SPIRITUAL MARKETING MINDSET

DR.H.ASYHARI, MM
 RIDHA ALLAH

UCAPAN MANUSIA DAN EKSEKUTIF

PADA UMUMNYA
ITU KAN UANG KU TERSERAH AKU DONG
TUJUAN BISNIS
UANG DULU BARU KERJA

3X3 SAYA DISINI HANYA UNTUK UANG

BORO-BORO NABUNG, MAKAN SAJA TIDAK CUKUP

SAYA TIDAK BISA NABUNG, UNTUK MAKAN SAJA TIDAK CUKUP

SATU-SATUNYA TUJUAN BISNIS ADALAH MEMENUHI PELANGGAN

KITA DAN MARAUP KEUNTUNGAN DARINYA
KARAKTERISTIK MANUSIA
KONSUMEN ADALAH MANUSIA
YANG RASIONAL
KEBUTUHAN & KEINGINAN YANG
MANUSIA : ISLAM
TAK TERBATAS DENGAN KEBUTUHAN TERBATAS DAN SUMBER DAYA TAK
SUMBER DAYA TERBATAS TERBATAS
KETERSEDIAANNYA KELANGKAAN SUMBER DAYA / BARANG TIDAK ADA
SUMBER PEMENUHAN TAK TERBATAS
IMPLIKASI :
MANUSIA AKAN MEMILIH BARANG
YANG PALING DISENANGI
“DIALAH YANG MENCIPTAKAN UNTUK KALIAN SEMUA,
(KEPUASAN MAKSIMAL ) APA SAJA YANG ADA DI BUMI” ( QS. Al-Baqarah : 29 )

MENGUASAI BARANG LEBIH BANYAK MAKANLAH, MINUMLAH, NAMUN JANGAN BERLEBIH-

LEBIH BAIK DARIPADA BARANG
YANG LEBIH SEDIKIT SEDIKIT
ORANG AKAN MEMPEROLEH
KEPUASAN MAKSIMAL APABILA
SELURUH UANG DAN
PENDAPATANNYA HABIS
DIBELANJAKAN
LEBIHAN. SESUNGGUHNYA ALLAH TIDAK MENYUKAI
ORANG YANG BERLEBIH-LEBIHAN ( QS.7:31)
SESUNGGUHNYA PEMBOROS ITU SAUDARA SYETAN
DAN SYETAN ITU SANGAT INGKAR TERHADAP
TUHANNYA “ ( QS.17 :27)
JAUHILAH OLEHMU FOYA-FOYA KARENA HAMBA-
HAMBA ALLAH ITU BUKANLAH ORANG YANG
BERFOYA-FOYA ( HR. AHMAD DAN BAIHAQI )

TIDAK MEMPERHATIKAN HARAM

DAN HALAL ( LEGAL / ILEGAL )
TUJUAN USAHA / BISNIS !!!
MANA YANG TERBAIK BAGI KONSUMEN

PENGERTIAN PEMASARAN
(PHILIP KOTLER – 1990-AN)
PEMASARAN ( AMA,2004)
 MARKETING IS AN  PEMASARAN ADALAH
ORGANIZATIONAL SUATU PROSES SOSIAL DAN
FUNCTION AND A SET OF MANAJERIAL, DIMANA
PROCESSES FOR CREATING, INDIVIDU DAN KELOMPOK
COMMUNICATING AND MENDAPATKAN APA YANG
DELIVERING VALUE TO MEREKA BUTUHKAN DAN
CUSTOMER AND FOR INGINKAN DENGAN
MANAGING CUSTOMER MENCIPTAKAN,
RELATIONSHIP IN WAYS MENAWARKAN DAN
THAT BENEFIT THE MEMPERTUKARKAN PRODUK
ORGANIZATION AND ITS YANG BERNILAI DENGAN
STAKEHOLDERS PIHAK LAIN
PEMASARAN HOLISTIK
ABAD 21
 PEMASARAN HUBUNGAN ( RELATIONSHIP MARKETING )
BERTUJUAN MEMBANGUN HUBUNGAN JANGKA PANJANG
YANG SALING MEMUASKAN DENGAN KONSTITUEN KUNCI
GUNA MENDAPATKAN DAN MEMPERTAHANKAN BISNIS
( STAKEHOLDERS )
 TREND
PRAKTEK BISNIS
& MARKETING
TRANSFORMASI DARI LEVEL INTELEKTUAL
TOOL MARKETING : MARKETING MIX, BRANDING, POSITIONING

EMOTIONAL MARKETING
CUSTOMER RELATIONSHIP, EMOTIONAL BRANDING
CITRA, MEREK, SOSIAL

SPRITUAL MARKETING
KEJUJURAN, BAIK/BURUK, HALAL/HARAM
ETIKA DAN PROFESIONALISME
PENDAPAT PAKAR BERKAITAN DENGAN SPIRITUAL MARKETING !

LOYALITY MARKETING, HERMAWAN KERTAJAYA (2007)

ERA PERTAMA, CUSTOMER SATISFACTION : LOYALITAS PELANGGAN DIPAHAMI SAMA
DENGAN KEPUASAN PELANGGAN

ERA KEDUA, CUSTOMER RETENTION : LOYALITAS PELANGGAN DIPAHAMI SEBAGAI RETENSI

PELANGGAN.

ERA KETIGA, CUSTOMER MIGRATION : MEMPERTAHANKAN PELANGGAN YANG TELAH JAUH

LEBIH MENGUNTUNGKAN.

ERA KEEMPAT, CUSTOMER ENTHUSIASM : LOYALITAS PELANGGAN DIPAHAMI SEBAGAI

BENTUK KONEKSI EMOSI ANTARA PELANGGAN DAN PRODUK.

ERA KELIMA, CUSTOMER SPIRITUALISM : LOYALITAS PELANGGAN YANG PALING DALAM

TERJADI JIKA PEMASAR BISA MENCIPTAKAN IKATAN SPIRITUAL ANTARA PRODUK DENGAN
KARAKTER PELANGGAN, SEHINGGA PRODUK MENJADI BAGIAN JATI DIRI PELANGGAN,
BUKAN SEKEDAR SIMBOL STATUS SOSIAL SEMATA.
KEDUDUKAN MANUSIA DALAM
PEMASARAN ?
PEMIKIRAN PEMASARAN MASA
PEMASARAN ( 90-AN ) KINI
ILMU
IMAN
AMAL