Organizational Culture and

Ethical Values
Chapter

10
Organization Theory and Design
Eleventh Edition
Richard L. Daft

©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
 What is Culture?
• Nilai, norma, pedoman keyakinan, dan
pemahaman yang dimiliki oleh anggota
organisasi
– Diajarkan kepada anggota baru sebagai cara
berpikir, merasakan, dan berperilaku yang benar
• Budaya organisasi ada pada dua tingkat :
– Observable symbols
– Underlying values

2
©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
 Levels of Corporate Culture

©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
 Munculnya dan Tujuan Budaya
Provides sense of organizational identity
Dua fungsi penting dalam organisasi:
1. Untuk mengintegrasikan anggota sehingga mereka tahu
bagaimana berhubungan satu sama lain
2. Membantu organisasi beradaptasi dengan lingkungan eksternal.

Internal Integration – identitas kolektif dan tahu

bagaimana bekerja sama
External Adaption – bagaimana organisasi memenuhi
tujuan dan kesepakatan dengan pihak luar
4
©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
 Aspek Organisasi Budaya
Organisasi yang Teramati

5
©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
 Organizational Chart for Nordstrom

Struktur Nordstrom mencerminkan penekanan rantai department store untuk memberdayakan

dan mendukung karyawan tingkat rendah.
6
©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
 Organizational Design
and Culture
Manajer
menginginkan
budaya
perusahaan yang
memperkuat
strategi dan
perancangan
struktur organisasi
agar lebih efektif
dalam lingkungan.

©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
 Culture Strength and
Organizational Subcultures
• Kekuatan budaya adalah tingkat kesepakatan
di antara anggota sebuah organisasi mengenai
nilai-nilai tertentu
• Subkultur mencerminkan masalah, tujuan,
dan pengalaman tim atau departemen yang
umum
• Departemen yang berbeda mungkin memiliki
norma mereka sendiri
8
©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
 Organizational Culture, Learning,
and Performance
• Budaya penting untuk belajar dan berinovasi
selama masa-masa sulit
• Budaya adaptif yang kuat sering kali
menggabungkan nilai berikut:
– Keseluruhannya lebih penting daripada bagiannya
– Kesetaraan dan kepercayaan adalah nilai utama
– Budaya mendorong pengambilan risiko,
perubahan, dan perbaikan

9
©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
Bagaimana cara meningkatkan budaya ?
• Pemimpin harus mendefinisikan dan menjalankan
nilai perusahaan ?
– mendorong karyawan untuk menjalankan nilai budaya
organisasi dari hari ke hari.
– butuh karyawan di semua level untuk menjalankannya
• perusahaan harus berinvestasi dalam budaya
– Mendedikasikan/menyediakan Waktu dan sumber daya
khusus untuk menamkan budaya organisasi
– merayakan dan bahkan mempromosikan karyawan yang
hidup dalam budaya
• berkesinambungan komitmen jangka panjang
Contoh Tipe Budaya Organisasi
 Constructive Versus
Non-Constructive Cultures

12
©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
 Ethical Values and Social Responsibility

Ethics
– Etika mengacu pada kode prinsip dan nilai moral
yang mengatur perilaku seseorang atau kelompok
sehubungan dengan apa yang benar atau salah.
Managerial Ethics
– Keputusan etis jauh melampaui perilaku yang
diatur oleh undang-undang
– Etika manajerial memandu keputusan dan perilaku
manajer

13
©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
 Sources of Individual Ethical
Principles and Actions

14
©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
Relationship between the Rule of
Law and Ethical Standards

15
©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
 Corporate Social Responsibility (CSR)
• Does it pay to be good?
• Perpanjangan gagasan tentang etika manajerial
• Kewajiban manajemen untuk membuat pilihan dan
mengambil tindakan yang berdampak positif bagi
pemangku kepentingan
• Tingkatkan tanggung jawab sosial
• Pelanggan dan masyarakat lebih memperhatikan apa
yang dilakukan organisasi
• Tanggung jawab sosial dapat meningkatkan reputasi
perusahaan
16
©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
 How Managers Shape
Culture and Ethics
• Kepemimpinan Berbasis Nilai Struktur dan
Sistem Formal
– Struktur
– Mekanisme Pengungkapan
– Kode etik
– Program latihan
• Manajer memainkan peran kunci dalam
memberikan kepemimpinan dan contoh
perilaku etis
17
©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
 Characteristics of
Values-Based Leaders

18
©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
 Corporate Culture and Ethics in a
Global Environment
• Lingkungan global menghadirkan tantangan etika yang
tangguh
• Negara memiliki beragam sikap dan kepercayaan
• Komponen yang mencirikan budaya global:
– Nilai multikultural dan bukan nasional
– Mendasarkan status pada prestasi dan bukan kewarganegaraan
• Manajer harus berpikir secara luas tentang etika
• Audit sosial mengukur dan melaporkan dampak
etis, sosial, dan lingkungan dari operasi
perusahaan
19
©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
 Summary
• Budaya perusahaan adalah urutan pertama
yang penting
• Budaya didefinisikan oleh nilai dan norma
• Proses dua langkah: budaya yang efektif
meningkatkan hasil bisnis
 Design Essentials
 Nilai budaya dan etika membantu menentukan modal sosial
organisasi dan dapat berkontribusi terhadap kesuksesan
 Manajer dapat menggunakan cerita, simbol, struktur, sistem
kontrol, dan hubungan kekuasaan untuk mempengaruhi budaya
 Subkultur mungkin muncul bahkan dalam budaya yang kuat
Kultur yang kuat bisa bersifat konstruktif atau tidak konstruktif
 Etika manajerial dan tanggung jawab perusahaan merupakan
aspek penting dari nilai-nilai organisasi
 Manajer dapat membentuk budaya dan etika melalui sistem
formal
 Audit sosial merupakan alat penting bagi perusahaan yang
berusaha mempertahankan standar etika yang tinggi
21
©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.