU SAYARAT UNTUK MENCAPAI SUKSES DALAM
BISNIS .
2. ETIKA PEMASARAN DALAM KONTEKS
HARGA:
•HARGA MERUPAKAN BUAH HASIL PERHITUNGAN FAKTOR
FAKTOR SEPERTI BIAYA PRODUKSI, BIAYA INVESTASI, PROMOSI,
PAJAK DAN LABA YANG WAJAR. DALAM SISTEM EKONOMI PASAR
BEBAS, SEPINTAS HARGA YANG ADIL ADALAH HASIL AKHIR DARI
PERKEMBANGAN DAYA PASAR. HARGA YANG ADIL DIHASILKAN
OLEH TAWAR MENAWAR SEBAGAIMANA DILAKUKAN DI PASAR
TRADISIONAL, DIMANA SI PEMBELI SAMPAI PADA MAKSIMUM
HARGA YANG MAU IA BAYAR DAN SAMPAI PADA MINIMUM
HARGA YANG MAU PENJUAL PASANG.
– HARGA DIUKUR DENGAN KEMAMPUAN DAYA BELI
MASYARAKAT.
– PERUSAHAAN MENCARI MARGIN LABA YANG LAYAK.
– HARGA DIBEBANI COST PRODUKSI YANG LAYAK.
PENGEMASAN DAN PEMBERIAN LABEL .
 PENGEMASAN PRODUK DAN LABEL YANG
DITEMPELKAN PADA PRODUK MERUPAKAN ASPEK
BISNIS YANG SEMAKIN PENTING . SELAIN
BERTUJUAN MELINDUNGI PRODUK DAN
MEMUNGKINKAN MEMPERGUNAKAN PRODUK
DENGAN MUDAH.
 PADA PRODUK YANG BERBAHAYA HARUS DISEBUT
INFORMASI YANG DAPAT MELINDUNGI SI PEMBELI
DAN ORANG LAIN . TUNTUTAN ETIS LAINYA
ADALAH BAHWA PENGEMASAN TIDAK BOLEH
MENYESATKAN KONSUMEN
 
ETIKA PEMASARAN DALAM KONTEKS
PROMOSI :
SEBAGAI SARANA MENYAMPAIKAN
INFORMASI YANG BENAR DAN OBYEKTIF.
SABAGAI SARANA UNTUK MEMBANGUN
IMAGE POSITIF.
TIDAK ADA UNSUR MEMANIPULASI ATAU
MEMBERDAYA KONSUMEN.
SELALU BERPEDOMAN PADA PRINSIP2
KEJUJURAN.
TIDAK MENGECEWAKAN KONSUMEN.
 IKLAN DAN FUNGSI IKLAN
 IKLAN IALAH BENTUK KOMUNIKASI TIDAK
LANGSUNG YG DIDASARI PADA INFORMASI
TENTANG KEUNGGULAN SUATU PRODUK
SEHINGGA MENGUBAH PIKIRAN KONSUMEN
UNTUK MELAKUKAN PEMBELIAN.
 FUNGSI IKLAN:
– IKLAN SEBAGAI PEMBERI INFORMASI TENTANG
PRODUK YANG DITAWARKAN DI PASAR.
– IKLAN SEBAGAI PEMBENTUK PENDAPAT UMUM
TENTANG SEBUAH PRODUK.
 PERSOALAN ETIS DALAM IKLAN
 IKLAN MERONGRONG OTONOMI DAN
KEBEBASAN MANUSIA.
 IKLAN YANG MANIPULATIF DAN
PERSUASIF NON-RASIONAL
MENJADIKAN MANUSIA YANG
KONSUMTIF.
 IKLAN MERONGRONG RASA KEADILAN
SOSIAL DAN MEMICU KESEJANGGAN
SOSIAL.
 PRINSIP – PRINSIP ETIS DALAM IKLAN
• IKLAN TIDAK BOLEH MENYAMPAIKAN INFORMASI
YANG PALSU DENGAN MAKSUD MEMPERDAYA
KONSUMEN.
• IKLAN WAJIB MENYAMPAIKAN SEMUA INFORMASI
TENTANG PRODUK YANG DIIKLANKAN.
• IKLAN TIDAK BOLEH MENGARAH PADA PEMAKSAAN.
• IKLAN TIDAK BOLEH MENGARAH PADA TINDAKAN
YANG BERTENTANGAN DENGAN MORALITAS.
 PENGONTROLAN TERHADAP PERIKLANAN
KEMUNGKINAN DIPERMAINKANNYA KEBENARAN DAN
TERJADINYA MANIPULASI MERUPAKAN HAL-HAL
RAWAN DALAM BISNIS PERIKLANAN, PERLULAH
ADANYA KONTROL YANG TEPAT YAITU DARI :
1. KONTROL OLEH PEMERINTAH
DISINI TERLETAK SUATU TUGAS PENTING BAGI
PEMERINTAH YANG HARUS MELINDUNGI MASYARAKAT
KONSUMEN TERHADAP KEGANASAN PERIKLANAN. DI
AMERIKA SERIKAT ADA KOMISI YANG MENGAWASI
YAITU FOOD AND DRUG ADMINISTRATION DAN
FEDERAL TRADE COMMISSION. DI INDONESIA IKLAN
TENTANG MAKANAN DAN OBAT DIAWASI OLEH
DIREKTORAT JENDERAL PENGAWASAN OBAT DAN
MAKANAN (POM) DARI DEPARTEMEN KESEHATAN.
2. KONTROL OLEH PARA PENGIKLAN
CARA PALING AMPUH UNTUK MENANGGULANGI
MASALAH ETIS TENTANG PERIKLANAN ADALAH
PENGATURAN DIRI (SELF-REGULATION) OLEH DUNIA
PERIKLANAN. BIASANYA HAL ITU DILAKUKAN DENGAN
MENYUSUN SEBUAH KODE ETIK, SEJUMLAH NORMA
DAN PEDOMAN YANG DISETUJUI OLEH PROFESI
PERIKLANAN ITU SENDIRI, KHUSUSNYA OLEH ASOSIASI
BIRO-BIRO PERIKLANAN.
3. KONTROL OLEH MASYARAKAT
MASYARAKAT LUAS TENTU HARUS DIIKUTSERTAKAN
DALAM MENGAWASI MUTU ETIS PERIKLANAN. DALAM
HAL INI SUATU CARA YANG TERBUKTI MEMBAWA
BANYAK HASIL DALAM MENETRALISASI EFEK-EFEK
NEGATIF DARI PERIKLANAN ADALAH MENDUKUNG DAN
MENGGALAKKAN LEMBAGA-LEMBAGA KONSUMEN.
 PENILAIAN ETIS TERHADAP IKLAN
ADA EMPAT FAKTOR YANG SELALU HARUS DIPERTIMBANGKAN
DALAM MENERAPKAN PRINSIP-PRINSIP ETIS JIKA KITA INGIN
MEMBENTUK PENILAIAN ETIS YANG SEIMBANG TENTANG IKLAN.
1. MAKSUD SI PENGIKLAN
JIKA MAKSUD SI PENGIKLAN TIDAK BAIK, DENGAN SENDIRINYA
MORALITAS IKLAN ITU MENJADI TIDAK BAIK JUGA. JIKA MAKSUD
SI PENGIKLAN ADALAH MEMBUAT IKLAN YANG MENYESATKAN,
TENTU IKLANNYA MENJADI TIDAK ETIS.
SEBAGAI CONTOH: IKLAN TENTANG ROTI PROFILE DI AMERIKA
SERIKAT, YANG MENYATAKAN BAHWA ROTI INI BERMANFAAT
UNTUK MELANGSINGKAN TUBUH, KARENA KALORINYA KURANG
DIBANDINGKAN DENGAN ROTI MERK LAIN. TAPI TERNYATA, ROTI
PROFILE INI HANYA DIIRIS LEBIH TIPIS. JIKA DIUKUR PER ONS,
ROTI INI SAMA BANYAK KALORINYA DENGAN ROTI MERK LAIN.
2. ISI IKLAN
• MENURUT ISINYA, IKLAN HARUS BENAR DAN TIDAK BOLEH
MENGANDUNG UNSUR YANG MENYESATKAN. IKLAN
MENJADI TIDAK ETIS PULA, BILA MENDIAMKAN SESUATU
YANG SEBENARNYA PENTING. NAMUN DEMIKIAN, KITA
TIDAK BOLEH MELUPAKAN BAHWA IKLAN DIADAKAN
DALAM RANGKA PROMOSI. KARENA ITU INFORMASINYA
TIDAK PERLU SELENGKAP DAN SEOBYEKTIF SEPERTI
SEPERTI LAPORAN DARI INSTANSI NETRAL.
• CONTOHNYA : IKLAN TENTANG JASA SESEORANG SEBAGAI
PEMBUNUH BAYARAN. IKLAN SEMACAM ITU TANPA
RAGU-RAGU AKAN DITOLAK SECARA UMUM.
3. KEADAAN PUBLIK YANG TERTUJU
• YANG DIMENGERTI DISINI DENGAN PUBLIK ADALAH
ORANG DEWASA YANG NORMAL DAN MEMPUNYAI
INFORMASI CUKUP TENTANG PRODUK ATAU JASA
YANG DIIKLANKAN.
• PERLU DIAKUI BAHWA MUTU PUBLIK SEBAGAI
KESELURUHAN BISA SANGAT BERBEDA. DALAM
MASYARAKAT DIMANA TARAF PENDIDIKAN RENDAH
DAN TERDAPAT BANYAK ORANG SEDERHANA YANG
MUDAH TERTIPU, TENTU HARUS DIPAKAI STANDAR
LEBIH KETAT DARIPADA DALAM MASYARAKAT
DIMANA MUTU PENDIDIKAN RATA-RATA LEBIH
TINGGI ATAU STANDAR EKONOMI LEBIH MAJU.
4. KEBIASAAN DI BIDANG PERIKLANAN
 PERIKLANAN SELALU DIPRAKTEKKAN DALAM RANGKA
SUATU TRADISI. DALAM TRADISI ITU ORANG SUDAH
BIASA DENGAN CARA TERTENTU DISAJIKANNYA IKLAN.
DIMANA ADA TRADISI PERIKLANAN YANG SUDAH LAMA
DAN TERBENTUK KUAT, TENTU MASUK AKAL SAJA BILA
BEBERAPA IKLAN LEBIH MUDAH DI TERIMA DARIPADA
DIMANA PRAKTEK PERIKLANAN BARU MULAI
DIJALANKAN PADA SKALA BESAR.
 SEPERTI BISA TERJADI JUGA, BAHWA DI INDONESIA
SEKARANG SUATU IKLAN DINILAI BIASA SAJA SEDANG
TIGA PULUH TAHUN LALU PASTI MASIH
MENGAKIBATKAN BANYAK ORANG MENGERNYITKAN
ALISNYA.
•  
4. ETIKA PEMASARAN DALAM
KONTEKS TEMPAT / DISTRI
BUSI:
 BARANG DIJAMIN KE
AMANAN DAN KEUTU
HANNYA.
 KONSUMEN MENDAPAT
PELAYANAN CEPAT DAN
TEPAT.
 ETIKA PERIKLANAN

• Fungsi iklan:
– sebagai upaya komunikasi antara
produsen dengan pasaran, antara
penjual dengan calon pembeli.
• .
• Dalam proses komunikasi tersebut iklan
menyampaikan sebuah “pesan”.
• Menurut Keraf, iklan punya fungsi
memberi informasi, dan membentuk
pendapat umum.
• Dan fungsi membujuk
 ETIKA DAN PERIKLANAN

• Iklan dan kebenaran: Iklan terkesan suka

membohongi, menyesatkan dan bahkan
menipu publik.
• Sehingga tidak etis. Contoh: obat baru dalam
iklan tidak mempunyai efek sampingan,
ternyata ada efek samping yang tak terduga.
• Iklan mempunyai unsur promosi,
– iklan merayu konsumen,
– mengiming-imingi konsumen,
– karena bahasa periklanan mempunyai retorika
sendiri,
• contoh: “bintang segala bir”, “pesawat televisi terbaik
di Indonesia”,
• “Makanan ini paling lezat”.
 Iklan yang Tidak Etis
• Iklan bukan saja menyesatkan dengan
berbohong,
• Tetapi juga dengan tidak mengatakan
seluruhnya kebenaran,
– contoh: iklan ttg mobil bekas, “semua mobil yang
kami jual sebelumnya diperiksa oleh montir
ahli”.
• Iklan tidak etis juga
– karena menipu,
• contoh: obat flu,
• begitu orang minum langsung sembuh.
 Iklan yang Tidak Etis
• Minyak Goreng Filma,
– “bila ibu ingin minyak goreng yang
• murni,
• jernih,
• lezat,
• sehat,
• “gunakan akan sehat” pilihlah Filma.
• Iklan belum modern,
– didukung oleh pembawa pesan iklan
kompor gas dengan mencibir “gak janji
deh” pada pemakai kompor gas.
• Iklan mobil kijang yang konsumtif,
• Diperankan anak2 akan liburan ke
Bali,
• Walaupun kijang hasil beli cicilan;
• Iklan mobil kijang yang konsumtif, diperankan
anak2 akan liburan ke Bali, walaupun kijang
hasil beli cicilan;
• Kasus iklan-iklan norak, Rano Karno.
Suatu saat yang bersamaan, ia mengiklankan
TV SHARP, Honda Bebek, Pada saat saat lain
mengiklankan TV DIGITEC dan Motor Jialing
(bangau).
Etiskah Rano Karno?
 Bagaimana Menumbuhkan Etika Promosi

• Tidak membungkus produk dengan hal-

hal yang bersifat sensualitas (walaupun
dengan sensualitas mendatangkan
banyak konsumen)
– contoh Viagra, Macho Man;
• Tidak menyerang saraf motorik anak2
• Anak-anak sasaran empuk produk,
Karena anak-anak menggunkan naluri
bukan rasio.
• Anak-anak menjadi objek penderita dari
produsen.
• Menggunakan tokoh anak, tokoh fiktif tapi
produk direkayasa, memanipulasi produk.
• Tidak menyerang produk pesaing,
• Misalnya:
* menjelekkan pesaing,
* membajak tokoh yg berpromosi,
* menawarkan harga yang irasional,
* menukar produk dengan produknya,
* menyebutkan produknya serba unggul.
 Persoalan Tidak Etis Muncul dalam Iklan Manakala:

• Pesan (massage) yang disampaikan

mengenai :
• produk,
• fungsi,
• kualitas, maupun
• kuantitas
• ternyata tidak sesuai dengan realitasnya;
• Pesan yang disampaikan diterima
yang bukan audience target utama.
• Misal yang ditawarkan mobil sedan,
• yang diterima orang miskin yang makan saja
susah;
• Cara yang digunakan bersifat
kontradiktif dengan nilai-nilai
kesusilaan.
• Misalnya iklan sabun mandi dilakukan
dengan visualisasi gerak tubuh yang
erotis
• Terjadi kejenuhan informasi.
Pesan yg disampaikan terus
menerus dengan visualisasi
yang sama cenderung
diabaikan audiences;
• Timing yang tidak tepat,
misalnya bertepatan dengan
waktu azan magrib tiba-tiba
ditumpangi iklan.