Ujian Sidang

KLASIFIKASI KEPUTUSAN NASABAH UNTUK MENGGUNAKAN ATM

DENGAN METODE CHI-SQUARE AUTOMATIC INTERACTION DETECTION
(CHAID)
(Studi Kasus Pada Nasabah Bank BNI Cabang Tamansari Bandung)

OLEH :
AYU WULANDARY
(0902004)

Ya

DOSEN PEMBIMBING I : DRS. NAR HERRHYANTO, M.PD.

DOSEN PEMBIMBING II : DR. BAMBANG AVIP P., M.SI.
Tidak
Latar Belakang Masalah

Teknologi
Informasi

Nawawi (2012) : persepsi pengguna teknologi nformasi, kemudahan,

risiko dan fitur layanan

Rahmawaty : perceived usefulness, perceived ease of use dan trust

(2010)

Hidayanti : persepsi kepercayaan, kemudahan dan risiko

(2014)

CHAID
Membagi data menjadi kelompok-kelompok yang lebih kecil
berdasarkan keterkaitan antara variabel independen dengan variabel
dependen
Rumusan Masalah

1. Bagaimana Cara Mengklasifikasikan Keputusan Nasabah Untuk

Menggunakan Atm Dengan Menggunakan Metode Chaid?

2. Faktor-faktor Apa Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah

Bank Bni Cabang Taman Sari Yang Menggunakan Atm
Berdasarkan Metode Chaid?
Tujuan Penulisan

1. Untuk mengetahui cara mengklasifikasikan keputusan

nasabah untuk menggunakan ATM Dengan menggunakan
metode CHAID

2. Faktor-faktor apa yang mempengaruhi keputusan nasabah

bank BNI cabang Taman sari yang menggunakan ATM
berdasarkan
Manfaat Penulisan

a. Manfaat Teoritis
Manfaat penulisan skripsi secara teoritis adalah menambah
pemahaman mengenai metode CHAID dalam menentukan
faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah untuk
menggunakan ATM.

b. Manfaat Praktis
Manfaat penulisan skripsi secara praktis adalah mengenai
penerapan metode CHAID kedalam kasus bisnis Bank.
Semoga skripsi ini dapat dijadikan pertimbangan dan salah
satu sumber informasi yang mendukung tujuan dari pihak yang
berkepentingan.
 Metode CHAID
CHAID adalah sebuah metode untuk mengklasifikasikan data
kategori dimana tujuan prosedurnya adalah untuk membagi
rangkaian data menjadi subgrup-subgrup berdasarkan pada
variabel dependennya (Lehmann dan Eherler, 2001).

Variabel – variabel dalam Analisis CHAID

1. Monotonik
Penggabungan kategori hanya jika keduanya berdekatan satu
sama lain (data ordinal)
2. Bebas
Penggabungan kategori dapat dilakukan ketika keduanya
berdekatan ataupun tidak (data nominal)
3. Mengambang
Algoritma CHAID

1 ●
Tahap Penggabungan

2 ●
Tahap Pemisahan

3 ●
Tahap Penghentian
Menentukan variabel independen dan dependen
 Jenis Data dan Sumber Data

Sekunder :
Penelitian-penelitian sebelumnya atau menurut teori ahli untuk
menentukan variabel yang akan digunakan.

Primer : Kuesioner atau angkeyt (Lampiran 1).

Populasi : Seluruh Nasabah Bank BNI cabang Tamansari Bandung

Sampe : Nasabah Bank BNI cabang Tamansari Bandung yang
mempunyai pengetahuan tentang ATM.
Teknik Sampling : Menggunakan Nonprobability sampling dengan metode purpouse
sampling.
Variabel Penelitian : suatu atribut dari orang maupun obyek yang mempunyai variasi tertentu
yang telah ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan ditarik kesimpulannya.

Variabel Dependen
adalah keputusan nasabah untuk menggunakan ATM

Variabel Independen
Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah untuk
menggunakan ATM.
No Variabel Definisi Indikator
1. Dependen
Keputusan Suatu proses dimana konsumen Kemantapan pada sebuah
Menggunakan menentukan sebuah keputusan produk ATM (akan
ATM (Kotler apakah menggunakan ATM atau menggunakan atau tidak)
dan Keller, tidak
2010)

2. Independen

Percieved Sejauh mana seseorang percaya 1. Memudahkan transaksi

Ease of Use bahwa orang yang menggunakan
Davis, 1989 teknologi informasi akan bekerja
lebih mudah dibandingkan dengan
orang yang tidak menggunakan
teknologi informasi
perbankan(X1)
2. mudah digunakan (X2)
3. Fleksibel (X3)
4. Kemudahan dipelajari(X4)
3 Percieved Sejatingkatan dimana 1. Meningkatkan
Usefulness seseorang percaya bahwa produktivitas(X5)
Davis, 1989 menggunakan suatu teknologi 2. Memungkinkan transaksi
akan meningkatkan kinerja / lebih cepat(X6)
performa pekerjaan mereka 3. Efektivitas perbankan (X7)
4. Lebih efektifitas dalam
melakukan aktifitas(X8)
4 Risk Suatu ketidak pastian yang 1. Resiko yang rendah(X9)
Palvou,2001 bisa membawa kerugian pada 2. Keamanan yang tinggi(X10)
3. Jaminan data (X11)
4. Gangguan jaringan(X12)
Pohon Klasifikasi Keputusan Nasabah Bank BNI Cabang Tamansari bandung untuk menggunakan
ATM
Kesimpulan dan Saran

Kesimpulan
Metode CHAID : Tahap penggabungan, tahap pemisahan, dan tahap pemberhentian masing-
masing kategori indikator variabel independen terhadap variabel dependen.
Yang mempengaruhi keputusan nasabah menggunakan ATM dengan metode CHAID
menggunakan taraf nyata 0,05 atau 5% yaitu
Transaksi melalui ATM BNI memiliki keamanan yang tinggi, menggunakan ATM BNI
meningkatkan efektifitas dalam melakukan aktivitas, menggunakan ATM BNI memudahkan
transaksi perbankan, ATM BNI fleksibel dalam penggunaannya.

Saran
Metode klasifikasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode CHAID, penelitian
selanjutnya dapat menerapkan atau membandingkan metode klasifikasi CHAID dengan yang
lainnya seperti CHAID Exhaustive dan CART.
Klasifikasi metode CHAID dalam penelitian ini dibentuk menggunakan software SPSS,
penelitian selanjutnya dapat menggunakan software SAS atau program R.