Kualitas Six sigma (Kuliah 8)

Tri Wahjoedi, S.T., M.M.

1
Tujuan Pembelajaran Pertemuan-8:
Mahasiswa mampu menjelaskan manajemen mutu
terpadu

Indikator:
Mahasiswa mampu memahami pendekatan six sigma
terhadap peningkatan kualitas dan produktifitas serta
mengilustrasikan tolak ukur kualitas yang diakui secara
global
APA ARTI SIX SIGMA?
 MANY FACET OF SIX SIGMA
A METRIC

Six Sigma Quality adalah tingkat mutu dimana hanya 3.4

defect dihasilkan dari 1.000.000 peluang terjadinya defect
(3.4 defect per million opportunities/DPMO)

6 = 3.4 defect
Million Opportunities
 DEFECT
DEFECT = Nonconformity = kesalahan = kegagalan = cacat

Produk/Service disebut memiliki DEFECT jika terdapat sekurang-

kurangnya satu spesifikasi yang tak dipenuhi .

Defect bisa bersifat minor maupun major

Contoh :
Produk/Service Jenis Defect
Nasi goreng Rasa tidak enak, penyajian tidak menarik
Laporan keuangan Terlambat, analisa tidak akurat
Pengiriman barang Salah barang, salah jumlah, terlambat, rusak
Penjualan Tidak mencapai target
Rekrutmen Salah orang, lama
Mengecat Tergores, mengelupas, tidak rata
CONTOH : DEFECT & SIGMA VALUE

QC memeriksa 100 sepidol dari setiap karton berisi 1000 sepidol . Misal setiap
sepidol memiliki 5 peluang defect : tergores, tinta kering, defect printing
packaging, diameter tak sesuai, penutup tidak rapat. Maka peluang
defect dalam 100 sepidol adalah = 100 x 5 = 500 peluang defect
Jika dalam 100 sepidol ditemukan defect sbb:
Sub Ttl
SEPIDOL defectA defectB defectC defectD defectE
Defect
1 1 1 1 1 4
2 0
77 1 1
90 1 1
91 1 1 1 3
98 1 1
100 1 1 2

TOTAL 2 5 1 12 20

DPMO = 20 Defect x 1.000.000 = 40.000

(100X5)
= 3.25 s
 SIGMA VALUE
(Seberapa besar Standard Deviasi memenuhi spesifikasi)
1

2

3

(Distribution Shifted ± 1.5

4
 DPMO
 PPM
1 690000
5 2 308000
3 66800
4 6210
5 320
6 3.4
6
Defects per Million
LSL USL Opportunities
 3 Sigma vs. 6 Sigma
3 Sigma 6 Sigma

Untuk setiap 300000 3000 salah kirim 1 salah kirim

surat

Untuk setiap 500000 4100 crash < 2 crash

computer restarts

Dalam 500 thn, laporan 60 bulan 0.18 bulan

Bulanan tak balance tak balance

Setiap minggu siaran 1.68 jam 1.8 menit

TV per channel dead air dead air
 MANY FACET OF SIX SIGMA
A METRIC

 % Pencapaian target penjualan

1 31.03 % pencapaian target penjualan

2 69.14 % pencapaian target penjualan

3 93.31 % pencapaian target penjualan

4 99.379 % pencapaian target penjualan

5 99.9767 % pencapaian target penjualan

6 99.99966 % pencapaian target penjualan

 MANY FACET OF SIX SIGMA
A METRIC
 % Barang yang diretur

1 68.96 % barang diretur

2 30.8 % barang diretur

3 6.6 % barang diretur

4 0.621 % barang diretur

5 0.0233 % barang diretur

6 0.00034 % barang diretur

MANFAAT PENERAPAN SIX SIGMA QUALITY
Bagi Perusahaan :

1. Mempertahankan kelangsungan usaha

Meningkatkan Market share
Customer Retention
Meningkatkan Profit dan Investor Relations
Meningkatkan hubungan dengan Supplier

2. Adanya kejelasan performance yang harus dicapai oleh setiap anggota

organisasi

3. Mempercepat kegiatan improvement:

Process Improvement: Defect reduction, Cycle time reduction,
Meningkatkan Produktifitas
Product/service Improvement
Cost Reduction
MANFAAT PENERAPAN SIX SIGMA QUALITY
Bagi Perusahaan :

4. Mendorong budaya belajar di dalam organisasi

Meningkatkan skill karyawan dalam memperbaiki proses

5. Mendorong dilakukannya perubahan yang bersifat strategis

Culture Change

Bagi Pelanggan:

Meningkatkan “value to customer”

Produk / service yang bermutu tinggi
Biaya yang murah  harga murah
 MENGAPA PERLU SIX SIGMA
1. Past management practices and quality improvement
methods are less than optimal (no visible impact on a
company’s net income)
2. Industries are find new ways to tie quality that directly to
their bottom line profitability
3. The organization need ways of measuring what they claim
to value
4. Customer is more demanding than before
 BAGAIMANA
MENCAPAI SIX SIGMA?
 FOCUS SIX SIGMA

FIRST TIME QUALITY MENGHASILKAN PRODUK BEBAS

DEFECT SEJAK AWAL PROSES

First Time Quality is not …

- After Discarding and Starting over Again
- After Rework
- After Corrections
- After Force-Fitting
- After Scrap
- After …

Process Capability Is The Current Primary Focus

 Six sigma sebagai Integrated Quality System

Six Sigma Quality throughout the development Cycle

Marketing R&D Manufacture Distribution

What I want in
your product is…. My experience
with your product
is….

CUSTOMER CUSTOMER
 SIX SIGMA INFRASTRUKTUR
Menetapkan visi, arahan,
mengintegrasikan
perbaikan,
monitor hasil Project Team
Executive
Memimpin perubahan Members
Part-time
Project owner Project-specific
Implements solutions All employees
Black Belt manager

Champions Memahami visi Green Belts

Menerapkan konsep
ke dalam pekerjaannya
Part-Time
Membantu Black
Master Black Belts
Black Belts
Belts
Full Time
men-train & coach Black Full Time
Belts & Green Belts memfasilitasi problem solving
Memberi saran Champions men-train dan coach
Project Team
Making the Leap

What’s needed to make the leap?

o Conviction/belief
o Openness
Most o New skills, tools, and information
companies o New behaviors

3 sigma 4 sigma 5 sigma 6 sigma

 MANY FACET OF SIX SIGMA
A METHOD
1. DEFINE : identifikasi permasalahan yang akan
dipecahkan
2. MEASURE: mengidentifikasi parameter apa yang harus
diukur serta mereview pencapaiannya
3. ANALYSE : mengidentifikasi keterkaitan antara faktor-
faktor atas permasalahan yang dihadapi
4. IMPROVE: mengidentifikasi rencana perbaikan /
reprocess untuk menghasilkan produk/service yang
bebas cacat
5. CONTROL: monitoring / pencegahan untuk memastikan
masalah yang sama tidak berulang
 KESIMPULAN
X SIGMA QUALITY:

SIX SIGMA MERUPAKAN “DATA-DRIVEN PROCESS REENGINEERING

METHODOLOGY” YANG MENDORONG PERUBAHAN PARADIGMA
PERUSAHAAN DALAM:
BERPERILAKU,

MENANGANI PELANGGANNYA DAN

MENGHASILKAN PRODUK DAN JASANYA

DAPAT DITERAPKAN DI SERVICE & MANUFACTURING INDUSTRY

DAPAT DITERAPKAN DI PERUSAHAAN BESAR & KECIL

 SIX SIGMA COMPARISON

ISO
Area of Focus 9001:2000
TQM Six
Sigma
Structured Approach ++ + ++
Project Management - + ++
Use of statistical tools + + ++
Teamwork + ++ +
Rewards - ++ ++
Documentation system ++ - -
Sumber: Dr Hasan Akpolat, SONY AUSTRALIA, Ltd
Pertemuan IX

Pelajari:
Proses Rantai pasokan