MANAJEMEN KEPERAWATAN

NEGOSIASI

KELOMPOK 9:
1. ROPIKA JULIANDA
2. SALSABILA PIRDAUSA
3. SELVANY
4. SERISTIANI
5. SHINTA
 Definisi Negosiasi

• Pada umumnya sama dengan kolaborasi dan

pada organisasi negosiasi juga diartikan sebagai
suatu pendekatan yang kompetitif (Marquis &
Huston, 1998).
• Negosiasi yaitu suatu cara untuk menetapkan
keputusan yang dapat disepakati dan diterima
oleh dua pihak dan menyetujui apa dan
bagaimana tindakan yang akan dilakukan dimasa
mendatang
 Tujuan Negosiasi

• Untuk mendapatkan atau mencapai kata

sepakat yang mengandung kesamaan persepsi,
saling pengertian dan persetujuan
• Untuk mendapatkan atau mencapai kondisi
penyelesaian atau jalan keluar dari masalah
yang dihadapi bersama
• Untuk mendapatkan atau mencapai kondisi
saling menguntungkan dimana masing-masing
pihak merasa menang (win-win solution)
 Karakteristik Negosiasi

1.Senantiasa melibatkan orang baik sebagai

individu, perwakilan organisasi atau
perusahaan, sendiri atau dalam kelompok.
2.Memiliki ancaman terjadinya atau
didalamnya mengandung konflik yang terjadi
mulai dari awal sampai terjadi kesepakatan
dalam akhir negosiasi
3.Mengguanakan cara pertukaran sesuatu
baik berupa tawar-menawar (bargain)
maupun tukan-menukar (barter).
Ada empat kuadran manajemen konflik

Kuadran kalah-kalah (menghindari konflik)

Kuadran menang-kalah
( persaingan

Kuadran kalah-menang (mengakomodasi)

Kuadran menang-menang
(kolaborasi).
 Tahap-Tahap Negosiasi
• Pihak yang memiliki program (pihak pertama)
menyampaikan maksud dengan kalimat santun, jelas,
dan terinci
• Pihak mitra bicara menyanggah mitra bicara dengan
santun dan tetap menghargai maksud pihak pertama
• Pemilik program mengemukakan argumentasi dengan
kalimat santun dan meyakinkan mitra bicara disertai
dengan alasan yang logis   
• Terjadi pembahasan dan kesepakatan terlaksananya
program/ maksud negosiasi.
 Strategi Negosiasi
Sebelum Negosiasi Selama Negosiasi
• Masalah harus dapat • Pilih fakta-fakta yang
rasional dan berdasarkan
dinegosiasi
hasil suatu penelitian
• Negotiator harus • Dengarkan dengan seksama
tertarik terhadap "take dan perhatian respon
and give " selama nonverbal yang nampak
proses • Berfikirlah positif dan selalu
• Mereka harus saling terbuka untuk menerima
percaya (Smeltzer 1991) semua alternatif
informasi yang disampaikan
 Memulai Proses Negoisiasi
• Langkah pertama dalam memulai proses
negoisiasi adalah menyampaikan (proposing)
apa yang menjadi keinginan atau tuntutan
kita.
• Zona Tawar Menawar
• Membangun Kesepakatan
 Hambatan dalam Negosiasi
• Mencoba menang dengan berbagai cara
• Menjadi emosional
• Tidak mencoba memahani orang lain
• Fokus pada kepribadian, bukan isu
• Menyalahkan orang lain
Sikap yang dapat dihindari dalam negoisasi

• Sikap yang tidak baik,sinis,kasar dan

menyepelekan
• Trik yang tidak baik,manipulasi
• Distorsi
• Tergesa-gesa dalam proses negosiasi
• Tidak berurutan