BAB 8

PENGAMBILAN
KEPUTUSAN DALAM
MANAJEMEN
 JENIS-JENIS KEPUTUSAN DAN MASALAHNYA

a. Keputusan yang Terprogram dan Tidak Terprogram

- keputusan terprogram
- keputusan yang tidak terprogram

b. Menghadapi Kejelasan dan Ketidakjelasan

- kejelasan-kejelasan
- risiko-risiko
- ketidakpastian-ketidakpastian
- ambiguitas dan konflik ambiguitas
 MODEL PENGAMBILAN KEPUTUSAN
a. Model yang Ideal dan Rasional
- Model klasik
b. Bagaimanakah Sebenarnya Manajer Mengambil
Keputusan
- Model administratif
- Rasionalitas yang terbatas dan pemuasan
- Intuisi
c. Model politik
LANGKAH-LANGKAH DALAM MENGAMBIL KEPUTUSAN
a. Pengenalan Syarat-Syarat Sebuah Keputusan
b. Diagnosis dan Analisis Sebab-Akibat
c. Pengembangan Alternatif
d. Pemilihan alternatif yang Dikehendaki
e. Penerapan Alternatif Terpilih
f. Evaluasi dan Umpan Balik
 KERANGKA KERJA KEPUTUSAN PRIBADI
• Gaya Pengambilan keputusan :
1.Gaya direktif
2.Gaya analisis
3.Gaya konseptual
4.Gaya perilaku
 MENGAPA MANAJER MENGAMBIL KEPUTUSAN
YANG SALAH?
1.Terpengaruh oleh kesan pertama
2.Membenarkan keputusan-keputusan masa lalu
3.Melihat apa yang ingin dilihat
4.Mempertahankan status quo
5.Terpengaruh oleh kerangka masalah
6.Terlalu percaya diri
PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK YANG INOVATIF

A. Mulailah dengan curah gagasan

B. Terlibat dalam perdebatan yang sengit
C. Hindari groupthink
D. Tahu kapan harus gagal