MATA KULIAH

PERILAKU ORGANISASI
PERTEMUAN – V

LINGKUNGAN EKSTERNAL
ORGANISASI
A. Pengertian Lingkungan Organisasi

• Menurut pendapat beberapa ahli lingkungan organisasi adalah

semua elemen yang berada di dalam maupun di luar organisasi
yang dapat mempengaruhi sebagian atau keseluruhan kegiatan atau
aktivitas organisasi/perusahaan.
• Lingkungan organisasi adalah elemen-elemen yang berada di dalam
dan di luar organisasi tersebut dan secara potensial mempengaruhi
kinerja organisasi.
B. Macam-macam Lingkungan Organisasi

Terdapat dua jenis klasifikasi lingkungan

organisasi/perusahaan yaitu
1. Lingkungan Eksternal
a. Lingkugan Umum (Tidak Langsung)
b. Lingkungan Khusus (Langsung)
2. Lingkungan Internal
 LINGKUNGAN ORGANISASI/PERUSAHAAN
Lingkungan Eksternal – Umum / Tidak Langsung
1. Sosial Budaya

Lingkungan Eksternal – Khusus / Langsung

5. Internasional (Globalisasi) 1. Pesaing
Lingkungan Internal
Karyawan Manajemen

2. Customer

2. Ekonomi
4. Supplier

ORGANISASI/
PERUSAHAAN

Fasilitas Financial
Fisik
Budaya Organisasi
3. Pasar Tenaga Kerja

4. Hukum-Politik 3. Teknologi
1. Lingkungan Eksternal (external environment).

• Menurut Richard L. Daft (2002:89). Lingkungan eksternal

adalah semua elemen yang berada di luar organisasi tetapi berpotensi
mempengaruhi organisasi.
• Secara konseptual lingkungan organisasi eksternal dapat dibagi
menjadi dua lapisan, yaitu :
a. Lingkungan umum (Tidak Langsung)
b. Lingkungan Khusus (Langsung)
a. Lingkungan Umum (general environment)

• Lingkungan umum adalah lapisan lingkungan eksternal yang

mempengaruhi organisasi secara tidak langsung.
• Lingkungan ini tidak mengubah operasi sehari-hari organisasi secara
langsung tetapi pada akhirnya akan mempengaruhi jalannya
organisasi dalam mencapai tujuan.
Diantara elemen lingkungan umum meliputi
yaitu:

1) Sosial budaya
2) Ekonomi
3) Teknologi
4) Hukum-Politik
5) Internasional (globalisasi)
1) Sosial Budaya

• Dimensi sosial budaya (sociocultoral dimension) menggambarkan

karakteristik demografis, norma, kebiasaan, serta nilai-nilai
masyarakat umum.
• Karekateristik sosial budaya yang penting adalah distribusi
geografis dan kepadatan penduduk, usia, serta tingkat pendidikan.
• Profil demografi sekarang merupakan dasar dari tenaga kerja dan
konsumen di masa mendatang.
Renungan trend-trend demografis berikut di
Amerika Serikat:

• Kaum minoritas, terutama orang Afrika-Amerika dan Hispanik, akan

membentuk populasi mayoritas pada tahun 2050.
• Populasi dan tenaga kerja dari generasi baby boomers akan terus
menua, dan beberapa analis meramalkan adanya kekurangan tenaga
kerja yang terampil.
• Amerika akan terus menerima banjir imigran, terutama dari Asia
dan Mesiko. Sekitar 15 persen kelahiran pada tahun-tahun terakhir
memiliki ibu yang lahir di Negara asing.
• Demografi juga membentuk norma-norma dan nilai-nilai
kemasyarakatan.
• Tren-tren sosial budaya baru-baru ini yang mempengaruhi
banyak perusahaan meliputi tren tidak merokok,
antikolestrol dan semangat mengurangi lemak, dan
sebagainya.
2)Ekonomi

• Dimensi ekonomi (economic dimension) menggambarkan kondisi

ekonomi umum dari Negara atau wilayah tempat organsisasi
beroperasi.
• Diantaranya : daya beli konsumen, tingkat pengangguran, dan
tingkat bunga serta inflasi merupakan bagian dari lingkungan
ekonomi sebuah organisasi.
• Krisis yang terjadi di Amerika tahun 2010 telah memberi dampak
pada Negara-negara di Asia.
• Salah satu tren penting dalam lingkungan ekonomi adalah frekuensi dari
merger dan akuisisi. Misalnya, Disney dan ABC Television bernegosiasi
merger dunia hiburan yang terbesar dalam sejarah, Wastinghouse
mengakuisisi CBS Television, Perum Damri siap meneruskan program
merger dengan Perum Perusahaan Pengangkutan Daerah (PPD) dan
Proses penggabungan usaha (merger) antara PT Bentoel Internasional
Investama Tbk (RMBA) dengan PT BAT Indonesia (BATI).
3) Teknologi

• Dimensi teknologi (technological dimension) meliputi kemajuan

ilmiah dan teknologi dalam industri secara khusus dan masyarakat
secara umum.
• Dalam tahun-tahun belakangan ini, kemajuan yang paling menonjol
adalah industri komputer. Sekarang kamera home video memiliki
kemampuan proses yang lebih baik dari pada IBM 360 lama, mesin
ajaib yang meluncurkan zaman struktur pendukung komputer. Jutaan
rumah tangga memiliki personal computer (PC) dan juga akses ke
Internet.
• Dan bisnis menuntut teknologi jaringan yang lebih cerdas untuk
mendukung lingkungan kerja global yang baru.
• Sebagai tambahan , computer digunakan sebagai alat para ilmuwan
untuk memahami rahasia materi setingkat atom & menciptakan materi
baru yang menakjubkan. Misalnya, “jelly cerdas” yang dapat dibentuk
sesuai dengan kebutuhan manusia telah ada di pasaran, untuk ditempel
di sol sepatu golf. Saat dipanaskan oleh kaki, sepatu itu menyesuaikan
kaki si pemakai untuk mencapai kecocokan yang sempurna.
• Industri “ilmu alam”, yang menggaungkan agrikultur, bioteknologi, dan
farmasi, dapat segera menghasilkan biji-bijian yang rasanya seperti
daging dan kapas yang dapat memproduksi warnanya sendiri.
• Kemajuan-kemajuan ini dan teknologi lainnya dapat mengubah aturan
main, karenya setiap organisasi harussiap menanggapinya
4)Hukum-Politik

• Dimensi hukum-politik (legal-political dimension) meliputi peraturan-

peraturan pemerintah pada tingkat lokal, Negara bagian, dan federal
serta aktivitas-aktivitas politik yang dirancang untuk mempengaruhi
perilaku bisnis.
• Sistem politik Amerika mendorong kapitalisme, dan pemerintah
mencoba untuk tidak terlampau mengatur bisnis. Namun, hukum
pemerintah menetepkan peraturan-peraturan permainan.
• Pemerintah Federal mempengaruhi organisasi melalui OSHA
(Occuptional Safety and Health Administration, EPA (Evironmental
Protection Agency, prektek-praktek niaga yang adil, undang-undang
pencemaran, undang-undang perlindungan kosnumen, pembatasan
impor dan ekspor.
• Jadi beberapa kebijakan atau peraturan pemerintah dapat
mempengaruhi perusahaan, seperti:
- Kebijakan tentang produk halal.
- Kebijakan rencana kenaikan harga rokok
5)Internasional (globalisasi)

• Lingkungan internasional menciptakan para pesaing baru, pelanggan

dan pemasok serta membentuk tren sosial, teknologi dan ekonomi.
• Sebuah studi mengidentifikasikan 136 industri Amerika – termasuk
perusahaan mobil, jasa akuntansi, hiburan, elektronik, dan penerbitan
– yang harus bersaing dalam global, atau lenyap.
• Mobil-mobil berkualitas tinggi dan murah dari Jepang dan Korea telah
mengubah industri permobilan Amerika secara permanen.
• Persahaan Coca Cola yang mendapat prosentase besar dari
penjualan di Asia, merasakan dampak krisis di Asia.
• Sekarang, setiap perusahaan harus berfikir secara Internasional,
para manajer yang terbiasa hanya memikirkan lingkungan
domestic harus mempelajari peraturan-peraturan baru untuk
menguasai barang, jasa, dan ide-ide yang berada di seluruh
dunia.
• Misalnya sebuah mesin yang lebih baik dan dibagun di
Oklahama City akan menemukan pembeli dari Eropa dan
Asia.
• Lagipula, para pesaing di daerah global datang dari mana-
mana. Sebuah perusahaan yang tidak melakukan ekspor
masih akan menjumpai para pesaing di pasarnya sendiri,
termasuk beberapa dari negara-negara berkembang.
• Jadi lingkungan global menggambarkan sebuah lapangan bermain
yang terus berubah dan tidak seimbang dibandingkan dengan
lingkungan domestic.
• Perubahan-perubahan lingkungan internasinal dapat membalikkan
lingkungan domestic dengan tiba-tiba.
b. Lingkungan Khusus (Task Environment)
• Lingkungan khusus yaitu lapisan lingkungan luar yang secara
langsung dapat mempengaruhi operasi dan kinerja organisasi.
• Lingkungan ini lebih berkaitan dengan organisasi dan meliputi sektor-
sektor yang melakukan transaksi sehari-hari organisasi serta
mempengaruhi operasi dasar dan kinerja organisasi secara langsung.

• Diantara elemen lingkungan khusus meliputi, yaitu:

1) Para Pesaing
2) Pemasok (Supplier)
3) Customer (Pelanggang)
4) Pasar Tenaga Kerja
1)Pesaing

• Dengan pemahaman akan lingkungan persaingan yang dihadapi,

organisasi dapat mengetahui posisi persaingannya sehingga mampu
mengoptimalkan operasinya.
• Bila perusahaan tidak mampu pelakukan persaingan maka akan
mengalami gangguan dalam operasinya.
• Meskipun perang persaingan sedang dilakukan di seluruh dunia, para
pesaing dalam beberapa industri menyadari bahwa mereka dapat
bekerjasama untukmencapai tujuan bersama.
• Contohnya, Siemens AG dari Jerman, Toshiba dari Jepang, dan
perusahaan Amerika IBM bergabung bersama dalam sebuah proyek
yang disebut “Triad” untuk mengembangkan sebuah memory chip
yang baru.
• Di Indonesia persaingan yang terlihat yaitu perusahaan
telekomunikasi Teklomsel, Indosat dan XL bersaing dalam
mempromosikan produknya dengan menawarkan berbagai kelebihan-
kelebihan dan fasilitas-fasilitas yang memuaskan.
2) Pemasok (Supplier)

• Setiap organisasi sangat tergantung dari sumber untuk memenuhi

kebutuhan bahan baku, bahan pembantu, energi dan peralatan yang
digunakan untuk proses produksi.
• Bila pemasok terganggu atau tidak lancer maka operasi perusahaan pasti
akan terganggu pula.
3) Pelanggan (customers)

• Pelanggan perusahaan dapat berupa lembaga seperti sekolah, kantor

pemerintah atau langganan perseorangan.
• Dalam situasi persaingan yang ketat melalui kepuasan keinginan
pelangganlah perusahaan dapat menjaga kelangsungan hidup berkembang
dan mendapatkan keuntungan.
• Untuk beberapa perusahaan berusaha mencari cara-cara baru untuk menang
dan mempertahankan pelanggan.
4) Pasar tenaga kerja

• Organisasi memerlukan karyawan dengan bermacam-macam

ketrampilan, kemampuan dan pengalaman.
• Kemampuan menarik karyawan dan mempertahankan karyawan yang
cakap merupakan prasyarat bagi perusahaan yang sukses.
• Dari mana sumber tenaga kerja diperoleh.