Manajemen Krisis

Dosen Pengampu:
Dr. Rosmawaty Hilderiah Pandjaitan, S.Sos, M.T., CPR., CICS

Anatomi Krisis & Pengelolaan Krisis

Kelompok 1
Agusina Nainggolan ( 1771650019)
Pamela Pamjaitan (1771650045)
 Pengenalan Anatomi Krisis

Definisi
Menurut KBBI, Anatomi adalah 1. ilmu yang melukiskan letak dan hubungan bagian-ba
gian tubuh manusia, binatang atau tumbuh-tumbuhan, 2. uraian yang mendalam tenta
ng sesuatu
Menurut James G Gray (1986:25-28, dalam kasali, 2005:222), Krisis adalah suatu turning
point for better or worse (titik balik untuk makin baik atau makin buruk).

Pamela 2
 Konsep
Anatomi Krisis

1 Tahapan Prodromal
Menurut Steven Fink (1986:20-28, Peringatan

dalam kasali 2005:225),

mengembangkan konsep anatomi 2 Tahapan Akut
krisis sebagai penyakit yang
Sudah terjadi krisis
menyerang manusia. Oleh karena
itu, Fink memberikan tahapan-
tahapan Anatomi Krisis sebagai 3 Tahapan Kronis
berikut: Pemberisihan

4 Tahapan Resolusi
Penyembuhan

Agustina 3
 Definisi Tahapan Anatomi Krisis
Menurut Steven Fink (1986:20-28, dalam kasali 2005:227-230),

1. Tahapan Prodromal 2. Tahapan Akut

Tahap ini sering disebut 1. warning stage Dapat dikatakan “telah terjadi krisis”. da
(memberikan sirine tanda bahaya meng n sering disebut “ the point of no return” a
enai simtom-simtom yang harus segera rtinya jika sinyal (krisis) yang muncul tida
diatasi, 2. turning point (mengartikan dan k di gubris, ia akan masuk ke tahap akut.
menangkap sinyal), 3. precrisis (sebelum Tahap ini memiliki jangka waktu yang pe
terjadi krisis). ndek, jika tidak segera diatasi maka akan
memasuki tahap kronis.
Gejala-gejala Prodromal:
Gejala-gejala Akut:
- jelas sekali
- kerusakan mulai muncul
- samar-samar
- Reaksi mulai berdatangan
- sama sekali tidak kelihatan
- isu menyebar luas
Pamela 4
 Definisi Tahapan Anatomi Krisis
Menurut Steven Fink (1986:20-28, dalam kasali 2005:227-230),

3. Tahapan Kronis 4. Tahapan resolusi

Tahap ini dapat disebut the clean up phas Tahap dimana perusahaan sudah mulai
e atau the post mortem, dan ditandai den pulih dan reputasi mulai membaik
gan adanya perubahan struktural.

Gejala-gejala Resolusi :
Gejala-gejala Kronis: - Keadaan membaik
- Penggantian manajemen - Pujian berdatangan
- Penggantian pemilik - Penyembuhan mulai berlangsung
- Perusahaan dilikuidasi

Agustina 5
Add an image

Krisis Prodromal

Krisis Resolusi Krisis Akut

Krisis Kronik
Siklus Krisis

Pamela 6
mber: Steven Fink (1986:26, dalam kasali 2005:226)
 Krisis Prodromal

Krisis Resolusi Krisis Akut

Krisis Kronik

Siklus yang dikehendaki

Jika terjadi krisis sebaiknya segera diobati dan ditanggani dengan cepat agar tidak menyebar kebagian akut dan kronik

Agustina 7
Sumber: Steven Fink (1986:26, dalam kasali 2005:226)
 Mengelola Krisis
Kasali (2005:231-233)

1. Identifikasi krisis
Untuk mendidentifikasi suatu krisis PR harus melakukan penelitian secara informal dan kilat dengan menggumpul
kan data dan menarik kesimpulan pada hari itu juga.

2. Analisis krisis
PR harus melakukan analisis atas masukan yang diperoleh, hal ini diperlukan keahlian membaca permasalahan.

3. Isolasi krisis
Sebelum krisis dapat menyebar luar perlu mengisolasi krisis atau dikarantinakan sebelum tindakan serius dilakuka
n

Agustina 8
 Mengelola Krisis
Kasali (2005:231-233)

4. Pilihan Strategi
Ada 3 strategi generik untuk mengatasi krisis,yakni:
c. Dynamic Strategi
a. Devensive Strategi
Strategi ini bersifat agak makro dan dapat mengakibatkan
Langkah-langkah yang diambil meliputi hal-hal seperti:
berubahnya karakter perusahaan. Berikut langkah-langkah
- Mengulur waktu
- Merger dan akuisisi
- Tidak melakukan apa-apa(not in action atau low pr
ofile) - Investasi baru
- Membentengi diri dengan kuat (stone walling) - Menjual saham
b. Adaptive Strategi
- Meluncurkan produk baru/menarik preredaran produk la
Langkah-langkah yang lebih luas seperti:
- Mengubah kebijakan - Menggandengkan Kekuasaan
- Modifikasi operasional - Melempar isu baru untuk mengalihkan perhatian.
- Kompromi
- Meluruskan cerita Pamela 9
 Mengelola Krisis
Kasali (2005:231-233)

5. Program Pengendalian
Program ini adalah langkah penerapan yang dilakukan menuju strategi generik yang dirumuskan. Program pen
gendalian ini biasanya disusun di lapangan ketika Krisis muncul.
Implementasi pengedalian diterapkan pada:
- Perusahaan (beserta cabang)
- Industri (gabungan uaha sejenis)
- Komunitas
- Divisi-divisi perusahaan

Pamela 10
Add an image

Krisis Perusahaan
Krakatau Steell
 Add an image

Agustina Nainggolan & Pamela Panjaitan

Penyaji

Rusa lari ke padang datar

Harimau datang tuk mengejar
Jika ingin tambah pintar
12
Tentu kita harus belajar
Thank You for Attention!

Any Questions?