•Efran Rivaldo Aqino 170323781

Kelompok D •I Nyoman Billy Sahadewa 170323788

•Inko Noor Setiadi 170323684

Internal •Kristina Widowati

•Goga Gobi
170323690
170323691

Auditing •Herman Patera Nugraha 170323803

•Chatarina Indiati Rustanto. 180424572
 Kekuatan Perusahaan Gojek
Ketika kita mendapatkan driver, kita sudah
bisa tahu nama, wajah dan nomor telepon
dari driver yang akan mengantar kita atau
mengantarkan pesanan kita. Hal ini amat
sangat meningkatkan kepercayaan kita
sebagai konsumen dalam menggunakan
jasa ojek berbasis online ini karena kita tidak
perlu takut terjadi sesuatu yang tidak
diinginkan , jikalaupun iya hal itu dapat
diadukan ke pusat ojek online dengan
mengadukan nama, dan nomor telepon dari
oknum driver tersebut.

Terpercaya Fitur aplikasi yang lengkap

(Weight: 0,2 rating: 4 Weighted Score: 0,8) (Weight: 0,1 rating: 3 Weighted Score: 0,3)

Gojek memilikki banyak fitur di

dalamnya selain ojek online
terdapat fitur seperti pesan antar
makanan dan paket, jasa pijat,
layanan belanjar di supermarket,
jasa bersih-bersih, dll. Hal ini
membuat aplikasi gojek dapat
diandalkan karena di dalam satu
aplikasi dapat memenuhi segala
kebutuhan yang ada.
• Armada yang dimiliki lebih banyak (Weight: 0,1
rating: 2 Weighted Score: 0,2)
Gojek memiliki mitra yang dibilang lebih banyak
dibandingkan dengan transportasi yang lain, mulai dari
driver motor hingga driver mobil, hal ini dapat
meningkatkan jangkauan konsumen dari perusahaan gojek.

• Aman (Weight: 0,1 rating: 3 Weighted Score: 0,3)

Hal yang jarang diberikan oleh pengemudi ojek tradisional
adalah sebuah keamanan, safety riding. Inilah salah satu
kelebihan Go-Jek dimana setiap penumpangnya diberikan
helm atau pelindung kepala.
 
Kelemahan
• Tidak bisa berganti tujuan (Weight: 0,1 rating 3 Weighted
Score: 0,3)
Dari awal pemesanan konsumen akan menuliskan tujuan dan akan
ditentukan tarifnya, jika ingin berganti arah tujuan maka konsumen

Perusahaa harus membayar tarif mulai dari awal lagi.

• Tidak bisa memilih pengendara (Weight: 0,1 rating: 2

n Gojek: Weighted Score: 0,2)

Saat memesan dalam aplikasi akan terlihat beberapa driver yang berada
di sekelilingmu, namun konsumen tetap tidak dapat memilih
pengendara yang akan mengantar perjalanan kita.
• Jaringan sering bermasalah (Weight: 0,2 rating: 1 Weighted Score:
0,2)
Gojek merupakan aplikasi yang berbasis internet sehingga rawan terjadi error
pada jaringan apalagi kalau smartphone yang digunakan kurang mendukung.

• Hati-hati data pribadi tersebar (Weight: 0,1 rating: 2 Weighted Score:

0,2)
Dalam hal ini, nomor telepon dari konsumen biasanya digunakan driver untuk
mengkonfirmasi pesanan, namun terkadang disalahgunakan untuk keperluan
pribadi tanpa seizin konsumen,.
 Tabel Matrix
Key Internal Factor Weight Rating Weighted Score

Kekuatan
Fitur aplikasi yang lengkap 0,1 3 0,3

Terpercaya 0,2 4 0,8

Armada yang dimiliki lebih banyak 0,1 3 0,3

Aman 0,1 3 0,3

Kelemahan
Tidak bisa berganti tujuan 0,1 2 0,2

Tidak bisa memilih pengendara 0,1 2 0,2

Jaringan sering bermasalah 0,2 1 0,2

Hati-hati data pribadi tersebar 0,1 2 0,2

Total 1   2,5