MEMPROMOSIKAN

LAYANAN DAN
MENGEDUKASI PELANGGAN
PT KAI

BAB 7
PT KAI
PT Kereta Api Indonesia (Persero)
(disingkat KAI atau PT KAI) adalah Badan
Usaha Milik Negara Indonesia yang
menyelenggarakan jasa angkutan kereta
api. Layanan PT KAI meliputi angkutan
penumpang dan barang. 
Tujuan Edukasi dan Promosi
◦ Menciptakan citra yang mudah diingat terhadap perusahaan dan merek
◦ Membangun kesadaran dan minat terhadap jasa dan merek yang belum dikenal
◦ Membandingkan jasa dengan penawaran pesaing
◦ Memberikan rasa aman yang menimbulkan jaminan layanan
◦ Mengakui dan memberikan penghargaan kepada pelanggan yang bernilai
◦ Memperkenalkan cara menggunakan jasa dengan semaksimal mungkin kepada pelanggan
PROMOSI LAYANAN DAN EDUKASI
PELANGGAN PT KAI
PROMOSI DAN EDUKASI PENGGUNAAN
KRL ACCESS

PT KAI MEMPROMOSIKAN LAYANAN KRL ACCESS YANG MEMUDAHKAN DI MASA PANDEMI DENGAN
MENGEDUKASI PELANGGAN MENGENAI TATA CARA PENGGUNAAN KRL ACCESS DAN SEKALIGUS
MENGEDUKASI MENGENAI PROTOKOL KESEHATAN YANG BAIK DAN BENAR SAAT MENGGUNAKAN
TRANSPORTASI KRL, HAL INI BERTUJUAN UNTUK MEMPERKENALKAN JASA PADA PELANGGAN SEBELUM JASA
DIGUNAKAN, MENGAJARKAN DAN MENGGUNAKAN JASA TERSEBUT DENGAN MAKSIMAL KEPADA
PELANGGAN SERTA MEMBERIKAN RASA AMAN YANG MENIMBULKAN JAMINAN LAYANAN.
TERIMAKASIH