TRAINING AND DEVELOPMENT

(Pelatihan dan Pengembangan)

1. Pendekatan Sistem dalam Training and
Development
2. Penjelasan tentang komponen dari
Training-needs Assessment (TNAs)
3. Identifikasi prinsip pembelajaran dan
bagaimana memfasilitasi pelatihan
4. Identifikasi jenis metoda pelatihan untuk
bukan manajer dan manajer
5. Kelebihan dan kekurangan dari setiap
kriteria evaluasi
6. Program pelatihan khusus yang sedang
populer
Tujuan Instruksional Khusus
Mahasiswa dapat memahami tujuan
pelatihan dan pengembangan para
pegawai dalam suatu organisasi,
mengetahui metoda pelatihan, serta
evaluasi program pelatihan dan
efektifitasnya.
 Pertemuan 6
Ruang Lingkup Pelatihan (Trainning)
Model Sistem Pelatihan
Prinsip-prinsip dalam Pengajaran
Implementasi Program Pelatihan
 1. Ruang Lingkup Pelatihan (Training)
Training (T) ; orientasi jangka pendek
Development (D) : orientasi jangka panjang
T & D ; kombinasi aktivitas yang digunakan oleh
organisasi untuk meningkatkan basis keterampilan
pegawai
Investasi pada Training : Rutin (Technical,
supervisory, mangement skill) atau sesuai
kebutuhan (hampir untuk semua jenis)
Pendekatan sistem dalam pelatihan –
berorientasi kepada tujuan organisasi :
(1) Fase 1 : needs assessment
(2) Fase 2 : program design
(3) Fase 3 : implementation
(4) Fase 4 : evaluation
 2. Model Sistem Pelatihan
Fase-1(Needs Assessment)
-Analisis Organisasi
-Analisis Tugas
-Analisis Personal
Analisis Organisasi : Memeriksa
lingkungan, startegi, dan sumber daya
organisasi, untuk menentukan hal-hal
yang perlu penekanan
Analisis Tugas : Proses menetapkan isi
dari program pelatihan yang didasarkan
pada kajian terhadap tugas dan
tanggungjawab dari suatu pekerjaan
Fase-1 (lanjutan)
Penilaian Kompetensi
Analisis dari suatu set keterampilan
dan pengetahuan yang dibutuhkan
untuk keputusan beorientasi dan
pekerjaan dengan padat
pengetahuan
Analisis Personal
Penetapan siapa saja (karyawan)
yang perlu mendapat pelatihan
Fase-2: Merancang Program Pelatihan
Menetapkan tujuan instruksional;
menggambarkan hasil yang ingin
dicapai dari program pelatihan
Kesiapan dan motivasi peserta ;
latarbelakang pendidikan,
pengetahuan pesertakemampuan
menyerap; pelajari motivasi
pesertafokus pada peserta, bukan
pada pelatih atau topik pelatihan
Strategi untuk meningkatkan motivasi peserta
1. Penekanan pada hal-hal positif
2. Hilangkan ketakutan dan hukuman
3. Terapkan fleksibilitas
4. Pahami tujuan-tujuan dari peserta
5. Rancang proses pengajaran yang
menarik
6. Hilangkan hambatan fisik dan
psikologi dalam pengajaran
3. Prinsip-Prinsip dalam Pengajaran
Penetapan Tujuan
Penyajian yang penuh makna
Pemodelan (gambar, praktek, alat peragalebih
baik)
Perbedaan antar peserta
Praktek secara aktif dan Pengulangan
Pembelajaran Menyeluruh vs Perbagian
Massal vs Pembelajaran Terdistribusi (lima
periode dua jam atau sepuluh periode satu jam)
Umpan Balik dan Penekanan – Behavior
modification (perilaku yang di hargai / positif)
Karakteristik Instruktur
Pengetahuan terhadap subyek (materi)-
kompeten
Kemampuan beradaptasi/menyesuaikan
dengan kemampuan peserta
Penghormatan
Selera humor
Ketertarikan terhadap materi
Menyampaikan secara jelas
Pendekatan individual dalam membimbing
Antusias, bersemangat dalam
menyampaikan materi, menciptakan
suasana yang penuh semangat
 (Fase-3) Mengimplementasikan
Program Pelatihan
Metoda Pelatihan untuk bukan-Manajer :
1. On-the-Job Training (OJT)
(aplikasi 3-6 kali dari pada kelas),
Manfaat ;
(a)pengalaman langsung di tempat kerja sebenarnya
(b) terbangunnya hubungan antara
senior/supervisor/pelatih dengan pegawai baru
(c) just-in-time training
Hambatan;
(a) terbatasnya lingkungan pelatihan yang
terstruktur dengan baik
(b) terbatasnya manajer yang mampu melatih
(c) tidak adanya difinisi kriteria kinerja yang jelas
2. Apprenticeship Training (Magang)
pekerja masuk ke lingkungan kerja yang
memerlukan keterampilan khusus, untuk
mendapat pengalaman baik diluar maupun
dalam pekerjaan, baik secara teoritik maupun
praktek
3. Cooperative Training, Internship,
Governmental Training
Cooperative Training; kombinasi OJT dengan
pendidikan formal
Internship Program; beasiswa untuk bisa
mendapatkan pengalaman langsung yang
akan berguna bagi yang bersangkutan dalam
organisasi
Governmental Training ; Pemerintah memiliki
program untuk keduanya
4. Classroom Instruction – efisien (banyak
peserta dengan satu instruktur) tapi
efektivitasnya ?
5. Programmed Instruction – program
pelatihan yang disesuaikan dengan
kebutuhan, waktu, materi,metoda, dll bagi
pekerja (self-directed learning)
6. Audiovisual Methods (CD, DVD,
Cassette)
7. Computer-Based Training and E-
Learning
Computer-assisted instruction (CAI) +
Computer-managed instruction (CMI)
interaktif, problem solving, simulasi, gaming
8. Metoda Simulasi
Simulator-untuk pilot, penyelam dll
Metoda Pelatihan untuk Pengembangan Manajemen

1. On-the-Job Experiences; Pemanduan (coaching),

Pemberian tugas terstruktur, Rotasi kerja (variasi
aktivitas), Perpindahan lateral (pindah departemen),
Proyek khusus, Pembelajaran langsung (kombinasi
dengan kelas, diskusi), Pertemuan staff, Perencana-an
Karir (latihan khusus untuk jabatan yang lebih tinggi)
2. Seminars and Conferences
3. Case Study (dalam kelas, kasus sudah dipersiapkan)
4. Management Game (mengambi keputusan untuk
suatu kondisi)
5. Role Playing (kenyamanan, partisipasi dalam
persiapan/ situasi/karakter, tugas
khusus/evaluasi/umpan balik)
6. Behavior Modelling : mendemonstrasikan perilaku
yang diinginkan dan memberi kesempatan pada
peserta untuk mempraktekkan atau memainkan peran
tersebut dan mendapatkan feedback (umpan balik)
 Responsi Pertemuan 6
Simulasi Training dapat dilakukan indoor atau outdoor
(jika indoor maka ruang kelas dapat diatur sesuai
kebutuhan)
Dosen menetapkan alokasi waktu simulasi training per
kelompok
Setiap Kelompok mahasiswa menyajikan SATU Role
Play / Games dilengkapi paper yang sudah dibuat oleh
kelompok mahasiswa
Peralatan simulasi training dipersiapkan oleh masing-
masing kelompok (AMAN DAN TIDAK MEMBAHAYAKAN)
Kelompok penyaji sebagai trainer, kelompok lainnya
berpartisipasi sebagai trainee
Trainer menyampaikan tujuan training sesuai paper
Dosen dapat mempersiapkan KUIS UTS di TM 7
TRAINING AND DEVELOPMENT
(Pelatihan dan
Pengembangan)
 Pertemuan 7
Assessment Center
Mengevaluasi Program Pelatihan
Utilitas/Benefit dan Return on Investment
(ROI)
Benchmarking/Patok Duga
Topik Khusus untuk Orientasi
Pelatihan Keterampilan Basis
Pelatihan untuk Tim
Pelatihan Keragaman
 Assesment Center
Training Need Assessment
Continuous Development Program
Penilaian/assessment untuk
penempatan personil pada jabatan
tertentu (manajerial)
 (Fase 4). Mengevaluasi Program Pelatihan
 melihat efektifitasnya
Empat kriteria pokok untuk evaluasi

Reaksi

Perilaku Pembelajaran

1. Reaksi Hasil
a) Apakah program disukai?
b) Apa saja kritik peserta berkaitan isi, metoda,
dan instruktur?
c) Apakah tujuan peserta tercapai?
d) Apakah program seperti ini perlu terus
diadakan?
2.Pembelajaran (Learning)
a)Apa yang dipikirkan oleh peserta berkaitan
dengan pelatihan yang diikutinya?
b)Pelajaran apa yang benar-benar diperoleh?
c)Laksanakan pre-test dan post-test ! Lihat
hasilnya !
3.Perilaku (Behavior)
a)Apakah yang diperoleh dalam pelatihan tidak
digunakan di pekerjaan ? tidak efektif.Tapi
reaksi dan pembelajaran sangat tinggi.
Transfer of Training: Aplikasi efektif dari
prinsipnya adalah apakah yang dipelajari
diperlukan dalam pekerjaannya sehari-hari
 Memaksimalkan transfer, manajer dan
pelatih dapat melakukan :
a. Tampilkan elemen yang identik (dengan
job sehari-hari)
b. Fokuskan pada prinsip-prinsip umum
c. Tetapkan suasana dalam mentransfer
d. Sampaikan strategi transfer kepada
karyawan

4.Hasil (result)
Peningkatan produktivitas, berkurangnya
keluhan karyawan, berkurangnya biaya
dan limbah, dan peningkatan profitabilitas
 Utilitas/Benefit dan Return on
Investment (ROI)
Contoh Motorola:
Setiap pengeluaran $1 diperoleh return
$33
Jika biaya pelatihan mahal dan
benefitnya rendah atau setelah
pelatihan ada beberapa karyawan
keluar  utilitas rendah
Sebagian perusahaan besar melihat
utilitas dalam jangka panjang ke depan,
dan tidak nilai finansial jangka pendek
 Benchmarking/Patok Duga
Dilakukan kepada perusahaan yang unggul di pasar
atau model W. Edward Deming (4 langkah);
Plan-Do-Check-Action pada area;
- Aktivitas pelatihan
- Hasil Pelatihan
- Efisiensi Pelatihan

Benchmarking Pelatihan
- Nama pengukuran (% karyawan dilatih/tahun)
- Tipe pengukuran (aktivitas pelatihan)
- Bagaimana menghitung (Jml total karyawan yang
mengikuti pelatihan : total populasi karyawan)
- Contoh (perusahan terkemuka 96,5 %, 1997)
 TOPIK KHUSUS:
Pelatihan untuk Orientasi
Memperkenalkan pegawai baru pada
organisasi, pekerjaan, dan unit kerjanya.
Berguna untuk menahan dan memotivasi
Manfaat :
- Turnover/karyawan keluar rendah
- Meningkatkan produktivitas
- Memperbaiki moral/semangat karyawan
- Menekan biaya rekruitmen dan pelatihan
- Fasilitasi proses belajar
- Mengurangi perasaan tak nyaman
pegawai baru
Pentingnya face-to-face orientation
 Paket Orientasi
Sejarah Perusahaan
Copy tujuan dan deskripsi pekerjaan
Daftar hal unik pada industri, perusahaan, dan
pekerjaan
Copy publikasi organisasi yang penting
Nomor telepon dan alamat personil penting
Copy formulir/borang penilaian kinerja dan
prosedurnya
Daftar peluang mengikut OJT
Prosedur keselamatan dan keadaan darurat
Copy buku tentang kebijakan perusahaan
Struktur organisasi saat ini
Peta dari fasilitas yang dimiliki
Daftar hari libur perusahaan
Daftar fasilitas kesejahteraan/benefits bagi karyawan
Sumber-sumber informasi
Copy rencana asuransi
 Pelatihan Keterampilan
Basis/Dasar
Reading
Writing
Computing
Speaking
Listening
Problem Solving (mengatasi masalah)
Managing oneself (pengelolaan diri)
Knowing to learn (mengetahui kebutuhan belajar)
Working as part of team (bekerja dalam tim)
Leading others (memimpin orang lain)
 Pelatihan untuk Tim
Dinamika Proses ( Process Dynamics):
- Keterampilan pertemuan (meeting skills)
- Mengatasi Masalah (problem solving)
- Brainstorming
- Pengambilan keputusan (decision making)
- Teknik negosiasi (negotiation skills)
- Penetapan Tujuan (goal setting)
- Teknik presentasi (presentation skills)
- Analisis proses (process analysis)
- Evaluasi Tugas (Task Evaluation)
- Analisis pelanggan/pemasok (customer/vendor
analysis)
- Perencanaan proyek (project planning)
- Pengelolaan informasi (information management)
- Kreatifitas (Creatifity)
Dinamika Perilaku (Behavior Dynamics) :
- Komunikasi antar anggota
- Resolusi konflik
- Membangun kepercayaan
- Menetapkan norma
- Menangani anggota yang nakal
- Keragaman kepedulian
- Tahapan pengembangan tim
- Perhatian/isu tim
- Manfaat Tim
- Gambaran/wujud tim yang baik
- Negosiasi (dari sisi perilaku)
 Pelatihan Keragaman
(Diversity Training)
Tipe Keragaman :
1. Awareness building (benefit of
diversity)
2. Skill building (KSAs necessary for
working with people who are
different, conduct performance
appraisal with people from different
culture etc.)
 Responsi Pertemuan 7
Setiap kelompok mahasiswa mengevaluasi
role play/games kelompok lainnya yang
disimulasikan pekan sebelumnya :
Misal : Kelompok 1 mengevaluasi role
play/games Kelompok 2, 3, 4, 5, dan
sebaliknya.
1. Reaksi
a)Apakah role play/games tersebut disukai?
b)Apa saja kritik peserta berkaitan isi, metoda,
dan instrukturnya ?
c)Apakah tujuan peserta tercapai ?
d)Apakah role play/games seperti ini perlu
terus diadakan?
 Lanjutan....
2.Pembelajaran (Learning)
a)Apa yang dipikirkan oleh peserta berkaitan
dengan role play/games yang diikutinya?
b)Pelajaran apa yang benar-benar diperoleh?
c)Apakah instruktur memperagakan role
play/games terlebih dahulu kepada peserta
(pre test dan post test)? bagaimana
hasilnya !
3.Perilaku (Behavior)
a)Apakah yang diperoleh dalam role
play/games bermanfaat di pekerjaan ?
Apa saja manfaatnya ?
 Lanjutan....
4.Hasil (result)
Secara real apa saja hasil yang dirasakan
oleh peserta setelah mengikuti role
play/games dari masing-masing kelompok
trainer ?
Dosen bersama-sama dengan mahasiswa
merekapitulasi hasil evaluasi role
play/games setiap kelompok
Dosen mengulas kembali materi untuk
materi UTS
Dosen dapat memberikan KUIS UTS di TM 7
 Sekian Presentasi
TRAINING AND DEVELOPMENT
(Pelatihan dan Pengembangan)

Terima Kasih