OTOMATISASI TATA

KELOLA HUMAS DAN

KEPROTOKOLAN
Oleh: Erma Erviana, S.Pd
 Fungsi – fungsi humas
Fungsi intern (ke dalam)
1. PR harus mampu menumbuhkan
sikap dan gambaran/ citra
masyarakat yang positif terhadap
segala tindakan organisasi/ lembaga
2. Penghubung Antara manajemen dan
publiknya
Fungsi ekstern (ke luar)
1. Mampu mengidentifikasi hal – hal
yang dapat menimbulkan gambaran
negative dalam masyarakan sebelum
tindakan dijalankan.
2. Memberi nasehat pada manajemen
mengenai perkembangan luar ndalam
3. Bertindak untuk kepentingan
manajemen dalam merencanakan dan
melaksanakan fungsi – fungsi umum
 BAB I
Ruang Lingkup Humas
Hubungan Masyarakat (Humas) atau Public Relations (PR)
adalah sebuah seni berkomunikasi dengan publik untuk
membangun saling pengertian, menghindari kesalahpahaman,
dan mispersepsi, sekaligus membangun citra positif lembaga.
 Karakteristik Humas
1. Adanya upaya komunikasi yang 7. Kedua belah pihak bersedia untuk
bersifat dua arah mengakui kesalahan
2. Sifat kegiatannya terencana 8. Kedua belah pihak bersedia
3. Berorientasi pada organisasi atau mendengarkan dulu
lembaga 9. Kedua belah pihak saling mendukung
4. Sasarannya adalah public 10. Kedua belah pihak saling terbuka
5. Kedua belah pihak melihat hubungan 11. Kedua belah pihak memiliki
sebagai sebuah kesempatan untuk integritas
memberikan
6. Kedua belah pihak bersedia untuk
mengubah
Tujuan Utama Humas

1. Mengevaluasi sikak dan opini publik

2. Formulasi dan implementasi prosedur dan policy organisasi atas komunikasi organisasi
atau perusahaan dengan publik
3. Mengkoordinasikan program – program komunikasi
4. Mengembangkan hubungan dan good will lewat proses komunikasi dua arah
5. Mengembangkan hubungan positif antar organisasi dan publik
 Fungsi – Fungsi Humas
Fungsi intern (ke dalam)
1. Mengusahakan tumbuhnya sikap
gambaran/itra masyarakat yang
positif terhadap kebijakan
organisasi/lembaga.
2. Penghubung antara manajemen dan
publiknya
Fungsi ekstern (ke luar)
1. Mampu mengidentifikasi hal – hal yang
dapat menimbulkan gambaran negatif
dalam masyarakat sebelum kebijakan
dijalankan
2. Memberi nasehat pada manajemen
mengenai semua perkembangan luar
dalam
3. Membuat penafsiran bagi kepentingan
manajemen
4. Bertindak untuk kepentingan
manajemen dalam merencanakan dan
melaksanakan fungsi – fungsi umum
 Aspek – Aspek Humas
1. Aspek Layanan
2. Aspek Komunikasi
3. Aspek Kesetiaan
4. Aspek Produktivitas
5. Aspek Etika Moral