MANAJEMEN PEMASARAN

INTERNASIONAL
ESTI NUR WAKHIDAH
 PENGERTIAN PEMASARAN
INTERNASIONAL

Pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan dari konsep, penetapan

harga, promosi, dan distribusi atas ide, barang, dan jasa untuk menciptakan
transaksi yang memenuhi tujuan individu atau organisasi. Pemasaran
internasional adalah proses melakukan aktivitas-aktivitas tersebut di luar batas
negara
 ELEMEN-ELEMEN BAURAN PEMASARAN
DALAM PERUSAHAAN INTERNASIONAL

Bagaimana mengembangkan produk perusahaan.

Bagaimana menentukan harga produk tersebut.

Manajer pemasaran
internasional harus
menangani empat isu
berikut ini: Bagaimana menjual produk tersebut.

Bagaimana mendistribusikan produk tersebut ke pelanggan.

 Perusahaan memasarkan
produknya di pasar internasional
dengan memakai bauran
Pendekatan pemasaran sama dengan yang
dipakai perusahaan di pasar lokal,
etnosentris dengan demikian perusahaan
tidak perlu mengeluarkan biaya
pengembangan teknik pemasaran
baru untuk melayani pelanggan
luar negeri.
Product (produk)
Strategi pemasaran
produk ditetapkan
dengan Pemasar internasional berusaha

memperhatikan Pendekatan menyesuaikan bauran pemasaran

di setiap pasar yang dimasuki
apakah produk polisentris, supaya memenuhi kebutuhan
istimewa konsumen di pasar itu.
terstandarisasi atau
terkustomisasi
(penyesuaian dengan
kebutuhan khusus)
Memerlukan standarisasi bauran
pemasaran, yang mengharuskan
perusahaan menyediakan produk
Pendekatan atau jasa yang pada dasarnya
sama di pasar yang berbeda dan
geosentris memakai pendekatan yang pada
dasarnya sama untuk menjual
produk atau jasanya secara
global.
 Produk fisik
Berwujud (tangible) yang biasa dilihat
atau disentuh
Kemasannya

Produk meliputi
Citra produk
beberapa faktor

Pemasangan,

Tidak berwujud (intangible) seperti

Garansi

Syarat
pembayaran.
 Mampu memenuhi
keinginan dan
Berwujud dan tidak kebutuhan
berwujud pelanggan di setiap
negara.
Kesuksesannya
dalam
mengembangkan
produk dengan ciri-
ciri (feature)
Faktor penting
dari kemampuan
perusahaan untuk
dapat
berkompetisi
secara
internasional
 Ada tiga filosofi dasar dalam
penetapan harga

Harga dua tingkat (two-tiered

Harga standar (standar pricing) Harga pasar (market pricing)
pricing)

Perusahaan internasional yang

Perusahaan internasional yang Penetapan harga pasar, kebijakan
memakai pendekatan geosentris
memakai pendekatan pemasaran yang paling kompleks dan paling
dalam pemasaran internasional
etnosentris akan memakai banyak dipakai, meliputi
akan memakai kebijakan harga
kebijakan harga dua tingkat, di penetapan harga yang berbeda di
standar, di mana perusahaan
mana perusahaan menetapkan setiap pasar. Perusahaan
membebankan harga yang sama
satu harga untuk semua penjualan internasional yang memakai
untuk produk dan jasa tanpa
di pasar domestik dan satu harga pendekatan polisentris akan
memandang di mana produk itu
lain untuj semua penjualan di memakai kebijakan penetapan
dijual dan kewarganegaraan
pasar internasional. harga pasar
pelanggan.
 iklan

Promosi penjualan

Promotion Penjualan pribadi

(promosi) (personal selling)

Dirrect marketing

Hubungan
masyarakat
 PLACE

Yang dimaksud tidak sekedar mencari tempat atau lokasi yang

strategis untuk memasarkan produk, tetapi juga berkaitan dengan
saluran distribusi, agen, dan lain lain.
 DISTRIBUSI
Melibatkan berbagai alat
INTERNASIO transportasi
NAL

Perusahaan harus
Distribusi yang efektif
mengembangkan jalur
memiliki dampak yang
distribusi yang cocok yang
signifikan terhadap
melibatkan pedagang grosir
profitabilitas perusahaan
dan pengecer
 PROCESS

PHYSICA
PEOPLE
L

3P Bauran
Pemasaran
Jasa
 PEOPLE

Semua pelaku yang mempermainkan perana dalam penyedia jasa sehingga dapat
mempengaruhi persepsi pelanggan.

Elemen-elemen dari  people adalah pegawai  perusahaan,  konsumen dan  konsumen  lain
dalam lingkungan jasa.

Dalam hubungan dengan pemasaran jasa, maka orang yang berfungsi sebagai penyedia jasa
sangat mempengaruhi kualitas jasa  yang  diberikan,  keputusan  mengenai  orang  ini
 berarti  berhubungan dengan seleksi, pelatihan, motivasi dan manajemen sumber daya
manusia
 PROCESS

Proses merupakan gabungan semua aktivitas umumnya

terdiri atas prosedur,  jadwal  pekerjaan,  mekanisme,
aktivitas,  dan  hal-hal  rutin, dimana jasa dihasilkan dan
disampikan pada konsumen.
 Kompleksitas (Complexity),
berhubungan dengan langkah-
langkah dan tahapan proses

Keragaman (divergence),
Proses dapat berhubungan dengan adanya
 perubahan dalam langkah-langkah
dibedakan atau tahapan proses.

Layanan Konsumen (Customer

service).
 PHYSICAL

Lingkungan tempat jasa disampaikan dan tempat penyedia jasa dengan

konsumen berinteraksi. Beserta dengan semua komponen lainnya yang
mendukung terwujudnya atau terkomunikasinya jasa. Elemen dari Physical
Evidence termasuk seluruh aspek fasilitas fisik dari organisasi jasa yang terdiri
dari atribut eksterior dan interior serta hal berwujud lainnya.